10 лучших сервисов для онлайн-записи клиентов

10 лучших сервисов для онлайн-записи клиентов

10453
4
Время чтения: 13 минут
Содержание
Управляйте бизнесом в OkoCRM
Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.
Узнать подробнее

Когда ведешь график приема на бумажке — даты путаются, данные теряются, а записи часто дублируются. С такой системой легко растерять даже лояльных заказчиков. Надежнее вести онлайн-запись клиентов — алгоритм все сделает самостоятельно. Oko-редакция собрала для вас 10 лучших сервисов, которые помогут автоматизировать запись. Пользуйтесь. Или подключайте CRM-систему — в ней точно есть все необходимое.

5 важных вопросов

1. Что за сервисы онлайн-записи? Это похоже на онлайн-календарь, который автоматизирует работу администратора и сам ведет наше расписание. Такой инструмент упрощает взаимодействие между компанией и клиентами, устраняет потребность в ответах на звонки. Можно забыть про ведение журнала — алгоритм будет вести его за нас.

2. Зачем они нужны? Чтобы клиентам было проще попасть к нам на прием. Людям не нужно звонить в офис и общаться с живым человеком. Они заходят на сайт или переходят по ссылке, находят подходящую дату и время, жмут «Записаться» и готово. Сервис сам формирует расписание и показывает в календаре, кто и на какое время у нас записан. Можем следить за обновлениями в реальном времени.

3. Кому они нужны? Всем организациям и частным мастерам, которые оказывают услуги по записи. Обычно такие сервисы используют салоны красоты, стоматологические кабинеты и медицинские клиники, частные мастера и специалисты, репетиторы, автосервисы, гостиницы и пр.

4. Какие бывают сервисы? Простые — в виде онлайн-расписания, и сложные — почти как CRM-система; специализированные — для конкретной ниши, и общие — подходят всем. Рынок таких решений огромен. В нашей подборке лучшие и проверенные опытом инструменты.

5. Сколько это стоит? Цены разные. Есть бесплатные решения, но у них не самый впечатляющий функционал. Цены самых дешевых вариантов — от 300 рублей в месяц. Дешевле подключить OkoCRM и получить в разы больше.

Oko-ТОП решений для онлайн-записи

Разбираем особенности, цены, преимущества и недостатки популярных инструментов.

1. DIKIDI Business

Функционал: ☆☆☆☆☆

Цена: от 187 ₽ в месяц.

Бесплатный период: не ограничен, обширный бесплатный функционал.

Для кого: сфера услуг — красота, фитнес, медицина, авто, коворкинг, образование, досуг и развлечения.

Удобный облачный сервис DIKIDI Business, доступный для работы с десктопа, есть мобильное приложение. Мобильная версия многофункциональна, можно полноценно управлять записью и вести бизнес прямо с телефона. Тут же в приложении доступны все необходимые настройки и аналитика. Можно посмотреть возвращаемость клиентов в разрезе компании и каждого специалиста, статистику по услугам, клиентам, сотрудникам.

А еще в программе есть умная запись — программа сама ищет в графике и предлагает пользователю удобные периоды, на которые можно записать клиентов. DIKIDI активно развивается и предлагает достойный сервис с круглосуточной службой поддержки.

У сервиса много интеграций. Доступно подключение напоминаний через SMS и мессенджеры, в том числе Whatsapp, Telegram. А еще можно подключить онлайн-кассу, IP-телефонию, аналитику с Яндекс.Метрики. DIKIDI предлагает установить виджеты на сайт и кнопки на социальные сети, залить кнопки на Яндекс.Картах и много других полезных штук.

Расценки на DIKIDI доступные. Есть бесплатный тариф с широким функционалом без ограничений по срокам. Если этого мало, можно купить платную подписку. Удобно, что есть разбивка тарифов для частных специалистов и компаний. Если вы частник, минимальный тариф обойдется в 187 ₽ в месяц, а полный функционал доступен за 375 ₽. Для компаний цены ожидаемо выше: 450–750 ₽ в месяц, зато без ограничений по количеству сотрудников.

+
  • бесплатная онлайн-запись для клиентов
    • бесплатное размещение в каталоге компаний DIKIDI Online
    • многофункциональная мобильная версия
    • широкий бесплатный тариф
      • сертификаты: офлайн и онлайн продажа
      • онлайн-чаевые
      • функция «умной записи»
      • напоминания клиентам о записи по СМС, Whatsapp, Telegram в виде push в мобильном приложении
      • настройка занятости залов, кабинетов, оборудования
        • складской учет и инвентаризация материалов
        • без ограничений по количеству сотрудников и клиентов
        • крутая аналитика
        • кэшбэк для клиентов
        • отсутствует функционал «Абонементы», но есть альтернативное решение
        • небольшое количество интеграций со сторонними сервисами

        2. Yclients

        Функционал: ☆☆☆☆☆

        Цена: от 686 ₽ в месяц при оплате на 2 года вперед.

        Бесплатный период: до 7 дней.

        Для кого: красота, спорт, медицина, образование, досуг и отдых, авто, розничные точки сбыта и прочий бизнес.

        Облачная платформа с мощным функционалом. Помогает клиентам записаться в любое время, а бизнесу — автоматизировать процессы работы с аудиторией.

        Виджет настраивается под любой бизнес, поддерживает запись на несколько услуг и к нескольким сотрудникам за один раз. Предлагает много отраслевых решений. Например, если мы предлагаем бронь помещений, то сможем добавить в виджет залы и кабинеты вместо сотрудников. Есть опция предоплаты.

        Дизайн виджета легко адаптируется под фирменный стиль компании, благодаря простому интерфейсу легко записываются даже неопытные пользователи. Виджет можем разместить на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

        Много готовых интеграций. Можем подключить IP-телефонию, онлайн-кассу, карты, веб-аналитику, чат-бота, сайт и много чего другого.

        Цены на инструмент кусаются. При подключении до 5 сотрудников на 3 месяца заплатим 3600 рублей или по 1200 рублей/месяц. Чтобы сэкономить можем купить тариф на 2 года вперед за 28 800 рублей, цена в месяц — 686 рублей + 1,5 года в подарок. Если сотрудников больше 5 — обойдется дороже. Если у нас медицинская клиника — еще дороже.

        За дополнительные 20 000 рублей нам все настроят и научат пользоваться. Еще за 40 000 рублей разработают мобильное приложение.

        Если вас не устраивают затраты и вы хотите сделать приложение самостоятельно, то читайте статью по ссылке.


        +
        • настройки дизайна виджета
        • глубокая статистика и аналитика
        • много готовых интеграций
        • богатый функционал
        • хорошая техподдержка
        • возможность подключения кассы
        • дорого
        • отсутствует бесплатная версия
        • низкая скорость адаптации
        • громоздкая и сложная система

        Интерфейс системы для ногтевой студии. Система показывает расписание каждого мастера с данными про клиентов и услугу. Каждый мастер может корректировать график, оставлять комментарии, связываться с клиентами. Похоже на полноценную CRM-систему.

        3. Get in line

        Функционал: ☆☆

        Цена: от 490 ₽ в месяц.

        Бесплатный период: до 3 дней.

        Для кого: красота, спорт, медицина, СТО, юридические услуги, тату-салоны, квест-комнаты, автошколы.

        Простенький сервис онлайн-записи клиентов с не самым богатым функционалом. Виджет можно разместить на свой сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis или на любой другой ресурс, где есть информация о нашей компании. Просто добавляем код на страницу и готово. Функционал позволяет создавать электронную базу клиентов, отслеживать количество помещений, создавать группы клиентов и автоматически задавать а эту группу скидку или бонус.

        Из удобных фишек — расчет зарплаты сотрудников. Сервис сам рассчитает загруженность, определит кто и сколько заработал и рассчитает зарплату, если мы работаем на сдельных условиях.

        Интеграций почти нет. Если нам нужно подключить IP-телефонию, аналитику или чего еще — идем дальше. Заявлено, что можно подключить 1С-Битрикс и ВордПресс, но это не точно.

        Стоимость неоправданно высокая. Доступны 2 пакета: старт за 490 рублей и VIP за 990 рублей в месяц. Старт — тариф с ограничениями: 1 филиал, до 5 сотрудников, до 5 услуг. VIP расширяет возможности Старта и дает дополнительные фишки, вроде возможности, вроде изменения цвета кнопки, дополнительного поля в форме или функции «Акция».

        +
        • рассылки клиентам
        • автоматический расчет зарплаты
        • гибкие настройки
        • отсутствует бесплатная версия
        • слабый функционал
        • короткий тестовый период
        • нет мобильной версии или приложения

        Вот так выглядит интерфейс администратора. Есть все необходимое, без излишеств и мощных настроек.

        4. Rubitime

        Функционал: ☆☆☆☆☆

        Цена: от 336 ₽ в месяц.

        Бесплатная версия: есть.

        Для кого: автобизнес, сауны, частные услуги, фотостудии, салоны красоты, медицина, развлечения, аренда недвижимости.

        Rubitime позволяет принимать заявки как через виджет, по прямой ссылке получать оповещения по почте, смс или в виде пуш-уведомления. Мы можем брать полную или частичную предоплату, если подключим Ю.Мани или Яндекс.Кассу. Еще можем вести журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов.

        В системе разрешено менять стиль отображения формы записи клиентов, цветовую гамму, шрифт и текст, отключать ненужные шаги, добавлять логотип, фотографии сотрудников и самостоятельно настраивать другие модули. Если у нас нет собственного сайта, можем собрать его на родном конструкторе м получим лендинг со встроенным модулем онлайн-записи.

        Интеграции есть. Можем без проблем подключить Bitrix24 или Google Календарь. Остальные интеграции доступны через API-инструменты.

        Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом и только для одной услуги. Действует 4 платных тарифа: Start — 336 рублей/месяц, Standard — 504 рубля/месяц, Premium — 833 рубля/месяц и VIP — 1715 рублей/месяц. Чем дороже тариф, тем больше функций. Полноценный функционал доступен только на Premium и VIP.

        +
        • многофункциональность
        • мобильное приложение
        • интеграции
        • свой конструктор сайтов
        • есть бесплатная версия
        • гибкие настройки форм
        • минимальный функционал в дешевых тарифах

        Интерфейс системы в демо-версии. Журнал записи разбит по часам. Все четко и понятно.

        5. SimplyBook

        Функционал: ☆☆☆☆☆

        Цена: от 9,9 $ в месяц.

        Бесплатная версия: есть.

        Для кого: красота и здоровье, образовательные услуги, розничные услуги. медицинские центры, индивидуальные консультации, спорт, развлечения, автошколы.

        Ирландское приложение для онлайн-записи клиентов с бесплатным тарифом. Подходит как календарь для бронирования для корпораций и любого бизнеса в сфере услуг. Работает как виджет — можно добавить на сайт, или принимать бронирования с помощью кнопки через свою страницу в Фэйсбук и профиль в Инстаграм. При необходимости можно синхронизировать с персональным календарем.

        Удобная фишка — автоматические напоминания. Через указанное количество дней или недель после встречи клиенту придет индивидуальное напоминание, чтобы он снова записался. Есть мобильное приложение, в котором можно управлять расписанием сотрудников. Есть возможность подключить POS-терминал и принимать платежи. Настраиваемый дизайн виджета, настройка форм — все как полагается.

        Много готовых интеграций, включая соцсети, Водпресс, Пэйпэл. Свои разработки можно внедрять через API.

        Цены в долларах. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Действует 3 платных тарифа: начальный — $9,9, стандарт — $29,9 и Премиум — $ 59,9.

        +
        • бесплатный тариф
        • готовые решения для разных ниш
        • богатый функционал
        • видеоконсультации
        • много интеграций
        • прием оплаты
        • настройка дизайна и форм
        • много статистики
        • цены в валюте

        Интерфейс общего плана компании в системе. Поле показывает загруженность сотрудников. Каждый из них может сформировать себе кастомный календарь с почасовой загрузкой.

        6. Hesus

        Функционал: ☆☆☆☆

        Цена: от 750 ₽ в месяц.

        Пробный период: до 3 дней.

        Для кого: бронирование билетов, гостиниц, квартир, для любого предприятия сферы услуг.

        Инструмент бронирования с настраиваемым модулем для размещения на сайте, Вконтакте или Фэйсбуке. Мы можем создать собственный модуль по шаблону для своей сферы и прикрутить его на свой ресурс. Пользователи могут выбрать день, время и даже место, если мы продаем билеты на самолет или автобус. Виджет адаптируется к любому устройству и правильно отображается даже на старых смартфонах.

        Кроме бронирования, Хесус предлагает множество полезных инструментов для бизнеса: электронный журнал, прием платежей, смс- и почтовые уведомления. Если продаем билеты, можем загрузить схему зала нашего ресторана, кинотеатра, автобуса, фотостудии и пр.

        Интеграции с конструкторами и CMS. Не имеет значения, наш сайт самописный, на сторонней CMS или создан на конструкторе, модуль онлайн записи будет исправно работать и выполнять свои функции.

        Цены высокие. Действует всего два тарифа: без приема оплаты — 750 рублей в месяц, и с приемом оплаты — 1150 рублей в месяц.

        +
        • кастомный модуль бронирования
        • установка виджета в соцсетях
        • персональный менеджер
        • отслеживание конверсий
        • адаптивный виджет
        • возможность загрузки схем расположения
        • цены в валюте

        Электронный журнал Hesus. В нем — минимально необходимый набор информации. Для уточнения деталей есть кнопка «Подробнее». Для просмотра расписания онлайн его можно выгрузить в виде таблицы Эксель.

        7. ПоЗаписи

        Функционал: ☆☆☆

        Цена: 13 ₽ в день за человека при наличии хотя бы 1 записи.

        Пробный период: нет.

        Для кого: для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, студий звукозаписи, почасовой аренды жилья, туристических агенств, фитнес-клубов, психологов.

        Дизайн из 00-х слегка отталкивает, но инструмент бронирования решает свою задачу. Он работает в виде кнопки, календаря или виджета, который можно встроить на сайт или в группу Вконтакте. Электронный журнал можно смотреть на сайте или в Гугл Календаре.

        Кроме базовых функций, ПоЗаписи предлагает:

        • уведомления клиентам и напоминания сотрудникам
        • выгрузку электронной базы клиентов с историей посещений
        • прием оплаты и предоплаты через Ю.Мани
        • контроль за соблюдением правил отмены и штрафы для клиентов за позднюю отмену
        • черный и белые списки для заказчиков, рейтинги пользователей
        • создание расписания любой сложности

        Интеграции с сайтом, Гугл Календарем и Вконтакте. О возможности других интеграций или использования API не сообщается.

        Цена фиксированная — 13 рублей в день за обслуживаемую единицу при наличии хотя бы одной брони. Дополнительно оплачивается отправка уведомлений, синхронизация с календарями Google и инструменты оплаты.

        +

        • уникальные функции
        • привязка оплаты к броням
        • прием предоплаты
        • разработка анкет
        • черный список
        • подробная статистика
        • устаревший дизайн
        • мало интеграций
        • нет адаптивных версий

        Интерфейс электронного журнала ПоЗаписи. Ничего необычного: время, ответственный и контакты заказчика. Когда бронь подтверждается, карточка меняет цвет с красного на синий.

        8. Gbooking

        Функционал: ☆☆☆☆☆

        Цена: от 1200 ₽ в месяц.

        Пробный период: 30 дней.

        Для кого: салоны красоты, парикмахерские, студии маникюра, медицинские клиники, СТО и автосервисы, студии йоги.

        Неплохой виджет бронирования с электронным журналом для администратора, мобильным приложением и инструментами оповещения клиентов. Есть функция обратной связи для получения отзывов, контроля качества работы сотрудников и работы с негативом. Программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании.

        Сам модуль бронирования работает как виджет, который интегрируется со всеми CMS:

        Wordpress, Joomla, Bitrix и многими другими. Если нет сайта, инструмент можно разместить в виде прямой ссылки или кнопки. Есть много дополнительных модулей, вроде черного списка, колл трекинга и аналитики, но все они подключаются за доплату — 500 рублей в месяц.

        Интеграция с системой GBooking доступна через публичное API. О готовых решениях информации нет.

        Цены высокие. Бесплатного плана нет. Три тарифа: Эконом — 1200 рублей в месяц, Старт — 2500 рублей и Бизнес — 3900 рублей в месяц. Тарифы отличаются включенным функционалом и количеством подключаемых сотрудников.

        +
        • богатый функционал
        • много модулей
        • мобильное приложение
        • длительный пробный период
        • инструменты обратной связи
        • техподдержка
        • высокие цены на тарифы
        • платное подключение модулей
        • платный доступ к мобильному приложению

        Интерфейс электронного журнала Gbooking. Можно быстро просмотреть записи по клиентам и внести корректировки в пару кликов по любым параметрам. Система сама рассчитает длительность и цену работы для каждого конкретного сотрудника.

        9. Easyweek

        Функционал: ☆☆☆

        Цена: от $14 в месяц.

        Пробный период: 14 дней.

        Для кого: салоны красоты, косметологи, медицинские центры, автосервисы, мойки и СТО, ветклиники, тренажерные залы, образовательные услуги, арендный бизнес и пр.

        Инструмент представляет собой виджет онлайн-бронирования на сайт, прямую ссылку или самостоятельную веб-страницу в каталоге для бронирования. Простой, удобный, с нормальным функционалом и без скрытых платежей. Кроме электронного журнала предлагает бизнесу:

        • учет визитов и покупок, программы лояльности и систему скидок
        • статистику и аналитику в целом по бизнесу
        • напоминание клиенту о визите по смс и на почту
        • управление филиалами
        • мобильное приложение для iOS и Android
        • расчет оплаты труда: процент от сделки, фиксированная зарплата

        Более 2000 готовых интеграций. Easyweek использует платформу Zapier для соединения. Если не найдется готового решения, команда интегрирует сервис по запросу в любую систему.

        Цены высокие. Индивидуальный тариф на одного пользователя и один филиал обойдется в 14 долларов. Действует еще 6 платных тарифов по цене от 38 до 185 долларов в месяц. Функционал везде одинаковый, отличается только количество подключаемых сотрудников. При оплате на 10 месяцев вперед — 2 месяца бесплатно.

        +
          • фирменный дизайн
          • веб-страница компании
          • программа лояльности пользователей
          • управление филиалами
          • полный функционал во всех планах
          • много интеграций
          • высокие цены

          Электронный календарь в Easyweek. По клику на запись открывается карточка клиента — можно корректировать и делать пометки. При подтверждении брони на карточке появляется зеленая галочка.

          10. Napriem

          Функционал: ☆☆☆☆

          Цена: от 1₽ за бронь.

          Бесплатная версия: есть.

          Для кого: репетиторы, автошколы, салоны красоты, медицинские клиники, массажные салоны, парикмахерские, стоматологии, автомойки, спортзалы и пр.

          Простой и недорогой инструмент онлайн-бронирования, который одинаково хорош как для компаний, частных предпринимателей и мастеров на дому. Есть тщательная аналитика, оценка качества взаимодействия с клиентами, и функция брендирования. Программа будет автоматически составлять и отправлять для изучения отчеты по разным направлениям работы компании.

          Сервис работает в режиме самозаписи — в виде календаря на сайте или ссылки в соцсетях, а также как инструмент администратора — для записи в телефонном режиме. Порадовало ведение финансовой информации, полной базы клиентов, большого количества отчетов и статистики для анализа, возможность кастомизации календаря. Интеграции возможны только с Вордпресс или через API.

          Цены привязаны к количеству броней. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом, тариф Мини — 3 рубля/запись и Базовый — 200 рублей абонплата и 1 руль/запись. звонки и смс-уведомления оплачиваются отдельно по тарифу.

          +
          • хороший функционал
          • умеренные цены

          • отчетность
          • нет лимита на кол-во услуг
          • техподдержка

          • учет пропусков
          • много статистики

          • есть бесплатный тариф
          • устаревший дизайн
          • в бесплатной версии возможен показ рекламы

          Электронный журнал Napriem. При наведении на карточку отображаются детали брони. При клике открывается карточка клиента.

          Собирайте лиды отовсюду
          OkoCRM пылесосит все каналы, по которым приходят клиенты. Сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, сделки и проекты внутри одного окна.
          Подробности

          Коротко: сравнительная таблица сервисов

          Вместо завершения мы упаковали все 10 сервисов в таблицу — сможете сравнить основные параметры и выбрать подходящий инструмент.


          ЦенаБесплатная версияФункционал
          Yclientsот 686 ₽ в месяц7 дней☆☆☆☆☆
          DIKIDI Business от 187 ₽ в месяцесть☆☆☆☆☆
          Get in lineот 490 ₽ в месяц3 дня☆☆
          Rubitimeот 336 ₽ в месяцесть☆☆☆☆☆
          SimplyBookот 9,9 $ в месяцесть☆☆☆☆☆
          Hesusот 750 ₽ в месяц3 дня☆☆☆☆
          ПоЗаписи13 ₽ в деньнет☆☆☆
          Gbookingот 1200 ₽ в месяц30 дней☆☆☆☆☆
          Easyweekот $14 в месяц14 дней☆☆☆
          Napriemот 1₽ за броньесть

          ☆☆☆☆

          Все каналы продаж в OkoCRM
          В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.
          Как это работает
          Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно