Содержание 
- Сначала напоминаем, зачем нужна CRM-система
- Ошибка № 1. «Разберитесь как-то»: внедрение без аудита и четкого плана
- Ошибка № 2. «И так работаем»: пробелы в бизнес-процессах
- Ошибка № 3. «Мы на это не подписывались»: работа без интеграций
- Ошибка № 4. «Давайте сами»: внедрение без участия компании
- Ошибка № 5. «Нам нужно всё»: слишком много функционала
- Ошибка № 6. «А чё так дорого?»: неадекватная оценка бюджета
- Ошибка № 7. «Какая разница»: неверное понимание сущностей в CRM
- Ошибка № 8. «И сами разберемся»: работа в CRM без обучения
- Ошибка № 9. «Везде и сразу»: резкое масштабирование
- Ошибка № 10. «Сложно и неудобно»: саботаж менеджеров без реакции
- Коротко: каких ошибок внедрения CRM стоит избегать