Простая CRM для малого бизнеса. Чтобы стать большими!

Сотрудникам не хватает рук для работы. Руководителям не хватает времени на управление. Малому бизнесу не хватает OkoCRM.

Волшебно для продаж в малом бизнесе

Магия OkoCRM в том, что она подойдёт любой небольшой компании, ИП и даже самозанятым. Вы можете заниматься чем угодно. После внедрения у вас будет персональная CRM, которая продаёт.
Для СТО
Для торговли
Для салона
Для транспортных компаний
Для клининговых компаний
Для строительных организаций
Для турагентств
Для спортивных клубов
Для общепита
Для учебных центров
Для digital-агентств
Для консалтинга

Наконец-то малый бизнес начнёт расти

Лид
4 сделки: 99 500 ₽
Иван Петров
Обучение по курсу Программирование для детей
11.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Софья Степанова
Обучение по курсу Дизайн
10.03.2021 в 00:14
36 000 ₽
Степан Иванов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
10.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Александра Соловьёва
Разработка игр в среде Unity
09.03.2021 в 00:14
23 500 ₽
Потребность выявлена
2 сделки: 36 200 ₽
Егор Метелин
Обучение по курсу Программирование для детей
08.03.2021 в 17:32
11 200 ₽
Петр Кузнецов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
05.03.2021 в 12:15
25 000 ₽
Счет оплачен
2 сделки: 41 000 ₽
Светлана Королёва
Обучение по курсу Дизайн
01.03.2021 в 17:52
17 000 ₽
Иван Тюменцев
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
01.03.2021 в 17:52
24 000 ₽
Успешно реализовано
1 сделка: 32 000 ₽
Сергей Уткин
Дизайн Figma
01.03.2021 в 17:52
32 000 ₽
Закрыто и не реализовано
0 сделок: 0 ₽
OkoCRM позаботится, чтобы везде был порядок

Представьте: у вас появилась помощница, которая узнаёт каждого клиента. Она сама собирает заявки, ведет их по воронке к оплате, сама звонит и пишет клиентам. А ещё готовит документы, ставит задачи и делает вообще всю рутину сама. Магия? Нет, это OkoCRM.

  • Забирает на себя всю ручную работу и освобождает 30% рабочего времени.
  • Вводит систему работы с клиентами и доводит их до продажи.
  • Даёт сотрудникам поручения и контролирует, чтобы их выполнили.
  • Показывает, где проседают продажи и находит точки для роста.
  • Помогает понять, какая реклама приводит больше клиентов.

Продажи льются реченькой, потому что:

Менеджеры продают как боги
CRM-система для малого бизнеса выполняет часть задач за сотрудников. Они избавляются от рутины, получают подсказки и тратят почти все рабочее время на общение с клиентами.
Клиенты чувствуют заботу
С ними всегда здороваются по имени, никогда не забывают перезвонить, помнят каждую деталь и уведомляют по любому поводу — сообщением или письмом. Вы станете хорошими друзьями.
Бизнес становится конвейером
После внедрения OkoCRM у вас будут воронки продаж под каждое направление или процесс. Внутри — понятные этапы сделки, по которым CRM ведет клиентов. Если продажа не потребует вмешательства менеджеров, сделка будет закрыта автоматически.

Малому бизнесу у нас хорошо

Продавцам станет проще жить. C OkoCRM меньше времени уходит на рутину и больше на продажи. Бизнес становится прозрачным для руководителя — вы знаете, что происходит везде. А сотрудники знают, что вы знаете.
Переключаться между разными окнами

WhatsApp, Viber, Телеграм, Вконтакте, емейл, сайт, клиентския база, счета и документы — всё в одной системе. Сообщения из разных каналов приходят в одно окно, а не на личный телефон менеджера.

Делать записи в блокноте

Заявки, контакты, переписки, договоры, счета, записи звонков — CRM-система для малого бизнеса запоминает сама. А потом заводит каждому клиенту карточки, где будет полная история работы.

Следить за оплатой

OkoCRM сама проследит, чтобы деньги пришли. Сначала система сама сформирует и выставит счёт, затем поймает оплату, сообщит менеджеру и добавит в карточку. Если клиент не оплатит счёт вовремя, система вышлет напоминание.

Собирать отчеты

Они уже тут. CRM сама собирает результаты по отделу и показывает руководителю в реальном времени. Смотрите, сколько сделок и задач закрыто, у кого какой средний чек, кто косячит, а кто топ.

Тратить время на документы

CRM для малого бизнеса формирует их сама — по шаблону. Договоры, счета, акты, да вообще что угодно. Три секунды и документ с персональными данными клиента лежит в карточке.

Надёжная CRM — внедрил и забыл.

То, что доктор прописал
Всегда на связи
Пишите по любому вопросу — тут же ответим за 5 минут.
Находим выход
Не отпустим без решения. Даже если у вас задача по алгебре.
Не сбоим
Стабильные как гора Эверест. Если сломались — тут же чиним.

Пора внедрять OkoCRM

Настроим CRM для малого бизнеса как себе. Волк не сдует.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что принимаете Лицензионное соглашение и соглашаетесь на обработку персональных данных
Благодарим за выбор OkoCRM!
Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить условия внедрения.

Сделаем скидку, если вы с нами надолго

OkoCRM дешевле,
если купить систему сразу на год

CRM для малого бизнеса

CRM — это система для управления продажами и работы с клиентами. CRM-система для малого бизнеса разгребает завалы заявок, забирает рутинные задачи у сотрудников и делает их сама, анализирует данные продаж. В общем, система наводит порядок в хаосе сделок и разгружает менеджеров.

Что такое CRM

Вообще одним предложением тут не обойтись, CRM многогранная и сложная.

Вообще, CRM — это система, которая собирает данные о клиентах, чтобы продавец использовал их для продаж. Программа управления малым бизнесом хранит номера телефонов, адреса почты и что угодно, что вы попросите в форме или достанете при разговоре. Данные будут в клиентских карточках, которые лежат в разделе «Контакты».

Еще в CRM есть раздел со сделками, в них карточки с данными о каждой продаже. Карточки — инструмент продавца: тут можно ставить задачи по сделке, писать и звонить клиенту, отправлять документы, выставлять счета на оплату.

Часть процессов малого и среднего бизнеса можно снять с сотрудников и переложить на CRM. Систему можно настроить так, чтобы она сама отправляла клиентам смс, акты и счета, ставила менеджерам задачи и отправляла письма.

CRM работает прямо в браузере, нужен только интернет. Не нужно скачивать программу для малого бизнеса и устанавливать на компьютер. Поэтому CRM-системы в топе рейтинга программ-помощников для бизнеса: ими легко пользоваться.

Чтобы начать работу в CRM, нужно открыть браузер, зайти на сайт и зарегистрироваться.

Какие проблемы решает CRM

CRM-система помогает оптимизировать бизнес-процессы малого бизнеса и забирает у менеджеров часть задач.

Автоматизирует рутинные действия. Допустим, для каждого нового клиента нужно сбрасывать каталог товаров с сопроводительным сообщением. Это отнимает у сотрудника 2 минуты времени. А если клиентов 10, а если 50? Когда таких процессов много, то менеджер тратит по несколько часов в день не на продажи, а на рутину. Спасает только реальная автоматизация малого бизнеса в CRM.

Здесь можно настроить отправку шаблонов сообщений, писем и документов. CRM сама подставит имя клиента или название его компании. Покупатель никогда не поймет, что сообщение отправила программа: шаблоны имитируют живое общение.

Так выглядит шаблон в CRM. Система сама подставит имя клиента, название сделки и сумму к оплате.

Собирает заявки из всех каналов продаж. Бывает, компания продает одновременно в нескольких местах: Вконтакте, на сайте, и в Телеграм. СРМ-система для малого бизнеса собирает заявки отовсюду. А еще напоминает сотрудникам о пропущенных сообщениях и вызовах — чтобы клиент не смог уйти.

CRM для малого бизнеса собирает обращения из разных каналов в окне «Входящие лиды». Может сама отправить шаблон приветственного сообщения. Менеджеру останется только довести клиента до продажи.

Сообщения из ВК, Телеграма, Вайбера и почты лежат в одном окне — «Входящие лиды».

Снимает часть нагрузки с сотрудников. CRM сама выполняет часть бизнес-процессов малого предприятия, за счет этого у продавцов появляется время для работы с клиентами. Например, раньше менеджер дергал руководителя, чтобы тот выставил счет на оплату. Теперь счета выставляет CRM. Менеджер не написывает руководителю, у обоих больше времени, которое можно потратить на другие дела.

CRM отправит клиенту такой счет на оплату, сама подставит в него всю нужную информацию: название компании, ИНН, БИК, название банка.

Помогает вести клиентскую базу. Хранить номера клиентов в таблицах или блокнотах неудобно. Можно потерять или неправильно записать. Собрать базу данных для малого бизнеса сложно и без потери контактов из-за ошибок сотрудников. CRM сохранит все контакты клиентов, поможет их хранить, структурировать и анализировать.

Например, OkoCRM автоматически сохраняет номера телефонов и имена клиентов. А еще к контактам можно добавлять теги, сегментировать базу по городу, тегам, дате рождения, каналу продаж.

Хранит всю историю взаимодействия с клиентами. В карточках сделок хранятся все касания с покупателем: история переписки, записи разговоров по телефону. Когда клиент звонит, система автоматически показывает менеджеру карточку с историей сотрудничества — что человек покупал в прошлый раз.

Еще продавцы могут оставлять заметки о покупателе, например, о любимом товаре.

Как CRM решает проблемы с нехваткой времени и рутиной

В OkoCRM есть правила автоматизации для малого и среднего бизнеса. Это команды, которые система может выполнить сама.

Ставит сотрудникам задачи и закрывает их. Чтобы продавец не забыл перезвонить клиенту после оформления заказа, CRM поставит ему задачу и напомнит о ней, если задачу не закрыть. Как только менеджер позвонит клиенту, система отметит задачу как выполненную.

CRM ставит задачу, когда она выполнена — закрывает ее.

Отправляет шаблоны писем и сообщений. В CRM можно создать шаблоны смс, сообщений для мессенджеров и писем. Один раз настраиваем шаблоны и их автоматическую отправку → система каждый раз будет отправлять их сама. А еще подставит имя клиента, номер заказа, сумму сделки. Такая автоматизация малого бизнеса работает лучше, чем сотрудники.

В шаблоны можно добавить макросы. Это короткие команды для системы: «возьми имя клиента и вставь сюда», «возьми ИНН клиента и добавь здесь». С помощью макросов CRM заполняет даже документы с десятком данных о клиенте, например, счета на оплату.

Отправляет шаблоны документов. Добавляем шаблон договора, акта или счета в CRM, задаем правило, когда нужно отправить документ → заполненный шаблон уходит клиенту. Без лишних напоминаний, сотрудникам не нужно контролировать это.

Меняет этап сделки. Карточка сделки двигается по этапам продаж, от знакомства с товаром к покупке. Для этого менеджер ведет клиента к продаже, а карточку перемещает с этапа на этап. Он может перемещать карточку вручную, а еще программа для малого бизнеса может сделать это сама. Нужно только настроить.

Это автоматические действия, которые умеет выполнять OkoCRM.

Программа сама назначит ответственного на сделку, добавит и удалит участников, изменит поля в карточке. Еще CRM умеет сама набирать клиента, например, после оплаты. Разговаривать, конечно, придется менеджеру. =)

Как CRM решает проблемы с продажами

В CRM легче выполнить план продаж для малого бизнеса. Как минимум потому, что система соберет 100% заявок. Но есть и другие причины.

Помогает вести базу и работать с клиентами. Если вести базу вручную, в отделе продаж малого бизнеса начинается путаница. Обычно менеджерам не хватает времени, чтобы подробно записать, что хотел клиент. Через 15 минут сотрудник не вспомнит детали разговора. А если надо найти что-то в переписке — это доступно только менеджеру, так как мессенджер в его компьютере.

В CRM таких трудностей нет. Все переписки и записи звонков лежат в карточке сделки, подключенный сотрудник легко найдет нужную информацию. Это удобно, если менеджер уволился или заболел. Новый человек быстро получит данные о работе с клиентом.

Помогает улучшить отношения с клиентом. CRM собирает в одном окне сообщения из разных мессенджеров и соцсетей. Менеджеры быстрее их замечают, быстрее отвечают. Люди довольны скоростью реакции продавцов. Еще менеджеры могут использовать данные о клиенте, чтобы проявить заботу. Клиенты чаще возвращаются к заботливым продавцам.

Помогает контролировать план продаж и сотрудников. CRM еще и система учета для малого бизнеса. Здесь есть аналитика по продажам, сотрудникам и задачам. Можно посмотреть результаты по основным направлениям работы в пару кликов.

Система онлайн-учета для малого бизнеса показывает данные о продажах за неделю, месяц, год. Здесь видно сколько сделок в работе, на каком этапе продажи каждая.

CRM покажет ошибки в продажах, если они есть. Например, если на каком-то из этапов клиенты уходят, в системе учета продаж для малого бизнеса это сразу видно.

Так выглядит модуль с аналитикой в OkoCRM.

Как выбрать CRM систему для малого бизнеса

Обычно в CRM есть пробный период. Предлагаем зарегистрироваться и изучить 6 основных функций CRM.

Воронка продаж. Воронка — путь клиента к продаже. Посмотрите, можно ли в системе создавать несколько воронок, например, если продаете несколько услуг. А еще посмотрите, легко ли настроить воронку продаж: добавить новые этапы, переименовать стандартные. Простая CRM система для малого бизнеса лучше, чем сложная.

Сделки. В карточках тоже надо, чтобы было просто. Хорошо, когда сделку можно добавить одним кликом. А в карточке легко сориентироваться и понять, на какую кнопку нажать, чтобы отправить клиенту сообщение. Еще лучше, если карточки можно настраивать: добавлять и удалять поля, разделы, вкладки.

Интеграции. Если нужно собирать заявки из соцсетей, мессенджеров, сайта и почты, тогда нужно обратить внимание на интеграции. Допустим, нужна связка CRM с ВК, Телеграм и Вотсап. А есть только ВК и Телеграм. Нет смысла нанимать программиста и доделывать недостающую интеграцию. Лучше выбрать CRM для малого бизнеса, у которой есть все необходимые связки.

Задачи. С задачами должно быть удобно работать. Идеально если в CRM есть стандартные задачи и к ним можно добавить свои. Лучшие CRM для малого бизнеса еще и сами ставят задачи сотрудникам.

Шаблоны. Если в CRM есть шаблоны сообщений и документов, система сможет сама их генерировать и отправлять. Кайф как удобно.

Автоматизация. Чтобы отдать CRM-системе управление процессами малого бизнеса, заходим в настройки и смотрим, можно ли настроить автоматизацию самим. Хотя бы минимально. В OkoCRM, например, можно. И автоматизацию настроить, и шаблоны. Это простая CRM для малого бизнеса. Умеет много, а работать с ней — легко.

Подытожим: обзор возможностей CRM для малого бизнеса

  1. CRM — программа для малого бизнеса, которая помогает больше продавать и меньше тратить на рутину. Система хранит данные о клиентах, собирает все заявки из разных каналов продаж, сама выполняет ручные операции.
  2. CRM — программа автоматизации малого бизнеса. Здесь есть шаблоны сообщений и документов, которые система сама заполнит и подставит данные о клиенте или сделке. Еще система сама отправит эти сообщения и документы.
  3. CRM работает на увеличение объема продаж организации, малого бизнеса. Благодаря аналитике удается найти ошибки, из-за которых уходят клиенты. Автоматизация помогает разгрузить менеджера, чтобы он больше времени тратил на продажи, меньше — на рутину.
  4. CRM — не просто информационная система для малого бизнеса. Она позволяет работать с продажами точечно: система собирает данные о клиенте, продавец лучше понимает, что нужно покупателю.
  5. Рекомендуем выбирать российскую CRM для малого бизнеса: так можно не бояться санкций. Можно зарегистрироваться, поработать в системе в тестовом режиме и понять, как тут хорошо.
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен