Привет. Меня зовут Юлия Сакина, и я тату-мастер с авторским курсом по татуировке. Я пришла в блог OkoCRM, чтобы рассказать свою бизнес-историю. Это путь проб и ошибок — я поделюсь им без купюр.
Если вы тоже начинаете свою бизнес-историю и планируете привлекать заявки из интернета, вам поможет OkoCRM.
Всё начиналось с ошибки
Идея создания своего обучения татуировке возникла практически в самом начале моей пятилетней карьеры тату-мастером. Я всегда любила искренне делиться своим опытом и передавать знания, причем, зачастую делилась ценной профессиональной информацией безвозмедно. Но три года назад я приняла твердое решение взять к себе на оффлайн обучение двух человек, чтобы просто попробовать себя в этом.
Я ни разу не сталкивалась с обучением кого-либо, именно поэтому я подошла к этой затее с максимальной ответственностью:
- разработала свой первый план обучения
- подготовила материалы и презентации
- закупила все расходные материалы для учеников
- прописала график занятий
- и вышла в социальные сети с предложением взять двух человек на обучение за максимально низкую стоимость
Но на обучение никто не записывался. А все потому, что до этого моя аудитория была подписана на меня, как на тату-мастера, а не как на преподавателя или наставника. И я ни разу не упоминала о том, что планирую обучать — это было главной ошибкой.
В итоге я нашла два ученика на мой онлайн-курс среди клиентов. В оффлайн обучении я делала упор на максимальную поддержку новичков, вспоминая себя в этой роли и желая дать ученикам то, чего мне когда-то не дали на обучении. И это дало свои плоды.
Первые работы моих учеников с оффлайн-обучения.
Я смогла вселить в учеников веру в свои силы, желание расти и развиваться именно в своем стиле, не просто, как тату-мастера, а как настоящие и востребованные художники.
После первого оффлайн обучения, когда я поделилась сильными кейсами учеников и их положительными отзывами, многие захотели попасть ко мне на обучение.
Затем я провела еще два оффлайн обучения, на каждом из которых было по два ученика. В конечном итоге, я выявила, по отзывам учащихся, что именно отличает мой курс от всех остальных.
А именно: отзывчивость с моей стороны, поддержка в любое время, я ни разу не оставляла ученика без присмотра, всегда сидела рядом и мягко направляла, а так же, делала акцент не на ошибках, а на успехах, ведь ошибки в самом начале пути - это нормальное явление и векторы для роста. Главное - это научиться их замечать, а затем уметь предотвращать.
После успешных кейсов и мотивации развиваться в направлении тату-наставника, я приняла решение выйти в новый формат обучения — онлайн-курс по татуировке с нуля на авторской методике.
И снова ошибки. Неудачные попытки запуска онлайн-курса
Кейсы были собраны, методики проработаны, мотивация получена, и я приступила к съемке материалов своего первого онлайн-курса.
В первом потоке я сделала акцент на теоретической части, так как пока еще не знала, как именно я могу подать свой материал и в какой форме, ведь наша профессия - это абсолютная практика и отработки техник.
Буквально за три дня были отсняты все теоретические уроки в студии по уже готовым материалам с оффлайн-обучения. Я делала это на хорошую арендованную камеру и штатив. Затем, за один вечер, я отсняла практические материалы — это были четыре урока по техникам в татуировке с демонстрацией на латексе. Для своего первого запуска я не стала разрабатывать отдельную программу, а взяла уже имеющуюся, которую создавала для оффлайн-обучения. И в этом была ещё одна ошибка.
На тот момент у меня не было бюджетов для делегирования некоторых задач, и я решила делать все сама. Ночами монтировала видео, создавала графические элементы и презентации, занималась поиском площадки для материалов курса, создавала продающий сайт в конструкторе и рекламировала скорое обучение в своих соц.сетях.
В качестве площадки для материалов я выбрала простое облачное хранилище, откуда затем вручную высылала папку с уроками новым ученикам. Так как это был мой первый онлайн запуск, и мной было решено просто продавать материалы, а не наставничество, я сделала акцент на следующем:
«Продать больше, но подешевле, чтобы собрать еще больше положительных отзывов и затем постепенно повышать стоимость»
И это стало колоссальной ошибкой — пришло только 10 человек. До тех пор, пока вы будете обесценивать свой труд, его будут обесценивать и ваши клиенты. Чем ниже цена, тем меньше обязательств у покупателя. Многие могут совершать просто импульсивные покупки, которые, рано или поздно прекратятся. Вы рискуете остаться и без сильных кейсов, и без денег.
Анализ ошибок и четкая структура следующего запуска
Я решила остановить свой первый запуск и подумать над следующим. Проанализировав свои действия и подход я выделила главные ошибки, которые нужно и важно учитывать при создании своего онлайн-курса:
1. Отсутствие касдева. Очень важно опросить своих клиентов, друзей и знакомых о том, насколько им было бы интересно наблюдать ваш рост в качестве эксперта или даже принять участие, что для них важно в онлайн-обучении.
2. Отсутствие пошагового маркетингового плана. Пропишите пошагово план развития своего онлайн-обучения, цель его проведения и ожидаемый результат.
3. Не проведен анализ ЦА. Это очень важно — грамотно определить, кто именно ваш потребитель и на кого будет рассчитан на материал — новички или уже практикующие специалисты.
4. Неверное соотношение цены и качества. Причем, здесь я сделаю акцент на том, что это несоответствие в сторону преобладания качества над ценой может повлечь за собой больше потерь.
5. Плохая организация. Чтобы делать хорошие запуски, к ним нужно хорошо подготовиться. Важно проверять и тестировать продающий сайт минимум неделю до запуска, проверять работу эквайринга и рассылок. Если этого не сделать, то можно потерять очень много потенциальных клиентов.
6. Отсутствие прогревов. И этот пункт становится одним из самых важных и заключительным. Рассказывайте больше о создании курса, не продавайте агрессивно и «в лоб» . Мягко подводите аудиторию к вашим ценностям и подходу в обучении, закрывайте боли и потребности целевой аудитории.
Как создать ценный образовательный продукт
Первое, с чего нужно начать развивать данную мысль — это иметь понимание, что именно вас будет отличать от конкурентов. И здесь речь не о ваших скиллах или уровне профессионализма, а о подходе, формате и ценностях.
Чтобы точно понять ваше преимущество, следует произвести анализ конкурентов. Найдите экспертов из вашей или смежной ниши, если у вас есть возможность — приобретите обучение у них, посмотрите на формат, выявите сильные и слабые стороны. Здесь речь не о копировании чьего-то подхода, а о создании своего. В этом и заключается суть анализа — вы смотрите материалы конкурентов и мыслите над уникальностью своего продукта.
Когда вы сможете выделить свои сильные стороны, начинайте делать акцент на преимуществах, которые выделяют ваш курс среди других. К примеру, на моем онлайн-курсе я отказалась от участия кураторов и других спикеров, я решила, что самостоятельно буду проверять работы учеников и дам им возможность обратной связи лично со мной — такое взаимодействие напрямую с экспертом очень сильно мотивирует учащихся погружаться в обучение и выдавать высокие результаты, а значит, создавать вам сильные экспертные кейсы.
«Забота о качестве материалов — забота о ваших клиентах»
Какие могут быть сложности в реализации задач
Даже если у вас уже имеется четкая структура обучения и план создания курса, сложностей в реализации задач все равно не избежать, однако, их можно минимизировать, если знать, где и какие именно подводные камни вас могут ожидать.
К примеру, я столкнулась с тем, что не могла найти видеографа с достаточно хорошим объективом и пониманием макросъемки, на поиски хорошего видеографа ушло порядка полутора месяцев. И таких подводных камней может быть много - поэтому поделюсь списком того, что важно учитывать, чтобы не столкнуться с длительными задержками в реализации плана.
1. Рассчитайте ваш бюджет. Создание своего онлайн-курса - это немалые денежные вложения. Если вы планируете подойти серьезно к реализации данной цели, то вам потребуются затраты на видеографа или качественное оборудование, затраты на разработку сайта и обучающую площадку, вложения в продвижение и рекламу. Хотя, на последний пункт я не потратила ни копейки и работала исключительно по бартеру, предлагая разным заинтересованным экспертам, художникам и тату-мастерам пройти демо-версию моего обучения и рассказать об этом своей аудитории.
2. Не затягивайте с разработкой сайта. Этот процесс очень часто затягивается надолго, поэтому следует начать заниматься этим вопросом на этапе, когда вы начинаете заниматься монтажом материалов.
3. Учитывайте все риски, связанные с человеческим фактором. Пока точно не будете уверены в том, что вы готовы к официальному запуску - не устанавливайте дату старта курса.
4. Делегируйте. Если вы выбрали формат курса с кураторами или собираете команду для реализации плана — делайте это как можно раньше. Находите действительно высококвалифицированных специалистов с развитыми коммуникативными навыками.
Как я создала свою площадку для обучения
К сожалению, вопросом размещения материалов на обучающих площадках я занялась слишком поздно, когда уже все материалы были готовы и назначена точная дата запуска.Я столкнулась с тем, что многие площадки достаточно дорогостоящие и имеют ряд ограничений, которые были критичными для меня.
Перед данным масштабным запуском я проводила анализ курсов других экспертов. У одного из таких наставников был полностью свой сайт с максимально удобной структурой размещения материалов, с защитой уроков от копирования и защищенным личным кабинетом у каждого пользователя. Кроме того, для меня была очень важна возможность самостоятельно и оперативно редактировать материалы или добавлять новые.
Поэтому я приняла решение создавать собственную обучающую платформу в виде сайта с удобной навигацией, эстетичным дизайном и комфортным доступом к личному кабинету. Сайт я собрала на Tilda, а видеоматериалы были загружены на видеохостинг Vimeo, где присутствует достаточно сильная защита информации от утечки. Создание такой платформы мне обошлось в 100 000 рублей, включая работу программиста, подключение эквайринга, оплата всех тарифов на площадках.
Как завоевать доверие и заработать сильные кейсы
Старт моего курса я решила разделить на два этапа: закрытые продажи и постоянные открытые.
В чем была цель такого подхода:
- Мониторинг спроса и сбор первых отзывов о работе площадки и подаче материала
- Создание интриги и привлечение внимания к своему продукту
- Гибкая и оперативная корректировка несовершенств до старта официального запуска
Так как я на протяжении нескольких месяцев вела достаточно открытую и ненавязчивую политику создания своего курса, позволяя своей аудитории стать частью чего-то масштабного, демонстрируя каждый шаг, собирая отклики и позитивные комментарии, желающих оказалось очень много!
Изначально я приняла решение о том, что доступ к материалам будет на 3 месяца, но затем я вспомнила о том, что некоторые онлайн-курсы я просто физически не успевала пройти по причине того, что помимо обучения у меня имелась работа и рутинные задачи.
Основываясь на своем опыте, я решила, что доступ к материалам у каждого ученика будет на 6 месяцев. Кроме того, я активно пропагандирую «обучение в ресурсе». Обучение, по моему мнению, должно приносить удовольствие от процесса — только тогда результаты будут на максимальном уровне. Именно поэтому я активно вхожу в положение некоторых учеников и продлеваю доступ на еще больший срок, чтобы весь материал был изучен и полноценно освоен.
Я сделала акцент на том, что решила самостоятельно проверять все домашние задания учеников и дать им возможность обратной связи со мной лично — каждый из учеников имеет некую поддержку с моей стороны.
Такой подход определенно заслужил доверие от каждого ученика. Я не желала находиться «по ту сторону экрана», а хотела быть некоей опорой и наставником, к которому всегда можно обратиться за помощью.
Заработав отличные отзывы и сильные кейсы от учеников данного масштабного запуска, я начала активно делиться их успехами со своей аудиторией, что породило высокое внимание и спрос к моему онлайн-курсу — самые большие продажи начались во второй месяц с момента запуска моего онлайн-курса. Сейчас же на моем курсе обучаются более 200 человек.
Еще на этапе создания материалов, я досконально проанализировала все вопросы, которые могут возникать у начинающих тату-мастеров и полностью закрыла эти вопросы в уроках. Именно поэтому у большинства учеников не возникают сложности в освоении этой профессии и многие из них не нуждаются в дополнительных уточнениях у меня лично. Вот почему я прекрасно успеваю заниматься проверкой заданий каждого ученика, выделяя на этот процесс порядка 2–3 часов в день.
Один из отзывов на сайте курса.
Что такое долгосрочный запуск и почему я выбрала именно этот формат
Мой курс — это целая система ценных знаний и всегда актуальных материалов, мной был сделан выбор в пользу долгосрочного запуска. Это когда доступ к материалам можно приобрести в любое время и начать обучаться в своем темпе.
Я решила не делать несколько серий запусков, так как такой способ больше подходит тем экспертам, которые работают с постоянно изменяющимися инфопродуктами. Мой курс — это некий уже имеющийся опыт, заключенный в ценные обучающие материалы, которые в ближайшее время точно не устареют.
Вот почему я выбрала метод долгосрочного запуска, где я не изменяю уже имеющиеся материалы, а только дополняю программу новыми уроками и информацией. Если же и вы планируете создать онлайн-обучение по профессии, в основу которой вложены базовые методы и технологии, то принцип долгосрочного запуска с нечастой актуализацией информации вам прекрасно подойдет!
Продажи без продаж. Почему мой курс покупают без прогревов и рекламы
Любая продажа будет основываться на доверии к вам и вашему продукту. Именно поэтому очень важно уделить много внимания к разработке продающей страницы сайта, где вы выделите свои самые сильные стороны.
К примеру, я рассказала о том, что каждому ученику по окончанию обучения выдаю не только электронный сертификат на двух языках, но и портфолио с работами, сделанными за время прохождения курса. Так же я рассказала и о том, что работала с некоторыми селебрити и известными блогерами, ну и конечно сделала акцент не на своих работах, а на качественных работах своих учеников.
