В 2005 году компания Network Profi начала разрабатывать программу для информационной безопасности — приложение LanAgent. Мы поговорили с одним из собственников компании Алексеем Марголиным и узнали, каким образом уже 18 лет они удерживают позиции на высококонкурентном рынке. А ещё обсудили, зачем компании нужна CRM-система.
Если вам тоже нужна мощная CRM-система для управления продажами и клиентской базой — регистрируйтесь здесь →
LanAgent — программа, которая появилась по просьбам пользователей
LanAgent разработали для защиты компаний от утечки информации со стороны сотрудников. Программу внедряют, чтобы сотрудники не могли украсть клиентскую базу или распечатать конфиденциальную информацию. С помощью такого программного обеспечения руководитель в любое время посмотреть, чем заняты его сотрудники.
Также LanAgent — это система подсчета рабочего времени, которая помогает организовать работу обычных и удаленных команд.
Этот инструмент предназначен для руководителя и профильных служб. В крупных компаниях LanAgent использует отдел информационной безопасности и кадровики.
С 2005 информационные технологии ушли далеко вперед, как и LanAgent. Постепенно разработчики добавляли новые возможности, расширяли спектр контроля, чтобы руководители могли увидеть:
- что сотрудники копируют на съемные носители
- какие сохраняют копии документов и что печатают на принтерах
- какие письма отправляют по почте, какие в них вложения
Позже LanAgent научилась предупреждать руководителей о нарушениях безопасности. Например, программа может обнаружить, что кто-то отправляет через почту паспортные данные клиентов. Если такое произойдет, ответственный за безопасность получит уведомление.
Постепенно программа превратилась в полноценный инструмент по обеспечению информационной безопасности. Параллельно развивалось и направление учёта рабочего времени, эта функция точно также появилась из запросов клиентов.
Фишки LanAgent:
- онлайн-трансляция мониторов одного или нескольких сотрудников
- мониторинг переписки сотрудников, даже если её удалили
- анализ рисков и предотвращение утечек данных
- учёт рабочего времени сотрудников, «фотографирование» рабочего дня
Зачем разработчикам корпоративного софта CRM-система
Почему стали искать CRM-систему. Компании Network Profi нужен был инструмент, который помог бы отделу продаж дистанционно работать с базой клиентов. Важно, чтобы это было удобно. В OkoCRM команду заинтересовала не только возможность вести базу, но и другие функции.
Понравился онлайн-мессенджер для сайта и омниканальность. Нужно было такое решение, которое позволит принимать заявки с сайта, поможет объединить разные каналы, тот же Telegram.
Это оказалось удобно: человек пишет на сайт или в мессенджер, менеджер получает сообщение в OkoCRM. Ни одна заявка не теряется, не приходится мониторить разные каналы связи.
Как изменилась работа с OkoCRM. Network Profi использует систему для работы с клиентами и внутренних процессов.
Когда команда работала в офисе, было легко следить за выполнением задач на маркерной доске. Это было наглядно, так делали по старинке. Сейчас большая часть работы происходит дистанционно, поэтому сотрудники используют другие инструменты синхронизации задач
Например, в OkoCRM есть таск-трекер, там работают отделы маркетинга и продаж. Им удобно ставить задачи, которые связаны с взаимодействием команды. Система позволила синхронизировать работу удалённой команды.
Как развивать продукт в условиях жёсткой конкуренции
Какой уровень конкуренции в вашей нише. Есть ряд российских и зарубежных разработчиков, которые выпускают продукты, решающие схожие задачи в сфере информационной безопасности и учёта рабочего времени.
Сейчас зарубежные программы небезопасны и недоступны. Однако нельзя сказать, что с уходом зарубежных разработчиков конкуренция снизилась. Наоборот, теперь российские разработчики борются за клиентов импортных поставщиков программного обеспечения.
Сколько клиентов у компании Network Profi. Больше 10 000, это компании разного размера из разных ниш. Есть и ИП с двумя или тремя сотрудниками, есть довольно крупные компании, у которых тысячи сотрудников.
Как выстроены продажи в Network Profi. У ребят стандартный цикл продажи цифрового продукта:
- Потенциальный заказчик проявляет интерес
- Загружает ознакомительную версию, чтобы пощупать программу и понять, решает ли она его задачи
- Техподдержка помогаем настроить LanAgent
- Если клиента все устраивает, происходит продажа
Какие есть версии программы. LanAgent — это программа под разные виды задач и бюджеты. Есть подписка на определённое количество месяцев и бессрочная версия программы, к которой доступ остаётся навсегда.
Есть пакеты программ с разными наборами модулей:
- Standart — для небольших компаний
- Enterprise — для сбора данных с большого количества компьютеров
- Terminal — для работы на терминальном сервере
Если у компании есть проблемы с утечкой данных, то у Network Profi получится их решить с помощью одной из версий программы. Например, есть не только бессрочные версии LanAgent, но и варианты с подпиской на год или 3 месяца. Стоимость на один компьютер за 3 месяца может быть 400 ₽. В этом случае цена зависит от задачи и предоставляемого функционала.
Планы на будущее
Главный вектор развития Network Profi — продолжать совершенствовать LanAgent, чтобы программа соответствовала всем современным требованиям к информационной безопасности. Параллельно развивается модуль учёта рабочего времени, руководителям становится проще узнать, как сотрудники используют своё рабочее время.
Верим, что у команды Network Profi получится достичь своих целей и держим за них кулачки. А команда OkoCRM со своей стороны будет и дальше помогать ребятам работать с базой клиентов, собирать заявки и синхронизировать работу удалённой команды.
