10 лучших конструкторов чат-ботов в 2025 году

Чат-боты помогают отвечать клиентам в нерабочее время, увеличивают скорость ответа и разгружают менеджеров. Настроить их не так сложно, как кажется, но для этого нужен хороший конструктор чат-ботов.

В статье собрали сервисы для создания чат-ботов на все случаи жизни: для Telegram, ВКонтакте, Avito, Viber, ТамТам, WhatsApp* и Tilda.

Чат-бот — это алгоритм, который может общаться с пользователями или выполнять заданные действия: отправлять рассылки, создавать сделки в CRM-системах, собирать оплаты. Чтобы чат-бот делал то, что вам нужно, его настраивают. Вообще это сложный процесс, но сейчас можно настроить чат-бота с помощью конструктора и не придется писать ни строчки кода.

Любой из ТОПа конструкторов чат-ботов может выполнять такие задачи:

• отвечать на часто задаваемые вопросы
• предоставлять информацию о статусе заказов
• помогать решать простые проблемы
• принимать заказы напрямую через мессенджеры
• запускать рассылки или проводить опросы

В статье мы собрали лучшие сервисы для создания чат-ботов, которые могут выполнять все перечисленные задачи.

⭐ OkoCRM

Что умеет чат-бот: отвечает клиентам в нерабочее время, создаёт сделки, рассказывает о товарах или услугах компании, ставит задачи сотрудникам

Пробный период: 7 дней

Цена: 572 ₽ в месяц с доступом ко всем функциям CRM-системы

OkoCRM — CRM-система для обработки заявок и автоматизации продаж, которая попала в рейтинг конструкторов чат-ботов благодаря удобному no-code модулю ддя настройки сценариев роботов. Вообще в OkoCRM можно вести сделки по воронке продаж, собирать данные о клиентах, запускать рассылки, вести задачи по проектам как в Trello.

Дополнительно в OkoCRM есть чат-боты, которых легко можно настроить по подробным инструкциям. Не нужна будет интеграция чат-ботов с CRM, так как эта функция реализована внутри OkoCRM. При этом внутри CRM вы сможете создавать ботов для взаимодействия с клиентами в Telegram, WhatsApp*, Avito, Instagram*, Viber, ВК, в онлайн-чате на сайте.

Чат-боты в OkoCRM называются «роботы», создают и настраивают их в разделе «Настройки». В CRM чат-бот умеет:

• отвечать на однотипные вопросы клиентов
• отвечать людям в нерабочее время
• общаться с людьми по заданному сценарию
• оповещать клиентов о статусе заказа или доставке товара, напоминать об оплатах
• пересылать сообщение клиента в командный чат
• отправлять клиентам письма, например, с коммерческим предложением

автоматизировать работу со сделками: поставить или закрыть задачу, добавить комментарий, назначить ответственного или переместить сделку на другой этап

Все лучшие конструкторы чат-ботов обычно можно настроить на рассылку сообщений, сбор заявок и оплат, ответы клиентам. В OkoCRM функций чуть больше, так как роботы ещё и работают с командой и сделками. Чтобы бот работал, нужно настроить подобный сценарий в конструкторе ↓

На картинке кажется, что чат-бот настроить сложно. Но если использовать инструкции OkoCRM все проще, действия описаны пошагово и очень подробно.

Одно из главных преимуществ OkoCRM — удобный конструктор чат-ботов. Он позволяет пользователям легко создавать и настраивать чат-ботов, просто перетаскивая блоки и соединяя их линиями.

Благодаря этому легко создать, например, такого чат-бота ↓

Чат-бот будет помогать выполнять рутинные задачи. Например, он сможет отвечать на частые вопросы клиентов об условиях доставки или ценах, а менеджеры смогут сосредоточиться на клиентах, с которыми уже можно заключить сделку. Или робот напомнит сотрудникам о том, что в разделе «Чаты с клиентами» в OkoCRM висит непрочитанное сообщение.

Какие ещё функции есть в OkoCRM кроме конструктора чат-бота онлайн:

• клиентская база, воронки продаж, сделки
• аналитика и дашборды по продажам
• корпоративный мессенджер для общения команды по сделкам и задачам
• база знаний для обучения команды и хранения документов, инструкций
• канбан-доски для ведения проектов
• интеграции с телефонией, мессенджерами, справочниками и рассылками

Robochat

Что умеет чат-бот: собирает заявки, отвечает на вопросы и автоматизирует продажи в ВК, Telegram

Пробный период: 7 дней

Цена: бесплатный тариф — до 250 пользователей, от 299 ₽ за 3 дня или 1990 ₽ в месяц

Robochat — конструктор чат-ботов Телеграм и ВКонтакте. Его можно протестировать бесплатно, так как есть тестовый период и бесплатный тариф. Чтобы создать и настроить бота, есть инструкции.

В Robochat есть готовые шаблоны, чтобы:

• собирать заявки
• проводить тесты
• добавлять автоворонки
• создавать меню с кнопками для оформления заказа
• принимать платежи с Киви и ЮМани

Ещё есть шаблон сегментации, чтобы пользователи подписывались на интересующие темы рассылок.

Преимущество Robochat в том, что для настройки ботов есть много инструкций по настройке. Легко разобраться даже без навыков программирования ↓

Robochat можно использовать, если взаимодействуете с клиентами в Telegram или ВКонтакте. Тогда сможете создать чат-бота в Телеграмме в конструкторе, и будете собирать заявки и оплаты через бота.

Если же у вас больше каналов продаж, например, ещё Avito и сайт, есть смысл объединить все заявки в одном окне с помощью CRM-системы. Например, в OkoCRM чат-боты смогут обрабатывать заявки не только из ВК и Телеграм, Avito и сайта, но ещё из почты, WhatsApp*, Viber. Поэтому это один из сервисов для подключения чат-бота к Тильде и другим источникам заявок.

Unisender

Что умеет чат-бот: собирает заявки, отвечает на вопросы и автоматизирует продажи в Telegram

Пробный период: 14 дней

Цена: 1280 ₽ в месяц вместе с доступом к email-рассылкам

Unisender — сервис для автоматизации рассылок. Кроме создания и отправки писем по базе здесь есть конструкторы для создания чат-ботов. Пока можно создавать чат-ботов только для Telegram, позже будут доступны боты для Вконтакте, WhatsApp* и сайта.

Чат-боты могут:

• прогревать клиентов
• вести покупателей по воронке продаж
• сохранять данные клиентов
• собирать заявки

Можно собрать статистику о работе бота, чтобы улучшить коммуникации с клиентами. Например, если большое количество пользователей отписались от рассылки после определенного сообщения, значит на этом этапе сценария нужно что-то менять. Unisender покажет, где есть проблемы, чтобы вы могли их исправить.

В список конструкторов чат-ботов Unisender попал благодаря наличию всех самых необходимых возможностей. Здесь есть готовые сценарии, которые можно доработать под свою компанию. Например, запись к специалисту, автоворонки или уведомление о доставке.

Есть много подробных инструкций по настройке ботов, разобраться в этом также помогает техподдержка. Создавать сценарии с нуля тоже легко, так как в конструкторе реализована блочная схема, которую используют и другие сервисы чат-ботов.

AvitoChatBot

Что умеет чат-бот: отвечает клиентам по сценарию, отправляет уведомление о новом сообщении на Avito в Телеграм

Пробный период: 2 дня

Цена: 20 ₽ в сутки за одного чат-бота

На Avito есть встроенные чат-боты, которые умеют, например, отбирать кандидатов по вакансиям. Если этих возможностей мало, можно настроить чат-бот для Авито в конструкторе.

В AvitoChatBot можно настроить самые простые действия:

• автоответы на часто повторяющиеся вопросы по сценарию — режим квиза
• автоматическое приветственное сообщение в чат, при условии, что вы ещё не общались с пользователем
• уведомление в Телеграм о новых сообщениях

Уведомления в Телеграм оплачиваются дополнительно, стоят 3 ₽ за каждое. Настроенного чат-бота можно отключить, тогда ежедневная плата не будет сниматься со счёта.

BotHelp

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, собирать оплаты, запускать рассылки в мессенджерах ВК, Telegram, Viber, WhatsApp*, Facebook*, Instagram*

Пробный период: 14 дней

Цена: от 1290 ₽ в месяц за 1000 подписчиков

BotHelp — конструктор чат-ботов в Telegram и других популярных мессенджерах. Здесь можно настроить автоматические ответы в нерабочее время или если сотрудники заняты. В BotHelp настраивают отправку цепочек сообщений, например, для прогрева пользователей. Также есть возможность отправлять разовые сообщения, например, о статусе заказа.

Есть мобильное приложение с чат-ботами, в котором также настраивают сценарии работы с пользователями. В BotHelp есть база знаний, в которой описаны не только настройки ботов, но и другие возможности сервиса:

• создание мини-лендингов и виджетов подписки, кнопки
• передача данных в Яндекс Метрику
• диалоги с подписчиками в личном кабинете
• интеграции с GetCourse и сервисами платежей

Botmaker

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, запускать рассылки в Телеграм

Пробный период: 14 дней

Цена: от 1250 ₽ в месяц, бесплатный тариф до 100 подписчиков

Botmaker — сервис для создания чат-бота в Телеграмм. Конструктор позволяет настраивать ботов, которые будут не только отвечать на вопросы и запускать рассылки, но и соберут клиентскую базу. Её можно будет выгрузить в Excel. Поэтому для малого бизнеса с небольшой базой такой сервис может быть хорошим инструментом на старте работы.

Сервис чат-ботов для Телеграмм Botmaker позволяет настраивать автоматические рассылки, собирать аналитику действий людей внутри ботов. Здесь есть готовые модули конструктора: «Товары и услуги», «Группы и каналы», «Ключевые слова», «Случайные ответы». С их помощью удобно настраивать сценарии работы.

Например, в модуле «Товары и услуги» настраивают сценарии:

• покупки товаров и услуг
• записи на услугу
• проверки подписки на чаты
• работы с картой лояльности
• приглашения друга

В этом же модуле можно добавить способы оплаты через Яндекс Деньги, Яндекс Кассу, PayPal. Чтобы всё это настроить, на сайте есть раздел «Обучение» с видеоинструкциями.

Можно использовать сервис чат-ботов бесплатно, но только при условии, что у вас до 100 подписчиков. Если больше, нужно платить. Сумма зависит от количества подписчиков.

WatBot

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, запускать рассылки в мессенджерах

Пробный период: 7 дней

Цена: от 900 ₽ в месяц

WatBot — конструктор чат-ботов для Ватсап*, Телеграм, ВК и Viber. WatBot помогает быстро настраивать цепочки сообщений, собирать контактные данные клиентов в мессенджерах. Сбор контактов помогает увеличить клиентскую базу. У WatBot есть интеграции с CRM-системами. Это позволяет сохранять собранные контакты клиентов сразу в CRM.

В WatBot есть функция сегментации клиентов. Можно настроить опросы для определения уровня интереса пользователей к вашим продуктам или услугам. На основе ответов чат-боты могут разделять клиентов на «холодных» и «горячих».

С помощью WatBot вы можете создать интернет-магазин в Telegram, используя инлайн-ботов. Это позволит пользователям просматривать товары, оформлять заказы прямо в мессенджере.

Leadtex

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, запускать рассылки, игры, собирать оплаты в мессенджерах

Пробный период: 7 дней

Цена: от 1100 ₽ в месяц

Leadtex — сервис чат-ботов для Телеграм, ВК, WhatsApp* и Viber. Этот сервис позволяет не только запускать рассылки и принимать платежи. Ещё здесь есть мини-лендинги, виджеты, CRM-система, аналитика.

В каталоге шаблонов есть настроенные чат-боты для сбора заявок, консультации покупателей интернет-магазина, приёма заявок и платежей в Телеграм, чат-бот для ресторана, продажи билетов или проверки оплаты по скриншоту. Есть даже готовые игры в Telegram на основе бота.

PuzzleBot

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, запускать рассылки, модерировать чаты и каналы в Телеграм

Пробный период: есть бесплатный тариф, до 150 подписчиков

Цена: от 632 ₽ в месяц

PuzzleBot — конструктор чат-бота для Телеграмм, бесплатный при наличии всего 150 подписчиков. Это дает возможность протестировать сервис, но в дальнейшем нужно будет переходить на один из тарифов.

В PuzzleBot много необычных функций:

• модерация чатов и групп
• создание мини-приложений
• настройка интернет-магазина на основе ботов
• статистика: активность подписчиков, приток и отток, количество сообщений, данные по сценариям
• просмотр диалогов с пользователями в личном кабинете
• мультипостинг и редактирование опубликованного поста

Есть мобильная версия конструктора чат-ботов в Телеграм, бесплатно работает при условии сохранения лимита в 150 подписчиков. Есть база знаний с инструкциями.

Boris Bot

Что умеет чат-бот: отвечать клиентам, запускать рассылки в мессенджерах

Пробный период: есть бесплатный тариф, до 1000 операций

Цена: от 1900 ₽ в месяц

Boris Bot — конструктор чат-ботов во ВКонтакте, ТамТам, Telegram, WhatsApp* и для сайтов. В этом конструкторе большое количество возможностей:

• кнопки для выбора вариантов ответов
• создание карусели с фотографиями товаров
• запуск сценариев в ответ на событие на канале или в группе
• приём оплат
• настройка цепочек сообщений

Ещё в личном кабинете в сервисе есть раздел «Диалоги» для общения с клиентами. Ботов можно настроить не только на взаимодействие с людьми. Они могут работать с данными. Например, в таблице с расписанием занятий бот найдёт нужную дату и подскажет клиенту, есть ли в этот день занятие.

Ещё здесь есть готовые квизы, лид-формы, чат-боты на сайты. В конструкторе можно их отредактировать под свой бизнес.

Чтобы вам было удобнее сравнивать возможности сервисов, мы собрали их в таблице. Сравнили цены и мессенджеры, с которыми работают редакторы чат-ботов.

1. Чат-бот — это алгоритм, который может общаться с пользователями или выполнять заданные действия: отправлять сообщения, создавать сделки в CRM-системах и т. д. Чтобы чат-бот делал то, что вам нужно, его настраивают. Вообще это сложный процесс, но сейчас можно настроить чат-бота с помощью конструктора и не придется писать ни строчки кода
2. В статье сравнили лучшие сервисы чат-ботов: OkoCRM, Unisender, RoboChat, BotHelp и другие. Они умеют собирать заявки, отвечать на вопросы и автоматизировать продажи. Роботы OkoCRM также умеют автоматизировать работу со сделками: поставить или закрыть задачу, добавить комментарий, назначить ответственного или перенести сделку на другой этап
3. Рассмотрели бесплатные сервисы для создания чат-ботов: PuzzleBot, Boris Bot, Botmaker и другие. Правда, у них есть лимиты. Если выйти за рамки лимитов, сервис нужно оплачивать. Лимиты обычно небольшие — 100–150 подписчиков или 1000 операций в боте

*Сервис принадлежит Meta. Организация признана экстремистской и запрещена в РФ.