Удобная CRM для полиграфии. Работает без простоев.

Клиенты типографии любят, когда о них помнят. Работники типографии хотят, чтобы всё лежало по полочкам. OkoCRM молча автоматизирует типографию.

Магия автоматизации для типографии

Одни клиенты присылают макеты в Телеграме. Другие оставляют заявки на сайте. Третьи просят отписаться во Вконтакте или WhatsApp. А вы спокойны, потому что OkoCRM собрала всё под рукой и сама отвечает заказчикам.
Вконтакте
Инстаграм
Сайт
Telegram
WhatsApp
Facebook
Viber
Электронная почта
Телфин

Наконец-то типография заработает как надо

Лид
4 сделки: 99 500 ₽
Иван Петров
Обучение по курсу Программирование для детей
11.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Софья Степанова
Обучение по курсу Дизайн
10.03.2021 в 00:14
36 000 ₽
Степан Иванов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
10.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Александра Соловьёва
Разработка игр в среде Unity
09.03.2021 в 00:14
23 500 ₽
Потребность выявлена
2 сделки: 36 200 ₽
Егор Метелин
Обучение по курсу Программирование для детей
08.03.2021 в 17:32
11 200 ₽
Петр Кузнецов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
05.03.2021 в 12:15
25 000 ₽
Счет оплачен
2 сделки: 41 000 ₽
Светлана Королёва
Обучение по курсу Дизайн
01.03.2021 в 17:52
17 000 ₽
Иван Тюменцев
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
01.03.2021 в 17:52
24 000 ₽
Успешно реализовано
1 сделка: 32 000 ₽
Сергей Уткин
Дизайн Figma
01.03.2021 в 17:52
32 000 ₽
Закрыто и не реализовано
0 сделок: 0 ₽
OkoCRM позаботится, чтобы про клиентов не забыли

Представьте: в компании появляется бизнес-помощница, которая запоминает всё и всех. Она следит, чтобы бизнес работал как часы, загружает менеджеров заявками и превращает новых заказчиков в хороших друзей. Она — OkoCRM.

  • Автоматически собирает заявки из разных каналов и хранит историю всех заказов: макеты, шрифты, логотипы, вообще всё!
  • Следит, чтобы каждый заказ выполнили вовремя.
  • Пишет сообщения, готовит и отправляет документы.
  • Распределяет заказы между отделами и исключает простои.
  • Сообщает клиентам, когда материалы готовы.

Заказы льются реченькой, потому что:

Менеджеры никогда не ошибаются
CRM-система для полиграфии сама запоминает, кто и что заказал, у кого в работе рекламные материалы, когда их нужно отдать и сколько это стоит.
Каждый занят своим делом
OkoCRM распределяет заявки, назначает ответственных и ставит сотрудникам задачи со сроками. Не получится забыть про поручение, система напомнит. А если надо — подключит руководителя.
Везде порядок
При внедрении CRM мы разложим процесс работы с заказчиками на понятные этапы. У каждого этапа будет свой набор автоматических действий, ответственый и задачи. Вы будете знать, что происходит с тем или иным заказом. А сотрудники будут знать, что вы знаете.

Работники типографии скажут спасибо

OkoCRM упрощает работу менеджеров и делает управление простым. Все инструменты для работы с заказами, общения с клиентами и контроля типографии будут в одном месте. И всё это работает в интернет-браузере.
Переключаться между разными окнами

WhatsApp, Viber, Телеграм, Вконтакте, сайт, база клиентов, телефония — всё в одной системе. Заказчики пишут и звонят где им удобно, а вы отвечаете в OkoCRM.

Собирать базу вручную

У каждого клиента по карточке. А внутри вся история сотрудничества: от контактов, переписок и договоров, до макетов и готовых материалов. Всё это CRM соберёт сама.

Следить за деньгами

OkoCRM напоминает заказчикам про оплату и отслеживает платежи. Если клиент вовремя не оплатил — ставит на контроль и пишет сообщение. Когда деньги пришли, CRM ловит оплату и привязывает к нужной сделке.

Собирать и подбивать отчёты

CRM уже сама собрала. Учёт по продажам, количество закрытых сделок и задач, средний чек, длительность разговоров по телефону — всё тут и с разбивкой на сотрудников. Никто не отмажется.

Тратить время на документы

Программа умеет создавать договоры, выставлять счета, готовить акты, справки и что угодно по шаблону. Три секунды и документы с персональными данными заказчика уже у него на почте.

Надёжная CRM для типографии. Внедрил и забыл.

То, что доктор прописал
Всегда на связи
Пишите по любому вопросу — тут же ответим за 5 минут.
Находим выход
Не отпустим без решения. Даже если у вас задача по алгебре.
Не сбоим
Стабильные как гора Эверест. Если сломались — тут же чиним.

Пора внедрять OkoCRM

Настроим CRM для полиграфии как себе. Волк не сдует.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что принимаете Лицензионное соглашение и соглашаетесь на обработку персональных данных
Благодарим за выбор OkoCRM!
Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить условия внедрения.

Сделаем скидку, если вы с нами надолго

OkoCRM дешевле,
если купить систему сразу на год

CRM для типографии

CRM — система для управления продажами и работы с клиентами. Вместо многостраничных таблиц с данными здесь карточки с информацией по каждому клиенту и сделке. CRM помогает навести порядок в продажах, увеличить количество лояльных клиентов полиграфии и сократить время обработки одной заявки.

Как работает CRM

CRM хранит данные о клиентах и их заказах, автоматизирует отдел продаж, упрощает управление. В программе для типографии можно звонить клиентам, а система сохранит записи звонков. Еще CRM собирает все сообщения в окне «Входящие лиды», менеджер не пропустит ни одной смс и будет отвечать быстрее.

CRM-система для типографии упрощает работу сотрудников и руководителя. Чтобы увидеть, на каком этапе работа над заказом, менеджеру не надо звонить дизайнеру, печатнику, корректору. Все данные по заказу у него на экране. Руководитель тоже видит, как сотрудники работают с заказами. CRM помогает сделать работу типографии более прозрачной. Никто не переспрашивает, что именно хотел клиент типографии: вся информация есть в карточке.

Треть задач сотрудников можно делегировать CRM. Например, она умеет отправлять шаблонные сообщения, заполнять и отправлять документы, ставить задачи сотрудникам.

Вообще, программу можно настроить так, что она сама будет направлять работу сотрудников типографии: допустим, передаст карточку сделки от менеджера дизайнеру, поставит ему задачи, а когда он их выполнит — передаст карточку печатнику и тоже поставит для него задачи. CRM много чего может — главное разложить процесс работы на мелкие этапы и настроить ее на помощь в управлении полиграфией. Если что, мы поможем. =)

Это главный раздел в CRM — «Сделки». Здесь менеджер работает с заказами, всю информацию вносит в карточки и перемещает их по этапам воронки продаж.

Какие задачи решает CRM для типографии

Вот минимум 6 задач, с которыми помогает программа для полиграфии.

Собирает все заявки в одно окно. Люди пишут в Телеграм и Вотсап, оставляют заявки на сайте и на почте, а менеджеру по работе с клиентами в типографии нужно успеть всем ответить. Проверять каждый мессенджер вручную — долго, поэтому часто клиенты не дожидаются ответа и уходят к конкурентам. В CRM все сообщения на виду и менеджер их не пропустит — система напомнит о неотвеченных смс.

А еще можно настроить шаблоны сообщений. Если менеджер ну очень занят, CRM отправит смс: «Спасибо, что обратились к нам. Не могу ответить прямо сейчас, отвечу в течение получаса». После этого CRM поставит задачу написать клиенту и проконтролирует, чтобы сотрудник не забыл это сделать.

Хранит историю работы с клиентами. CRM сохранит данные клиента, даже если в прошлый раз он не подтвердил заказ в типографии или что-то сорвалось. Менеджеру будет проще понять, что клиент хотел раньше и почему отказался.

Помогает контролировать оплаты. CRM сама заполнит и отправит счет на оплату, а потом напомнит клиенту: пора платить. Если клиент затягивает с оплатой, CRM напомнит менеджеру: нужно связаться с клиентом.

Помогает контролировать сотрудников. С CRM управление типографией становится проще. В карточках сделок сохраняются все переписки и звонки → легко понять, как менеджер работает с клиентами.

В аналитике можно проследить, как менеджер справляется с продажами: сколько отказов, какая конверсия в покупку и средний чек. Еще CRM покажет сколько задач в работе и сколько просрочено.

Автоматизирует работу. Часть задач CRM может сделать за сотрудников. Автоматизация полиграфии работает так: клиент оставляет заявку → система добавляет новую карточку в раздел «Сделки». Дальше менеджер ведет карточку к оплате, но часть действий делает CRM: отправляет клиенту сообщения и документы, ставит менеджеру задачи, перемещает карточку на новый этап воронки продаж.

Помогает работать с документами. Искать на компьютере или в облаке макет заказчика — задача со звездочкой. CRM хранит все документы в карточках сделок. Это очень удобно: документы не теряются, так как закреплены в карточке. В OkoCRM все документы хранятся в облаке это бесплатно, но место может закончиться — его можно докупить.

Если нужно быстро найти макеты для футболок, открываем нужную карточку: документы лежат здесь. Не надо искать в их в десятках папок.

Как CRM помогает работать со срочными заказами

У типографий две проблемы. Первая: менеджер долго отвечает. Начинается хаос, если сотрудник один, а новых заявок — 50, надо общаться с текущими клиентами и отвечать на звонки. Клиенты ждут ответ по 5–6 часов, из-за этого уходят к тем, кто ответит быстрее.

Вторая проблема: типография не успевает сдать срочный заказ в срок. Вот как CRM решает обе проблемы.

Сокращает время ответа. В CRM работаем с клиентом типографии быстрее: система сама сохраняет заявки с сайта и собирает сообщения из мессенджеров в одном окне. Менеджеру не нужно переключать 3 вкладки и листать мессенджер, чтобы найти нужное сообщение.

CRM сама сохраняет заявки с сайта и собирает заявки из мессенджеров в разделе «Входящие лиды». Так прием заказов в типографии происходит быстрее.

Распределяет заказы по менеджерам. В OkoCRM есть очереди звонков. Можно настроить, чтобы клиент дозвонился к свободному менеджеру, а VIP-клиент — к персональному.

Очереди звонков можно настроить по-разному. Например, чтобы люди попадали к свободному сотруднику. Или выстраиваем приоритетность сотрудников, чтобы клиент попадал к лучшему продавцу, который свободен на момент звонка.

Сокращает время обработки заказа. Конечно, CRM не поможет быстрее напечатать листовки и сделать резку без брака. Но она сократит время, которое сотрудники тратят на выяснение тонкостей заказа.

Например, печатник не будет переспрашивать у менеджера плотность бумаги: эта информация лежит в карточке сделки. Не надо ждать ответ полчаса, чтобы начать работать. Кажется, что это мелочь. Но такие ситуации есть на каждом этапе работы и в итоге отнимают драгоценные минуты.

Каждый сотрудник типографии видит, что хочет клиент. Менеджер заполняет карточку → печатник видит что нужно делать. В OkoCRM в карточку сделки можно добавлять любые поля и разделы.

Как CRM помогает автоматизировать работу типографии

CRM для типографии умеет сохранять заявки с сайта и добавлять их в раздел «Сделки». Заявки из мессенджеров или соцсетей менеджер добавляет вручную. После этого с карточкой работает сотрудник, но некоторые задачи можно переложить на систему. Вот что она умеет.

Ставит задачи. Чтобы сотрудники не забывали вовремя ответить или отправить макет на утверждение заказчику, CRM на каждом этапе поставит задачи. Менеджер отправил прайс и перевел сделку на новый этап — CRM автоматом ставит задачу → написать клиенту через какое-то время. Можно разбить всю работу типографии на задачи для сотрудников, один раз все настроить и наслаждаться: бизнес будет работать как часики.

CRM умеет ставить разные задачи: связаться с клиентом, отправить документы, написать письмо, согласовать макет.

Отправляет сообщения. В CRM можно добавить шаблонные сообщения и система автоматом их отправит. Например, когда заказ готов, CRM-система отправит оповещение. Еще и подставит в сообщение имя клиента и номер заказа. Сама, представляете?

В CRM можно создать шаблон любого сообщения, а в него добавить макросы. Система подставит вместо макроса данные из сделки.

Заполняет и отправляет документы. Автоматизация типографий поможет выставлять счета на оплату и заполнять договоры. CRM сама возьмет из карточки сделки нужные значения и подставит в документ, а потом отправит его.

Так выглядит шаблон счета на оплату с подставленными макросами. Вместо непонятных символов CRM впишет ИНН, БИК, название услуги, стоимость и другие данные.

Как CRM помогает типографии больше зарабатывать

CRM помогает обработать 100% заявок и ни одного клиента не оставить без внимания. Совсем. Но у системы управления типографией есть и другие возможности.

Работает с потенциальными клиентами. Бывает, человек поинтересовался расценками и ушел. Обычно менеджерам некогда работать с такими людьми, а у CRM есть время. Можно настроить так, чтобы система отправляла предложение со скидкой на первый заказ лидам, которые попали на этап воронки «Проявили интерес».

Работает с отказами. Если человек слился за шаг до заказа, его можно вернуть. Например, подключить к прогревающей рассылке или автоматически перекинуть карточку сделки на лучшего продавца.

Улучшает клиентский сервис. Если мучает вопрос, как привлечь клиентов в типографию, подумайте о внедрении CRM. Система поможет превратить потенциальных заказчиков в реальных. С CRM-системой сотрудники не будут отвлекаться на рутинные действия, смогут потратить время на клиентов. Менеджер быстрее отвечает, много времени уделяет клиенту, чтобы тот остался доволен.

Анализ продаж. В разделе «Сделки» легко вести учет заказов для типографии: видно сколько сделок в работе и на какую сумму, на каком этапе продаж каждый заказ. В OkoCRM можно проанализировать воронку продаж и работу менеджеров. Заходим в раздел «Аналитика» и смотрим как выглядит воронка продаж: есть ли места, где уходит много клиентов. Если есть, с этим надо работать, менять стратегию продаж. Во вкладке «Менеджеры» есть статистика по всем сотрудникам отдела продаж: кто сколько сделал успешных звонков и какой средний чек.

Так выглядит анализ воронки продаж в OkoCRM. Тут проще найти слабые места в продажах.

Как выбрать CRM для типографии

Чтобы выбрать CRM-систему для полиграфии, обратите внимание на самые важные функции.

Клиенты. CRM хранит клиентскую базу типографии. Клиентов много, если появляются дубли, начинается путаница. Поэтому в CRM должна быть защита от дублей. Вот как в OkoCRM. Здесь физически нельзя сохранить еще один контакт с номером телефона или почтой, которая уже есть в базе.

Еще в разделе «Контакты» нужен удобный поиск, чтобы любой сотрудник в два клика мог найти номер телефона клиента, который вчера заказал 5000 рекламных буклетов.

В OkoCRM искать клиента в базе полиграфии можно не только по имени: по тегам, бюджету сделки, городу. И даже по меткам — откуда пришел клиент: из ВК или сайта.

Сделки. В разделе «Сделки» должно быть легко настроить воронку продаж: добавить или изменить этапы. Еще нужно посмотреть, насколько удобны карточки сделок: можно ли позвонить/написать клиенту, добавить задачу, отправить смс. Хорошо если с карточками легко работать, например, можно добавить новые поля, отметить сотрудников.

Так выглядит карточка сделки в OkoCRM, в ней много действий, а поля можно настраивать.

Интеграции. Чтобы CRM собирала сообщения из Телеграма, Вотсапа, ВК и других соцсетей и мессенджеров, нужны интеграции. Интеграция объединяет систему с любым сервисом. Для подключения сайта и телефонии тоже нужна интеграция.

Поэтому прежде чем выбрать CRM, нужно убедиться, что у нее есть все нужные интеграции для типографии. Например, в OkoCRM есть все самые важные интеграции для бизнеса.

Интеграции OkoCRM. Еще есть интеграция с Телфин — сервисом облачной телефонии для бизнеса.

Аналитика. В CRM для печати должна быть удобная аналитика, чтобы смотреть, сколько типография заработала за неделю, месяц, квартал. А еще надо анализировать на каких этапах продажи провисают и кто из менеджеров лучше продает, а кто не справляется.

Так выглядит статистика работы менеджеров в OkoCRM. Ясно, кто умеет работать с клиентами, а кто нет.

Автоматизация. Тут надо смотреть, что CRM умеет делать сама. Любому бизнесу, например, интернет-магазину, нужна автоматизация сбора заявок с сайта. Если нужно, чтобы CRM сама заполняла, отправляла документы и назначала ответственных для сделок, обращаем внимание на это.

Вот список задач, которые OkoCRM умеет делать сама.

Подытожим: краткий обзор возможностей CRM

  1. CRM для полиграфии помогает вести клиентскую базу, быстрее обрабатывать заявки, работать с потенциальными клиентами, контролировать продажи и сотрудников.
  2. CRM помогает улучшить клиентский сервис типографии. Она собирает заявки в одно окно → менеджер быстрее отвечает клиентам. Система отправляет шаблонные сообщения, если сотрудник очень занят. А еще напоминает о пропущенных звонках и смс, поэтому сотрудники не упустят ни одного клиента.
  3. CRM — решение для автоматизации работы типографии. Она сохраняет заявки с сайта, ставит задачи сотрудникам, заполняет документы, выставляет счета на оплату.
  4. CRM помогает компаниям больше зарабатывать. Здесь можно найти ошибки в работе менеджеров, ошибки в продажах, улучшить клиентский сервис, прогревать клиентов к покупке рассылками.
  5. При выборе CRM нужно обратить внимание на то, сколько есть интеграций и достаточно ли возможностей автоматизации. А еще смотрим на разделы «Аналитика», «Сделки», «Контакты».
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен