Как правильно добавить организацию на Яндекс Карты

Клиенты сильно расстраиваются, когда не находят данных о компании на картах. Представьте: хотели найти адрес и телефон магазина, узнать график работы кафе или проложить маршрут до СТО в навигаторе, а Яндекс ничего не нашел. Больно. Чтобы клиенты не испытывали таких чувств, рассказываем, как добавить организацию на Яндекс.Карты бесплатно.

Яндекс.Карты — как обычные карты, только лучше. Всегда можно найти нужную организацию, узнать контакты, связаться с владельцами. Своеобразный справочник, привязанный к интерактивной карте. Если хотите посмотреть адрес, забронировать столик, посмотреть фотографии места и узнать, через сколько закроется офис — вам на Яндекс.Карты. С людьми понятно. А чем карты полезны бизнесу?

Информирование клиентов. Если информацию о компании будут искать через Яндекс, информация с карт — первое, что увидит пользователь в поисковой выдаче. Помогаем ему найти актуальные данные.

Целевой трафик на сайт. Если добавить адрес на карты, на сайт придут целевые посетители. Они заказывают товары и услуги, проходят регистрацию или просто изучают страницы — поведенческие факторы улучшаются, рейтинг сайта растет, SEO говорит спасибо.

Вместо сайта. Карточку компании можно использовать в качестве визитки, сайта или ссылаться на нее в социальных сетях. Карточка — своеобразная страница компании в Яндексе.

Новые клиенты. Людям не обязательно вводить название организации. Достаточно спросить «где покушать» или «где помыть машину», и карты подскажут. Если наша организация рядом — карты подскажут нас.

Обратная связь. Клиенты оставляют отзывы, а мы сможем отвечать и своевременно нейтрализовать негатив, получить мнение потребителей и узнать качество клиентского сервиса.

Яндекс.Бизнес — это сам онлайн-каталог организаций, данные из которого привязываются к картам. Если карточка компании есть в Яндекс.Бизнес, пользователи найдут эту информацию на картах и в иных поисковых сервисах Яндекса.

Указываем вид деятельности и дополнительные параметры (Wi-Fi, парковка, средний счет и пр.) и так облегчаем поиск. Мы можем разместится в Яндекс.Бизнес, даже если у нас нет фактического адреса — например, мы интернет-магазин или частный сантехник. Но тогда нас не будет на картах.

Зачем нужен. После регистрации в Бизнесе, появляется возможность использовать все сервисы Яндекса: Маркет, Еда, Кью, Услуги и пр. А еще сможем на полную использовать функционал карт:

• покажем пользователям фотографии компании
• предложим скидку или промокод через приложение
• сможем делится с клиентами новостями, например, если откроем новую точку продаж
• покажем ассортимент, меню
• покажем график посещаемости — когда к нам прийти, чтобы не попасть в пик
• добавим способы оплаты
• добавим адрес сайта, если он у нас есть и пр.

Основную часть карточки компания заполняет вручную. Много чего система добавит самостоятельно — на основе доступной информации о компании.

Пример карточки компании в Бизнесе. Можно рассматривать как полноценную альтернативу сайту. Есть вся необходимая информация об организации, которую система покажет всем целевым посетителям, в том числе при переходе с карт. Очень удобно.

Яндекс может снять организацию с публикации в любой момент без объяснения причин — никуда не пожалуешься. Распространенные причины:

• отсутствие адреса — для большинства организаций добавление без карточки недоступно
• не удается подтвердить данные об организации по телефону, сайту — Яндекс проверяет, все что добавляем в карточку
• рекламный текст вместо названия. Недопустимо что-то вроде «Меняем сантехнику» или «Лучше, чем гостиница»
• юридический/почтовый адрес вместо фактического. Яндекс просит добавлять только фактические адреса, и это тоже проверяют
• фиктивный адрес — вымышленные данные или адрес есть, но представителя компании там нет

Чтобы на Яндекс.Карты добавить организацию, нужен аккаунт в системе. Заводим его если нужно, проходим авторизацию и переходим в Бизнес. Если интересно, знакомимся с Правилами заполнения полей, но это необязательно. Заполняем данные о компании.

1. Перед нами поле для ввода названия компании. Начинаем вводить и видим справа блок с похожими названиями организаций, которые уже зарегистрированы. Если добавляем филиал — сэкономим время на заполнении полей, нажимаем нужное название. У нас новая организация — вводим название и жмем «Продолжить».
   Страница для ввода названия с блоком похожих организаций.
2. Добавляем виды деятельности. Тут тоже будут подсказки из допустимых значений — выбираем подходящее из списка и продолжаем.
   Страница для ввода вида деятельности. Выбираем из выпадающего списка.
3. Уточняем, есть ли у нас офис.
   Блок с вопросом про офис. Если у нас онлайн-компания, местки с нами не будет на картах.
4. Вводим адрес компании. По мере ввода в выпадающем окне появятся подсказки. Система предложит выбрать адрес, но это не обязательно — можем ввести свой.
   Поле для ввода адреса. Яндекс будет его проверять — нужно указать только фактическое место нахождения.
5. Указываем номер телефона организации и сайт при наличии.
   Блок для ввода контактных данных. Если они будут вымышленными, система отклонит заявку — Яндекс все проверит.

Готово. Ресурс поздравляет нас, что теперь мы дружим. Мы счастливы. Переходим к заполнению карточки.

Сразу после поздравлений сервис отправляет наши данные модератору — введенные нами данные будут проверять алгоритмы, а может быть и живые люди. А мы пока можем заняться заполнением карточки компании. В левом блоке страницы вкладка «Об организации», раздел «Данные» — начинаем с них.

Раздел «Данные» в Я.Бизнес. В нем заполняют основную информацию про компанию.

1. Заполняем раздел «Данные»

Поле «Основные». Главная информация про нашу организацию. Добавляем:

• Обложку — 1440х360 и логотип — 200х200. Обложка и логотип помогут оформить профиль организации на Поиске, Кью и других сервисах в корпоративном стиле
• О компании — короткое описание в одно предложение, чем мы занимаемся
• Виды деятельности — можем добавить еще два из списка
• График работы — в будни и выходные, на конкретную дату, перерывы и пр.Первые 4 поля «Основных данных» В каждом поле есть подсказка — запутаться достаточно сложно.
• Контакты — нужны для связи и перехода на наши соцсети. Будут отображаться в профилях. Указываем сайт, профили в соцсетях, добавляем номера телефонов и e-mail. Помним, что сервис проверит актуальность введенной информацииПодраздел «Контакты». Если они настоящие, Яндекс покажет их в нашем профиле — клиенты смогут с нами связаться.
• Подробная информация — нас будет проще искать в поиске и на картах, а также адаптировать профиль для иностранных пользователей. Уточняем тут короткое название, при необходимости добавляем новое. Также можем уточнить адрес, передвинув метку на карте, добавить офис и этаж. Перед тем, как добавить адрес в Яндекс.Карты, держим в голове — пишем только настоящий фактический адрес компании. Если все готово — нажимаем «Сохранить данные»Подраздел «Подробная информация». Заполняем, чтоб ынас было проще найти.

Поле «Особенности». Раздел с особыми признаками. Можно указать:

• можно ли нас посетить
• даем ли мы подарочные сертификаты
• какие у нас есть способы оплаты
• можно ли у нас рассчитаться картой
• какие мы акции запускаем

Раздел с особенностями. Заполняем его, чтобы наши клиенты получали с Яндекс.Карт максимум информации о нашей компании.

Поле «Реквизиты» — чтобы пользователи всегда могли найти официальные данные о бизнесе. Здесь указываем основные регистрационные данные:

• форму организации — ИП или юр. лицо
• название из выписки ЕГРЮЛ
• юр. адрес — адрес регистрации, указанный в ЕГРЮЛ
• ИНН и ОГРН — тоже найдем в выписке

Проверить, соответствуют ли указанные данные ЕГРЮЛ может любой человек. Для Яндекса это тоже не проблема.

2. Добавляем в карточку фотографии

Фотографии нужны на Яндекс.Картах, чтобы пользователям было проще разобраться, что именно они ищут. А еще они сразу смогу понять, стоит ли им к вам идти. Почти каждый клиент, если ищет информацию о компании в Яндексе, сначала изучает фотографии, а уже потом переходит к остальной информации.

Что можем добавить:

• логотип и обложку
• панораму из Яндекс.Карт
• фото процесса оказания услуг
• фотографии входа в офис — фасад здания, вывеска, пр.
• фото интерьера — обстановку в офисе, чтобы люди не заблудились
• фотографии оборудования, товаров, торговых полок
• фото экстерьера — внешний вид здания, в котором размещен офис

Какие нужны фотографии:

• хорошего качества
• форматы .png или .jpeg
• объем до 10 мб
• разрешение от 320х240 до 5000х5000

Какие фотографии не принимают к публикации. В Справке есть полный перечень ограничений. Перечислим основные ограничения. Не опубликуют:

• чужие фотографии
• дубли старых фотографий
• фото плохого качества
• фото с надписями, которые закрывают часть картинки (допускаются фото с лого, вывеской)
• фото с непристойным содержанием
• фото наркотиков, оружия
• фото с демонстрацией оказания услуг, которые запрещены законодательством
• фото с персональными данными и пр.

Как быстро фотографии появятся на картах. В Яндексе говорят, что сразу после добавления фотографии отправляются на модерацию — реальность фото тоже проверят. Обычно модерация занимает до 5 дней.

Раздел для добавления фотографий компании. Можно добавлять фотографии в разделы категорий или пользоваться кнопкой «Загрузить фотографию».

3. Разбираемся с отзывами

Кроме карточки компании, на картах отображаются отзывы. Пользователи могут их удалять, изменять, отвечать на чужие реплики и ставить компании оценку. С отзывами нужно работать — чтобы вовремя выявлять и устранять негатив. Для этого в разделе «Отзывы» представитель компании может:

• организовать акцию по сбору отзывов
• настроить получение отзывов на почту
• давать ответ на отзывы, корректировать свои реплики и удалять их
• оставлять жалобы в Яндекс на некорректный отзыв

Так отображаются отзывы в кабинете Я.Бизнес. Можем быстро дать ответ, исправить его или пожаловаться на некорректное поведение.

Из отзывов и оценок система формирует каждой компании рейтинг. Чтобы он был выше, компании нужно давать обратную связь пользователям: отвечать на комментарии, работать с хэйтом, давать запрошенную информацию. Это покажет, что вы всегда на связи и готовы помочь советом. Чем выше рейтинг, тем выше лояльность новых клиентов.

Отслеживать динамику рейтинга и распределение оценок можно в разделе «Статистика», подраздел «Рейтинг компании».

4. Добавляем товары и услуги

В карточку можно добавлять свои товары и услуги. Тогда мы сможем получать заказы прямо из Яндекс.Карт — людям не придется переходить на сайт или заполнять заявку.

Прайс-лист. Проще всего добавить готовый прайс-лист в виде эксель-таблицы. Если его нет, система предложить скачать и заполнить шаблон, а потом его же загрузить на сайт.

Раздел «Товары и услуги» в Я.Бизнес. Система предлагает добавить прайс одним файлом и не мучатся с заполнением карточек товаров.

Карточки товаров. Если прайса нет или ассортимент не большой, можем добавить товары вручную. Нажимаем «Новый товар», в окне добавляем:

• фотографию товара
• его название
• цену
• категорию, к которой относится
• описание
• пометки «популярный» или «нет в наличии»

Раздел «Товары и услуги» в Я.Бизнес с вкладкой для добавления нового товара. Фото, простое описание и цена — все, что нужно покупателю, чтобы быстро сделать заказ.

Пример, как товары из карточки в Я.Бизнес отображаются на картах. Человек задает в поиске продукт или услугу, находит поблизости нашу организацию и быстро оформляет доставку.

5. Создаем одностраничник

В Я.Бизнес есть функционал на случай, когда у нас не окажется своего сайта. Тогда мы сможем использовать конструктор и собрать лендинг из той информации, которую разместили в карточке. Мы сможем внести изменения в контент, оформить блоки и фирменные цвета, добавить или удалить разделы, попробовать варианты оформления, а потом опубликовать одностраничник прямо из конструктора.

6. Качаем промо материалы

Бонус от Яндекса — инструменты для сбора оценок и повышения узнаваемости:

• макет визитки — можем бесплатно скачать и распечатать
• макет пирамидки с QR-кодом и просьбой оставить отзыв — можем распечатать и поставить на ресепшене
• QR-код — можем размещать где угодно, в том числе печатать на рекламных материалах. В него зашита ссылка на страницу с отзывами
• бейдж с рейтингом организации в Я.Бизнес — можем прикрутить себе на сайт. Он работает как виджет и отображает рейтинг в реальном времени. Нажав на бейдж, посетитель перейдет на профиль организации, где сможет поставить оценку и оставить отзыв

7. Тестируем «Я.Навигатор»

После размещения карточки организации на картах, она станет доступна в сервисе «Яндекс.Навигатор». Пользователям, которые захотят проложить маршрут к нашему офису, не придется копировать и вставлять адрес. Достаточно ввести наше название, ткнуть на карте на нашу иконку и можно прокладывать маршрут. Удобно.

Пользователю не нужно вводить адрес организации в навигаторе. Яндекс найдет нас по карточке в Я.Бизнес и самостоятельно проложит маршрут — нужно только ввести наше название в строке поиска.

Когда информацию о нашей компании добавят в сервис, мы сможем отслеживать результаты по просмотрам, кликам и другую статистику. Как Метрика для сайтов, только статистика по карточке на картах. Чтобы посмотреть результаты, переходим в раздел «Статистика».

Основная статистика. Можно регулировать отображение за неделю или за месяц. В разделе отображены диаграммы с количеством пользователей, которые интересовались нашей компанией, количеством просмотров профиля и данными по кликам «Позвонить», «Построить маршрут».

Статистика показывает, что на картах организацию искало 143 человека —139 в поиске и 4 в самом сервисе. А профиль посмотрело 136 человек с таким же распределением. По кнопкам никто не кликал.

Статистика на картах. Месячные данные по активности пользователей в радиусе километра от нас. Видим запросы по рубрикам, количество конкурентов поблизости, прямые переходы на наш профиль и количество переходов у конкурентов и дискавери-переходы. Яндекс суммирует все переходы и определяет, кто получил наибольшую долю внимания пользователей.

Статистика на картах в цифрах. Видим, сколько переходов получили мы, а сколько у конкурентов.

Статистика в виде диаграммы. Можем посмотреть подробнее количество переходов на каждый день, узнать подробнее об активности пользователей в карточке, задать необходимый период и сделать удобную нам группировку.

Геовизор. Показывает 50 последних обработанных визитов пользователей в нашу карточку. Мы сможем увидеть, в каких сервисах и по каким запросам пользователи искали и находили нашу карточку в Я.Бизнес, что в ней больше всего интересно пользователям. Кликаем по запросу слева — получаем подробности в правой колонке.

Данные геовизора по действиям пользователей с карточкой нашей компании. Полезно, если мы хотим продвигать свою страничку в Яндексе и понимать, чем мы больше всего интересны аудитории.

Полезно на тот случай, если наши клиенты активно интересуются на сайте разделом «Контакты» и у них есть сложности с поиском организации в городе. Тогда мы можем настроить карту в конструкторе Я.Бизнеса, скопировать код и прикрутить себе на сайт.

Код на странице «Карта на сайт», который нужно скопировать и разместить на своем ресурсе. Карта отобразится в том виде, в каком мы настроим ее в конструкторе.

Конструктор в Я.Бизнесе. Задаем название и описание новой карты, вид объекта, тип и цвет иконки — как мы будем отмечены. После сохранения сможем скопировать код и добавить себе на сайт.

1. Создать аккаунт на yandex.ru, пройти авторизацию и добавить профиль организации в Я.Бизнес. Обязательно указать фактический адрес офиса — виртуальные компании на картах не отображаются
   
2. Ждать модерации и заполнить карточку организации. Ввести основные данные, особенности компании и юридические реквизиты. Вводить только реальные данные — сервис будет проверять правдивость информации. Если заподозрят обман — карточку снимут с публикации без объяснения причин
3. Добавить настоящие фотографии в хорошем качестве. Можно прикрепить фото входа и вывески, интерьера и экстерьера, логотип и обложку, фотографии блюд и товаров — все, что поможет пользователям
4. Добавить товары и услуги. Это поможет пользователям оформлять заявки прямо с карт — без перехода на сайт
5. Разобраться, как работают отзывы и рейтинг, найти статистику, разобраться с функционалом Я.Бизнес
6. Дождаться сообщения о модерации. Обычно оно приходит в течение часа, но модераторы могут затянуть. Если ждете больше 3 недель — напишите в поддержку