Давайте сделаем рассылку вместе с психологом Людой. У Люды есть база подписчиков, которую она собирала годами. Но сейчас из 24 550 подписчиков письма открывают 1500 человек. Люда решила запустить реактивационную рассылку. Тех, кто не проснется, решила удалить из базы.
Сначала, нужно узнать, из-за чего подписчики перестали открывать письма. Чаще всего это одна из четырех причин.
✖ Рассылка не попадает в интересы аудитории. Подписчикам не нравится тема письма, контент скучный, нет ценной информации. Прочитали два–три сообщения компании, а дальше игнорируют. Насыпали банальщины, а люди ждут эксклюзив — то, о чем не прочитаешь в Википедии или на сайте.
Понять интересы аудитории проще всего с помощью опросов: в социальных сетях, на сайте, в самих письмах. Вот так и спрашиваем: «О чем бы вы хотели читать в наших письмах?».
Раньше Люда писала в рассылках сухим википедийным текстом о синдроме самозванца, низкой самооценке, выгорании. Психолог делилась тем, что можно прочитать в любом женском журнале.
Сейчас Люда решила давать информацию и упражнения, которых нет в интернете. Реальная польза — стимул для подписчиков открывать письма.
✖ Письма некрасиво оформлены. Письма со сплошным текстом, пестрым дизайной или вообще без дизайна тяжело читать. Вот их и не читают. Давайте будем делать тексты без воды и коротким. А еще разобьем на абзацы, добавим подзаголовки и списки — чтобы подписчиков не выворачивало от полотна.
✖ В письмах много рекламы или сплошное «купи-купи-купи». Отправлять 10 продающих писем подряд нельзя. Люди выгорают после первых двух и вообще перестают что-либо открывать. Хорошее соотношение: на три полезных письма одно продающее. Будет польза — будут и продажи.
Раньше психолог делала так: перед продажей курса отправляла пару писем с сухими статьями, а потом бомбила людей предложениями купить курс.
Сейчас Люда решила постоянно отправлять письма с упражнениями и историями о своей работе. Прикладные письма работают лучше, люди почувствуют пользу и охотнее будут открывать письма.
✖ Рассылка приходит нерегулярно. Если отправлять письма раз в месяц или по случаю, о компании забудут. Регулярность воспитывает у людей привычку: «Так, сегодня среда, это рассылка от психолога Люды, там что-то интересное, надо почитать».
Раньше психолог запускала письма только перед стартом курсов.
Сейчас Люда решила сделать рассылки регулярными, отправлять 2 письма в неделю.

Плохой вариант письма. Тут не хватает шапки — плашки с логотипом. Слишком большие отступы, читать текст сложно.

Хороший вариант письма. Тут есть дизайн и структурированный текст. Такое письмо легко прочитать.