Фраза «Подписывайтесь на мой Телеграмм-канал» эхом звучит в ушах даже в мае 2022 года. Сначала Телегу использовали для переписки, постепенно в мессенджер пришли блогеры, каналы компаний и экспертов. Авторы делятся экспертизой и контентом, подписчики читают, комментят и ставят реакции.
Ажиотаж и прирост бизнес-каналов в мессенджере ожидаем. В мессенджере сидит взрослая и платежеспособная аудитория. Поэтому собственники бизнеса бросились изучать продвижение в Телеграмме. Рассказываем, на что обратить внимание.
Средний уровень дохода аудитории Телеграма демонстрирует покупательскую способность подписчиков.
В Телеграм лидирует взрослая аудитория, значит есть кому продавать.
Для какого бизнеса подойдет Telegram
Мы в редакции OKOCRM уверены, что канал в Телеге подходит для каждого бизнеса. Посмотрите, кто уже работает в мессенджере:
- Финансы — Тинькофф, CoinNews, трейдеры
- Адвокаты и юристы — Антон Долгих, Дмитрий Ярошенко
- Маркетинг и реклама — Главред, BRAND BOOK, Digital BDSMM
- Психология — Зина Шамоян, Людмила Петрановская, Метод Лабковского
- Онлайн-обучение — Седа Каспарова. Голос может, TORTUGA.WS, ШАГ
- Онлайн и офлайн магазины — Brand Shop, Mebel Land, ETC
- Рестораны, бары, кафе — «ВкусВилл», «В Питере — есть», «Бар Соль»
- Развлекательные заведения — квест комнаты IQuest, Hunter арена «Метро»
- Салоны-красоты, SPA — фитнес клуб «ДНК», InSalon, «АртСпа»
- Медицина — Dr Viki, IQ Dent
- Компании, оказывающие услуги — «Форсаж», студия Артемия Лебедева
Каналы Телеграмм развивают все сферы бизнеса.
Как вести Телеграмм-канал
Алгоритмы Телеграмм не продвигают контент. Здесь нет умных лент, мессенджер не покажет наши посты подписчикам. Чтобы люди сами заходили в группы, создателям контента предстоит писать посты не для галочки, а для людей. Давать пользу и всерьез интересоваться своей аудиторией. Поэтому продвижение Телеграмм канала с нуля начинается с наполнения канала годным контентом. Давайте начнем развивать канал вместе с Аней.
Знакомьтесь: Аня — владелица магазина косметики Lux Visage. Раньше она вела страничку только в Инстаграм*. Но Инста поймала блок, поэтому Аня создала группу в ВК и канал в Телеге. В первую очередь взялась за Телеграмм, тут же первая проблема — что постить.
Раньше Аня пользовалась Телегой для переписки с сотрудниками и близкими, но создать канал оказалось просто.
Что постить
Перед Аней стоял выбор — тупо повторять контент из Инсты* или создавать его именно под Телеграмм. В Инстаграм* на страничке Lux Visage она постила исключительно описания косметики. Аня посоветовалась с менеджером и решила все-таки изменить контент для Telegram. Она нашла несколько интересных фишек для бизнеса.
Новости компании. Телега — не новостной сайт и подписчики здесь не любят смотреть на статистику поступившего товара или отчеты о продажах. Но познавательные новости, которые помогут читателю, вполне подойдут. Для себя Аня решила, что будет делиться крутыми новинками косметики в продаже, а также событиями в коллективе — как прошел корпоратив или день рождения коллеги. Такие новости подписчики любят.
Внутренняя кухня. Посмотреть, что скрыто за кулисами, всегда любопытно. Поэтому Аня решила делиться внутрянкой: рассказывать о факапах и успехах, закупках, выборе новых продавцов.
Полезности. Ради одних купи-купи-купи мало кто подпишется. Аня проанализировала аудиторию и поняла, что девушкам интересны обзоры косметики и лайфхаки, советы по макияжу. Их и решила добавлять в паблик.
Интересные ссылки. В Телеге можно делиться полезностями из внешних источников. Аня решила периодически подкидывать девушкам статьи для обсуждения в комментариях.
Подборки. Для бьюти-индустрии подборки — самый сок. Можно упаковать лучшие средства и объяснить зачем они нужны подписчицам.
Развлечения. Без юмора аккаунты Lux Visage не обходятся. Поэтому девушка решила по выходным постить прикольные картинки и эстетические видео, которые понравятся аудитории.
И все это Аня пообещала своим подписчицам в приветственном сообщении канала Lux Visage. Спустя пару недель ведения паблика девушка начала периодически выкладывать видео-кружочки. Она общалась с аудиторией о повседневных вещах, иногда показывала новинки косметики. Живое общение откликнулось подписчицам они с удовольствием общались в комментариях под видеосообщениями. Это стало фишкой магазина.
Читатели ценят уникальный контент Телеграмм-канала, а не копипаст из других социальных сетей. Чтобы заинтересовать подписчиков, постим интересную инфу. Забываем про контент ради контента.
Как и когда постить
Теперь Аня задумалась, насколько часто выкладывать посты. Она решила посмотреть для начала как аудитории зайдет 1-2 поста в день. Частить Аня не хотела — боялась надоесть людям. Но и появление 2 раза в неделю — риск отдалиться от подписчиц.
Компании и магазины в основном выкладывают посты 2-3 раза в неделю, иногда 2-3 раза в день. Блогеры, эксперты, создатели контента — от 3 до 20 постов день. Ориентир — потребности аудитории.
По статистике, стандарт — до 10 постов в неделю.
Аня не хотела выкладывать пустой текст с картинками. Она любила позалипать на видосы о косметике, почитать о трендах, посмеяться над неудачным мейкапом. И подумала, что ее аудитория любит эти же вещи. Поэтому Аня выкладывала то, что заменяло девушкам Ютуб, ТикТок и общение с подружками.
А еще она старалась подавать контент красиво. Искала красивые видео, делала вкусные фотографии товаров. Текст всегда форматировала — выделяла главные мысли жирным, иногда курсивом, делала скрытые строки, чтобы девушки с азартом кликали по ним.
Текст, фото, видео, подкасты и сторонние источники — в Telegram лучше задействовать все возможности.
Как автоматизировать ведение
Аня решила использовать бота для ведения группы и выбрала универсальный вариант — PuzzleBot. С ним можно постить контент в несколько чатов, собирать статистику, добавлять кнопки, реакции. Девушка настроила бота с помощью простых подсказок:
- Перешла в PuzzleBot в Телеграмм и нажала «start»
- Кликнула по появившейся ссылке, попала в личный кабинет в браузере
- Ввела свою почту и подтвердила ее по ссылке из письма
- Перешла в инструкцию по получению API ключа
- Зашла в BotFather, чтобы создать своего бота, ввела имя своего бота с окончанием «bot». Получила сообщение со ссылкой на бота и API ключом
- Вернулась во вкладку PuzzleBot в браузере, вставила ключ
Теперь бот готов и его осталось только настроить.
С помощью инструкции, Аня добавила PuzzleBot в канал, сделала администратором и выложила пост. Эти действия помогли активировать нового помощника. Последний шаг — добавить бота Личном кабинете.
По инструкциям в Личном кабинете за 5 минут добавляем группу или канал, которым хотим управлять.
Затем Аня настроила постинг. В PuzzleBot можно задействовать все элементы постинга Телеги — добавлять картинки, видео, ссылки, а также настроить отложенный постинг.
Аня добавила свой первый пост в отложенные.
Также она решила подключить бота к OKOCRM, чтобы контролировать все сообщения клиентов. Аня дала доступ к ЦРМке менеджеру, теперь они обе видят сообщения и заявки от клиентов в одном окне из всех соцсетей. В OKOCRM приходят сообщения из Телеграмм и ВК, и не нужно постоянно заходить в каждый сервис — все собрано в одном окне. Каждое новое сообщение всплывает на экране и фиксируется в карточке клиента.
В OkoCRM все на виду. Слева список диалогов из всех каналов — ВК, Вотсап, Телеграмм, почта. О ком-то забыть не получится.
Внешние способы продвижения Телеграмм-канала
Аня решила начать продвижение Телеграмм канала со знакомых ей вещей.
Ссылки на сайте
Девушка добавила кнопку на сайте с переходом в Телеграмм, получила таким образом несколько новых подписчиков. Новый канал также можно пиарить в статьях, сделать блок на сайте с напоминанием подписаться.
Если посетителям сайта нравится компания, они сами найдут ссылки на социальные сети и мессенджеры.
Социальные сети
Сначала Аня рассказала о новом канале магазина в Инстаграме*, а затем создала группу в ВК и поделилась там. Она не просто зазывала подписчиков в новый канал, а подробно расписала, что такого интересного ждет подписчиц.
Люди должны понимать, зачем они подписываются на еще одну нашу площадку и какая им от этого выгода.
Статьи на Яндекс.Дзене
Аня слышала от знакомого, что тот полным ходом рекламирует Телеграмм-канал в Яндекс.Дзене. Эту идею она решила оставить на потом, поскольку писать в Дзене пока не планировала. Хотя в целом это отличный канал.
Рекламируем Телегу в статьях на Яндекс.Дзене.
Ссылки на площадках с видео
Аня не создавала Ютуб-канал и аккаунт в TikTok для LuxVisage, поэтому ссылку на Телегу разместить негде. Зато она договорилась со знакомой, которая снимает туториалы причесок. Ютуберша рекомендовала подписаться на канал Ани и оставила ссылку в описании к видео.
Рекламировать Телеграмм-канал можно через разные площадки. И подключать знакомых.
Email-маркетинг
У Lux Visage база подписчиков на 2500 человек. Аня сделала рассылку по базе с приглашением подписаться на Телеграмм-канал. А в следующих письмах прикрепляла ссылки на социальные сети и мессенджеры магазина.
Иногда можно напоминать о Телеге. Не забываем — людям важно понимать выгоду подписки.
Сервисы вопросов и ответов
Если целевая аудитория канала активна на площадках «Яндекс.Кью» или «Ответы Mail.ru», можно отвечать на вопросы и привлекать подписчиков в Телегу. Аня посчитала этот способ малоэффективным — ее ЦА не пользуется сервисами. Поэтому не стала им пользоваться.
Внутренние способы продвижения
Аня набрала первых подписчиков и решила попробовать внутренние способы продвижения в Телеграмм.
Общение в Телеграмм-чатах
Девушка перенесла старую схему из Инстаграм* — заходила со странички магазина в популярные чаты в Телеге и общалась в комментариях, аккуратно рекламируя магазин. Делать это в лоб неэффективно, можно даже схлопотать жалобы от пользователей.
Участие в подборках
В этих чатах Аня познакомилась с несколькими ребятами из своей сферы. Шесть человек объединились и сделали подборку из своих каналов. Они договорились выкладывать ее по-очереди с промежутком в несколько дней, чтобы подписчики разных каналов не натыкались на одно и то же сообщение в каждом профиле.
Можно участвовать в подборках, которые публикуют крупные каналы. Такое участие скорее всего будет платным.
Интерактивы
Также Аня добавляла в канал интерактив — создавала опросы, тесты, делала конкурсы. Это поднимало активность подписчиков. Особенно удачные конкурсы девушки пересылали друг другу, обсуждали в комментариях. Так удавалось привлечь новую аудиторию.
Подписчики с удовольствием участвуют в опросах и викторинах. В особенно удачных случаях — отправляют их друзьям.
TGStat
В каталоге TGStat собраны каналы и чаты из разных категорий — от моды и искусства до бухгалтерии и стартапов. Аня решила внести канал LuxVisage в каталог, чтобы его видели посетители ресурса.
Конкуренция здесь высокая. Первыми в каталоге показаны крупные каналы. Если аудитория маленькая — канал теряется среди конкурентов.
В каталоге Аня искала каналы для рекламы и взаимопиара. Это удобно, так как можно сразу посмотреть статистику паблика.
В TGStat Аня выбирает каналы для рекламы и продвижения. Смотрит на количество репостов и упоминаний, процент вовлеченности, возраст канала, охваты.
Взаимопиар
Аня уже договаривалась о взаимном пиаре и раскручивала аккаунт магазина в Инсте*. Техника никак не изменилась при переходе в Телегу. На канале LuxVisage чуть больше 600 человек. Для рекламы нужна группа или канал, где чуть больше подписчиков — 1-2 тысячи.
Через поиск девушка нашла группу с прическами, которая понравилась ей содержанием. Аня посмотрела на активность участников — просмотры, комментарии, реакции. 75-200 просмотров и несколько реакций при 4 тысячах подписчиков — не самый удачный результат.
Дальше Аня искала группы уже через TGStat. Нашла канал с идеями маникюра. Девушке понравился процент вовлечения аудитории. Значит и на рекламу, по идее, подписчики отреагируют. Аня написала администратору, запросила статистику. Увидела, что 78% подписчиц из России, возраст 25-35 лет, значит здесь могут сидеть потенциальные покупательницы. С администратором Аня договорилась о взаимопиаре.
Так как у Ани аудитория намного меньше, решили, что Аня прорекламирует аккаунт маникюра два раза — сейчас и когда наберет больше 2 тысяч подписчиков. Сделку зафиксировали в письменном виде, чтобы не оставлять пустых обещаний.
При выборе группы Аня обращает внимание не только на количество подписчиков, но и на их активность.
Бартер
В каталоге Аня нашла небольшой канал о моде, но его администратор Леся отказалась делать взаимопиар. Она хотела только платную рекламу. Аня уже выбрала каналы для рекламы и рассчитала бюджет, предложенные условия ей не подошли. Девушка предложила провести рекламу по бартеру.
Сначала Леся упрямилась, но Аня предложила выбрать любую косметику и уходовые средства, потом поделиться честным мнением с подписчиками. В товаре LuxVisage Аня была уверена и помогла Лесе выбрать средства по ее запросу.
Леся получила бокс с косметикой, и уже через неделю выложила видеообзор. Ей понравились уходовые средства для лица. Леся рассказала, что косметика подошла для ее типа кожи. За неделю применения кожа стала меньше жирниться, но и сухости, стянутости не было. Вместо заезженных фраз Леся поделилась опытом использования. Это понравилось подписчицам. Результат — у LuxVisage 98 новых подписчиков с одного бартера, цена за одного подписчика — 19 рублей.
Если попасть в ЦА и сделать честную рекламу, можно в небольшом канале сделать хороший результат.
Платная реклама
Канал LuxVisage окреп, Аня набрала две тысячи подписчиков. Девушке хотелось быстрее раскрутить Telegram, сделать его основным каналом продаж в соцсетях. Самой закупать рекламу сложно, искать группы и договариваться — долго. Она наняла менеджера по работе с блогерами — Лику.
Лика подобрала несколько блогеров и каналов с целевой аудиторией магазина косметики. Рекламу делали каждую неделю. Пришлось столкнуться и с недобросовестностью блогеров. Например, блогер сделала им рекламу в один день с рекламой другого канала. Результаты кампании пострадали, подписчиков пришло намного меньше, чем ожидалось. Один подписчик у недобросовестного блогера обошелся в рекордную сумму — 60 рублей.
Чтобы реклама принесла результат, для каждого канала или блогера Лика писала сценарий.
Но удачного опыта было больше. Каналы с хорошим откликом Лика и Аня помечали, чтобы обратиться еще раз позже. Лика вела статистику в OKOCRM. Здесь удобно следить за охватами и переходами на рекламный пост.
Устаревшие способы продвижения
Аня прошла мимо неактуальных методов продвижения.
Каталоги. Аня зарегистрировалась только на TGStat, чтобы заявить о магазине и искать там рекламу. Использовать другие каталоги бессмысленно — сейчас такая реклама не работает. Люди редко ищут каналы в каталоге в 2022 году. TGStat хотя бы популярен, поэтому есть шанс.
Крауд-маркетинг. Писать комментарии в статьях или соцсетях со ссылкой на канал нет смысла. Люди не будут переходить и подписываться.
Добавление контактов с телефона. «Ира мастер-маникюра» может и останется в подписчиках магазина косметики, а вот «Леша мастер» вряд ли захочет читать посты о макияже. Если в контактах много потенциальных подписчиков можно попробовать перегнать их из телефонной книги, но обычно этот метод уже не работает.
Спам. Никто не любит навязчивую рекламу в личку. За это можно получить бан от Телеграмма или от самого пользователя.
Сервисы по раскрутке. Боты в подписчиках не выгодны. Аня не стала использовать сервисы по раскрутке, ведь выгоды от увеличившегося количества подписчиков ноль. Ей нужны покупатели, а не боты.
Чек-лист по продвижению Телеграмм-канала
Канал магазина вырос, потому что Аня придерживалась правил ведения и продвижения в Telegram. Вот главные из них.
- Создать канал и продумать уникальный контент. Вести от чьего-то лица. Обезличенный канал не так интересен. Когда новостями делится конкретный человек, руководитель или сотрудник, подписчики воспринимают паблик как общение со знакомым, личную переписку. Такому каналу больше доверяют
- Набрать первых подписчиков доступными методами — через социальные сети, рассылки, взаимопиар
- Совершенствовать контент, смотреть что заходит аудитории. После каких постов растут продажи. Придумать фишку, которая выделит канал среди конкурентов. У LuxVisage это видеосообщения от Ани, туториалы, эстетические видосы и прикольные картинки по выходным
- Рекламироваться, когда канал наполнен интересным контентом. Выбирать каналы и блогеров со своей целевой аудиторией
*Деятельность социальных сетей Instagram и Facebook, принадлежащих компании Meta Platforms Inc, на территории Российской Федерации признана экстремистской и запрещена на основании решения Тверского районного суда города Москвы от 21.03.2022.
