Топ-5 CDP для малого и среднего бизнеса в России

Во многих компаниях информация о клиентах лежит в разных источниках: сайт, CRM, касса, реклама, мессенджеры, email, приложение. По отдельности эти данные мало информативны и не дают целостной картины. Пока они не собраны в единый профиль клиента, сложно понять — кто клиент, что ему нужно сейчас и почему он покупает или не покупает. Пока сведения разрознены, бизнес теряет деньги: маркетинг действует вслепую, а решения принимаются наугад. Эту проблему и решает CDP.

CDP (Customer Data Platform) — это система, которая собирает данные о клиентах из всех источников (сайт, CRM, касса, мессенджеры, рассылки) и объединяет их в единый профиль клиента. CDP нужна, чтобы перестать стрелять вслепую: сегментировать аудиторию, запускать персональные сообщения и автоматические сценарии, которые реально приносят продажи.

Это не просто сервис рассылок и не замена CRM. CRM — про сделки, CDP — про данные, поведение и маркетинг. Для малого и среднего бизнеса важны CDP с быстрым запуском, понятным интерфейсом и без дорогого внедрения.

Кто есть нашем рейтинге:

• Sendsay — универсальный вариант для МСБ: быстрый старт, много интеграций, рассылки и сценарии без программистов.
• Mindbox — мощная CDP для e-commerce и сетевых бизнесов с большими базами и сложной автоматизацией.
• Altcraft — выбор для компаний с повышенными требованиями к безопасности и on-premise-развёртыванию.
• enKod — простая CDP для рассылок и повторных продаж, если не нужен сложный маркетинг и интеграции.
• Live CDP (Retail Rocket) — решение для товарного e-commerce с упором на рекомендации и персонализацию сайта.

Как выбрать CDP и не пожалеть:

1. Определите 2–3 задачи, которые хотите решить (повторные продажи, сегментация, автоматизация).
2. Проверьте интеграции с вашими источниками данных.
3. Оцените сложность внедрения и поддержку.
4. Посчитайте не только цену старта, но и будущие доплаты.

CDP (от англ. Customer Data Platform) — это система управления клиентскими данными. Проще говоря, платформа собирает данные из всех источников, объединяет их в единый профиль пользователя и превращает разрозненную информацию в рабочий инструмент для маркетинга.

С помощью CDP можно разделить клиентов на группы по интересам, поведению и покупкам и работать с ними по-разному. Отправлять персональные предложения, запускать сценарии и выстраивать общение не «для всех сразу», а для каждого сегмента отдельно.

CDP помогает видеть не разрозненные данные, а конкретного клиента — с покупками, сообщениями, реакциями и интересами в одном профиле. Всё это помогает вовремя отправить нужное письмо, сообщение или предложение и не тратить бюджет впустую.

Удобно, что внутри CDP уже есть все инструменты для работы: вы не только храните данные, но и управляете рассылками. Для этого нужно выбрать стратегию, настроить персональные сообщения и автоматизировать общение с клиентами.

CDP — это маркетинг, основанный на данных, а не интуиции. Это не просто «хранилище», а источник актуальной информации: вы видите полную картину по каждому клиенту и принимаете решения на фактах.

В бизнесе каждая ошибка стоит денег. Когда данные хранятся в разных системах, автоматизация буксует, а маркетинг не даёт результата.

CDP помогает:

• собирать данные без ручной работы
• автоматически объединять всю информацию о клиенте в едином профиле
• сегментировать аудиторию
• запускать автоматизированные рассылки и сценарии
• избавиться от десятка таблиц и разрозненных отчётов
• увидеть, что реально приносит продажи

Пример CDP в интернет-магазине

Клиент смотрел товар на сайте, написал в Telegram и добавил товар в корзину в приложении. Без CDP — это три разных человека. С CDP — один клиент и готовый к запуску сценарий:

напоминание о корзине → подбор похожего товара → сообщение со скидкой → никакого спама после покупки.

Результат в перспективе — коммуникация становится управляемой, а не хаотичной. Когда данные собраны в одном месте, появляется возможность анализировать поведение клиентов, понимать, какие сообщения работают лучше, и усиливать то, что приносит продажи.

CDP — это не «ещё одна программа для рассылок», а центр управления клиентскими данными. Собрали топ-5 лучших CDP платформ в России: это своеобразный рейтинг, в котором сравнили их по ключевым параметрам и дали рекомендации по выбору платформы для задач малого и среднего бизнеса.

Sendsay

Sendsay — CDP для бизнеса любого масштаба и сферы: от малого и среднего бизнеса до корпораций, федеральных сетей и банков. Понятный интерфейс, готовые интеграции и хранение данных в РФ — без передачи за границу. Подходит, даже если у вас нет маркетологов в штате и нужны интеграции с CRM, сайтом, приложением, мессенджерами и соцсетями.

CDP Sendsay помогает собрать клиентские данные в одном месте и быстро запустить маркетинг. Зарегистрируйтесь, подключите нужные сервисы — и сразу начинайте работать: настраивайте рассылки, запускайте сценарии и управляйте общением с клиентами. Всё просто: без программистов, сложных настроек и платной поддержки.

Преимущества

• Можно отправлять произвольные события в CDP: любые действия пользователя, которые важны именно вашему бизнесу. Просмотр определённой страницы, клик по элементу, достижение шага в приложении и другие.
• Платформа обогащает профили клиентов внешними данными. В них включается информация об активности в категориях покупок за пределами вашей компании.
• Повышенная безопасность: данные хранятся в России, без трансграничной передачи и рисков утечек.
• Низкий порог входа для малого и среднего бизнеса: понятные тарифы и быстрый старт без сложного внедрения.
• Много готовых интеграций с CRM, сайтами, формами и аналитикой — легко встроить в текущие процессы.
• Открытый доступ к платформе: можно зарегистрироваться и протестировать функционал до оформления подписки.

Минусы

• Аккаунт могут деактивировать при долгом простое, если заранее не поставить тариф на заморозку.
• Строгая первичная модерация рассылок — на старте могут дольше проверять контент и базу.

Интеграции

• Онлайн-чаты: Jivo.
• Онлайн-вебинары: МТС Линк.
• Конструкторы сайтов: WordPress, Tilda, LPgenerator, Wix, Taplink.
• Конструкторы форм: Яндекс Формы, Typeform, Марквиз, FormDesigner.
• Help Desk системы: Юздеск, Okdesk.
• Системы сквозной аналитики: Roistat.
• Онлайн-коннекторы: Albato.
• CRM-системы: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS.
• Тестирование писем: Email on Acid.

Цены и тарифы

Тариф «Маркетинг» от 7 104 ₽ в месяц до 10 000 контактов.

Есть широкая линейка тарифов, цена зависит от размера базы. На странице прайса также есть калькулятор, удобная таблица сравнения и цены на допуслуги — выделенный IP, настройку служебных заголовков, персонального менеджера, дизайн и вёрстку писем.

Особенности

1. Специалисты техподдержки отвечают в чате, помогают с настройками и при необходимости консультируют по звонку.
2. Быстрый старт: курсы, база знаний и подсказки в интерфейсе — есть всё необходимое, чтобы спокойно разобраться и сразу начать работать.
3. Платформа подходит для масштабирования бизнеса: множество готовых интеграций и API позволяют подключить нужные сервисы и расширить систему по мере развития компании.
4. Гибкая персонализация через PROScript: позволяет задавать любые условия и подстраивать содержимое сообщений под конкретного клиента или ситуацию.

Mindbox

Настройте своего чат-бота для продаж в простом конструкторе роботов OkoCRM

Mindbox — это «комбайн для маркетинга» для развитого e-commerce, ретейла и сетевых бизнесов с большой базой клиентов. Фокус — не на простоте, а на масштабе и глубине автоматизации.

Если вы ищете платформу для малого или среднего бизнеса, где важна простота, скорость и низкая цена — сервис может оказаться избыточным и дорогим. Mindbox даст возможности для e-commerce с большим потоком заказов и сложными сценариями общения.

Преимущества

• Комплексное управление лояльностью на базе CDP без барьеров между онлайном и офлайном. От конструктора акций до товарных рекомендаций, типовых балльных и скидочных механик.
• Подходит для масштабирования — выдерживает высокую нагрузку и большой объём данных.
• Интеграции с офлайном — кассы, POS-системы, карты лояльности.
• Выделенные менеджеры при абонентской плате от 160 000 ₽ в месяц.

Минусы

• Нельзя создать аккаунт без менеджера.
• Интерфейс сложный — без обучения тяжело работать.
• Многие функции платные и отключаются после двухнедельного теста.
• Жёсткие условия договора и автопродление: нельзя вносить правки, а расторжение сложное. Требуют официальное письмо, при этом списания могут продолжаться после уведомления.

Интеграции

• POS и кассы: Frontol, Set Retail, iiko.
• Карты лояльности: Passteam, OSMI Cards.
• E-commerce: Битрикс (модуль), Shopify.
• Онлайн-коннекторы: Albato, Zapier.
• Онлайн-конструкторы и формы: Tilda, Segmel, Google Forms, Yandex.Forms.
• Платформы для мессенджеров: Chat2Desk, TextBack.
• Технические инструменты: Postman, Flash Call.

Цены и тарифы

Минимальная цена за 11 000 контактов — 18 930 ₽ в месяц.

Стоимость зависит от размера базы, выбранных модулей и уровня поддержки. На сайте есть калькулятор, но он может запутать: многие отмеченные галочками функции доступны только в пробные 14 дней, а потом становятся платными. Все детали тарифа обсуждаются только через консультацию.

Altcraft

Altcraft — платформа для бизнеса, где на первом месте безопасность и контроль над данными. Платформа фокусируется на формате — on-premise. То есть все клиентские данные хранятся внутри вашей инфраструктуры — на серверах компании, без передачи в сторонние облачные хранилища.

CDP подходит для компаний с жёсткими требованиями к защите информации: финтех, медицина, IT, страхование, корпоративный сегмент. Платформа рассчитана не на «быстрый старт», а на бизнес, готовый вкладываться в доработки, глубокое внедрение и техподдержку.

Преимущества

• On-premises-развёртывание — установка ПО на сервер компании.
• Встроенные интеграции с рекламными кабинетами — Facebook Ads, VK, Google Ads, Яндекс (Facebook — принадлежит Meta, запрещённой в РФ).
• Описание всех функций под тарифами и одинаковый функционал для облачной и локальной версии — легко понять, что вы покупаете.
• Встроенная бизнес-аналитика — собственная инфраструктура сбора и хранения данных.

Минусы

• Нельзя создать аккаунт без менеджера.
• Каналов коммуникаций мало: email, push и SMS. Остальные каналы — только в тарифе on-premise и по запросу.
• Мало специалистов на рынке и слабое комьюнити — трудно найти подрядчиков на доработки.
• Внедрение может потребовать технических ресурсов, что недоступно для малого бизнеса.

Интеграции

• Рекламные кабинеты: Facebook Ads, VK Реклама, Яндекс.Аудитории, Google Ads.
• Авторизация и подключение внешних сервисов: OAuth 2.0.

Цены и тарифы

SaaS-доступ начинается от 19 500 ₽ в месяц за 10 000 профилей клиентов.

On-Premises — стоимость только по запросу, можно подключить администрирование, мониторинг, консультации и доработки. Этот тариф сопровождается только командой Altcraft.

enKod

enKod — платформа для малого и среднего бизнеса с упором на email-рассылки и повторные продажи через мессенджеры. Это не громоздкая корпоративная CDP, а простой рабочий инструмент: собрать данные, распределить клиентов на группы и запустить рассылки.

Подходит, если у вас нет маркетологов в штате и не нужны интеграции с CRM, рекламными кабинетами или программами лояльности. Платформа не требует технической команды для внедрения.

Преимущества

• Платите только за нужные модули.
• Качество и оперативность работы службы поддержки.

Минусы

• Нельзя создать аккаунт без менеджера.
• Нет прозрачного калькулятора — стоимость уточняется через менеджера. Часть функций подключается за доплату.
• Функционал проще, чем у крупных CDP: меньше возможностей для нужных интеграций.
• Ограниченный набор каналов и чат-ботов.

Интеграции

• CRM-системы: amoCRM и WhatsApp-виджет.
• Конструкторы сайтов и формы: Tilda, Google Forms, Madtest (квизы и викторины).
• Онлайн-коннекторы: Albato.
• Рассылки: SMS-провайдеры, WhatsApp.
• Маркетинговые платформы: Exponea (импорт/обмен данными).

Цены и тарифы

От 36 000 ₽ месяц до 10 000 профилей клиентов. Мессенджеры, рекомендации, пуши — по модульной модели, цена индивидуальная. Точный расчёт — через форму заявки и звонок с менеджером.

Live CDP от Retail Rocket Group

Live CDP от Retail Rocket — продукт для e-commerce и розничного бизнеса, заточенный под работу с товарными данными, поведением пользователей и персонализацией в интернет-магазинах. Фокус на повторные продажи, управление лояльностью и технически подготовленные команды.

Платформа подойдёт компаниям, где ключевая задача — повышать продажи через рекомендации, аналитику товаров и персонализированный контент на сайте.

Преимущества

• Сильные товарные рекомендации на базе ML и быстрый запуск для e-commerce и ретейла.
• Персонализация сайта «из коробки»: баннеры, витрины, блоки рекомендаций.
• Продвинутая работа с поведенческими данными пользователей и готовые механики для увеличения среднего чека и повторных покупок.
• Глубокая аналитика по товарам и категориям.

Минусы

• Нельзя создать аккаунт без менеджера.
• Платформа ориентирована на розничную торговлю и товарный бизнес.
• Сложная настройка — потребуется помощь технических специалистов.
• Нет онлайн-чата с поддержкой.
• Отсутствуют чат-боты и рассылки через SMS, мессенджеры и соцсети.

Интеграции

• CMS: WooCommerce, Magento, Shopify, Prestashop, Shopware.
• Аналитика: Google Tag Manager.

Цены и тарифы

Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого клиента.

Особенности

Защита входа через одноразовый код (TOTP). При регистрации необходимо скачать на смартфон приложение-аутентификатор и входить в аккаунт через одноразовые пароли. Код генерируется на вашем устройстве и не передаётся по сети — поэтому это безопаснее, чем SMS.

Внедрение CDP — это решение на годы вперёд. Выбирать нужно не бренд, а хороший инструмент под задачи бизнеса. Кому-то нужен инструмент для редких рассылок. Кому-то — рекомендации, программы лояльности и сквозная аналитика. Для одних важен быстрый запуск, для других — контроль над серверами и доработка под себя.

Обратите внимание на три вещи:

1. Подходит ли система вашей компании? Узнайте у менеджера или посмотрите кейсы на сайте: платформа для малого бизнеса или это корпоративный комбайн с дорогим внедрением и технической командой в придачу.

2. Собирает ли CDP нужные данные? Проверьте, есть ли готовые интеграции с вашими источниками: сайт, CRM, мессенджеры и поддерживает ли платформа передачу произвольных событий? То есть тех действий пользователя, которые важны именно вашему бизнесу, а не только стандартные e-commerce триггеры — покупка, регистрация, открытие письма.

3. Понятен ли интерфейс обычному человеку? Вы должны управлять данными и маркетингом сами, а не через специально обученного человека за дополнительную плату.

Ниже — чек-лист, который поможет выбрать CDP под ваш масштаб, бюджет и задачи. Отметьте галочки напротив пунктов для каждой платформы и оставьте 2–3 лидера. Попросите менеджеров провести демо и задайте вопросы по слабым местам.

Чек-лист: как выбрать CDP и не пожалеть

Как анализировать выполнение плана продаж с помощью OkoCRM

1. Определите цель

• собрать все данные о клиентах в одном месте
• видеть одного клиента: собирать любые события и данные о нём из разных источников, чтобы убрать дубли и путаницу в контактах
• разбить базу на группы: новые, постоянные, «пропали», «думают»
• показать клиентам подходящие предложения и сообщения
• выстроить общение с клиентом во всех каналах через один интерфейс
• понять, откуда приходят клиенты и где вы их теряете
• автоматизировать рутину и перестать делать всё вручную

Выпишите 2–3 задачи, которые хотите решить — это поможет выбрать CDP. Опирайтесь на реальные потребности бизнеса, а не на число функций в презентации.

2. Оцените внедрение

• Запуск за день или нужен специалист и внедрение на месяцы?
• Подключается ли CDP к вашим источникам данных: сайт, CRM, формы, мессенджеры? Чем больше готовых интеграций, тем проще запуск.
• Умеет ли платформа собирать события, характерные для вашего бизнеса?

3. Узнайте о каналах коммуникаций

• Есть ли на платформе возможности для работы с вашими каналами: email, SMS, push, сообщения в мессенджеры и соцсети?
• Есть ли готовые сценарии и триггеры?
• Есть ли визуальный редактор сценариев?

4. Оцените работу с данными

• Создаёт ли платформа единый профиль клиента, без дублей?
• Можно ли строить сегменты без программиста?
• Есть ли персонализация и насколько она гибкая?

5. Посчитайте затраты на платформу и техподдержку

• Сколько стоит старт?
• За что придётся доплачивать позже?
• Есть ли чат поддержки, база знаний и обучение?

CDP — это не про «сложные системы». Это про порядок в данных и рост продаж. Когда вся информация о клиентах собрана в одном месте, вы быстрее принимаете решения, точнее общаетесь с аудиторией и не тратите деньги «впустую».

Чем CDP отличается от CRM. CRM — это про продажи и работу менеджеров: сделки, задачи, статусы. CDP — про данные и маркетинг: она собирает поведение клиента из всех источников (сайт, рассылки, мессенджеры, покупки, клики) и превращает их в единый профиль. Проще: CRM знает что продали, CDP — почему купили или не купили и что делать дальше.

Нужна ли CDP малому бизнесу или это только для крупных компаний. Нужна, если у вас больше одного канала общения с клиентами. Сайт + Telegram, CRM + email, заявки + повторные продажи — уже повод задуматься о CDP. Для малого и среднего бизнеса подойдут платформы с быстрым стартом и понятным интерфейсом, без дорогого внедрения и технической команды.

Можно ли обойтись сервисом рассылок без CDP. Можно, если вы отправляете одно письмо «всем подряд». Но если хотите сегментацию, триггеры, персонализацию и понимание, какие сообщения реально приносят продажи — без CDP рассылки быстро упираются в потолок.

Сложно ли внедрять CDP. Зависит от платформы. Есть CDP, которые запускаются за день: регистрация, подключение сайта или CRM, первые сценарии — и можно работать. А есть решения, где потребуется менеджер, обучение и технические специалисты. Поэтому при выборе важно сразу оценивать сложность внедрения.

Нужен ли программист для работы с CDP. В большинстве SaaS-CDP — нет. Сегменты, сценарии и рассылки настраиваются через интерфейс. Программист может понадобиться, если вы хотите передавать нестандартные события с сайта или глубоко кастомизировать систему, но для базовых задач это не обязательно.

Безопасны ли данные клиентов в CDP. Российские CDP хранят данные на серверах в РФ и соответствуют требованиям 152-ФЗ. Некоторые платформы предлагают on-premise-развёртывание — когда данные хранятся на серверах самой компании. Уровень безопасности зависит от требований бизнеса и выбранного решения.

Можно ли заменить CDP несколькими сервисами — CRM, рассылками и аналитикой. Технически — да. Практически — это хаос из интеграций, таблиц и ручной работы. CDP ценна именно тем, что становится единым центром данных: один клиент — один профиль — все каналы и сценарии в одном месте.

Когда CDP точно не нужна. Если у вас нет повторных продаж, клиентов всего несколько десятков и маркетинг не планируется. Во всех остальных случаях CDP — это инвестиция в порядок в данных и управляемый рост, а не «ещё одна программа».