Права предпринимателя, если поставщик накосячил

Права предпринимателя, если поставщик накосячил

1055
Время чтения: 6 минут
Содержание

Бывает, работаешь с поставщиком, считаешь его надёжным, но в один момент товар не привозят. Или привозят брак, тоже бывает. Чтобы не потерять деньги, надо знать права предпринимателя и поставщика. В статье не буду грузить видами правовых отношений и прочей теорией. Я расскажу про 7 вариантов накладок с поставщиками и что в таком случае надо делать.

Управляйте продажами в OkoCRM
Клиентская база и сделки, мессенджеры и соцсети, воронка продаж и автоматиция. OkoCRM наводит порядок в делах. 7 дней бесплатно.
Узнать больше

1. Если поставщик сорвал сроки поставки — заказать товар у других поставщиков и потребовать компенсацию

Общее правило. Если поставщик не привёз товар в срок или привёз некачественный товар и не заменил его по требованию, предприниматель может купить товар у другого поставщика, а у первого потребовать оплатить разницу в цене, если в итоге потратили больше (ст. 520 ГК РФ).

Реальный случай. Компания «Дирол Кэдбери» заказала у фирмы «Торговый дом «ЛАНИТ 99» фундук. Поставщик сначала тянул со сроками, а потом отказался везти партию фундука — 240 тонн по 6250 $ за тонну. Покупателю пришлось срочно искать нового поставщика, а в это время цены на фундук выросли. И на закупку потратили 3 млн $ вместо 1,5 млн $.

Покупатель обратился в суд, чтобы возместить убытки. Поставщик начал бодаться, мол, не подписали часть бумаг, а значит обязательств не было и мы ничего не нарушали. Но суд так не считал: даже переписка между покупателем и поставщиком подтверждала их договоренность на поставку.

Поставщик действительно обязан возместить убытки, в договоре поставки указано какие: убытки по заказу на каждую поставку закупки. В документах были записаны только 60 тонн, а не 240. Поэтому суд решил так: «Торговый дом «ЛАНИТ 99» выплачивает компании 375 000 $ — возмещение ущерба за 60 тонн по 6250 $.

☝ Мораль. Всегда подписывайте договор поставки с юридическими лицами или ИП — на каждую партию товара. Даже если сотрудничаете с поставщиком 10 лет и дружите семьями. Это защита на случай форс-мажоров, и просто поможет не попасть на деньги.

2. Если в партии не хватает товаров — требовать весь объём или заставить вернуть деньги

Общее правило. Если покупатель оплатил 200 единиц товара, а поставщик привез 199, покупатель может вернуть деньги за то, что не отгрузили (ст. ст. 309, 310, 506, 509, 516, 520 ГК РФ).

✍Реальный случай. Индивидуальный предприниматель Пугачёва Л.Ф. поставляла потребительскому кооперативу «Кооператор» продукты. Звонила в магазины, собирала заявки, принимала платежи и отправляла товар. Но каждый раз магазины недополучали часть продукции. У поставщика накопилась задолженность перед покупателем — 627 000 ₽. Пугачёва закрыла ИП и с долгами не рассчиталась, а покупатель пошел в суд. Дело выиграли, Пугачёву обязали возместить задолженность в полном объёме.

☝Мораль. Следите за накладными, чтобы получать 100% товара. Не докладывают товар и не спешат платить — не затягивайте и обращайтесь в суд. Даже если фирма поставщика прекратила свою деятельность — долги никуда не деваются.

3. Если поставщик не забирает некачественный товар — взять деньги за хранение товара

Общее правило. Если поставщик привез некачественный товар и покупатель не принимает его, вывезти товар — обязанность поставщика. Если и поставщик не забирает брак, а покупатель вынужден организовать хранение, можно потребовать компенсацию (ст. 514 ГК РФ).

✍Реальный случай. Компания «ПромТекс» заказала у «Вавилон С» партию текстиля. Товар оказался бракованным, покупать попросил заменить текстиль или вернуть деньги. Поставщик отказался. Пока компании спорили, товар хранился на складе, а покупатель за это платил.

Когда представители продавца обратились в суд, они просили вернуть деньги за товар, а еще возместить расходы на аренду склада и проведение экспертизы качества товара. Суд стал на их сторону.

☝Мораль. Выбрасывать некачественный товар нельзя. Надо хранить, а потом требовать за это деньги. Вообще, требуйте в суде заплатить все деньги, которые бизнес потерял из-за недобросовестных поставщиков.

Не упускайте ни одного клиента
OkoCRM собирает заявки из всех каналов и выводит на ваш экран. Обрабатывайте все обращения вовремя и делайте клиентов счастливыми. 7 дней бесплатно.
Как это работает

4. Если есть брак — требовать ремонта и замены

Общее правило. Если предприниматель получает брак, можно просить по своему усмотрению: возместить расходы на устранение недостатков, устранить недостатки, заменить товар (ст. ст 518, 475 ГК РФ)

✍Реальный случай. Мартынов А. Е. подписал договор поставки с ПК «Русский Грузовик» и получил грузовой автомобиль, на который установлен гарантийный срок — 1 год. Через месяц понадобился ремонт, Мартынов написал письмо в «Русский Грузовик», попросив заменить аккумуляторную батарею. В компании ответили — надо обращаться к официальному дилеру Вольво.

Покупатель написал поставщику ещё одно письмо, просил провести диагностику неисправности. Новый ответ: такая поломка — не гарантийный случай. Тогда Мартынов сам отремонтировал грузовик и попросил поставщика возместить убытки. А потом новая поломка, очередной круг писем и ответ: ничем не можем помочь, гарантия тут не работает. После этого Мартынов пошёл в суд, где его иск поддержали. Поставщик возместил убытки — 105 000 ₽.

☝Мораль. Если товар ломается в течение гарантийного срока, а поставщик не хочет его ремонтировать, надо сразу идти в суд. Или делать экспертизу. Если поломка из-за брака, поставщика заставят ремонтировать или платить за ремонт, а ещё и возместить деньги за экспертизу.

5. Если на партию нет документов — вернуть товар

Общее правило. По закону поставщик обязан вместе с товаром выдать документы: инструкцию, техпаспорт, сертификат качества или что еще (ст. 456 ГК РФ).

✍Реальный случай. «Горячеключевская Пчеловодная Компания» купила у ООО «Группа Компаний «ПОРТАЛ» тепловой насос за 625 000 ₽. Когда покупатель получил товар, документов не было. Ещё оказалось, что прислали не ту модель насоса. Покупатель попросил прислать документы на насос, поставщик сказал, что их отправляли, а инструкция вообще-то есть на сайте.

Покупатель попросил забрать обратно товар и вернуть деньги, но поставщик отказался. Тогда покупатель решил судиться. В суде иск поддержали, поставщика обязали выплатить всю сумму, еще и с процентами. Если бы покупатель требовал оплату за хранение товара, скорее всего, и эту просьбу в суде удовлетворили бы.

☝Мораль. Надо сразу проверять, есть ли документы на товар и тот ли товар отдаёт поставщик.

6. Не платить за доставку — это обязанность поставщика

Общее правило. Вообще за доставку товара отвечает поставщик. Исключение — если в договоре указано, что покупатель должен оплатить доставку или вывезти товар со склада сам (ст. ст. 509, 510 ГК РФ).

✍Реальный случай. Поставщик из Новосибирска продавал молоко компании «Ястро» из Омска. Доставка молока обошлась поставщику дорого — чуть больше 9 млн ₽, поэтому они решили заставить платить покупателя. Но покупатель отказался платить.

Тогда поставщик через суд потребовал вернуть деньги за поставку товара. Оказалось, что в договоре прописано: поставщик обязан обеспечить доставку молока. Не было никаких дополнительных документов о необходимости покупателя платить за доставку. Поставщику отказали в компенсации.

☝Мораль. Обращайте внимание, что написано в договоре: кто перевозит товар и оплачивает расходы. А то может быть сюрприз.

7. Если товар не привезли вообще — потребовать вернуть деньги назад

Общее правило. Поставщик обязан поставить товар в срок, который указан в договоре. Нельзя просто так взять и сказать: извините, не срослось, товара не будет. Это односторонний отказ, так нельзя (ст. ст. 310, 506 ГК РФ).

✍Реальный случай. Компания «Экологика» заказала у поставщика строительные материалы и перечислила предоплату — 3,3 млн ₽. Поставщик пропал: товар не отправляет, деньги не отдаёт, ещё и ИП закрыл. «Экологика» пошла в суд и задолженность взыскала.

☝Мораль. Если поставщик совсем наглеет — не привез товар и деньги не отдаёт, смело идём в суд. И неважно, закрыл он компанию или нет.

Поможем настроить OkoCRM правильно
Организуем внедрение CRM как надо. Проанализируем бизнес, построим и автоматизируем воронки, настроим систему под ключ и обучим сотрудников работать.

Коротко про права предпринимателя

Главное правило работы предпринимателя и поставщика: взаимодействие надо уточнять в договоре. А если поставщик прислал свой договор, его надо изучать под микроскопом. Смотрим на детали:

  • сроки доставки и допоставки товара
  • цена, количество, ассортимент и качество товара
  • кто платит за доставку, разгрузку, страхует груз
  • как проходит приёмка товара
  • какой товар считается бракованным
  • что сказано про гарантийный срок
  • какие документы должны быть вместе с товаром
  • что написано про ответственность сторон, форс-мажоры и разрешение споров
Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен