Оскар Хартманн: 80% инструментов для управления командой не работают

В современном мире успех любой организации напрямую зависит от эффективности работы команды. Независимо от размера компании или сферы деятельности, способность команды слаженно работать, достигать поставленных целей и постоянно развиваться является ключевым фактором конкурентоспособности.

Меня зовут Оскар Хартманн, я международный инвестор и серийный предприниматель, ТОП-18 бизнес-ангелов мира. В этой статье для блога OkoCRM я расскажу про наиболее эффективные инструменты и подходы к повышению продуктивности команды, основанные на практическом опыте успешных руководителей и современных исследованиях в области управления. Чтобы узнать больше, переходите ко мне на сайт. 

Одна из распространенных ошибок руководителей заключается в постоянном поиске и внедрении новых инструментов управления командой, в то время как существующие решения используются не в полную силу. Практика показывает, что более продуктивным является углубленное освоение и совершенствование базовых инструментов, которые уже доказали свою эффективность.

Ключевым фактором успеха является фокус на фундаментальных инструментах управления. К ним относятся системы календарного планирования, которые позволяют структурировать рабочее время и обеспечивать четкое понимание сроков выполнения задач. Не менее важную роль играют качественно организованные списки задач (туду-листы), помогающие расставлять приоритеты и отслеживать прогресс выполнения работ.

Особое внимание следует уделять системам мотивации, которые должны учитывать как материальные, так и нематериальные факторы. Важно понимать, что эффективная мотивационная система не ограничивается только финансовым вознаграждением, но включает в себя возможности профессионального роста, признание достижений и создание комфортной рабочей атмосферы.

Современный подход к оценке эффективности команды требует фокуса на конкретных, измеримых результатах. Особенно важно отслеживать финансовые показатели отдельных проектов, так как они являются наиболее объективным индикатором успешности работы. При этом необходимо помнить, что финансовые метрики — это лишь часть общей картины эффективности.

Практика показывает, что даже в успешных компаниях существует проблема недостаточного понимания сотрудниками связи между их ежедневной деятельностью и общими целями организации. Для решения этой проблемы требуется регулярная коммуникация целей и задач на всех уровнях организации. Руководителю важно постоянно напоминать команде о стратегических приоритетах и объяснять, как конкретные действия каждого сотрудника влияют на достижение общих целей.

В современных реалиях все больше команд переходит на удаленный или гибридный формат работы, что создает новые вызовы для руководителей. В таких условиях критически важными становятся два ключевых фактора: автономность сотрудников и эффективная система синхронизации.

Автономность предполагает способность сотрудников самостоятельно организовывать свою работу, принимать решения в рамках своих полномочий и нести ответственность за результаты. Для развития автономности необходимо создавать четкие рамки ответственности, предоставлять необходимые ресурсы и инструменты, а также обеспечивать постоянную поддержку со стороны руководства.

Самомотивация становится ключевым навыком для членов удаленной команды. Руководителю важно помогать сотрудникам развивать эту компетенцию, создавая условия для профессионального роста и признавая их достижения. При этом необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого члена команды и адаптировать подходы к мотивации соответственно.

Регулярная синхронизация является необходимым элементом эффективной работы удаленной команды. Важно установить оптимальную частоту и формат таких встреч, чтобы они не превращались в пустую формальность, а служили реальным инструментом координации усилий и обмена информацией. На таких встречах должны обсуждаться не только текущие задачи и статусы проектов, но и возникающие проблемы, риски и возможности для улучшения процессов.

Опыт показывает, что внедрение новых инструментов и методов работы часто сталкивается с сопротивлением со стороны сотрудников, которые привыкли к определенным способам выполнения задач. Это естественная реакция, которую необходимо учитывать при планировании изменений.

Практика показывает, что оптимальным сроком для внедрения нового инструмента является период в 90 дней. Этот временной промежуток позволяет провести все необходимые этапы внедрения: от начального обучения до полной интеграции инструмента в рабочие процессы. Если за это время не удается достичь заметных результатов, стоит пересмотреть целесообразность внедрения данного решения.

При выборе новых инструментов следует отдавать предпочтение тем, которые органично встраиваются в существующие рабочие процессы и привычные каналы коммуникации. Например, если команда активно использует определенный мессенджер, имеет смысл искать решения, интегрируемые с этой платформой, вместо того чтобы внедрять полностью новую систему.

Эффективное управление командой требует постоянного поиска баланса между стандартизацией процессов и сохранением гибкости. Стандартизация необходима для обеспечения стабильности и предсказуемости результатов, в то время как гибкость позволяет адаптироваться к изменяющимся условиям и внедрять инновации.

Периоды активной стандартизации, когда внедряются новые регламенты, чек-листы и процедуры, должны чередоваться с периодами, когда команде предоставляется больше свободы для экспериментов и поиска новых решений. Такой подход позволяет избежать как излишней ригидности процессов, так и хаоса, возникающего при отсутствии четких правил.

Важным навыком руководителя является способность своевременно выявлять признаки, указывающие на необходимость изменений в работе команды. К таким признакам относятся:

• отсутствие четкого понимания задач и ответственности
• проблемы с координацией действий между различными подразделениями или членами команды
• срывы сроков выполнения проектов
• снижение качества работы
• падение мотивации сотрудников
• увеличение количества конфликтов в команде

При выявлении этих признаков важно не торопиться с радикальными изменениями, а провести тщательный анализ ситуации, выявить корневые причины проблем и разработать комплексный план изменений. При этом необходимо вовлекать команду в процесс планирования изменений, что повысит их заинтересованность в успешной реализации намеченных улучшений.

Повышение эффективности команды — это непрерывный процесс, требующий системного подхода и постоянного внимания со стороны руководства. Успех в этом направлении зависит от правильного выбора и использования инструментов управления, способности находить баланс между различными аспектами работы и готовности к постоянным улучшениям.