Надёжная CRM для B2B-продаж. Сама закрывает сделки.

Отдел продаж говорит спасибо. Сделок становится больше. Клиенты охотнее идут на сотрудничество. Это в компании появилась OkoCRM.

Магия интеграций для продаж в b2b

OkoCRM удобна тем, что все каналы для заявок будут внутри одной системы. Вы можете предлагать свой продукт, обсуждать оптовые поставки или договариваться про условия прямо из CRM и ничего не терять. Это волшебно.
Вконтакте
Инстаграм
Сайт
Telegram
WhatsApp
Facebook
Viber
Электронная почта
Телфин

Наконец-то b2b-продажи станут конвейером

Лид
4 сделки: 99 500 ₽
Иван Петров
Обучение по курсу Программирование для детей
11.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Софья Степанова
Обучение по курсу Дизайн
10.03.2021 в 00:14
36 000 ₽
Степан Иванов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
10.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Александра Соловьёва
Разработка игр в среде Unity
09.03.2021 в 00:14
23 500 ₽
Потребность выявлена
2 сделки: 36 200 ₽
Егор Метелин
Обучение по курсу Программирование для детей
08.03.2021 в 17:32
11 200 ₽
Петр Кузнецов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
05.03.2021 в 12:15
25 000 ₽
Счет оплачен
2 сделки: 41 000 ₽
Светлана Королёва
Обучение по курсу Дизайн
01.03.2021 в 17:52
17 000 ₽
Иван Тюменцев
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
01.03.2021 в 17:52
24 000 ₽
Успешно реализовано
1 сделка: 32 000 ₽
Сергей Уткин
Дизайн Figma
01.03.2021 в 17:52
32 000 ₽
Закрыто и не реализовано
0 сделок: 0 ₽
OkoCRM позаботится о ваших сделках

Представьте: у вас появился хороший бизнес-инструмент, который выполняет 30% рутинных задач за сотрудников. Он ставит продажи на рельсы, снабжает менеджеров заявками и ведёт клиентскую базу. А ещё считает, звонит, готовит документы, напоминает. Просто молодец.

У менеджеров появляется понятная воронка продаж. Каждая сделка на своем этапе. На каждом этапе свои действия, инструкции и документы. Ничего не выйдет упустить. Качество управления и конверсия в продажу вырастут.

Бизнес-процессы льются реченькой, потому что:

Менеджеры не ошибаются
CRM-система для оптовых продаж в B2B автоматизирует приём и обработку заказов. Oko следит, чтобы клиентам вовремя перезвонили, отправили договор или накладную, выставили счёт.
Клиенты охотнее соглашаются работать
Потому что менеджеры виртуозно ведут переговоры. Они помнят о предпочтениях клиента, о чём говорили в прошлый раз и когда у партнёра есть свободное окно для беседы. Это OkoCRM запомнила.
Везде порядок
На каждом этапе продажи срабатывают автоматические действия. База клиентов разложена по полочкам. У сотрудников понятные инструкции. Всё посчитано, выставлено и автоматизировано. Всё под контролем.

Сотрудники скажут спасибо за OkoCRM

Работать становится проще. Программа забирает на себя 30% рутинных операций. Раньше надо было разрываться на десятки окон в браузере и делать всё руками. Теперь есть OkoCRM.
Переключаться между окнами

Мессенджеры, сайт, соцсети, онлайн-чат, телефония, почта, база — всё в OkoCRM и работает в одном окне. Пишите, звоните, отправляйте документы прямо из карточки клиента.

Собирать базу клиентов вручную

Контакты, адреса, история сотрудничества, переписки и даже запись разговоров — всё уже в карточке клиента. Используйте базу для маркетинга, повторных продаж и подготовки к новым переговорам.

Выставлять счета

OkoCRM сама выставит счёт или отправит ссылку на оплату. Когда деньги придут, система уведомит менеджера и подсветит оплату в карточке сделки. Ничего не нужно делать руками.

Готовить отчёты

СRM-система для B2B сама подготовит. Программа ловит результаты работы каждого из сотрудников и собирает в модуле «аналитика». Сразу видно: сколько сделок закрыто, сколько звонков сделано и какой средний чек.

Составлять документы

Три секунды, чтобы отправить договор, выставить счёт, выслать коммерческое, накладную или справку. Добавляйте шаблоны на что угодно, а OkoCRM сама будет генерировать и отправлять документы.

Приятная цена

Выберите количество пользователей
7 дней
0
Все возможности
системы без
ограничений
Попробовать
3 месяца
12
в месяц
за 1 пользователя
Зарегистрироваться
12 месяцев -20%
8
в месяц
за 1 пользователя
Вы экономите
Зарегистрироваться

Надёжная CRM для B2B-продаж — внедрил и забыл.

То, что доктор прописал
Всегда на связи
Пишите по любому вопросу — тут же ответим за 5 минут.
Находим выход
Не отпустим без решения. Даже если у вас задача по алгебре.
Не сбоим
Стабильные как гора Эверест. Если сломались — тут же чиним.

Пора внедрять OkoCRM

Настроим CRM для b2b-продаж как себе. Волк не сдует.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что принимаете Лицензионное соглашение и соглашаетесь на обработку персональных данных
Благодарим за выбор OkoCRM!
Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить условия внедрения.

Сделаем скидку, если вы с нами надолго

OkoCRM дешевле,
если купить систему сразу на год

CRM для B2B продаж

CRM-система — программа для управления продажами, ведения клиентской базы и работы со сделками. CRM для оптовых продаж B2B помогает обрабатывать 100% заявок, автоматизировать рутинные действия и контролировать отдел продаж. Вообще CRM наводит порядок со сделками и клиентской базой, даже если до нее был полный хаос.

Что такое CRM

CRM для B2B продаж собирает данные о клиентах и заявки с сайта, мессенджеров и соцсетей, рекламных площадок. Например, у OkoCRM есть интеграции с Авито, Телеграм, ВК, Вотсап — все заявки оттуда приходят в CRM.

Программа собирает:

  • сообщения из мессенджеров → в раздел «Входящие лиды»;
  • все контакты и данные о клиентах → в карточки в разделе «Контакты»;
  • все данные о продаже и действия менеджера → в карточки в разделе «Сделки».

Карточки — главный инструмент менеджера по продажам B2B. В них есть все: какой товар нужен покупателю, сколько, когда, зачем. В карточках менеджер ведет клиента к продаже: переписывается, отправляет договоры и накладные, выставляет счет, звонит.

В CRM отдел продаж B2B-компании можно автоматизировать. CRM-система умеет сама заполнять и отправлять документы, для этого надо настроить автодействия. А еще она отвечает клиентам шаблонными сообщениями, напоминает об оплате, доставке. CRM ставит задачи сотрудникам, напоминает о пропущенных звонках и сообщениях. В общем помогает разгрузить сотрудников и проконтролировать их работу.

Так выглядит раздел «Сделки» в OkoCRM. Это один из основных разделов, в которых работает отдел продаж.

Что умеет CRM для B2B продаж

CRM для B2B помогает работать с клиентами, улучшать сервис и контролировать продажи.

Собирает заявки. Из всех каналов продаж B2B. Клиент заполняет форму на сайте, звонит по телефону, пишет на Авито или в Вотсап → CRM подтягивает все звонки и сообщения → выводит их на одном экране. Менеджеру не нужно одновременно следить за сайтом, мессенджерами и соцсетями, одной рукой переключать 5 вкладок, другой мониторить приложения на смартфоне. Он открывает CRM и видит все, что нужно в одном окне.

CRM собирает все сообщения в разделе «Входящие лиды».

Ведет клиентскую базу B2B. CRM как записная книжка, только мощнее. Она хранит не только контакты — записывает название компании клиента, подтягивает платежные реквизиты из ЕГРЮЛ, запоминает ФИО и дни рождения учредителей. К карточкам контактов можно писать комментарии и добавлять теги, чтобы сегментировать базу.

В карточке контакта хранится информация о каждом клиенте.

Контролирует и анализирует продажи. В CRM работа отдела продаж на виду: каждая сделка и каждый сотрудник. Руководитель заходит в раздел «Аналитика» и оценивает менеджеров — сколько сделок довели до продажи и какой у каждого средний чек. А еще смотрит на статистику по воронке продаж B2B, например, видит, что на каком-то из этапов клиенты уходят. Тут сразу можно найти ошибку в продажах и изменить стратегию.

С CRM-системой контроль B2B продаж становится проще: сразу видно, например, что клиенты массово уходят на определенном этапе продаж.

Автоматизирует рутину. Компаниям из B2B автоматизация помогает экономить время сотрудников. Например, с каждым клиентом нужно составить договор на оказание услуг или заполнить товарные накладные. У менеджера на это уходит 10-30 минут, а CRM справится за несколько секунд: сама подтянет данные в документ и отправит его клиенту.

CRM может заполнить договор или счет на оплату. Настраиваем шаблон и все данные в него система подтянет автоматом.

Как CRM для B2B увеличивает продажи

В разделе «Сделки» в CRM лежит воронка продаж B2B. Это канбан-доска, разбитая на колонки — этапы воронки продаж в B2B. На каждом этапе лежат карточки сделок. Менеджеры открывают их, общаются с клиентом, выставляет счет, отправляют накладные, а карточки сделок перемещают по воронке. Это удобнее, чем вести продажи в Экселе.

Но это не все, что умеет CRM-система. Вот как CRM помогает увеличить оптовые продажи B2B.

Обрабатывает 100% заявок. CRM-система автоматом ловит заявки с сайта и добавляет новые сделки, умеет назначать ответственного менеджера и сразу ставить задачи по сделке. А сообщения из соцсетей и мессенджеров CRM собирает в одном окне.

Помогает работать с отказами. Если на каком-то этапе продаж в B2B клиенты уходят слишком часто, в CRM легко отследить это в аналитике. Чтобы понять причину, можно пройтись по сделкам и посмотреть, что было не так. Может менеджер не дожал покупателя или надо было предложить скидку. После анализа отказов надо придумать, как с ними работать.

Помогает найти ошибки в продажах. Бывает, покупатели уходят из-за ошибок сотрудников или завышенных цен, неправильной стратегии. Без CRM найти причину сложно: надо ходить за каждым менеджером, смотреть и слушать, как он общается с людьми. Составлять опросы и просить фидбек у клиентов, подключать аналитиков.

В CRM система продаж B2B перед глазами: здесь лежат все переписки и записи разговоров с клиентами, статистика по продажам и сотрудникам. Сразу видно, что реклама привлекает нецелевых клиентов или сотрудникам нужно прокачать скилы продаж. Тогда дергаем отдел маркетинга и меняем стратегию рекламы, составляем техники продаж для менеджеров B2B или нанимаем им тренера по продажам.

Как CRM для B2B помогает увеличить лояльность клиентов

Программа для B2B помогает быстрее отвечать клиентам, не забывать про их сообщения и звонки, хранить данные о предыдущих заказах. Это надо, чтоб клиенты возвращались за новой партией товара, а не уходили к конкурентам.

Быстрее отвечает клиентам. Кроме того, что все сообщения от клиентов попадут в одно окно и менеджеры смогут быстрее отвечать, в CRM системе для B2B есть еще одна фишка — шаблоны. Можно настроить ответы на типовые вопросы, например, о доставке или способах расчета. Пара секунд и клиент получает сообщение с ответом на вопрос. Покупатель доволен, что ему отвечают быстро. Сотрудники тоже рады: не надо копировать текст из блокнота или писать самим.

Шаблоны можно редактировать во время отправки.

Помнит историю взаимодействия. Если клиент звонит в компанию и говорит «Оформите заказ, как в прошлый раз», менеджер знает, какой заказ у него был. Всю информацию он видит в карточке и может легко понять, чего хочет клиент.

В карточке сделки хранится история работы с клиентом, переписка, записи разговоров. Это проще, чем запоминать всю информацию по каждой сделке.

Напоминает о пропущенных. В OkoCRM есть центр уведомлений. Тут система напоминает сотрудникам обо всем, что они могли забыть: неотвеченных сообщениях, просроченных задачах по сделке или письмах, на которые нужно ответить. Так менеджеры не забудут про клиентов.

В центре уведомлений напоминания о пропущенных сообщениях и письмах, а еще новых задачах и комментариях к сделке.

Заботится о клиенте. С помощью шаблонов легко проявлять заботу о покупателях: уведомлять о статусе заказа, получении оплаты или появлении товара на складе. Просто добавляем шаблоны, а CRM подставит в них нужные данные, например, имя клиента, дату или номер заказа. И сама отправит сообщение клиенту.

Вместо {cf__} CRM подставит данные из карточки сделки: имя клиента, название товара, дату.

Как CRM автоматизирует рутинные действия

Некоторые бизнес процессы B2B можно перепоручить CRM-системе. Программа умеет не только отправлять шаблонные сообщения покупателям.

Заполняет документы. В B2B документооборот отнимает много времени. Нужно вручную заполнять накладные, договоры, счет-фактуру. А CRM умеет это делать сама. Она генерирует документы и подставляет в них нужные данные. Надо один раз настроить шаблоны, а дальше программа будет работать вместо сотрудников.

Выставляет счета на оплату. Тут есть два варианта: настроить шаблон счета на оплату или подключить эквайринг Тинькофф и выставлять счет в один клик прямо из карточки сделки. Оба варианта намного удобнее, чем каждый раз обращаться к бухгалтеру и просить побыстрее выставить счет покупателю.

Ставит задачи сотрудникам. CRM помогает руководителю в управлении продажами B2B. Программа умеет ставить задачи по сделке. Так менеджер видит, что нужно сделать и ничего не упускает. Например, алгоритм работы с клиентом такой: звонок клиенту → выясняем, какой товар нужен → отправляем прайс и пишем о скидке → обрабатываем возражения → выставляем счет на оплату. CRM поставит все эти задачи в карточке сделки, чтобы менеджер все сделал правильно. Вот как это будет выглядеть.

У менеджера поочередно прописаны все задачи, так проще прийти к закрытию сделки B2B.

Как выбрать CRM для B2B

Чтобы оценить насколько CRM подходит для процесса B2B-продаж, можно зарегистрироваться и пощупать систему. Почти у всех CRM-систем есть бесплатный пробный период. Вот что нужно оценить в первую очередь.

Контакты. В CRM для B2B база данных — не просто архив с номерами телефонов клиентов, а инструмент, чтобы поддерживать интерес и лояльность покупателей. Поэтому в CRM-системе должен быть удобный раздел «Контакты» с настраиваемыми полями. Так можно будет настроить карточки для своей компании. Например, добавить поле «Уровень доходов компании» и сохранять туда данные.

А еще в CRM должна быть защита от дублей, чтобы не было путаницы с одним и тем же клиентом, которого менеджеры дважды сохранили в базу. В OkoCRM такая защита есть: здесь физически невозможно сохранить контакт с номером или почтой, которые уже есть в базе.

OkoCRM не дает создать дубль, если такой телефон уже есть в базе. И даже если номер телефона написать через «+8» или вообще без этого кода, все равно создать дубль не получится.

Сделки. Это главный инструмент менеджера отдела продаж B2B, поэтому в разделе «Сделки» должно быть максимально легко работать. Например, перемещать карточки по воронке, писать клиенту или отправлять документы.

В OkoCRM в карточке сделки ориентироваться легко, даже если видишь эту карточку впервые.

Аналитика. Тут в первую очередь надо смотреть на то, какие данные умеет анализировать CRM. Например, все программы выдают аналитику по воронке продаж, но не все — по работе менеджеров. Если этой функции нет — плохо. В OkoCRM она есть. Здесь легко следить за KPI для менеджера по продажам B2B: есть отдельная вкладка по продажам каждого сотрудника.

OkoCRM контролирует работу менеджеров: у кого сколько отказов, какой средний чек и конверсия продаж.

Интеграции. Тут нужно смотреть какой набор интеграций у CRM и сложно ли их подключать. Если собираете заявки из ВК и Телеграма, нужны интеграции с этими сервисами. Много заявок по телефону и с сайта — надо, чтоб у CRM была интеграция с телефонией и Tilda. Хотите подтягивать данные о клиентах из ЕГРЮЛ, например, платежные реквизиты, нужна интеграция с DaData.

Такой набор интеграций у OkoCRM. Подключить интеграции легко, есть подробные инструкции.

Автоматизация. Хорошо, когда CRM умеет и задачи ставить, и клиентам писать, и документы отправлять. Чтобы оценить возможности автоматизации, заходим в настройки и смотрим, что умеет CRM-система. Смотрим, есть ли нужные автодействия и легко ли их настроить.

Это все автоматические действия, которые умеет OkoCRM. Все эти процессы B2B можно переложить на CRM-систему.

Еще желательно оценить техподдержку, как часто выпускают обновления и есть ли удобная версия для смартфона. Для этого достаточно пару раз написать в чат техподдержки и подписаться на канал разработчиков: обычно там пишут о новых обновлениях.

Подытожим: обзор возможностей CRM для B2B

  1. CRM — программа, которая позволяет навести порядок в B2B продажах. Часть действий она выполняет вместо сотрудников, собирает заявки и ведет клиентскую базу, помогает доводить клиентов до продажи. Еще CRM-система контролирует B2B сделки и сотрудников. Для этого есть аналитика по воронке продаж и менеджерам.
  2. CRM-система автоматизирует рутину. Часть бизнес процессов и продаж в CRM делают не сотрудники, а программа. Она сама заполняет документы, выставляет счета на оплату, ставит задачи сотрудникам, назначает ответственных за сделку.
  3. CRM-система помогает увеличить продажи: ловит заявки с сайта и всех каналов продаж, помогает работать с отказами и находить ошибки в продажах. Здесь легко увидеть, как сотрудники общаются с клиентами: переписки и записи разговоров по сделкам, как на ладони.
  4. CRM-система помогает увеличить лояльность клиентов. Например, сотрудники быстрее отвечают на сообщения и могут посмотреть всю историю заказов в карточке сделки. А еще CRM отправит сообщение о статусе заказа или доставке.
  5. Перед внедрением CRM, нужно оценить основные разделы: контакты, сделки, аналитику, интеграции, автоматизацию. Еще надо посмотреть на мобильную версию приложения, частоту обновлений и работу техподдержки.
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен