Одна CRM для всех соцсетей и мессенджеров!

Менеджеры страдают, а заказы теряются, когда клиенты пишут сразу везде. OkoCRM лечит эту боль — объединяет Telegram, WhatsApp, Instagram*, ВКонтакте и Онлайн-чат в одном окне.

Все площадки в одном месте. Волшебно.

Сейчас вы продаёте и общаетесь с клиентами в разных соцсетях и мессенджерах. Где-то ещё ведёте учет продаж и клиентскую базу. Может быть есть сайт. OkoCRM сделает так, чтобы все ваши инструменты, чаты и процессы были в одной системе.
Вконтакте
Инстаграм
Telegram
WhatsApp
Facebook
Viber

Наконец-то бизнес в соцсетях превратится в конвейер продаж

Лид
4 сделки: 99 500 ₽
Иван Петров
Обучение по курсу Программирование для детей
11.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Софья Степанова
Обучение по курсу Дизайн
10.03.2021 в 00:14
36 000 ₽
Степан Иванов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
10.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Александра Соловьёва
Разработка игр в среде Unity
09.03.2021 в 00:14
23 500 ₽
Потребность выявлена
2 сделки: 36 200 ₽
Егор Метелин
Обучение по курсу Программирование для детей
08.03.2021 в 17:32
11 200 ₽
Петр Кузнецов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
05.03.2021 в 12:15
25 000 ₽
Счет оплачен
2 сделки: 41 000 ₽
Светлана Королёва
Обучение по курсу Дизайн
01.03.2021 в 17:52
17 000 ₽
Иван Тюменцев
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
01.03.2021 в 17:52
24 000 ₽
Успешно реализовано
1 сделка: 32 000 ₽
Сергей Уткин
Дизайн Figma
01.03.2021 в 17:52
32 000 ₽
Закрыто и не реализовано
0 сделок: 0 ₽
Поставьте на рельсы обработку заказов и общение с клиентами

OkoCRM расширяет возможности соцсетей и мессенджеров. Она делает так, чтобы вы не теряли свой уникальный голос, отвечали клиентам в моменте и ничего не забывали. Обработка заказов, ответ на сообщение или задачи менеджеру — Oko берёт рутину на себя.

  • Автоматически собирает заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, создаёт сделки и передаёт администраторам.
  • Первой пишет клиентам в WhatsApp и Telegram по шаблону.
  • Быстро сохраняет покупателей в клиентскую базу, на каждого заводит карточку с данными и перепиской.
  • Раздаёт сотрудникам поручения и назначает ответственных.
  • Меняет статусы и продвигает заказы по воронке продаж.

Продажи в соцсетях льются реченькой

Общайтесь с клиентами, не покидая CRM
CRM для соцсетей работает в одной вкладке интернет-браузера. Вести переписку в разных чатах и строить взаимоотношения кайф как удобно.
Контролируйте бизнес в едином окне
OkoCRM распределяет заказы между менеджерами, ставит задачи, оповещает клиентов и меняет статусы. Выставить счёт на оплату, оформить доставку или позвонить клиенту можно прямо из CRM.
Не упускайте ни одного заказа
Пропустить или неответить на сообщение будет невозможно. Oko следит за качеством работы команды, заставляет менеджеров мгновенно реагировать на заявки и работать хорошо.

Команда будет довольна

Менеджерам станет легче дышать. Автоматизация забирает на себя рутину и освобождает время на общение с клиентами. OkoCRM наведёт порядок в продажах, а сотрудники скажут спасибо.
Держать открытыми 10 окон в разных сервисах

WhatsApp, Viber, Телеграм, Вконтакте, Instagram, бизнес-чат — всё тут. Сообщения из разных каналов приходят в общий мессенджер, а не на личный телефон. У каждого сотрудника — свой чат.

Записывать контакты вручную

CRM для социцальных сетей помогает собрать единый профиль клиента и сама запоминает информацию. Номер телефона, ссылка, адрес доставки, примечания менеджера и теги, переписки и заказы — всё внутри.

Прямо из карточки можно писать и звонить клиенту. Если клиент позвонит первым, система автоматически покажет его карточку. Звонок только поступил, а вы уже знаете всё про собеседника.

Тратить время на однотипные сообщения

Шаблоны для быстрых ответов экономят рабочее время. Три секунды, чтобы рассказать про цену, скидки, условия доставки, размеры и всё, о чём постоянно спрашивают. Клик и шаблон уже в сообщении.

Готовить отчеты

Система собирает аналитику продаж в одном окне. Тут видно, сколько клиентов довели до сделки, а сколько упустили, какой доход и кто лучше всех работает. Никто не слукавит. В отчётах реальные цифры, а не догадки.

Искать свободного сотрудника

OkoCRM распределяет заявки по очереди, и учитывает статус сотрудника в системе. Новый заказ не сможет упасть менеджеру, который сейчас на обеде или на встрече. Управление компанией происходит автоматически.

Приятная цена

Выберите количество пользователей
7 дней
0
Все возможности
системы без
ограничений
Попробовать
3 месяца
12
в месяц
за 1 пользователя
Зарегистрироваться
12 месяцев -20%
8
в месяц
за 1 пользователя
Вы экономите
Зарегистрироваться

Надёжная CRM для соцсетей — внедрил и забыл.

То, что доктор прописал
Всегда на связи
Пишите по любому вопросу — тут же ответим за 5 минут.
Находим выход
Не отпустим без решения. Даже если у вас задача по алгебре.
Не сбоим
Стабильные как гора Эверест. Если сломались — тут же чиним.

Пора внедрять OkoCRM

Настроим CRM как себе. Волк не сдует.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что принимаете Лицензионное соглашение и соглашаетесь на обработку персональных данных
Благодарим за выбор OkoCRM!
Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить условия внедрения.

Сделаем скидку, если вы с нами надолго

OkoCRM дешевле,
если купить систему сразу на год

Что нужно знать про CRM для социальных сетей и мессенджеров

Если соцсети и мессенджеры дают хороший трафик, надо не растерять половину заявок на пути к продаже. Бывает, один менеджер обрабатывает заявки из ВК, Вотсапа и Телеграма → вручную вносит контакты людей в табличку. Толком не успевает отвечать сообщения, номера телефонов забывает записать.

Или клиенты пишут сразу в несколько мессенджеров, за каждым закреплен сотрудник. Заявки дублируются, а сотрудники не в курсе. Получается хаос в продажах. CRM для социальных сетей и мессенджеров помогает навести порядок. Работает как мистер Пропер =) Вжух, и каждый контакт сохранен и пронумерован.

Как работает CRM для соцсетей и мессенджеров

CRM-система — программа для работы с клиентами и автоматизации продаж. В CRM удобно собирать и обрабатывать заявки, хранить данные о клиентах, дожимать продажи.

CRM для социальных сетей помогает автоматизировать сбор заявок из ВК, Инстаграм*, Телеграм, Вайбер или Вотсап. Чтобы ответить клиенту, не нужно открывать соцсети и мессенджеры в браузере. Подключаем их к CRM и общаемся с пользователями разных соцсетей в одном окне.

Тут удобно делать рассылки, прогревать к продаже, отвечать на вопросы клиентов. Для этого нужно настроить интеграцию мессенджеров с CRM. Работает так: подключаем интеграцию с Телеграм → система добавляет сообщения из Телеграма сразу в окно CRM. Менеджер пишет и отправляет клиенту сообщение в окне CRM → клиент получает его в Телеграме.

OkoCRM собирает все сообщения из соцсетей и мессенджеров в разделе «Входящие лиды».

Как CRM для соцсетей и мессенджеров помогает бизнесу

Связка CRM с мессенджерами работает на выстраивание взаимоотношений с клиентами в интернете. Вот минимум 5 задач, для которых полезна система.

Помогает сформировать клиентскую базу. Бывает, часть заявок из соцсетей теряется, если менеджеры собирают их вручную. Сотрудникам просто не хватает времени, чтобы записать всё о клиенте.

Агрегатор социальных сетей и мессенджеров собирает заявки автоматически и не упустит ни одной. CRM сохранит всю информацию о клиенте в карточку контакта. В разделе «Контакты», как в телефонной книге, лежат все номера и профили клиентов. Агрегатор мессенджеров никого не потеряет и не забудет записать.

Помогает общаться с клиентами в 10 раз быстрее. Если менеджеру нужно одновременно ловить заявки и отвечать на вопросы людей в трех соцсетях и двух мессенджерах, он потратит на это много времени.

В CRM для соцсетей сообщения попадают в раздел «Входящие лиды». Не нужно переключать пять вкладок: отвечаем в одном окне сразу в Вайбер, Телеграм и ВК.

Повышает лояльность клиентов. CRM помогает быть ближе к людям, собирать обратную связь о работе компании и улучшать клиентский сервис. Например, после внедрения CRM для Телеграм менеджеры быстрее отвечают клиентам, реагируют на вопросы пользователей дружелюбнее. Лояльность клиентов растет → продажи увеличиваются.

Поток заявок не стал меньше, просто CRM для Telegram разгрузила менеджеров: теперь они не собирают заявки вручную и не мониторят пять вкладок с разными мессенджерами.

Помогает собирать больше данных, чтобы увеличить продажи. Если собирать заявки вручную, не остается времени вносить важные данные о клиенте. Тут бы успеть сохранить контакты, а почему клиент сейчас не готов к покупке записать некогда. CRM-система помогает заполнить карточку клиента и сохраняет переписку с ним.

Например, пользователи ВК добавляются в группу онлайн-школы и начинают задавать вопросы. Менеджер в ответ тоже задает им вопросы и в процессе переписки люди рассказывают о себе. Эта информация нужна для продаж. Чем больше данных о клиенте, тем точнее продажи.

CRM для VK сохранит переписку, менеджер сделает пометки о каждом клиенте и сможет продать курс онлайн-школы. Он будет продавать точечно, в этом поможет CRM для ВКонтакте. Тем, кто не купит сразу, менеджер отправит рассылку. Интерес людей подогреется и они купят чуть позже.

Помогает не зависеть от внештатных ситуаций. Если менеджер заболел или уволился, его клиентов передают другому сотруднику. Ему сложно разобраться с новыми клиентами. Если клиентская база большая, а менеджер всего один и он незаменим — вообще беда.

CRM для мессенджеров решает эту проблему легко: все контакты, переписки и данные о клиентах хранятся не где-то в компьютере менеджера и не в его голове. Они хранятся внутри системы. Руководитель может передать их любому сотруднику и тот быстро сориентируется: CRM хранит информацию упорядоченно. Почти как личный ассистент =)

Кому подойдет CRM для соцсетей и мессенджеров

Агрегатор мессенджеров и соцсетей подходит практически для каждого бизнеса. Вот два случая, когда CRM точно нужна.

Если компания собирает лиды в соцсетях и мессенджерах. Хорошо когда в ВК или WhatsApp много заявок. Плохо, когда менеджеры не успевают их собрать и уделить внимание каждому клиенту. А еще нужно греть клиентов к покупке, собирать оплаты, отправлять документы. CRM для Viber, Telegram, WhatsApp и других мессенджеров и соцсетей поможет и в этом. Агрегатор умеет:

  • самостоятельно отправлять документы и смски по настроенному шаблону;
  • анализировать статистику продаж, находить слабые места в воронке продаж;
  • контролировать работу менеджеров;
  • ставить задачи сотрудникам и напоминать об их выполнении.

Если компания развивает соцсети и мессенджеры, чтобы собирать в них лиды. Если большая часть заявок будет идти через эти каналы продаж, без CRM не обойтись. Агрегатор сообщений из соцсетей и мессенджеров поможет избежать хаоса в продажах.

Например, если менеджер один, а поток клиентов из соцсетей резко увеличится. В CRM можно прямо из переписки создать карточку сделки, система сама выставит счет на оплату и проконтролирует ее. Сделает половину работы за сотрудника.

Как выбрать CRM для соцсетей и мессенджеров

Когда нужно выбрать CRM для Вайбера, Инстаграм*, Телеграм, ВК или Вотсап, нужно взять пробный период и посмотреть на три важных критерия.

Шаг 1. Оценить интеграции. Например, если компания создала группу в ВК и основной трафик приходит оттуда, нужна интеграция ВКонтакте в CRM. Если у компании сразу несколько соцсетей и мессенджеров, откуда льется поток заявок, надо чтобы все интеграции были в CRM.

В OkoCRM можно бесплатно подключить Инстаграм*, ВК, Ватсап, Телеграм, Вайбер. В CRM-системе на русском языке черным по белому описаны инструкции к подключению каждой интеграции.

Шаг 2. Оценить простоту настройки. Хорошо когда интеграцию можно настроить без программиста. Чтобы посмотреть, просто ли подключить связку с ВК, нужно просто попробовать ее настроить. Получилось? Отлично! CRM получает плюсик к карме.

Если не получилось, это уже тревожный звонок — пользоваться CRM может быть сложно. Но можно дать еще шанс: постучаться в чат техподдержки и спросить «Ребят, как подключить CRM к ВКонтакте, сам не могу расшарить». Тут смотрим: как быстро отвечают, помогают ли подсказки. Заодно оцениваем саппорт.

Интеграцию с ВК в OkoCRM подключаем так: заходим в аккаунт → выбираем группу и разрешаем OkoCRM доступ к информации.

Шаг 3. Оценить простоту использования. Пользоваться интеграцией должно быть также легко, как сложить два плюс два. Например, после подключения интеграции Instagram* в CRM в систему должны автоматически попадать сообщения из запрещенной соцсети. Если нужны еще какие-то танцы с бубнами, лучше пройти мимо такой CRM.

Что нужно знать про CRM для соцсетей и мессенджеров

Подключить CRM для Instagram* или ВКонтакте просто. Для подключения соцсетей нужно интегрировать в систему аккаунт или группу. С мессенджерами сложнее. Вот, какие тонкости настроек интеграций с мессенджерами:

  • Вайбер → нужно создать и настроить чат-бота;
  • Телеграм → можно подключить через чат-бота или личный номер;
  • Вотсап→ можно подключить через личный-номер или бизнес-чат.

Вот в чем разница двух вариантов подключения WhatsApp

WhatsApp Business Личный номер WhatsApp
Клиент пишет первым, у нас 24 часа на ответ. Можно писать первым
Шаблоны смс нужно согласовывать с Facebook* Пишем, что хотим
Можно отправлять карточки товаров Нельзя спамить
Есть автоответы

Вот в чем разница двух вариантов подключения Телеграм

Бот в Телеграм Личный номер Телеграм
Нельзя писать первым Можно писать первым
Рассылка новостей Количество активных диалогов не ограничено
Шаблоны смс и автоответы Обмен фото, видео, эмодзи и голосовыми сообщениями
Бот может предлагать товары и услуги

Краткий обзор возможностей CRM для соцсетей и мессенджеров

  1. CRM-система помогает собрать все мессенджеры в одном приложении. Тут можно в одном окне переписываться с пользователями ВК, Телеграм и Вотсап. Все сообщения из мессенджеров, которые подключены к CRM, попадут в раздел «Входящие лиды».
  2. CRM-система — это агрегатор сообщений из мессенджеров, который собирает все заявки и хранит данные о клиентах. Это большая записная книжка, только умная и самостоятельная. Она отправляет рассылки, умеет сама писать клиентам, отправлять документы, выставлять счета на оплату, ставить задачи менеджерам и еще много чего.
  3. Агрегатор мессенджеров для бизнеса сокращает время ответа менеджера и собирает данные о клиентах → помогает увеличить их лояльность. Она собирает клиентскую базу и помогает ее прогревать.
  4. CRM-система подходит компаниям, которые привлекают клиентов через социальные сети и мессенджеры. Или только начинают это делать.
  5. Для подключения к CRM мессенджеров и соцсетей нужны интеграции. Для выбора CRM нужно оценить количество интеграций с соцсетями и мессенджерами для бизнеса, проверить простоту настройки и управления.
  6. CRM для Инстаграм* или ВК подключить проще. Нужно добавить в систему аккаунт или группу. С мессенджерами сложнее. Для Вайбера нужно настраивать чат-бота, Телеграм можно подключить также через чат-бота или с помощью личного номера, WhatsApp — через личный-номер или бизнес-чат.
  7. В OkoCRM есть интеграции с ВК, Телеграмом, Вотсапом, Вайбером и Инстаграм*. Чтобы понять, как подключить CRM к Инстаграм, нужно зайти в базу знаний. Тут есть инструкции для всех мессенджеров, соцсетей, сайта.

*Социальная сеть принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен