Что такое QR-код и как он работает

Попробуйте OkoCRM бесплатно

CRM-система, командный мессенджер, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.

Попробовать OkoCRM

QR-код как технология появилась в 1994-м в Японии. А обычный россиянин услышал о ней только в 2020-м (привет, Covid-19). Сначала москвичей заставили получать QR-код для выхода из дома. Потом без кода перестали пускать в рестораны и клубы. Верующие заговорили о массовом чипировании и происках дьявола, но QR-коды отменили. Оказалось, что технологию придумали совсем не для контроля и изоляции.

Что это. QR-код, он же Quick Response Code — код быстрого ответа. Это двухмерная оптическая метка. В ней зашифрована информация о каком-то объекте, к которому она привязана. Например, адрес сайта или состав напитка.

В QR-коде можно зашифровать до 4296 букв и цифр (если только цифр, то 7089). Если вам столько не нужно — не проблема, незаполненные модули останутся пустыми. Самому заниматься шифрованием и дешифрацией не нужно. В каждом современном смартфоне есть сканер, который быстро считает и расшифрует код.

Почему он так выглядит. Все QR-коды состоят из черных квадратов с рамками и черно-белых модулей в разных комбинациях. Больше похоже на пихтовую изгородь, чем на код. Это техническая часть, так сканеру проще распознавать и считывать комбинации модулей. Еще в коде есть ячейки данных, но прочитать их без сканера не получится. Даже с лупой. Честно.

Что включает. Обычно в QR-коде шифруют набор букв, цифр и спецсимволов. Технически в него можно упаковать изображение и даже аудиофайл, но это не практично: файл придется сильно сжимать, а самих приложений, которые умеют их считывать, почти нет. Проще дать на них ссылку.

Для чего нужен QR-код. Для шифрования текстовой информации. Например, вы хотите дать на этикетке ссылку на сайт. Люди не хотят вручную вводить URL, поэтому мы размещаем QR-код. Человек сканирует код и телефон автоматически открывает нужную нам страницу. Удобно.

В чем преимущество технологии. В легкости распознавания кода сканирующим оборудованием. Камера распознает код как обычное двухмерное изображение, а сканер и программная часть преобразует его в двоичные числа с проверкой по контрольной сумме.

Какие бывают QR-коды. Чаще всего мы встречаем классический вид матрицы — с тремя поисковыми узорами и прямоугольными модулями. Но коды бывают разные.

Оригинальный QR-код. От других видов его отличает 3 поисковых узора по краям
Код Aztec, создан в Welch Allyn. Похож на оригинальный, но вместо трех использует один поисковый узор
MaxiCode, разработан специально для почты США. Узор составляется из шестиугольников. Так же как и Aztec содержит только одну поисковую метку по центру
PDF417 — что-то среднее между QR-кодом и штрих-кодом. Придуман в 1991 году в США
Semacode — матрица, которую легко спутать с QR-кодом. Но есть отличия: у Semacode нет поисковых меток. Совсем

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация процессов, шаблоны документов, чат-боты и всё для продаж в одной OkoCRM.

Узнать подробнее

Сначала придумали обычный штрих-код — как инструмент для контроля и учета товаров. Американский изобретатель Norman Joseph Woodland вдохновился азбукой Морзе и упаковал буквы и символы в длинные и короткие штрихи. Производители быстро взяли код на вооружение и начали маркировать им товары. Первый товар со штрих-кодом был продан в 1974 — это была жвачка Juicy Fruit.

Но на крупных предприятиях использование штрих-кода было проблемой. Компонентное сканирование большого количества кодов было сильно трудозатратным: работники жаловались, что сильно устают и путаются. А зашифровать в один штрихкод больше информации было невозможно. Тогда на японском заводе автозапчастей Denso решили исправить проблему. 2 года они работали над новой системой кодирования, пока в 1994-м не появился QR-код.

Не теряйте клиентов и деньги

OkoCRM собирает обращения из всех каналов, по которым приходят клиенты: сайт, соцсети, мессенджеры, телефония. Все чаты внутри одного окна.

Подробности

Как шифруется QR-код. Чтобы символы превратились в матричный узор, информация проходит через несколько этапов:

1. Кодирование. Сначала специальное ПО превращает нашу информацию в двоичный код — некую последовательность 0 и 1, размером не более 10-13 битов. Существует 4 основные кодировки: цифровая, алфавитно-цифровая, кандзи и битовая. Способ кодирования определяется информацией, которую мы шифруем. Например, кодирование символов 0-9 осуществляется цифровой кодировкой, а букв и цифр — алфавитно-цифровой
2. Формирование служебных данных. ПО задает версию кодировки — чтобы сканер корректно расшифровал данные
3. Разбивка потоков 0 и 1 на блоки. Каждый блок получает байты коррекции. Затем блоки данных выстраиваются по 2 и формируют новый поток. Из него формируется последовательность информации
4. Шифрование. Последовательность данных преобразуется в двухмерное изображение путем заполнения черных и белых модулей. Белый — 1, черный — 0

Создавать QR-коды может каждый. Рисовать узоры вручную не нужно — есть бесплатные сервисы-генераторы, которые сделают это за вас. Например, qrcoder.ru, stqr.ru бесплатные программы для айОС и андроид. В них же можно проверить QR-код — работает или нет.

Еще есть специальное ПО от создателя технологии: QRdraw Ad и QR Maker Ad. Оно подойдет только разработчикам — для прикладного применения программ нужно уметь кодить.

Как считывается QR-код. Для пользователя все просто: навел камеру → получил сообщение → кликнул. Информация преобразуется в текст, ссылку, телефонный номер или что там еще зашифровали.

Для сканера особых проблем тоже нет. Сначала он распознает большие квадраты по углам. Так программа узнает — перед ней QR-код. Затем считываются технические данные: ПО определяет способ кодирования, маску, версию, степень коррекции. А потом сканер определяет черные и белые модули, которые нужно читать. Он делит QR-код на сетку, из которой достает нули и единицы. Двоичный код преобразуется в поток, из него восстанавливается исходная информация, которая выводится на экран мобильного.

Иногда QR-код считывается неправильно. Разработчики из Denso предупреждают: код может восприниматься сканером с ошибкой, если:

Все чаты с клиентами в одном чате OkoCRM

В одном окне диалоги в Telegram, WhatsApp и Viber, Вконтакте и чат на сайте, почта и другие каналы продаж. Все переписки в одном омниканальном чате.

Попробовать бесплатно

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat!

Следите за бизнесом со смартфона

В приложении OkoCRM можно управлять заявками, общаться с клиентами и вести базу лидов где угодно. Даже в очереди за кофе.

Узнать больше

Оригинальный QR-код состоит из 6 элементов:

1. Кода версии — дублируется дважды в матрице: слева от правого верхнего и сверху от левого нижнего поисковых узоров. Показывает сканеру версию кода, которую использовали при шифровании
2. Код маски и уровня коррекции — дублируется трижды. Шифрует техническую информацию
3. Данные с кодами коррекции. Необходимы для исправления ошибок при дешифровании исходных данных
4. Неизменные части. Сюда относят:

• поисковый узор — три одинаковых квадрата по углам, которые помогают сканеру понять, что перед ним QR-код
• выравнивающий узор — элемент, который помогает сканеру считать матрицу в любом положении и не ошибиться с потоком данных
• полоса синхронизации — Г-образная прерывистая линия, которая соединяет поисковые элементы

Белое поле — рамка вокруг кода. Помогает сканеру отделить матрицу от окружающих элементов

Модули данных — все остальные столбики и элементы кода, в которых шифруется исходная информация

Эти элементы встречаются в каждом QR-коде, независимо от характера зашифрованной информации

Обычно в QR-код пакуют текстовую информацию. Вот как это может использоваться на практике:

• для размещения прямых ссылок на веб-страницы
• для размещения прямых ссылок на скачивание мобильных приложений
• для быстрой оплаты по безналу
• для размещения справочной информации на этикетках, в буклетах и справочниках
• для быстрой передачи и сохранения контактных данных
• для быстрой отправки sms-сообщений
• для размещения информации об усопших на памятниках
• для размещения информации вдоль туристических маршрутов
• для предоставления доступа к wi-fi
• для допуска в общественные места в период карантина (в 2020 такая практика была введена в Москве) и пр.

В любом месте, где нужно быстро перевести человека из обычной жизни в интернет.

На продуктах. Например, если человек увидел наш продукт в реальном мире, а нам нужно быстро перекинуть его в наш интернет-магазин, мы разместим на нем QR-код. В этих же целях коды размещают на рекламных буклетах. Чтобы человек смог разобраться с нашим продуктом и не искал бумажную инструкцию, мы тоже можем спрятать ее за код, который разместим прямо на упаковке — поиск по QR-коду гораздо проще, чем по бумажному справочнику.

На визитке. Например, если хотим, чтобы наши клиенты быстро находили наш сайт, который не так-то и просто найти через поисковик. Или чтобы им не приходилось вводить URL вручную.

На билетах. В поездах и на самолетах. С их помощью проводник или сотрудник авиакомпании быстро проверит подлинность проездного документа. Например, если мы купили его онлайн и распечатали на обычной бумаге или добавили в Wallet телефона.

На чеках в магазине. QR-коды часто используют для маркетинговых акций. Например, за ним может быть спрятан промокод или скидка.

В общественном транспорте. Например, для организации бесконтактной оплаты. На Украине в крупных городах так размещают QR-коды от местного ПриватБанка. Зашел в трамвай, включил мобильный банкинг, отсканировал код и показал оплату кондуктору.

На улице. QR-коды размещают вдоль туристических маршрутов, на табличках с названием улиц, на мемориальных досках. Обычно за ними прячут ссылки на подробную информацию для туристов и жителей города.

1. QR-код — это двухмерная матрица, в которую по специальной технологии зашифровали текстовые данные. Обычно это ссылка на сайт, приложение или какая-то справочная информация. Считать ее можно с помощью сканера, который есть в каждом современном смартфоне. Наводишь камеру на код, и мгновенно получаешь ссылку или текст
   
2. QR-код состоит из неизменных элементов, черных и белых модулей в разных комбинациях. Так программа шифрует двоичный код, в который превращается исходная информация
3. Создать QR-код можно самому. В интернете полно бесплатных сервисов-генераторов, которые быстро преобразуют вашу текстовую информацию в QR-код. Сможете разместить на своей визитке, продукте или повесить в приемной для посетителей
4. Если неправильно разместить QR-код, он будет считываться с ошибками. Например, его нельзя дополнять картинками и буквами, нельзя увеличивать или уменьшать в графических редакторах — программа не сможет правильно расшифровать информацию
5. QR-коды можно встретить везде

OkoCRM в Telegram

Только польза про OkoCRM. Обновления, новости, инструменты продаж и кейсы клиентов. Иногда шутим, но не сильно =)

Подписаться