ТОП-10 бесплатных CRM-систем

Содержание

Бесплатная CRM как пробник в парфюмерном магазине — можно пользоваться, но недолго. Не будем строить иллюзий: разработчики выпускают бесплатные версии, чтобы пользователи могли испытать бизнес-софт на деле и решиться на покупку платной версии. Но и с бесплатными программами можно работать. Правда, иногда всего 2 недели.

Бывает три вида бесплатных CRM-систем:

  1. Вспомогательные. Обычно они полностью бесплатные и свои задачи решают на 3 с жирным, очень жирным минусом. Почти всегда они идут бонусом к основному продукту. Например, к IP-телефонии или интернет-бухгалтерии. Поэтому платить все равно придется, только не за CRM-систему. А значит и ждать от такой системы чего-то выдающегося тоже не стоит
  2. Пробные. Расчет на то, что вы подключите систему → влюбитесь в функционал → купите платный тариф. Поэтому во фри-версии разработчик дает испытать всю мощь софта «на максималках», правда короткий период — неделя-две. А дальше все, пробный период истек — купите платную версию
  3. Урезанные. Кажется, что это самый выгодный вариант. Но только на первый взгляд. Сразу все выглядит четко: полностью бесплатная версия платного софта. Но на деле это максимально урезанный функционал с минимальным хранилищем и количеством подключенных сотрудников, работа в котором — тот еще адок. Поэтому и роль пробной программы урезанная версия выполняет с большой натяжкой

Мы решили так: люди должны знать правду. Поэтому честно разобрали 10 версий бесплатных СРМ-систем для малого бизнеса, сделали полноценный обзор и своеобразный рейтинг 2021 года. Смотрите, выбирайте, тестируйте.

OkoCRM

Оценка: ☆☆☆☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: пробная

Срок действия: 14 дней + 14 дней

Возможности на бесплатной версии: максимальный тариф на неограниченное количество пользователей, 100 Гб свободного места в облаке, интеграции со всеми мессенджерами и социальными сетями за 0 ₽, а еще

  • аналитика в дашбордах
  • сделки и задачи
  • накопление клиентской базы
  • управление пользователями
  • управление отделами
  • управление доступами, скрытие номеров, логирование действий
  • подключение счетов и онлайн-банкинга
  • автоматизация воронки
  • доступ к API для разработки собственных интеграций
  • продвинутые настройки безопасности
  • управление очередями менеджеров
  • модуль почты + шаблоны писем
  • интеграция телефонии

Простая CRM-система с понятным интуитивным интерфейсом. В OkoCRM отказались от полностью бесплатной версии — решили, что пользовали заслуживают больше, чем урезанный продукт-инвалид. Вместо этого предоставлена самая полная версия на пробный период в 14 дней. Мощь и скорость в одной коробке.

Если пробного периода окажется недостаточно, в OkoCRM дадут второй триал на тот же срок. А это почти месяц бесплатного использования.

Для кого: система заточена в первую очередь на работу отдела продаж. В то же время функционал универсален — можно подключать бухгалтерию, техподдержку, отдел разработки и вообще работать далеко за пределами продаж. Например, в услугах: образование, общепит, строительство и т.д.

Тарифы:

ПростойПродвинутыйПрофессиональный
5 пользователей, 10 Гб в облаке15 пользователей, 50 Гб в облаке∞ пользователей, 100 Гб в облаке
от 1000 ₽/месяцот 1960 ₽/месяцот 4480 ₽/месяц

Фишки:

  • интеграция мессенджеров и социальных сетей
  • контроль дублей
  • инструменты контроля сотрудников
  • создание сделок прямо из чата
  • полное досье на клиентов
ПреимуществаНедостатки
+ максимальный функционал
+ двойной триал на 28 дней
+ простой и быстрый интерфейс
+ триггерные рассылки, сценарии
+ автоворонка
+ организация работы команды
+ воронка продаж в виде канбан-доски
+ база знаний
+ собственный OkoCHAT для сайта
- отсутствие урезанной версии
- постоянные доработки функционала

Раздел «Аналитика» в OkoCRM. Можно анализировать результаты бизнеса в разрезе разных периодов и в динамике. Сможете принимать решения, основанные на цифрах.

SendPulse

Оценка: ☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: вспомогательная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии: автоматизация сделок в воронке и иные базовые функции CRM:

  • работа над сделками в команде
  • назначение и контроль ответственных
  • карточки контактов
  • выбор удобного канала связи
  • сбор адресной книги
  • маркетинговые рассылки
  • воронка продаж
  • авторассылки
  • конструктор простых лендингов

Вспомогательная бесплатная СРМ от сервиса маркетинговых рассылок. Работает, и это ее основное преимущество. Предоставляется бонусом в виде отдельного раздела при подключении к платформе управления маркетингом. Отсюда и не самый выдающийся функционал. С которым, к слову, вполне можно закрывать базовые задачи бизнеса по автоматизации продаж и рассылкам. Но не более.

Мы не нашли здесь готовых и вообще каких-либо интеграций. Вы не сможете подключить любимый сервис рассылок или телефонию, управлять отделами и контролировать сотрудников, смотреть аналитику и делать много других вещей, которые дает полоценноценная CRM. Зато полностью бесплатно (в будущем обещают платный функционал, но пока его нет).

Для кого: для пользователей платформы управления маркетингом SendPulse — если нужны рассылки и вокруг них строится маркетинг или в целом бизнес. Или для новичков, которые ранее не пользовались CRM и не знают о возможностях полноценных систем.

Тарифы: полностью бесплатная вспомогательная система.

Фишка:

  • готовая интеграция с другими сервисами SendPulse
  • автоматизация рассылок
ПреимуществаНедостатки
+ простой и понятный интерфейс
+ полностью бесплатная
+ организация командной работы
+ интеграция с рассылками SendPulse
+ простой лендинг-конструктор
- слабый функционал
- отсутствие внешних интеграций
- отсутствие телефонии
- только одна воронка продаж
- нет инструментов контроля сотрудников
- нет управления отделами
- нет аналитики
- нет настроек безопасности

Модуль «Сделки» в CRM от SendPulse. Построен как и в OkoCRM по принципу канбан-доски. Проблема в том, что больше одной доски на текущий момент добавить не получится.

Flowlu

Оценка: ☆☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: вспомогательная, урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии:

  • безлимитное количество сделок
  • до 20 контактов и компаний
  • 1 воронка продаж
  • автодействия в CRM
  • отчеты

Flowlu — это система управления проектами и настройки командной работы. CRM включена в эту систему и является дополнением к основному продукту. Функционал СРМ-модуля зависит от купленного тарифа на Flowlu. Если вас не устраивает функционал фри-версии CRM, придется покупать тариф на всю систему управления проектами, докупить функций только для CRM не получится.

Сам по себе CRM-модуль неплох как для вспомогательного софта, но функционал на бесплатной версии оставляет желать лучшего. Нормальную работу сводит на нет ограничение в 20 контактов — даже небольшая компания исчерпает этот лимит примерно за 3–4 дня.

Для кого: для тех, чья работа с клиентами предполагает проектное управление и работу со сделками вдолгую. Для массовых продаж не подойдет.

Тарифы:

Бесплатный Начальный СтандартПрофиЭксперт
3 пользователя, 20 контактов, автодействия,
1 воронка
10 пользователей ∞ контактов, автодействия, 2 воронки, импорт/экспорт данных25 пользователей
∞ контактов, автодействия, 5 воронок, импорт/экспорт данных, контроль дублей
100 пользователей ∞ контактов, автодействия, ∞ воронок, импорт/экспорт данных, контроль дублей∞ пользователей и контактов, автодействия, ∞ воронок, импорт/экспорт данных, контроль дублей
0 ₽1190 ₽/месяц1990 ₽/месяц3990 ₽/месяц7990 ₽/месяц

Фишки: полноценный функционал для управления проектами

ПреимуществаНедостатки
+ канбан-доски
+ сценарии сделок
+ очереди менеджеров
+ мобильное приложение
+ база знаний
+ сбор заявок с почты
- ограничения на фри-версии в 20 контактов
- отсутствие отчетов и аналитики продаж
- техподдержка только по емейлу
- нужно время, чтобы разобраться
- подойдет только для бизнесов с проектным управлением сделками
- CRM в виде отдельного модуля
- нет телефонии
- нет модуля для работы со счетами

Модуль «Сделки» Flowlu. Как и в OkoCRM реализован в виде канбан-доски.

Мегаплан

Оценка: ☆☆☆☆

Сложность: ✖✖

Бесплатная версия: урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии. 2 активных проекта, 50 активных задач, 10 пользователей и другое:

  • бизнес-чат
  • 1000 контактов
  • 20 Гб в облаке
  • мобильное приложение
  • настройка прав сотрудников
  • интеграция по API

Мегаплан вырос в CRM-систему из системы управления проектами, и это огромный плюс для компаний с проектным управлением сделками — есть соответствующий функционал. Фри-версия порадует сильнее, чем у Flowlu. Несмотря на урезанные функции, их хватит, чтобы познакомиться с сервисом и решиться на покупку платной версии. Бесплатки, к сожалению, для нормальной работы недостаточно.

Мегаплан заточен на командную совместную работу над проектами. В платных версиях есть учет рабочего времени, контроль сроков, отчетность, календарь и даже график отпусков. А еще шаблоны, автозадачи, сценарии и все, что должно быть в хорошей CRM-системе. Но только за деньги.

Для кого: для компаний, бизнес в которых предполагает управление проектами. Есть отраслевые решения.

Тарифы:

СтартCRM: клиенты и продажиCRM: бизнес
2 проекта, 50 активных задач, 10 сотрудников, 1000 клиентов∞ проектов, задач, сотрудников и клиентов, частичные автосценарии∞ проектов, задач, сотрудников и клиентов, управление и аудит бизнес-процессов
0 ₽999 ₽ за сотрудника в месяц1399 ₽/месяц

Фишки: полноценный функционал для совместной работы над проектами.

ПреимуществаНедостатки
+ задачи на канбан-доске
+ свой бизнес-чат
+ настройка прав сотрудников
+ управление проектами
+ мобильное приложение
- в бесплатке нет отчетов, аналитики, календаря, счетов, иных преимуществ
- нет воронки продаж
- доступ к автосценариям на самой дорогой версии
- не самый простой функционал — нужно обучение

Канбан в Мегаплане. Вся базовая информация доступна без перехода в карточку клиента. Удобно.

Битрикс 24

Оценка: ☆☆☆☆☆

Сложность: ✖✖✖

Бесплатная версия: урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии: неограниченное количество пользователей, инструменты совместной работы, задачи, проекты и другое:

  • контакты и компании
  • 5 Гб в облаке
  • каталоги товаров
  • 1 мультиворонка
  • контакт-центр
  • 100 CRM-форм
  • планирование встреч
  • 5 роботов и триггеров
  • базовый функционал складского учета

Битрикс 24 — мощный и сложный софт для управления бизнесом. На самом деле, Битрикс — больше, чем CRM-система. СРМ — лишь один из модулей. Функционал рассчитан на крупные компании, нуждающиеся в множестве воронок продаж, инструментах управления персоналом, внутренних коммуникациях, инструментах для совместной работы над проектами, автоматизации бизнес-процессов на производственном и торговом предприятии. Поскольку Битрикс — продукт 1С, то в коробку засунули еще и инструменты складского учета. Есть облачная и коробочная версии для установки на собственный сервер.

Фри-версия — огонь. Несмотря на урезанный функционал, можно работать и тестировать систему в бою. А если купить полную версию, то сначала неделю-другую потратите на обучение и внедрение — слишком уж много функций.

Для кого: для среднего и крупного бизнеса.

Тарифы:

БесплатныйБазовыйСтандартныйПрофессиональный
∞ пользователей, 5 Гб в облаке, сделки, контакты, каталог товаров5 пользователей, 24 Гб в облаке, сделки, контакты, каталог товаров на 3000 позиций, счета, телефония, WhatsApp, инструменты планирования50 пользователей, 100 Гб в облаке, сделки, контакты, каталог товаров на 5000 позиций, счета, телефония, WhatsApp, инструменты планирования∞ пользователей, 1 Тб в облаке, максимальный функционал без ограничений
0 ₽от 1619 ₽/месяцот 3894 ₽/месяцот 7794 ₽/месяц

Фишки: максимально полный функционал под любые задачи.

ПреимуществаНедостатки
+ самый большой функционал на бесплатке
+ многофункциональность системы
+ инструменты внутренней коммуникации
+ высокая скорость работы
+ облачная и коробочная версии
- высокая стоимость платных тарифов
- сложность освоения — потребуется обучение
- сложность интеграции — потребуются специалисты

Воронка в Битрикс 24. Выглядит как у всех и построена по канбану.

Capsule CRM

Оценка: ☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии:

  • 2 пользователя
  • 250 контактов
  • 50 Мб на аккаунт в облаке
  • инструменты продаж, события и задачи
  • календарь
  • панель мониторинга и отчеты
  • интеграции и доступ по API

Capsule CRM подойдет тем, кто исповедует в работе минимализм и не гонится за обилием функций. Система рассчитана на фрилансеров, не нуждающихся в чересчур мощных инструментах управления бизнесом. В Capsule CRM довольно скромные возможности, нет интеграции с большим количеством популярных систем управления данными, нет продуманной системы аналитики. Лишь простой учет задач и продаж.

В бесплатной версии можно планировать и отслеживать сделки, доступны инструменты синхронизации с Гугл и другими иностранными сервисами. Российских нет. По сути, софт привлекает только фри-версией и скоростью работы. Чего-то выдающегося не получите. Но аудитории Capsule CRM это и не нужно.

Для кого: фрилансеры, ИП в сфере услуг, микробизнес.

Тарифы:

БесплатныйПрофессиональныйКомандыПредприятие
250 контактов, 2 пользователя, 50 Мб в облаке50 000 контактов, ∞ пользователей, 10 Гб в облаке на 1 пользователя, отчеты, премиум-интеграции100 000 контактов, ∞ пользователей, 20 Гб в облаке на 1 пользователя, расширенные отчеты, премиум-интеграции, роли и ограничения, воронки продаж200 000 контактов, ∞ пользователей, 40 Гб в облаке на 1 пользователя, расширенные отчеты, премиум-интеграции, роли и ограничения, воронки продаж, поддержка внедрения, индивидуальное обучение, персональный менеджер
0 ££ 12/месяц за 1 пользователя£ 24/месяц за 1 пользователя£ 36/месяц за 1 пользователя

Фишки: не обнаружено

ПреимуществаНедостатки
+ бесплатная версия без сроков- слабый функционал
- нет интеграций с российскими серввисами
- нет нормальной русскоязычной версии
- дорого для такой версии

В Capsule CRM есть все, что нужно для простенькой CRM-системы для фрилансера или микробизнеса. Только на английском и за фунты.

HubSpot

Оценка: ☆☆☆☆☆

Сложность: ✖✖

Бесплатная версия: полная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии:

  • неограниченное количество пользователей, сделок и задач, клиентов
  • управление проектами
  • сделки и задачи
  • инструменты маркетинга
  • живой чат на сайт, командная электронная почта
  • встречи и звонки клиентам
  • база контактов и сделок
  • лента активности в карточках
  • планировщик рассылок
  • модуль со счетами
  • прием заявок через чат или сайт

HubSpot — мощная система, которую можно сравнивать по набору функций с Битриксом. Фишка в том, что она распространяется за 0 ₽. Но можно сверху докупить тарифы с дополнительным функционалом по маркетингу, продажам, обслуживанию клиентов, интеграциям и даже CMS-систему для управления сайтом. HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено.

Слишком хорошо? Это вы еще не видели цены на дополнительные функции. А еще система полностью на английском, русскоязычной версии нет совсем. Отсутствует возможность кастомизации и последняя ложка дегтя — нет интеграции с Телеграм.

Для кого: В2В, онлайн-сервисы, крупные и очень крупные компании.

Тарифы: CRM полностью бесплатная. Тарифные планы предусмотрены для расширения функционала и для каждого направления отдельно. Например, подключение дополнительных маркетинговых инструментов обойдется в $ 45–3200 в месяц.

Фишки: полностью бесплатное ПО, есть скрипты для отслеживания действий клиентов.

ПреимуществаНедостатки
+ удобный интерфейс
+ все бесплатно
+ скрипт отслеживания действий клиентов
+ чат для сайта
+ инструменты интеграции
- долго разбираться
- нет русскоязычной версии
- недостаточная расширяемость
- нет интеграции с Телеграм

Модуль «Сделки» в HubSpot не сильно отличается от русскоязычных аналогов. Только за него можно не платить.

Freshsales

Оценка: ☆☆☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии:

  • неограниченное количество пользователей
  • поддержка 24/5
  • контакты и управление счетом
  • стадии сделок
  • встроенный чат, емейл и телефон
  • мобильное приложение
  • заметки, задачи, связанные встречи
  • кастомизация чата
  • телефония и запись разговоров

Freshsales — интересное ПО для продаж в малом бизнесе. В фри-версии есть инструменты управления проектами, клиентами и продажами. Есть готовые интеграции с Zapier, Freshdesk, Mailchimp и Google Apps, только ими в РФ почти никто не пользуется. Доступны инструменты управления маркетингом и данными. Карточки клиентов накапливают максимум информации, впрочем как и в остальных CRM-системах.

Похоже, что система отлично подходит для задач малого бизнеса, но ничем выдающимся похвастать не может. В совокупности с отсутствием русскоязычной версии и высокими ценами, лучше смотреть в сторону отечественных аналогов.

Для кого: для англоязычного малого бизнеса.

Тарифы:

БесплатныйРостПроПредприятие
Контакты, счета, встроенный чат и емейлВсе из бесплатного + воронка продаж, скоринг контактов, каталог товаров, отчетыВсе из Роста + много воронок продаж, анализ сделок, интеграция Вотсапа, таймтрекингВсе из Про + журнал аудита, инструменты прогнозирования, дополнительные модули, персональный менеджер
0 $от 15 $/месяц за 1 пользователяот 39 $/месяц за 1 пользователяот 69 $/месяц за 1 пользователя

Фишки: не обнаружено

ПреимуществаНедостатки
+ гибкие настройки
+ простая установка
+ продуктивная поддержка
+ интуитивный интерфейс
+ неограниченное количество пользователей в бесплатке
- отсутствие русскоязычной версии
- высокие цены
- нет уникальных фишек

В Freshsales можно делать звонки прямо из карточки клиента. Как и в OkoCRM, Мегаплане, Битриксе и других программах.

Мой склад

Оценка: ☆☆

Сложность: ✖✖✖

Бесплатная версия: пробная

Срок действия: 14 дней

Возможности на бесплатной версии:

  • продажи
  • возвраты
  • автоматизация точек продаж
  • сбор данных о покупателях
  • справочники
  • гибкая сегментация базы
  • рассылки по сегментам
  • управление акциями и скидками

Пока мы готовили материал, система управления торговлей «Мой склад» убрала CRM-модуль из фри-версии тарифа — теперь испытать программу за 0 ₽ можно только в течение 14 днейю. Минимальная стоимость подключения модуля управления клиентами — 500 рублей, за 390 рублей модуль можно добавить в базовом тарифе.

Помимо CRM, включает в себя систему складского учета, услуги по сопровождению онлайн-касс (54-ФЗ) и поддержку маркировки товаров. Актуален для интернет-магазинов, розничных точек, производственных предприятий, оптовой торговли. Складской учет, справочники товаров, маркировка — если вам нужен хороший учетный софт и вы готовы платить за него от 1170 рублей — можно использовать и CRM от «Мой склад»

Для кого: для интернет- и оффлайн-торговли оптом и в розницу.

Тарифы:

БазовыйПрофКорп
2 пользователя, 500 Мб в облаке5 пользователей, Гб в облаке10 пользователей, 10 Гб в облаке
от 1170 ₽/месяцот 2262 ₽/месяцот 5382 ₽/месяц

Фишки: система учета товаров

ПреимуществаНедостатки
+ полноценная учетная система
+ подключение фискального регистратора, кассы
+ маркировка товаров
+ работа по 54-ФЗ
- только пробная версия
- одинаковый функционал CRM на разных тарифах
- нет автоматической загрузки фотографий товаров

Модуль «Приемки» в CRM «Мой склад». Учет товаров удобен для тех, кто занимается розничными продажами.

RetailCRM

Оценка: ☆☆☆☆

Сложность:

Бесплатная версия: урезанная

Срок действия:

Возможности на бесплатной версии:

  • 1 пользователь
  • 300 заказов в месяц
  • настройка автоматического оповещения клиентов по емейлу

RetailCRM — годный софт для интернет-продаж. На фри-версии минимум функций. Разработчики подошли к вопросу тарификации индивидуально. Конкретных тарифов нет, зато есть цены на отдельные функции. Подключаете фри-версию, а дальше накидываете необходимый функционал и узнаете стоимость.

В версии за 0 ₽ нет почти ничего, кроме простого учета заказов и триггеров при изменении статуса. Но если у вас небольшой бизнес и до 300 заказов в месяц — вам сюда.

Для кого: для интернет-магазинов

Тарифы: четких тарифов нет, зависит от функционала

БесплатныйПрофессиональный
1 пользователь, до 300 заказовМессенджеры, социальные сети, онлайн-чат на сайт, программа лояльности, сегментация, рассылки и правила
0 ₽от 1500 ₽/месяц за 1 пользователя

Фишки: омниканалдьность — сбор заявок из разных каналов в одном интерфейсе.

ПреимуществаНедостатки
+ полноценная бесплатка
+ много готовых интеграций
+ формирование функционала под себя
+ продвинутая IP-телефония
- отсутствие внятных механизмов интеграции
- отсутствие информации о ценах до регистрации

Модуль «Заказы» в RetailCRM полезен для интернет-магазинов — вся базовая информация о текущих сделках на одном экране.

Коротко: сравнение лучших бесплатных CRM-систем


ВерсияСрок действияСложностьОценка функционала
OkoCRMпробная + 14 дней☆☆☆☆☆
SendPulseвспомогательная☆☆
Flowluвспомогательная, урезанная☆☆☆
Мегапланурезанная✖✖☆☆☆☆
Битрикс 24урезанная✖✖✖☆☆☆☆☆
Capsule CRMурезанная☆☆
HubSpotполная✖✖☆☆☆☆☆
Freshsalesурезанная☆☆☆☆
Мой складпробная14 дней✖✖✖☆☆
RetailCRMурезанная☆☆☆☆
Поделитесь мнением о статье

Статья помогла вам?
Да Нет
Благодарим за оценку!

Ваши оценки помогают сделать блог еще лучше и информативнее.

Вы можете ознакомиться с другими статьями по этой теме ↓ и подписаться на рассылку о новых статьях (спамить не будем, обещаем:)

Положительно оценили статью: 0 пользователей
Новые статьи каждую неделю
Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить