10 лучших сервисов для онлайн-записи клиентов

Когда ведешь график приема на бумажке — даты путаются, данные теряются, а записи часто дублируются. С такой системой легко растерять даже лояльных заказчиков. Надежнее вести онлайн-запись клиентов — алгоритм все сделает самостоятельно. Oko-редакция собрала для вас 10 лучших сервисов, которые помогут автоматизировать запись. Пользуйтесь. Или подключайте CRM-систему — в ней точно есть все необходимое.

1. Что за сервисы онлайн-записи? Это похоже на онлайн-календарь, который автоматизирует работу администратора и сам ведет наше расписание. Такой инструмент упрощает взаимодействие между компанией и клиентами, устраняет потребность в ответах на звонки. Можно забыть про ведение журнала — алгоритм будет вести его за нас.

2. Зачем они нужны? Чтобы клиентам было проще попасть к нам на прием. Людям не нужно звонить в офис и общаться с живым человеком. Они заходят на сайт или переходят по ссылке, находят подходящую дату и время, жмут «Записаться» и готово. Сервис сам формирует расписание и показывает в календаре, кто и на какое время у нас записан. Можем следить за обновлениями в реальном времени.

3. Кому они нужны? Всем организациям и частным мастерам, которые оказывают услуги по записи. Обычно такие сервисы используют салоны красоты, стоматологические кабинеты и медицинские клиники, частные мастера и специалисты, репетиторы, автосервисы, гостиницы и пр.

4. Какие бывают сервисы? Простые — в виде онлайн-расписания, и сложные — почти как CRM-система; специализированные — для конкретной ниши, и общие — подходят всем. Рынок таких решений огромен. В нашей подборке лучшие и проверенные опытом инструменты.

5. Сколько это стоит? Цены разные. Есть бесплатные решения, но у них не самый впечатляющий функционал. Цены самых дешевых вариантов — от 300 рублей в месяц. Дешевле подключить OkoCRM и получить в разы больше.

Разбираем особенности, цены, преимущества и недостатки популярных инструментов.

1. DIKIDI Business

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 187 ₽ в месяц.

Бесплатный период: не ограничен, обширный бесплатный функционал.

Для кого: сфера услуг — красота, фитнес, медицина, авто, коворкинг, образование, досуг и развлечения.

Удобный облачный сервис DIKIDI Business, доступный для работы с десктопа, есть мобильное приложение. Мобильная версия многофункциональна, можно полноценно управлять записью и вести бизнес прямо с телефона. Тут же в приложении доступны все необходимые настройки и аналитика. Можно посмотреть возвращаемость клиентов в разрезе компании и каждого специалиста, статистику по услугам, клиентам, сотрудникам.

А еще в программе есть умная запись — программа сама ищет в графике и предлагает пользователю удобные периоды, на которые можно записать клиентов. DIKIDI активно развивается и предлагает достойный сервис с круглосуточной службой поддержки.

У сервиса много интеграций. Доступно подключение напоминаний через SMS и мессенджеры, в том числе Whatsapp, Telegram. А еще можно подключить онлайн-кассу, IP-телефонию, аналитику с Яндекс.Метрики. DIKIDI предлагает установить виджеты на сайт и кнопки на социальные сети, залить кнопки на Яндекс.Картах и много других полезных штук.

Расценки на DIKIDI доступные. Есть бесплатный тариф с широким функционалом без ограничений по срокам. Если этого мало, можно купить платную подписку. Удобно, что есть разбивка тарифов для частных специалистов и компаний. Если вы частник, минимальный тариф обойдется в 187 ₽ в месяц, а полный функционал доступен за 375 ₽. Для компаний цены ожидаемо выше: 450–750 ₽ в месяц, зато без ограничений по количеству сотрудников.

2. Yclients

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 686 ₽ в месяц при оплате на 2 года вперед.

Бесплатный период: до 7 дней.

Для кого: красота, спорт, медицина, образование, досуг и отдых, авто, розничные точки сбыта и прочий бизнес.

Облачная платформа с мощным функционалом. Помогает клиентам записаться в любое время, а бизнесу — автоматизировать процессы работы с аудиторией.

Виджет настраивается под любой бизнес, поддерживает запись на несколько услуг и к нескольким сотрудникам за один раз. Предлагает много отраслевых решений. Например, если мы предлагаем бронь помещений, то сможем добавить в виджет залы и кабинеты вместо сотрудников. Есть опция предоплаты.

Дизайн виджета легко адаптируется под фирменный стиль компании, благодаря простому интерфейсу легко записываются даже неопытные пользователи. Виджет можем разместить на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Много готовых интеграций. Можем подключить IP-телефонию, онлайн-кассу, карты, веб-аналитику, чат-бота, сайт и много чего другого.

Цены на инструмент кусаются. При подключении до 5 сотрудников на 3 месяца заплатим 3600 рублей или по 1200 рублей/месяц. Чтобы сэкономить можем купить тариф на 2 года вперед за 28 800 рублей, цена в месяц — 686 рублей + 1,5 года в подарок. Если сотрудников больше 5 — обойдется дороже. Если у нас медицинская клиника — еще дороже.

За дополнительные 20 000 рублей нам все настроят и научат пользоваться. Еще за 40 000 рублей разработают мобильное приложение.

Если вас не устраивают затраты и вы хотите сделать приложение самостоятельно, то читайте статью по ссылке.

Интерфейс системы для ногтевой студии. Система показывает расписание каждого мастера с данными про клиентов и услугу. Каждый мастер может корректировать график, оставлять комментарии, связываться с клиентами. Похоже на полноценную CRM-систему.

3. Get in line

Функционал: ☆☆

Цена: от 490 ₽ в месяц.

Бесплатный период: до 3 дней.

Для кого: красота, спорт, медицина, СТО, юридические услуги, тату-салоны, квест-комнаты, автошколы.

Простенький сервис онлайн-записи клиентов с не самым богатым функционалом. Виджет можно разместить на свой сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis или на любой другой ресурс, где есть информация о нашей компании. Просто добавляем код на страницу и готово. Функционал позволяет создавать электронную базу клиентов, отслеживать количество помещений, создавать группы клиентов и автоматически задавать а эту группу скидку или бонус.

Из удобных фишек — расчет зарплаты сотрудников. Сервис сам рассчитает загруженность, определит кто и сколько заработал и рассчитает зарплату, если мы работаем на сдельных условиях.

Интеграций почти нет. Если нам нужно подключить IP-телефонию, аналитику или чего еще — идем дальше. Заявлено, что можно подключить 1С-Битрикс и ВордПресс, но это не точно.

Стоимость неоправданно высокая. Доступны 2 пакета: старт за 490 рублей и VIP за 990 рублей в месяц. Старт — тариф с ограничениями: 1 филиал, до 5 сотрудников, до 5 услуг. VIP расширяет возможности Старта и дает дополнительные фишки, вроде возможности, вроде изменения цвета кнопки, дополнительного поля в форме или функции «Акция».

Вот так выглядит интерфейс администратора. Есть все необходимое, без излишеств и мощных настроек.

4. Rubitime

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 336 ₽ в месяц.

Бесплатная версия: есть.

Для кого: автобизнес, сауны, частные услуги, фотостудии, салоны красоты, медицина, развлечения, аренда недвижимости.

Rubitime позволяет принимать заявки как через виджет, по прямой ссылке получать оповещения по почте, смс или в виде пуш-уведомления. Мы можем брать полную или частичную предоплату, если подключим Ю.Мани или Яндекс.Кассу. Еще можем вести журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов.

В системе разрешено менять стиль отображения формы записи клиентов, цветовую гамму, шрифт и текст, отключать ненужные шаги, добавлять логотип, фотографии сотрудников и самостоятельно настраивать другие модули. Если у нас нет собственного сайта, можем собрать его на родном конструкторе м получим лендинг со встроенным модулем онлайн-записи.

Интеграции есть. Можем без проблем подключить Bitrix24 или Google Календарь. Остальные интеграции доступны через API-инструменты.

Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом и только для одной услуги. Действует 4 платных тарифа: Start — 336 рублей/месяц, Standard — 504 рубля/месяц, Premium — 833 рубля/месяц и VIP — 1715 рублей/месяц. Чем дороже тариф, тем больше функций. Полноценный функционал доступен только на Premium и VIP.

Интерфейс системы в демо-версии. Журнал записи разбит по часам. Все четко и понятно.

5. SimplyBook

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 9,9 $ в месяц.

Бесплатная версия: есть.

Для кого: красота и здоровье, образовательные услуги, розничные услуги. медицинские центры, индивидуальные консультации, спорт, развлечения, автошколы.

Ирландское приложение для онлайн-записи клиентов с бесплатным тарифом. Подходит как календарь для бронирования для корпораций и любого бизнеса в сфере услуг. Работает как виджет — можно добавить на сайт, или принимать бронирования с помощью кнопки через свою страницу в Фэйсбук и профиль в Инстаграм. При необходимости можно синхронизировать с персональным календарем.

Удобная фишка — автоматические напоминания. Через указанное количество дней или недель после встречи клиенту придет индивидуальное напоминание, чтобы он снова записался. Есть мобильное приложение, в котором можно управлять расписанием сотрудников. Есть возможность подключить POS-терминал и принимать платежи. Настраиваемый дизайн виджета, настройка форм — все как полагается.

Много готовых интеграций, включая соцсети, Водпресс, Пэйпэл. Свои разработки можно внедрять через API.

Цены в долларах. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Действует 3 платных тарифа: начальный — $9,9, стандарт — $29,9 и Премиум — $ 59,9.

Интерфейс общего плана компании в системе. Поле показывает загруженность сотрудников. Каждый из них может сформировать себе кастомный календарь с почасовой загрузкой.

6. Hesus

Функционал: ☆☆☆☆

Цена: от 750 ₽ в месяц.

Пробный период: до 3 дней.

Для кого: бронирование билетов, гостиниц, квартир, для любого предприятия сферы услуг.

Инструмент бронирования с настраиваемым модулем для размещения на сайте, Вконтакте или Фэйсбуке. Мы можем создать собственный модуль по шаблону для своей сферы и прикрутить его на свой ресурс. Пользователи могут выбрать день, время и даже место, если мы продаем билеты на самолет или автобус. Виджет адаптируется к любому устройству и правильно отображается даже на старых смартфонах.

Кроме бронирования, Хесус предлагает множество полезных инструментов для бизнеса: электронный журнал, прием платежей, смс- и почтовые уведомления. Если продаем билеты, можем загрузить схему зала нашего ресторана, кинотеатра, автобуса, фотостудии и пр.

Интеграции с конструкторами и CMS. Не имеет значения, наш сайт самописный, на сторонней CMS или создан на конструкторе, модуль онлайн записи будет исправно работать и выполнять свои функции.

Цены высокие. Действует всего два тарифа: без приема оплаты — 750 рублей в месяц, и с приемом оплаты — 1150 рублей в месяц.

Электронный журнал Hesus. В нем — минимально необходимый набор информации. Для уточнения деталей есть кнопка «Подробнее». Для просмотра расписания онлайн его можно выгрузить в виде таблицы Эксель.

7. ПоЗаписи

Функционал: ☆☆☆

Цена: 13 ₽ в день за человека при наличии хотя бы 1 записи.

Пробный период: нет.

Для кого: для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, студий звукозаписи, почасовой аренды жилья, туристических агенств, фитнес-клубов, психологов.

Дизайн из 00-х слегка отталкивает, но инструмент бронирования решает свою задачу. Он работает в виде кнопки, календаря или виджета, который можно встроить на сайт или в группу Вконтакте. Электронный журнал можно смотреть на сайте или в Гугл Календаре.

Кроме базовых функций, ПоЗаписи предлагает:

• уведомления клиентам и напоминания сотрудникам
• выгрузку электронной базы клиентов с историей посещений
• прием оплаты и предоплаты через Ю.Мани
• контроль за соблюдением правил отмены и штрафы для клиентов за позднюю отмену
• черный и белые списки для заказчиков, рейтинги пользователей
• создание расписания любой сложности

Интеграции с сайтом, Гугл Календарем и Вконтакте. О возможности других интеграций или использования API не сообщается.

Цена фиксированная — 13 рублей в день за обслуживаемую единицу при наличии хотя бы одной брони. Дополнительно оплачивается отправка уведомлений, синхронизация с календарями Google и инструменты оплаты.

Интерфейс электронного журнала ПоЗаписи. Ничего необычного: время, ответственный и контакты заказчика. Когда бронь подтверждается, карточка меняет цвет с красного на синий.

8. Gbooking

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 1200 ₽ в месяц.

Пробный период: 30 дней.

Для кого: салоны красоты, парикмахерские, студии маникюра, медицинские клиники, СТО и автосервисы, студии йоги.

Неплохой виджет бронирования с электронным журналом для администратора, мобильным приложением и инструментами оповещения клиентов. Есть функция обратной связи для получения отзывов, контроля качества работы сотрудников и работы с негативом. Программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании.

Сам модуль бронирования работает как виджет, который интегрируется со всеми CMS:

Wordpress, Joomla, Bitrix и многими другими. Если нет сайта, инструмент можно разместить в виде прямой ссылки или кнопки. Есть много дополнительных модулей, вроде черного списка, колл трекинга и аналитики, но все они подключаются за доплату — 500 рублей в месяц.

Интеграция с системой GBooking доступна через публичное API. О готовых решениях информации нет.

Цены высокие. Бесплатного плана нет. Три тарифа: Эконом — 1200 рублей в месяц, Старт — 2500 рублей и Бизнес — 3900 рублей в месяц. Тарифы отличаются включенным функционалом и количеством подключаемых сотрудников.

Интерфейс электронного журнала Gbooking. Можно быстро просмотреть записи по клиентам и внести корректировки в пару кликов по любым параметрам. Система сама рассчитает длительность и цену работы для каждого конкретного сотрудника.

9. Easyweek

Функционал: ☆☆☆

Цена: от $14 в месяц.

Пробный период: 14 дней.

Для кого: салоны красоты, косметологи, медицинские центры, автосервисы, мойки и СТО, ветклиники, тренажерные залы, образовательные услуги, арендный бизнес и пр.

Инструмент представляет собой виджет онлайн-бронирования на сайт, прямую ссылку или самостоятельную веб-страницу в каталоге для бронирования. Простой, удобный, с нормальным функционалом и без скрытых платежей. Кроме электронного журнала предлагает бизнесу:

• учет визитов и покупок, программы лояльности и систему скидок
• статистику и аналитику в целом по бизнесу
• напоминание клиенту о визите по смс и на почту
• управление филиалами
• мобильное приложение для iOS и Android
• расчет оплаты труда: процент от сделки, фиксированная зарплата

Более 2000 готовых интеграций. Easyweek использует платформу Zapier для соединения. Если не найдется готового решения, команда интегрирует сервис по запросу в любую систему.

Цены высокие. Индивидуальный тариф на одного пользователя и один филиал обойдется в 14 долларов. Действует еще 6 платных тарифов по цене от 38 до 185 долларов в месяц. Функционал везде одинаковый, отличается только количество подключаемых сотрудников. При оплате на 10 месяцев вперед — 2 месяца бесплатно.

Электронный календарь в Easyweek. По клику на запись открывается карточка клиента — можно корректировать и делать пометки. При подтверждении брони на карточке появляется зеленая галочка.

10. Napriem

Функционал: ☆☆☆☆

Цена: от 1₽ за бронь.

Бесплатная версия: есть.

Для кого: репетиторы, автошколы, салоны красоты, медицинские клиники, массажные салоны, парикмахерские, стоматологии, автомойки, спортзалы и пр.

Простой и недорогой инструмент онлайн-бронирования, который одинаково хорош как для компаний, частных предпринимателей и мастеров на дому. Есть тщательная аналитика, оценка качества взаимодействия с клиентами, и функция брендирования. Программа будет автоматически составлять и отправлять для изучения отчеты по разным направлениям работы компании.

Сервис работает в режиме самозаписи — в виде календаря на сайте или ссылки в соцсетях, а также как инструмент администратора — для записи в телефонном режиме. Порадовало ведение финансовой информации, полной базы клиентов, большого количества отчетов и статистики для анализа, возможность кастомизации календаря. Интеграции возможны только с Вордпресс или через API.

Цены привязаны к количеству броней. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом, тариф Мини — 3 рубля/запись и Базовый — 200 рублей абонплата и 1 руль/запись. звонки и смс-уведомления оплачиваются отдельно по тарифу.

Электронный журнал Napriem. При наведении на карточку отображаются детали брони. При клике открывается карточка клиента.

Вместо завершения мы упаковали все 10 сервисов в таблицу — сможете сравнить основные параметры и выбрать подходящий инструмент.