В статье разбираем возможности мессенджера MAX. Того самого, который ловит и на парковке, и в лифте, и на Марсе. Также рассказываем, как работает интеграция MAX и OkoCRM, как её настроить и какой профит от этого может получить бизнес.
Особенности мессенджера MAX
Команда VK разрабатывает российский мессенджер MAX как альтернативу иностранным продуктам WhatsApp* и Telegram. Из MAX планируют создать суперапп, то есть приложение, объединяющее несколько продуктов для создания экосистемы. Планируется, что здесь помимо видеозвонков и переписок будут доступны:
- Госуслуги и возможность подписывать документы с помощью Госключа
- школьные чаты
- оплата счетов и переводы по СБП
Новый мессенджер MAX работает на мобильных устройствах, разработаны приложения для Android, iOs. Есть браузерная версия и программы для Windows, macOS. Вы можете скачать MAX мессенджер бесплатно в магазинах или на официальном сайте.
Браузерная и мобильная версии MAX мессенджера: чаты, боты и каналы.
Основные функции мессенджера MAX
Чаты, группы, папки
Основа любого мессенджера — чаты. Новый российский мессенджер MAX предлагает не только личные чаты, здесь можно создавать групповые чаты. В чатах доступны стандартные возможности: отправка, копирование, редактирование, пересылка сообщений, реакции и эмодзи. Можно отправить голосовое или пометить сообщение непрочитанным, чтобы не забыть на него ответить. Доступна отправка файлов до 4 Мб, контактов или местоположения.
Так выглядит приложение MAX мессенджер. Это функции, доступные в чатах.
Пока нет комментариев к сообщениям, хотя эту функцию в основном добавляют в корпоративные мессенджеры. Нет и кружочков — видеосообщений.
Есть расшифровка голосовых, но она реализована необычно. Чтобы получить расшифровку, нужно переслать голосовое в чат «Giga Chat» со встроенной нейросетью. ИИ не только расшифрует голосовое сообщение, но и даст рекомендации: что можно ответить.
Вот как выглядит мессенджер MAX, а точнее расшифровка голосового нейросетью. ИИ справляется прямо таки хорошо, плюс сразу отвечает на голосовое.
Когда вы добавляете участников в групповой чат, от них можно скрыть историю переписки или показать её. Здесь доступны все те же функции, что и в личных чатах.
Чаты можно группировать с помощью папок. Например, чтобы разделить чаты с друзьями и сотрудниками или чаты по разным направлениям работы. По умолчанию есть всего две папки: «Все» и «Новые», но в настройках можно добавить свои папки.
Папки добавляют в настройках, с их помощью сортируют чаты и группы в мессенджере MAX.
Каналы
Каналы в мессенджере MAX — чаты для односторонней передачи информации. Они бывают публичными и приватными.
Публичные каналы. Их используют, чтобы делиться данными с аудиторией мессенджера. Например, есть каналы MDK, Влада А4, Mash, Басты.
Пример публичного канала MAX мессенджера в РФ.
Найти публичные каналы можно в поиске, который работает и как поиск в чатах, и как глобальный поиск в разных источниках. Также выше списка чатов есть кнопка «Каналы», кликнув по которой открывается список доступных каналов.
Новый мессенджер в России MAX предлагает магазин каналов.
Приватные каналы. Они нужны, чтобы делиться закрытой информацией с ограниченным количеством пользователей. Например, можно создать канал для сотрудников компании или сделать на базе канала закрытый клуб, в который будет ограничен доступ.
В каналах доступны комментарии к постам, реакции, отправка файлов. В 2025 году разработчики планируют запустить интеграции с соцсетями, премиум-подписки, монетизацию контента.
Звонки
В личных чатах доступны аудио- и видеозвонки, соединение стабильное. Во время разговора можно открыть профиль пользователя, перейти в чат с ним или включить демонстрацию экрана.
VK MAX мессенджер — интерфейс видеозвонка.
Перед включением демонстрации появляется предупреждение: MAX получает доступ ко всему, что отображается на экране. Поэтому важно не светить пароли или конфиденциальную информацию во время звонка.
Встроенная нейросеть
В мессенджере по умолчанию есть Giga Chat. Это чат с нейросетью. Здесь можно расшифровать голосовое сообщение, сгенерировать текст, сделать саммари текста или видео, создать картинку или открытку. Также ИИ ответит на ваши вопросы, например, как спланировать рабочий день или что приготовить на ужин. Функции Giga Chat ограничены. Например, нейросеть не смогла сделать саммари из видео на Youtube, но смогла расшифровать и сделать выжимку из видео на Rutube.
MAX — отечественный мессенджер с отечественной нейросетью, которая очень содержательно описывает видео.
Если в чате нажать на кнопку «Открыть» в левом нижнем углу, вы получите доступ ко всем функциям нейросети. В этом меню можно задать настройки по выбранной задаче. Например, можно сгенерировать картинку.
Картинку, сгенерированную в мессенджере, можно скачать.
Чат-боты и мини-приложения
К мессенджеру можно подключить сторонние приложения: CRM-систему, календарь или онлайн-банк. Для этого используют ботов, с их помощью подключают интеграции. Например, есть интеграция со Сферумом и Ozon, игровыми ботами, ВТБ, Альфа-Банком. Есть чат-боты для проведения опросов, анализа голосований в опросах и для получения новостей о мессенджере MAX.
Интеграция OkoCRM и мессенджера MAX
Если вы планируете использовать MAX и другие мессенджеры для бизнеса, интеграция с OkoCRM поможет вам собрать сообщения от клиентов из разных источников в омниканальном чате, а также настроить чат-бота для быстрых ответов клиентам.
Основные возможности интеграции:
- Создание и подключение чат-ботов с помощью no-code конструктора
- Объединение всех обращений клиентов в едином чате: из мессенджеров MAX, Telegram, WhatsApp*. соцсетей, почты, сайта
- Приём заказов, создание сделок и добавление контактов прямо из чата в MAX
- Создание шаблонов сообщений для быстрых ответов клиентам
- Добавление МАХ на свой сайт в виджет OkoЧата
Интеграция с платформой мессенджера MAX полностью бесплатная.
Как настроить интеграцию
Чтобы подключить другие сервисы к мессенджеру, используют чат-ботов. Поэтому прежде всего нужно создать бота с помощью официального бота MasterBot. Это несложно, достаточно следовать инструкции.
Запускаем бота в мессенджере, вводим команду для создания нового бота — /create. Указываем ник и имя бота, дальше можно изменить описание или фото. Самое важное — получить токен после регистрации бота ↓
Так выглядит настройка мессенджера MAX: создание бота. Источник: dev.max.ru
Токен, который пришлёт бот, нужен для настройки интеграции внутри OkoCRM. Скопируйте его. Откройте раздел OkoStore в OkoCRM → перейдите во вкладку «Источники сделок» → откройте MAX. Нажмите «Настроить» и в появившемся окне в поле вставьте токен, который копировали при регистрации бота.
Вставьте токен сюда.
По сути интеграция готова, но её можно настроить с помощью преднастроенную команд:
- Кнопка «Синхронизировать». Кликните по ней, чтобы обновить настройки интеграции, если меняли настройки бота. К примеру, если поменяли фотографию
- Кнопка «Удалить» поможет, сюрприз-сюрприз, удалить бота
- Кнопка «Добавить интеграцию» нужна, если хотите создать сразу несколько ботов в мессенджере и подключить их к OkoCRM
- Клик по кнопке «Проверить подключение» поможет понять статус интеграции. Если всё хорошо, отобразится статус «Подключение активно»
Не забывайте сохранять изменения.
Плюсы и минусы мессенджера
Преимущества мессенджера MAX:
- Это российское ПО, дата-центры находятся на территории России, а значит бизнес может использовать сервис не нарушая закон (п. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ)
- Хорошее качество связи во время видеозвонков
- Возможность подключать сторонние сервисы с помощью бота
- Если в будущем на платформу перейдут блогеры и пользователи, появятся интересные возможности для монетизации контента
Есть и недостатки. Русский мессенджер MAX работает нестабильно. Я пыталась отправить сообщения и файл в групповом чате, но так ничего и не отправила. Возможно, это связано с тем, что в групповой чат я добавила лишь одного участника. Хотя в том же Телеграм таких проблем не возникает.
Ничего отправить в чат так и не получилось, сообщения просто зависли.
А это голосовые сообщения, которые мне пыталась отправить подруга. Они пришли спустя пару часов.
Глюки пока случаются.
В целом же впечатления от мессенджера остались положительные. Когда у него не будет багов, будет больше функций и пользователей, его можно будет использовать для общения.
Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться в мессенджере MAX?
Регистрация в мессенджере очень простая. Нужно указать номер телефона и подтвердить его с помощью смс. Для регистрации подходят российские и белорусские номера. После этого останется ввести имя и загрузить фото профиля.
Как создать канал в мессенджере MAX?
Вообще в инструкциях разработчика указано, что канал создают в окне чатов. Нужно нажать на плюс справа вверху и создать канал. Но пока такая возможность ограничена, можно создать только групповой чат. По крайней мере, в августе 2025 года обычные пользователи не могут создавать каналы. Эта функция тестируется и доступна только некоторым компаниям, блогерам.
Как совершить видеозвонок в мессенджере MAX?
Звонки доступны только в личных чатах. Чтобы начать звонок, нажмите на иконку трубки в чате с пользователем. Она находится вверху справа. Затем в интерфейсе звонка нажмите на камеру, чтобы переключиться на видеозвонок.
Подытожим
Кто создал мессенджер MAX: команда VK. Планируется, что сервис станет альтернативой иностранным продуктам WhatsApp* и Telegram. Из MAX хотят сделать суперапп, то есть приложение, объединяющее несколько продуктов для создания экосистемы.
Мы написали обзор на мессенджер MAX. Сейчас в нём доступны личные и групповые чаты, каналы. В августе 2025 года обычные пользователи не могут создавать каналы. Эта функция тестируется и доступна только некоторым компаниям, блогерам.
В чатах есть реакции, эмодзи, пересылка сообщений, голосовые. Можно отправить файл размером до 4 Мб, контакт или местоположение. Расшифровка голосовых доступна с помощью нейросети в чате Giga Chat. Здесь можно также сгенерировать текст, сделать саммари текста или видео, создать картинку или открытку.
У OkoCRM есть интеграция с мессенджером MAX. Она позволяет отвечать на сообщения клиентов с помощью чат-ботов, принимать платежи и заказы, объединять все обращения клиентов в омниканальном чате. Интеграция полностью бесплатная.
Скорее всего, в будущем MAX будет российским национальным мессенджером. Поэтому есть смысл регистрировать здесь уже сейчас и использовать все преимущества интеграции с OkoCRM.
*Принадлежит Meta. Организация признана экстремистской и запрещена в России.
