Предприниматель — как универсальный солдат: должен разбираться в бизнес-стратегиях, управлении, психологии и, конечно же, маркетинге. Что такое клиентоориентированность? Как мыслят ваши покупатели? Как разработать эффективную рекламную стратегию? На эти и другие вопросы помогут ответить лучшие книги по маркетингу из нашей подборки. Читайте, учитесь и превращайте маркетинговые расходы в статью высокодоходных инвестиций!
Джим Коллинз «От хорошего к великому»
Для кого: маркетологи, менеджеры, бизнес-консультанты, предприниматели
Чем полезна: содержит идеи, концепции и практические советы, которые помогут усилить бизнес и добиться выдающихся результатов. Содержит примеры превращения хорошо отлаженного бизнеса в гигантов рынка.
Почему стоит купить: Джим Коллинз — современный классик бизнес-литературы, чьи работы разошлись тиражом более 10 млн книг.
Где купить: издательство МИФ
В книге собран и проанализирован опыт десятков корпораций и компаний с мировым именем, включая Джилет, Филип Моррис, Эббот и пр. Каждая из них прошла путь от хорошо отлаженного бизнеса до компании-гиганта с представительствами по всему миру. У всех них автор книги нашел немало схожих черт. Коллинз убежден: если следовать их пути и претворять в жизнь их идеи и концепции, то практически каждая компания сможет добиться выдающихся результатов.
Цитата из книги:
Руководители компаний, достигших выдающихся результатов, поражают тем, что не говорят о себе. И это не лжескромность. Те, кто писал о таких руководителях, постоянно использовали такие эпитеты, как «спокойный», «простой», «скромный», «сдержанный», «застенчивый», «приятный», «незаметный».
Фил Барден «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»
Для кого: маркетологи и предприниматели, которые хотят лучше понять потребителей
Чем полезна: меняет представление о современном маркетинге. Рассказывает про научные основы потребительского поведения.
Почему стоит купить: содержит кейсы, результаты которых обоснованы и подтверждены наукой. Рассказывает предпринимателям, как заставить людей захотеть ваш товар.
Где купить: Лабиринт, издательство МИФ
В этой книге Фил Барден рассказывает, чего на самом деле хотят покупатели. Его выводы основаны на результатах научных исследований. Автор более 25 лет работает в маркетинге. В книге он делится наблюдениями о том, что происходит в сознании покупателя в момент принятия решения о покупке. Сможете узнать, как повлиять на покупателей в этот момент, как манипулировать подсознанием потребителей и заставлять их покупать больше. Автор раскрывает секреты нового подхода в маркетинге, которые вы легко примените на практике. Например, сможете придумать продающую упаковку или создать рекламной ролик нужной длины, который точно подействует.
Цитата из книги:
Автомобили Фольцваген Шаран и Форд Гэлэкси идентичны — причем сборка обоих производится на одних и тех же заводах, — но покупатели готовы заплатить на две тысячи долларов больше за Фольцваген благодаря созданной брендом ауре.
Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро»
Для кого: предприниматели, которые хотят понять природу принятия решений и потребительского поведения
Чем полезна: помогает понять, как контролировать мышление людей и воздействовать на принятие решений в условиях неопределенности
Почему стоит купить: Даниэль Канеман — Нобелевский лауреат, основоположник психологической экономической теории и теории поведенческих финансов.
Где купить: издательство АСТ, Озон
Книга объясняет, почему люди совершают нерациональные поступки и принимают неверные решения. Автор основывает поведение потребителей на теории медленного и быстрого мышления. Медленное работает, когда человек тщательно выбирает товар и обдумывает свое решение. Огромное влияние на его работу оказывает «быстрое мышление», которое работает в фоновом режиме «позади» сознания и является ключевым при принятии решения. Прочитав книгу, предприниматель узнает, как управлять «быстрым мышлением» и сможет применить новые знания в бизнесе.
Цитата из книги:
Главная ограниченность человеческого разума состоит в том, что он почти не в состоянии вернуться в прошлое, занять прежнюю позицию, зная о будущих переменах. Чуть только вы построили новую картину мира или его части, старая стирается – вы уже не вспомните, как и во что верили раньше.
Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»
Для кого: предприниматели, руководители компаний, директоры по маркетингу и продажам, консультанты по менеджменту
Чем полезна: практическое руководстве по привлечению, удержанию и грамотной работе с клиентами
Почему стоит купить: это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом
Где купить: издательство МИФ, Озон
Карл Сьюэлл — владелец крупного автодилерского бизнеса в США. В книге автор делится опытом в построении клиентского сервиса. Ему удалось поднять продажи в своем бизнесе до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию клиентов. Основа концепции Сьюэлла — ставка на постоянных клиентов. По опыту автора, настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Карл Сьюэлл доказывает, что эффективное удержание аудитории строится не только на клиентском сервисе. Это комплексная работа, которая охватывает организацию работы в компании, оплату труда, чистоту в точке сбыта и даже дизайн ландшафта. Важно все. Этот экземпляр входит в ТОП-10 книг по маркетингу и расскажет обо всех важных мелочах.
Цитата из книги:
Лидер не может только проповедовать. Он должен подавать пример. Лидерство — это эффективность. Если одна из ваших целей — безупречная чистота и вы не собираете мусор на парковке, когда видите его там, не ожидайте, что кто-нибудь из ваших сотрудников будет делать это.
Филип Котлер «Основы маркетинга»
Для кого: начинающие маркетологи и предприниматели, розничные торговцы, работники рекламы, студенты экономических специальностей.
Чем полезна: дает общее представление об основах маркетинга, рынке и его сегментах, предпочтениях и потребностях потребителей, товарах и их потребительских свойствах.
Почему стоит купить: первая на постсоветском пространстве книга про маркетинг
Книга дает предпринимателям общее представление о маркетинге как о хозяйственной деятельности. Автор в общедоступной форме излагает суть маркетинговой теории, составные элементы маркетинга и способы их реализации в той или иной рыночной ситуации. Чтобы читателям было проще усваивать материал, автор использует специальные приемы, включая постановку целей в каждой главе, схемы, врезки и примеры. Если только начинаете вникать в рыночные потребности клиентов и особенности их поведения, эта книга — отличный способ начать углубленное обучение.
Цитата из книги:
Мораль заключается в том, что производители должны сначала отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а уже затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Игорь Манн «Маркетинг без бюджета: 50 работающих инструментов»
Для кого: владельцы и руководители компаний, коммерческие директоры, маркетологи
Чем полезна: содержит 50 проверенных маркетинговых инструментов, которые помогут повысить продажи в условиях ограниченного бюджета или его полного отсутствия
Почему стоит купить: Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель, совладелец издательства МИФ
Где купить: издательство МИФ, Читай-город
В книге 50 глав — по одной на каждый маркетинговый инструмент. Дано подробное описание, инструкция к применению, фишки и практика. Прелесть в том, что каждый из них можно применить в условиях сильно урезанного бюджета, а иногда и при полном его отсутствии. В практике автора было немало случаев, когда продвижение на рынок запускалось при отсутствии денег. Например, издательство МИФ запускали при бюджете на маркетинг в $400 в год. Проанализировав свой опыт, Игорь Манн собрал вместе 50 маркетинговых приемов, при использовании которых вы ничего или почти ничего не платите. Но эффект получаете — клиенты приходят и приносят деньги.
Цитата из книги:
Плохо, когда между вами и конкурентами разницы нет. В таком случае клиент будет раздумывать: «У кого покупать? С кем работать? Может быть, пока отложить покупку?». Так вы с вероятностью 50% не получите деньги клиента или не получите их совсем.
Денис Каплунов «Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете»
Для кого: интернет-предприниматели, владельцы сайтов, емейл-маркетологи, смм-специалисты и иные лица, которые привлекают клиентов через интернет
Чем полезна: поможет существенно увеличить аудиторию читателей и клиентов за счет увлекательного контента
Почему стоит купить: содержит практическое руководство по созданию увлекательного контента любого формата
Где купить: издательство МИФ, Озон
Денис Каплунов — известный в России копирайтер. Его опыт в создании продающего контента колоссален и уникален. В этой книге Денис делится секретами создания авторского привлекательного контента в том виде, в каком он поможет привлечь как можно больше покупателей вашему товару или услуге. Издание входит в число лучших книг по интернет-маркетингу.
Автор рассказывает интернет-предпринимателям о форматах продающего контента: от иллюстраций и до емейл-рассылок. С помощью практических советов, читатели смогут моментально привлечь аудиторию и влюбить в себя армию последователей и защитников бренда. В книге — рабочие приемы и техники с примерами из практики автора и отечественными брендами. Узнайте, как грамотно вести блог, как вести ленту компании в Инсте и Вконтакте, и как продавать больше с помощью контента.
Цитата из книги:
Текст похож на женскую юбку. Он должен быть достаточно длинным, чтобы охватывать самое главное, но при этом достаточно коротким, чтобы оставаться интересным.
Гарри Беквит «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»
Для кого: маркетологи, предприниматели в сфере услуг, студенты экономических вузов
Чем полезна: рассказывает о маркетинговых приемах, актуальных в сфере услуг, когда основной продукт компании не имеет физической формы, а иногда и осязаемого результата
Почему стоит купить: рассмотрен опыт крупнейших компаний в сфере услуг, включая Federal Express и Citicorp
Где купить: Литрес, издательство Альпина
Гарри Беквит — маркетолог услуг с мировым именем и 25-летним багажом опыта. В его практике сотрудничество с десятками компаний, входящих в рейтинги ТОП-100 лучших предприятий США. В этой работе автор обобщил свой опыт работы с бизнесменами. Книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж продукта, который нельзя услышать, увидеть или потрогать. Вы найдете десятки практических приемов с примерами их реализации на практике в маркетинге услуг. Читатели узнают, как правильно мыслить и действовать, чтобы предоставлять услуги, привлекать больше клиентов и добиваться впечатляющих результатов. Одна из лучших книг про маркетинг услуг.
Цитата из книги:
Да, обслуживание — это сердце предприятия сферы услуг. Но одного сердца недостаточно для жизнеспособности организма. Маркетинг — мозг предприятия сферы услуг. Если отказывает мозг, то скоро откажет и сердце.
Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»
Для кого: предприниматели, маркетологи, студенты кафедры маркетинга
Чем полезна: пособие по маркетингу для получения общего представления о дисциплине. Насыщена советами, примерами и интерпретациями актуальных маркетинговых инструментов
Почему стоит купить: настольная книга маркетолога, где автор — основоположник маркетинга как научной дисциплины
Филип Котлер — папа маркетинга. Каждый его труд — это 100% пользы, куча примеров из практики и набор бесценных советов по проверенным маркетинговым приемам. Даже студенты-двоечники знают, что книги Котлера нельзя игнорировать. Это не просто профессиональная литература, а полноценный научный труд, который не получится прочитать за один-два вечера. Зато осилив эту книгу, вы получите полноценный фундамент в области маркетинга. Зная теоретические основы курса, читатели смогут развиваться дальше и углубляться в детали, отрасли маркетинга. Получите базовую маркетинговую подготовку от лучшего маркетолога современности.
Цитата из книги:
Цель маркетинга – достижение такого уровня знаний и понимания покупателей, когда предлагаемые вами товары и услуги им жизненно необходимы и продают себя сами.
Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»
Для кого: широкий круг читателей, включая предпринимателей, руководителей, менеджеров по продажам
Чем полезна: поможет понять, что движет современными покупателями,
Почему стоит купить: книга обнажает борьбу продавцов, маркетологов и все более компетентных покупателей за контроль ситуации в торговле.
Где купить: Магазинус студии Лебедева, Озон
Андерхилл — американский маркетолог, клиентами которого были Макдональдс, Старбакс, Блокбастер, Ситибанк и пр. Чтобы выяснить, что движет современными покупателями, он длительное время наблюдал за людьми в торговых центрах, супермаркетах и универмагах США. В итоге автору удалось выявить и зафиксировать феномены торговли, которые часто остаются незамеченными как продавцами, так и покупателями. На основе своих выводов Андерхилл и создал эту книгу.
Предприниматели и маркетологи будут читать книгу, чтобы научиться приспосабливаться к постоянно меняющемуся потребительскому поведению. Вы узнаете, как дизайн упаковки и тип рекламы влияют на случайные покупки, как правильная расстановка корзин для продуктов повышает продажи и что такое «прикосновение сзади» в маркетинге. Очень полезно.
Цитата из книги:
Дадите потрогать товар — больше продадите. Ещё способ — заставить пройтись по всей площади магазина от начала до конца. Для этого ставить важный товар у задней стенки, например, молочные продукты. Как правило, по пути что-нибудь покупают.
