7 причин, по которым трафик на сайт снижается. Как этого не допустить

Для владельцев интернет-магазинов трафик = клиенты. Поэтому потеря трафика на сайте — серьезная проблема для онлайн-бизнеса. В статье мы рассмотрим семь основных причин, которые могут привести к упадку трафика на сайте, и предложим рекомендации, как избежать этих проблем. Материал подготовлен совместно с основателем платформы для создания интернет-магазинов AdvantShop и автором книги «Трафик и воронка» Камилем Калимуллиным.

Для того чтобы понять, какой поток посетителей приходит на сайт и было ли снижение на сайт нужно провести аналитику:

1. В Google Search Console откройте отчет «Результаты поиска», выберите необходимый диапазон дат и ознакомьтесь с предоставленными данными.

2. Чтобы отследить динамику поисковых запросов в Яндекс.Вебмастере, перейдите в раздел «Поисковые запросы» → «Статистика запросов».

Также стоит изучить посещаемость вашего сайта с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики:

1. Войдите в свою учетную запись Google Analytics и Яндекс.Метрика
2. Изучите метрики, которые отображают посещаемость вашего сайта, такие как общее количество посетителей, источники трафика и поведение пользователей

Важно выбрать сравнимые периоды, чтобы учесть поведение пользователей. Исключите периоды с явными внешними факторами, например, информационные всплески или государственные праздники.

Не делайте выводы на основе данных за 1–3 дня — это слишком короткий период для диагностики. Еще и данные в аналитику могут поступать с задержкой.

Если снижение произошло только в одной поисковой системе:

1. Проверьте правильность установки кода аналитики. После технических работ на сайте иногда код может быть удален или размещен некорректно. Убедитесь, что код Google Analytics установлен правильно, проверьте его в режиме реального времени или с помощью инструмента Tag Assistant. Подробнее об этом в справке
2. Убедитесь, что контейнер Google Analytics установлен на всех страницах вашего сайта с помощью инструмента GA Checker
3. В Яндекс.Метрике проверьте работу счетчика. Рабочий счетчик будет подсвечен зеленым индикатором, а нерабочий — красным. Подробнее о проверке счетчика Яндекс.Метрики читайте в справке

Если вы заметили, что трафик на вашем сайте резко сократился, не паникуйте. Главное — спокойно проанализировать ситуацию и найти решение. Давайте рассмотрим возможные причины снижения трафика и как их можно исправить.

Если у вас возникла проблема со снижением трафика только в Google или только в Яндексе, причиной может быть применение фильтров и алгоритмов поисковых систем.

✅Как решить:

• Проверьте уведомления в Google Search Console или в Яндекс.Вебмастер. Обратите внимание на разделы, связанные с санкциями или проблемами безопасности. Если ваш сайт подвергся санкциям, вам может быть отправлено уведомление. В этом случае следуйте рекомендациям из уведомления для исправления проблемы

• Изучите новости и обновления алгоритмов поисковых систем. Проверьте, были ли в последнее время внесены изменения в алгоритмы Google или Яндекса, которые могут повлиять на ранжирование вашего сайта. Если вы обнаружите соответствие между падением трафика и обновлениями алгоритмов, адаптируйте свою стратегию SEO и контент, чтобы соответствовать новым требованиям поисковых систем.
  Отслеживать обновления Яндекса можно в разделе Новости сервисов, а обновления Google в разделе Новости о Google Поиске и поисковой оптимизации

• Обратитесь к SEO-специалистам. Если у вас остаются проблемы с пониманием причины снижения трафика или исправлением проблемы, рекомендуется обратиться к профессионалам в области SEO. Они смогут провести более подробный анализ вашего сайта и предложить конкретные рекомендации для улучшения видимости в поисковых системах

Технические проблемы на сайте могут убить трафик. Вот некоторые распространенные технические проблемы, которые могут привести к снижению количества посетителей:

1. Медленная загрузка страниц. Если ваш сайт загружается слишком медленно, пользователи могут закрыть сайт и уйти к конкурентам. Например, если страница загружается более 3–4 секунд, это может отпугнуть пользователей. А еще ухудшатся поведенческие показатели, и все это ударит по трафику.

Проверьте показатель скорости загрузки сайта в инструменте PageSpeed Insights

2. Сайт не адаптирован для просмотра на мобильных устройствах. Это может создавать неудобства для пользователей. Например, если элементы страницы слишком маленькие для нажатия пальцем или контент не отображается правильно на мобильных экранах — пользователи уйдут.

✅Как решить:

• Проведите технический аудит вашего сайта, чтобы выявить проблемы с загрузкой страниц, ошибками в коде и другими техническими проблемами
• Оптимизируйте скорость загрузки страниц, используя сжатие изображений, внедрение кэширования и оптимизацию кода. Например, сжатие изображений может сократить их размер и ускорить загрузку страниц
• Проверьте и обновите мобильную версию сайта, чтобы обеспечить удобное использование вашего сайта для пользователей. Убедитесь, что элементы страницы легко нажимаются пальцем, контент адаптирован под мобильные экраны и страницы быстро загружаются на мобильных устройствах

Проблемы с индексацией влияют на способность поисковых систем полноценно понимать содержимое сайта. Это может привести к ухудшению ранжирования в результатах поиска и снижению трафика на сайте.

Какие могут быть проблемы с индексацией.

1. Отсутствие файла robots.txt

Robots.txt — это текстовый файл, размещаемый на сервере, который сообщает поисковым роботам, какие страницы сайта они можно сканировать, а какие исключить из индексации.

Если файла robots.txt нет вовсе, это может привести к тому, что поисковые роботы не смогут определить, какие страницы можно сканировать. Это может негативно сказаться на индексации и видимости сайта в поисковых результатах, что приведет к снижению количества трафика.

✅Как решить?

Создайте файл robots.txt на своем сервере и укажите в нем необходимые инструкции для поисковых роботов. Например, вы можете запретить индексацию определенных разделов сайта. Убедитесь, что файл robots.txt не блокирует доступ к важным страницам вашего сайта.

2. Ошибки в файлах sitemap

Файл sitemap содержит информацию о структуре вашего сайта, которую поисковые роботы используют для определения страниц для индексации. Ошибки или отсутствие файла sitemap может привести к неполной индексации страниц.

Sitemap.xml — это файл, который содержит список всех доступных страниц на сайте и предназначен для упрощения процесса сканирования и индексации роботами поисковых систем. Если в файле sitemap.xml содержатся ошибки, это может привести к неправильной индексации страниц или их пропуску при сканировании.

✅Как решить?

Проверьте файл sitemap.xml на наличие ошибок. Чаще всего это неправильные URL-адреса страниц, отсутствие важных страниц, неправильное форматирование или структура файла. Убедитесь, что все важные страницы вашего сайта присутствуют в файле sitemap.xml и используются правильные метаданные.

3. Дублированный контент

Если на сайте есть дублированный контент, то поисковые системы могут снизить рейтинг сайта, так как они стремятся предоставить уникальные результаты для пользователей.

Дублированный контент может быть:

Внутренним. Это когда на самом сайте есть страницы с похожим или идентичным контентом. Например, у вас на сайте может быть размещена одна и та же статья, доступная по двум URL-адресам: example.com/article и example.com/article?sessionid=123. Поисковые системы могут считать это дублированным контентом и не знать, какую страницу следует индексировать, что приводит к размыванию авторитета страницы и снижению ее позиций в поисковых результатах.

Внешним. Это когда контент вашего сайта дублируется на других сайтах. Например, ваш контент скопировали и разместили на другом сайте без ссылки на ваш источник. В результате поисковые системы могут считать другие сайты первоисточником контента и снизить рейтинг вашего сайта, из-за чего снижается и трафик.

✅Как решить?

• Установите канонические ссылки. Добавьте каноническую ссылку на каждую страницу вашего сайта, указывающую на предпочтительный URL-адрес этой страницы. Это позволит поисковым системам понять, что все варианты URL-адресов относятся к одной и той же странице. Например, если у вас есть страница «mysite.ru/product», которая также доступна по адресу «www.mysite.ru/product», установите каноническую ссылку на оба URL-адреса, указав предпочтительный вариант.
• Используйте редиректы. Если у вас есть несколько версий одной и той же страницы с разными URL-адресами, настройте редиректы с помощью кода состояния HTTP 301 (перемещено навсегда) или 302 (перемещено временно). Редиректы помогут поисковым системам понять, что страницы являются дубликатами и должны быть заменены предпочтительным вариантом.
• Используйте атрибут rel="canonical" для внешних ссылок. Если ваш контент появляется на других сайтах, вы можете включить атрибут rel="canonical" в ссылку на вашу оригинальную страницу. Таким образом, поисковые системы поймут, что оригинальный контент находится на вашем сайте, а внешний контент является его дубликатом.

Обратные ссылки (backlinks) — это ссылки, которые указывают на ваш сайт с других ресурсов. Они важны для ранжирования в Яндекс и Google. Когда другие сайты ссылаются на ваш контент, это говорим о том, что ваш сайт содержит ценную и релевантную для пользователей информацию. Потеря обратных ссылок может привести к снижению трафика на сайте.

Возможные причины потери обратных ссылок:

1. Изменение ссылочного профиля. Если внешние сайты, которые ранее ссылались на ваш сайт, изменили свою стратегию ссылок или удалили свои ссылки, это может привести к потере обратных ссылок.

2. Снижение качества контента. Если качество контента на вашем сайте ухудшилось, владельцы других сайтов могут решить удалить ссылки на ваш ресурс.

3. Потеря популярности. Если ваш сайт перестал быть популярным или утратил свою релевантность для других сайтов, они могут перестать ссылаться на вас.

✅Как решить?

Для увеличения количества качественных обратных ссылок можно использовать следующие стратегии:

• Создайте контент, который заинтересует вашу целевую аудиторию и будет полезен для других сайтов. Это могут быть информативные статьи, исследования, инфографика, видео или другие форматы контента. Когда ваш контент становится ценным и интересным, другие сайты захотят ссылаться на него.
• Гостевые публикации. Предложите другим веб-мастерам и блогерам написать гостевую статью или публикацию на их сайтах. Добавьте в эту публикацию ссылку на ваш сайт. Таким образом, вы получите обратную ссылку и расширите свою аудиторию.
• Участие в отраслевых форумах и блогах. Активно участвуйте в обсуждениях на отраслевых форумах и блогах, оставляя комментарии и предлагая ценные идеи и советы. При этом, добавляйте ссылки на свой сайт в контексте комментария, если это уместно. Таким образом, вы можете привлечь внимание других участников и получить обратные ссылки.
• Сотрудничество с другими сайтами. Свяжитесь с владельцами других ресурсов и предложите им разместить ссылку на ваш сайт, если ваш контент будет полезен для их аудитории.

Поисковые системы учитывают взаимодействие пользователей с сайтом и компанией, ориентируясь на их поведенческие факторы. Вот несколько аспектов поведенческих факторов, которые могут привести к снижению трафика:

1. Высокий показатель отказов. Это процент пользователей, покинувших ваш сайт сразу после посещения одной страницы. Посмотреть показатель отказов можно в Яндекс.Метрике → отчет «Источники, сводка».

Если показатель отказов увеличивается, это может говорить о том, что пользователи не находят то, что искали на вашем сайте или что качество контента не соответствует их ожиданиям.

2. Низкая средняя длительность пребывания на странице. Если пользователи проводят на вашем сайте очень мало времени, это может говорить о том, что контент не привлекает их внимание или недостаточно информативен.

3. Негативные отзывы и репутация. Отрицательные отзывы и плохая репутация могут привести к снижению доверия пользователей и, как следствие, к уменьшению трафика. Пользователи могут избегать вашего сайта и предпочитать конкурентов, если в интернете распространяется негативная информация о вашей компании.

4. Неудобная навигация и пользовательский опыт. Если ваш сайт имеет запутанную навигацию, сложную структуру или плохо адаптирован для мобильных устройств, это может отталкивать пользователей и приводить к снижению трафика.

✅Как решить?

Чтобы исправить проблемы с поведением пользователей и увеличить трафик на вашем сайте, рекомендуем следующие шаги:

• Отслеживайте аналитику сайта. Изучите показатели отказов, среднюю длительность пребывания на странице и другие показатели, чтобы выявить проблемные области.
• Проведите аудит пользовательского опыта и навигации на сайте. Обратите внимание на удобство использования, ясность структуры и доступность на различных устройствах.
• Отслеживайте отзывы и комментарии о вашей компании. Исследуйте брендовые запросы, чтобы понять, что говорят о вас. Используйте следующий запрос в поисковой системе, добавив вместо «URL_сайта» адрес вашего сайта, а вместо «бренд1|бренд2» укажите название вашего бренда:

-site:URL_сайта бренд1|бренд2 отзыв

• Добавьте знак минус перед «site», чтобы исключить отзывы с вашего сайта.
• Работайте над улучшением репутации компании. Например, это можно делать через положительные взаимодействия с клиентами и активное общение в социальных сетях.

Сезонность и изменение трендов могут существенно влиять на трафик на сайте. Вот несколько примеров сезонных и трендовых изменений, которые могут привести к снижению трафика:

1. Праздничные сезоны. Некоторые отрасли, например, подарки, туризм или мода, испытывают сезонное снижение трафика в определенные периоды, например, после окончания новогодних праздников.

2. Изменение вкусов и предпочтений. Люди меняют свои предпочтения и интересы со временем. Если ваш продукт не соответствуют текущим трендам, это может привести к снижению трафика. Спрос на тренды наглядно показывает сервис Google Trends. Можно ввести любой запрос и посмотреть динамику его популярности.

Например, по запросу iPhone 8 в 2023 году видно заметное снижение:

3. Временные актуальные события. Временные события, например, спортивные олимпиады, конференции или нашумевшие новости, могут привлекать больше внимания и снижать трафик на другие сайты.

✅Как решить?

• Сравните трафик от года к году. Используйте аналитические сервисы, Яндекс.Метрика и Google Analytics, чтобы сравнить трафик в разные периоды времени. Обратите внимание на сезонные тренды и проверьте, повторяется ли снижение трафика в том же периоде каждого года.
• Исследуйте тренды в Google Trends, чтобы узнать, есть ли общий спад интереса к вашему продукту или отрасли. Если ваши продукты становятся менее актуальными в определенный период времени, это может объяснять снижение трафика на конкретные позиции.
• Во время сезонного спада трафика предлагайте временные акции, скидки или специальные предложения. Это может стимулировать посетителей к посещению вашего сайта и совершению покупок.
• Создавайте контент, который связан с актуальными событиями. Например, если ваш сайт посвящен моде, напишите статью о модных трендах на неделе моды. Это может привлечь пользователей, интересующихся этим событием на ваш сайт.

На онлайн-рынке ежедневно появляются новые игроки, конкуренция растет, что тоже может приводить снижению трафика на вашем сайте. Новые конкуренты могут предлагать более привлекательные условия, лучший контент или более удобный пользовательский опыт.

✅Как решить?

• Анализируйте конкурентов. Изучите действия и стратегии ваших конкурентов. Определите их сильные и слабые стороны и найдите способы, как выделиться среди них. Может быть, вам потребуется улучшить качество контента, добавить новые функции на сайт или предложить более выгодные условия для пользователей.
• Улучшайте пользовательский опыт. Создайте простой, удобный и интуитивно понятный интерфейс вашего магазина. Обеспечьте быструю загрузку страниц, улучшенную навигацию и удобную систему поиска.
  Также обратите внимание на мобильную оптимизацию, поскольку все больше покупателей делает покупки через мобильные устройства. Если хотите всегда быть под рукой у ваших покупателей, разработайте мобильное приложение магазина. В нем покупатели смогут удобно и безопасно делать покупки, где бы они не находились.
• Предлагайте уникальные продукты. Ищите специализированные продукты или создавайте коллекции, которые будут отличаться от того, что предлагают ваши конкуренты. Можно договориться о партнерстве с производителями или дизайнерами, чтобы предлагать эксклюзивные товары только на вашем сайте. Например, магазин может создать собственную линию продуктов или сотрудничать с местными производителями, чтобы предлагать товары, которых нет в других магазинах.
• Создайте программы лояльности и акции. Поощряйте постоянных покупателей и привлекайте новых клиентов с помощью программ лояльности, скидок, акций и бонусных предложений. Рассылайте персонализированные предложения и информацию о распродажах, чтобы удержать покупателей и стимулировать их повторные покупки.

Чтобы не терять трафик на сайт, важно следить за работой фильтров и алгоритмов поисковых систем, регулярно проверять техническое состояние сайта, обеспечивать правильную индексацию страниц, активно работать над получением обратных ссылок и уделять внимание поведению пользователей.

Кроме того, необходимо учитывать сезонные и трендовые изменения, а также следить за появлением новых конкурентов и адаптироваться к изменяющейся ситуации.

Помните, что успешное привлечение трафика требует постоянного внимания и адаптации. Следуйте потребностям пользователей, анализируйте данные и внедряйте улучшения, чтобы ваш сайт продолжал расти и привлекать больше посетителей.