AMP email: письма для бизнеса

AMP email: письма для бизнеса

832
Время чтения: 6 минут
Содержание
Попробуйте OkoCRM бесплатно
Мощная система для автоматизации продаж, ведения базы и общения с клиентами. В одном окне все каналы продаж, мессенджеры, чаты, клиентская база и сделки.
Что умеет OkoCRM

AMP письма — это интерактивная рассылка, содержащая элементы нехарактерные для обычных HTML-писем — анимацию, витрины с кликабельными товарами, опросы, формы обратной связи. Этот инструмент используют, чтобы персонализировать коммуникацию с клиентом, добавить геймификацию и увеличить результативность email-рассылок.

В HTML-письмах до клиента доносят информацию об акциях, выгодных предложениях, а также презентуют товар или услуги. Однако, чтобы потенциальный клиент совершил целевое действие, например, выбрал товар для покупки, требуется переход по ссылке на сайт.

AMP письма внешне напоминают сайт и функционал у таких сообщений шире — чтобы совершить действие, не понадобится переходить на другую страницу. Действия клиентов передаются на внешние сервера. Пользователь получает интерактивный email, внутри которого выбирает понравившийся товар и отправляет его в корзину. Даже без перехода в интернет-магазин.

Технология AMP: в чем суть

От скорости загрузки веб-страницы зависит, останется ли пользователь на сайте или уйдет к конкуренту. Для ускоренной загрузки сайта в Google придумали технологию accelerated mobile pages amp, что позволило минимизировать загрузку страниц на мобильных устройствах и планшетах. Затем технологию адаптировали для электронных писем.

Технологию AMP в email используют для внедрения динамических и интерактивных блоков. Добавление в html-письма элементов AMP выполняется при помощи JavaScript разметки. Для безопасности пользователей возможности внедряемых элементов ограничили официальной библиотекой компонентов. Однако инструментов всё же больше, чем у стандартных писем. Сейчас в каталоге насчитывается 16 компонентов AMP for email.

Делайте клиентов счастливыми
OkoCRM объединяет мессенджеры, соцсети и чаты в одном окне. Отвечайте клиентам быстрее прямо из системы и продавайте больше.
Как это работает

Преимущества AMP email

Технология AMP-рассылки превосходит функционал HTML-писем. Преимущества AMP email:

  • Расширенные возможности использования писем — совершение целевых действий без перехода на сайт. Открыв письмо, пользователь проходит тест или участвует в опросе, листает карусель фотографий или подтверждает заказ. Маркетологи используют набор доступных механик, чтобы увеличить конверсии. Удачное взаимодействие с целевой аудиторией приводит к росту продаж
  • Соответствует современным тенденциям. В мире, где популярность пользователей завоевывают видео и геймификация, html-письма не вызывают бурного интереса. Приходится задействовать весь набор триггеров, чтобы целевая аудитория открывала и читала рассылку, совершала переходы на сайты и в магазины для оплаты. Динамичные AMP письма вызывают интерес априори
  • Способствуют адаптации к конкретным людям. С помощью рассылок удаётся собирать данные о целевой аудитории, и в дальнейшем персонализировать контент. Клиенты хотят, чтобы к ним относились как к отдельным людям. AMP в email-маркетинге содействует выполнению этой задачи
  • Динамичные электронные письма подлежат корректировке даже после отправки. Это удобно для изменения дат, регулировки информации или исправления цен
  • Технология AMP-рассылок оригинальна, от таких писем пользователи еще не устали, многие компании не успели их внедрить. Поэтому прогрессивная методика поможет добиться увеличения конверсии
  • AMP письма сокращают количество шагов, которые пользователям нужно пройти для достижения желаемой цели

Недостатки AMP-рассылок

AMP for email обладает особенностями, которые доставляют проблемы:

  • Содержимое сложно адаптировать под все почтовые сервисы. Клиенты открывают почту на смартфонах и в компьютерах, на разных браузерах заходят в Gmail, Mail.ru, “Яндекс.Почту”. Поэтому придется делить пользователей, подписанных на рассылку, на сегменты в зависимости от используемых почтовых клиентов. Затем для каждого сегмента создавать макеты писем
  • Процесс настройки AMP-рассылок сложный. За счет добавления в код письма компонентов Javascript, вёрстка намного сложнее, чем в версии HTML. При подготовке потребуется создать три вида email — непосредственно текст, HTML и AMP формат
  • Прохождение проверки и получение разрешения от почтовой службы для отправки сообщений. К рассылкам предъявляют определенные требования, их важно соблюдать. При отклонении заявки можно сделать повторный запрос
  • Оценка результата. Ключевые показатели HTML-писем известны, например, CTR отслеживают по количеству кликов по ссылке. С инновационной технологией привычные методы теряют актуальность. Нет кликов, нет и возможности посчитать процент совершения целевых действий. Приходится отталкиваться от функционала сервиса для рассылок. Корректный способ анализа KPI — проставлять отслеживающие пиксели при верстке, чтобы распознавать и анализировать действия пользователя
  • При пересылке AMP письма от одного пользователя другому теряется весь интерактивный контент. Пользователь получает обычное HTML-письмо

Чтобы понять, принесут ли AMP-рассылки желаемый результат, проведите предварительные A/B тестирования.

Отличия AMP email от HTML писем

AMP email — это HTML письмо с ограниченной JavaScript разметкой, предназначенной для внедрения компонентов Accelerated Mobile Pages. В отличие от HTML-рассылки AMP содержит анимированные элементы: карусель, список, аккордеон и т.д. Для совершения действий в AMP-рассылке не требуется переход на сайт. Обычный email после отправки нельзя редактировать, технология amp позволяет редактировать содержимое после отправки.

Способы и формы применения технологии в письмах

Набор компонентов для AMP-рассылки невелик, однако с их помощью легче реализовать интересные для пользователя и выгодные для маркетолога механики.

Голосование, отзыв или заполнение анкеты

Технология позволяет оценить работу, оставить отзыв или проголосовать в самом email. Или с помощью анкеты собрать данные и заявки. Пользователей, отказавшихся от выполнения действий, будет меньше, поскольку им не потребуется переходить на другие сайты, заполнять формы в новой вкладке. Выполнение действий в самом письме положительно отражается на активности аудитории.

Тест с вариантами ответа

Геймификация, тесты привлекают внимание пользователей. Встроенный тест или квиз повысят вовлеченность ЦА. Вероятность открытия следующего письма увеличится.

Товарная карусель

Чтобы продемонстрировать товар, добавьте изображения в карусель. Листая картинки, покупатель посмотрит варианты в удобном ему порядке и темпе. Это альтернатива гифкам, демонстрирующим изображения в заданном порядке с установленной скоростью.

Выбор и покупка товара

Напомните клиенту о товаре, оставленному в корзине, с возможностью прямо в сообщении совершить покупку или выбрать продукцию из имеющегося ассортимента.

Запись или назначение встречи

Запись на прием и бронь даты подходит для сферы услуг. С этой функцией удобно выбрать день и время для приема у доктора, записаться к массажисту, забронировать отель.

Интерактивный пазл

Пазлы успешно используют в геймификации для социальных сетей, этот инструмент перебрался в email-рассылки. Компании создают пазлы, в которых зашифрованы промокоды и познавательные картинки, связанные с тематикой бренда.

Оценка компании или продукта в NPS-опросе

Для расчета индекса лояльности клиента используют NPS-опрос. Мы рекомендуем выполнять рассылку спустя 2-3 дня после покупки. Покупатели оценят компанию или продукт по 10-балльной шкале. На основании этих данных присваивается NPS-индекс. Так удается установить, что необходимо для улучшения бизнеса. Если оценка компании доступна прямо в письме, вероятность получения ответа увеличивается. Если придется совершать дополнительные действия, отреагирует меньше людей.

Обмен свежими данными в режиме реального времени

Технология позволяет менять контент после отправки. Если данные изменились, можно корректировать и добавлять актуальную информацию.

Персонализация предложения

Подстраиваясь под пожелания клиента, совершенствуйте контент или подачу материала. Это полезно для персонализации рассылок.

Поможем настроить OkoCRM правильно
Организуем внедрение CRM как надо. Проанализируем бизнес, построим и автоматизируем воронки, настроим систему под ключ и обучим сотрудников работать.

Чем выгодны AMP-письма бизнесу

Мы в Oko видим как минимум 5 причин, чтобы использовать AMP-рассылки:

  1. Сократить воронку продаж. Email-рассылка помогает провести клиента по воронке продаж, технология AMP сокращает этот путь — не требуется совершать лишние шаги для перехода на сайт. Выбор товара для покупки происходит в письме
  2. Увеличить вовлеченность. Если клиенты не дочитывают письма и не кликают по ссылкам, добавление геймификации и динамических компонентов способствует активности пользователя
  3. Привлечь внимание. Тест, пазл и остальные динамические компоненты в email выглядят непривычно. Благодаря интерактиву пользователи будут следить за входящими сообщениями, уделять им внимание
  4. Экономить время клиентов, увеличивая конверсию. Чем меньше времени затрачено на поиск и покупку продукции, тем выше готовность совершать повторные покупки. Отсутствие переходов из сообщений на сайты, сократит время, потраченное на покупку
  5. Предоставить актуальную информацию. Предложения в AMP-рассылках актуальны не в момент отправки, а во время открытия. Как только меняется информация на сайте, не доступен товар, изменены цены, контент можно обновить. Получатели увидят изменения

AMP-рассылки превращают посетителей сайта в постоянных клиентов.

Перспективы AMP-писем у нас

AMP-рассылки — революция в email-маркетинге. В России технологию внедряют только крупные игроки на рынке, у среднего и малого бизнеса таких рассылок практически нет. Поэтому в 2022 году подходящее время внедрить AMP-рассылки. Появляются площадки и макеты для создания AMP-сообщений, увеличивается количество почтовых сервисов, поддерживающих технологию. В условиях повышенной популярности интерактивного контента и относительно невысокой конкуренции в AMP-рассылках такой функционал останется востребован еще не один год.

Подведем итоги

AMP — инструмент для создания полезного динамического контента в рассылках и решения десятков маркетинговых задач. Процесс настройки писем сложный, но усилия стоят результата — увеличения конверсии.

Следите за бизнесом со смартфона
В приложении OkoCRM можно управлять заявками, общаться с клиентами и вести базу лидов где угодно. Даже в очереди за кофе.
Узнать больше
Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен