В чем разница между Lead Time vs Cycle Time

Lead Time (время производства) — это время, потраченное на выполнение задачи от момента ее взятия в работу до полного выполнения. Cycle Time (время цикла) — это время, которое команда или конкретный сотрудник фактически тратит на выполнение задачи от момента взятия в работу до поставки заказчику. В статье детально разбираемся, в чем все-таки разница между lead time и cycle time.

Lead Time — это метрика, которая отображает весь цикл работы. Она отображает общее время, которое проходит от возникновения задачи или требования до готовности продукта к использованию конечными пользователями или просто финалу всей работы. Условно, период времени с момента оформления заказа до его доставки заказчику — это Lead Time.

Lead Time применяют в разных сферах: от производства товаров и доставки до разработки программного обеспечения. В бизнесе Lead Time помогает понимать, насколько быстро компания выполняет свои обязательства перед конечными потребителями.

Также Lead Time улучшает процессы и помогает добиваться большей эффективности. Например, через метрику компании могут понять, где происходят задержки, а также найти способы их устранить. Например, если доставка занимает больше времени, чем ожидалось, то ее оптимизируют.

Вот некоторые примеры кто использует Lead Time:

• производственные компании рассчитывают Lead Time, чтобы понимать, сколько времени нужно на изготовление товара
• IT-команды используют Lead Time для оценки скорости разработки программных продуктов.
• бизнес, особенно логистические и торговые компании, ориентируются на Lead Time, чтобы сократить время ожидания клиентов

Cycle Time (время цикла) — это время, которое команда или конкретный сотрудник фактически тратит на выполнение задачи от момента взятия в работу до поставки заказчику. Оно учитывает время, потраченное на реальную работу команды, и начинается с того момента, когда карточка перешла в колонку «В работе». Выходит, что Cycle Time — это некий фрагмент, промежуток, который включен в Lead Time.

Cycle Time используют в разных отраслях. Например, производственные компании — для измерения производительности линий и поиска узких мест. Разработчики программного обеспечения использую Cycle Time в методологиях Agile и Kanban для оценки скорости выпуска продуктов или отдельных фич. А менеджеры проектов — для управления сроками и ресурсами.

Вот базовые причины использовать Cycle Time:

1. Чтобы оптимизировать процессы. Метрика помогает понять, как быстро выполняется работа и есть ли в в ней задержки
2. Чтобы повышать эффективность отделов и команд. Сокращая Cycle Time, бизнес может быстрее поставлять продукцию или завершать задачи
3. Чтобы прогнозировать сроки. Если Cycle Time выполненной задачи известно, можно точнее оценить, сколько времени потребуется на выполнение аналогичной работы в будущем

Время выполнения и время цикла — два показателя в управлении процессами, но измеряют разные части работы.

Lead Time. Показывает общее время от момента получения запроса или задачи до ее полного завершения. Например, от момента, когда клиент сделал заказ, до его доставки. Это включает не только активную работу, но и ожидание в очереди, время согласований и другие задержки.

Cycle Time. Измеряет только время активной работы над задачей, начиная с момента, когда она попадает в выполнение, и заканчивая ее завершением. Метрика не включает время ожидания или паузы между этапами.

Если клиент сделал заказ в понедельник, его начали обрабатывать во вторник и доставили в четверг, то Lead Time составит 4 дня (с понедельника по четверг), а Cycle Time — 3 дня (со вторника по четверг).

Оба показателя помогают анализировать эффективность, но по-разному. Lead Time важен для оценки общей скорости выполнения запросов. Cycle Time показывает, насколько быстро команда справляется с работой при активной загрузке.

Чтобы узнать показатели Lead Time и Cycle Time, нужно проанализировать временные точки выполнения задач или запросов.

Как узнать Lead Time. Определить начало и конец процесса. Начало — это когда запрос поступает, например, клиент отправил заказ или задача добавлена в бэклог. Конец — это когда запрос полностью выполнен: допустим, посылка доставлена или задача завершена. После того, когда даты и время определены, нужно посчитать Lead Time как время завершения минус время начала.

Как узнать Cycle Time. Определить начало активной работы и ее завершение. Начало — когда задача или запрос начинают обрабатываться, например, задача переходит в статус «В работе». Конец — когда работа завершена, например, задача переведена в статус «Готово». Когда данные известны, нужно рассчитать Cycle Time как время завершения минус время начала активной работы.

Инструменты для измерения. Считать время в ручную и следить за статусами не так удобно, лучше использовать системы автоматизации с готовыми отчетами. Например:

• Трекеры задач вроде OkoCRM, Jira, Trello или Asana. Они фиксируют время смены статусов задач, что упрощает расчеты.
• Инструменты, которые используют канбан-доски, например, CRM-системы. Через них Lead Time и Cycle Time считают через анализ движение задач через колонки.

1. Несмотря на схожесть, время выполнения и время цикла отличия все-таки имеют. Lead Time — это время от момента взятия обязательств до полного выполнения задачи. Cycle Time — это время, которое команда или сотрудник тратит на выполнение задачи от момента взятия в работу до поставки заказчику
2. Обе метрики используют в производстве, в IT и в управлении проектами. Однако через Lead Time оценивают общее скорости выполнения запросов. Cycle Time показывает, насколько быстро команда справляется с работой при активной загрузке