Как добавить организацию на Google Карты в 3 шага: самая подробная инструкция

Чтобы при поиске вашего предприятия в Гугле в ТОПе появлялась карточка с номером телефона, ссылкой на сайт и отзывами, нужно добавить компанию в Гугл Карты. Сделать это легко — достаточно зарегистрироваться в Гугл Бизнес, заполнить профиль и подтвердить данные. Рассказываем, как это сделать и на что обратить внимание.

Создать профиль смогут организации с реальным физическим адресом, сотрудники которой лично обслуживают посетителей в рабочее время, указанное в профиле. Если компания работает в интернете или обслуживает потребителей по телефону, нужен адрес, по которому клиенты смогут обратиться за поддержкой. На него отправят письмо с кодом — без указания физического адреса никак.

Зачем добавлять организацию:

1. Чтобы клиенты находили организацию в поиске и на картах по названию и целевым запросам. Клиенты смогут одним нажатием проложить маршрут и найти ваш офис в городе.

2. Чтобы собирать отзывы и рейтинг. Клиенты смогут оставлять свое мнение, а потенциальные потребители увидят его в профиле рядом с адресом, который отображается в поиске.

3. Чтобы клиенты поблизости находили вас на картах. Клиенты, которые находятся в радиусе обслуживания и пользуются мобильным телефоном для поиска по карте, увидят именно вашу организацию, когда находятся поблизости. Полезно для офлайн-магазинов, заведений общественного питания, сервисов доставки.

4. Для привлечения дополнительного трафика на сайт. Клиенты будут кликать по адресу, указанному в профиле и переходить сразу на вашу страничку в интернете. Продвинуть ее в ТОП выдачи гораздо сложнее, чем показать в профиле My Business. Впрочем, иметь сайт для добавления профиля необязательно.

5. Для добавления адреса и телефона в контекстных объявлениях. А когда компания соберет не менее 3,5 звезд и 5 отзывов, в объявления в поиске можно будет добавить и их.

6. Чтобы смотреть статистику. Звонки, поиск маршрутов, переходы на сайт, бронирования, подписки — сможете быть в курсе того, какие действия пользователи совершают в профиле вашей организации.

Пример отображения странички компании, когда клиенты ищут ее в интернете через поиск Гугл. Есть вся необходимая информация: название, адрес, график работы, номер телефона, отзывы в гугле и в интернете. А еще есть специальные кнопки для быстрой связи и прокладки маршрута.

А это пример отображения страницы компании на самих картах. Сможем без проблем найти офис организации, если находимся поблизости. И тут же посмотрим всю информацию, включая номер телефона, сайт, адрес и пр.

Добавить организацию на Google-карты несложно. Для этого нужен аккаунт в Гугле и 15 минут времени.

Учетная запись будет использоваться для входа в профиль, поэтому лучше обратите внимание, какой аккаунт вы используете для регистрации в Гугл Бизнес. Если у вас небольшая фирма, можете использовать и личный профиль Gmail. А если регистрируете крупное предприятие, где маркетолог может уволиться, лучше завести отдельную учетную запись.

Шаг 1. Регистрируем аккаунт в Гугле

Если аккаунт уже есть — переходите к следующему шагу. Если нет — переходим по ссылке и заполняем регистрационную форму. В ней обязательно указываем:

• имя и фамилию
• логин и пароль
• дату рождения и номер телефона
• пол
• резервный адрес почты
• принимаем политику конфиденциальности

Готово!

Первая страница регистрационной формы Гугл-аккаунта. Указывайте в ней обязательно реальные данные. Если вдруг потеряете пароль, техподдержка Гугл попросит показать паспорт в подтверждение права на аккаунт. Если данные не совпадут, аккаунт не восстановят.

Шаг 2. Создаем страницу в Мой Бизнес

Для этого логинимся под новым профилем и переходом в сервис Мой Бизнес. Тут же жмем кнопку «Начать». Сервис перебрасывает нас на страницу регистрации и сначала предлагает найти свою компанию поиске — вдруг мы прошли регистрацию, а потом об этом забыли.

Вводим название своей компании и смотрим, что выдает сервис. Если не находим ничего сходного, жмем «Добавьте компанию в Google» и следуем инструкциям.

1. Название и виды деятельности. Указываем наименование организации и вид ее деятельности. Лучше указывать сразу настоящее название — как указано в ЕГРЮЛ, без фантазийных коммерческих обозначений.

Вид деятельности — правильнее всего указать основной ОКВЭД. Это такой код вида бизнеса, который вы указали в заявлении на регистрации. Например, «розничная торговля продуктами питания» или «деятельность ресторанов и кафе». Когда вы начнете вводить название, появится выпадающий список — выбирайте варианты из него.

Название компании нужно указывать правильно сразу. А вид деятельности потом можно будет изменить или добавить новых — на этапе создания профиля можно указать любой.

2. Добавить местоположение. Нажимаем «да», если хотим, чтобы наше местоположение отображалось на карте. Если физического адреса у бизнеса не существует и не планируется, можно нажать «нет». Но мы не советуем — тогда нам будут недоступны Гугл-карты, добавить организацию не сможем. Если офиса действительно нет, укажите хотя бы домашний адрес — так тоже делают.

Укажите «да», если у вас есть местоположение, открытое для клиентов. Укажите «нет», если не планируете отображать офис на картах.

3. Указать адрес. Добавляем страну, название улицы и номер дома (при выборе из выпадающего списка сервис заполнит остальные строки автоматически), город, область и индекс. Жмем далее.

На основании адреса, указанного в этом поле, сервис будет добавлять наш офис на карту. Не стоит указывать вымышленные адреса. Позже, если Гугл захочет проверить реальность адреса или клиенты не найдут его на карте, будут проблемы — профиль могут заблокировать.

4. Повторно проверить регистрацию. Система еще раз предложит проверить регистрацию на картах — вдруг мы зарегистрировались и забыли. Она сама найдет сходные заявленному названию варианты и выдаст их списком. Если нашей организации в нем точно нет, выбираем «Ничего не подходит» и жмем «Далее».

Если в списке все же нашлась наша организация, ставим напротив нее галочку. Система дает подсказки, как улучшить профиль, вместо того чтоб ысоздавать новый.

5. Выездные услуги. Если у компании есть доставка или обслуживание по адресу клиента, об этому нужно указать в профиле. Тогда система предложит вписать еще и территорию обслуживания — чтобы клиенты знали, в каком радиусе вы работаете.

Если у вас есть доставка или выездное обслуживание, не забывайте об этом указать в профиле компании. Клиентам важно знать про такие фишки. Возможно, это станет решающим фактором при выборе среди конкурентов.

6. Территории оказания выездных услуг. Начинайте вводить территорию, на которой работаете на выезде, и сервис предложит варианты — выбирайте из выпадающего списка. Эта информация будет добавлена в профиль вашей организации. Позже можно изменить свой выбор и добавить недостающие территории.

Предприниматель может указать одну или сразу несколько территорий. Сервис разрешает указать в качестве территорий целые административные единицы, включая страну, область, республику, конкретный населенный пункт или район в нем. Указать улицу уже нельзя.

7. Контактная информация. Система предлагает указать номер телефона и урл сайта, если он есть. Сайт указывать не обязательно — есть специальная кнопка «Мне не нужен сайт». Если сайта пока нет, но хочется его создать — попробуйте бесплатный сайт от Гугла. Для этого тоже есть специальная кнопка.

Если у вас нет сайта, Гугл предложит создать небольшую страничку бесплатно. Сайт автоматически создается и обновляется на основе данных из сервиса. Вы просто заполняете свой профиль, а Гугл наполняет этой информацией специальный шаблон.

8. Выбираем способ подтверждения. Есть несколько вариантов подтверждения: по телефону, по почте или через e-mail. Система сама решает, какие варианты нам предложить. Чаще всего альтернатив нет и единственный способ подтверждения — это отправка кода по почте, как в примере ниже. Единственное, что остается — вписать контактное лицо и ждать открытку с кодом. Если система не предложила альтернатив, изменить способ не получится.

Представители Google говорят, что открытка с подтверждением приходит за 26 дней. Должна приходить. Но на деле срок часто проходит, а открытки все нет. Остается только ждать — техподдержка разводит руками. Мол, письмо отправлено, ждите.

9. Заполнить график работы. Чтобы у клиентов была актуальная информация, укажите основные часы работы компании или сообщите о ее закрытии. Чтобы указать часы работы в праздники, на время каникул или других событий, установите измененный график — это можно сделать позже в настройках. Пока достаточно указать рабочие дни и время работы.

График может изменяться в зависимости от дня недели. Некоторые дни могут быть совсем нерабочими. Позже этот график работы отобразится в профиле предприятия. Если вы не хотите публиковать график, просто пропустите этот шаг. К нему всегда можно вернуться повторно.

10. Прием сообщений. У Google есть функционал приема сообщений через профиль компании в системе. Если поставить галочку «Принимать сообщения», пользователи смогут писать вам прямо в поиске. Удобно — лишний канал связи с клиентами.

Если пользователи присылают сообщение, уведомление об это придет на почту профиля или в приложение на смартфон, если его установите. Сможете мгновенно дать обратную связь и ответить на вопросы.

11. Даем краткое описание предприятию. Добавьте краткое описание своей организации. Расскажите только о бизнесе, коротко и по существу, без частных подробностей, фамилий и имен сотрудников — только то, что будет полезно узнать клиентам.

Пример правильно написанного описания

Наше кафе расположено практически в центре города. Жители района выбирают его, чтобы провести время с друзьями или заказать свежую пиццу с доставкой на дом. Мы искренне рады улыбкам наших клиентов! Круглый год мы подаем 35 видов домашнего, взбитого вручную мороженого и сорбета, а с полудня и до закрытия готовим нью-йоркскую пиццу. Заходите к нам!

Полный список рекомендаций и данных, которые нельзя вставлять в описание, ищите в правилах размещения сведений о компании.

Коротко и по существу опишите что делаете, для кого делаете и почему стоит выбрать именно вас. Только полезная информация — думайте о клиентах.

12. Добавляем фотографии. Покажите клиентам, как вы работаете и что можете предложить. Если у вас магазин — добавьте фотографии красивых полок, разнообразия ассортимента и лица услужливых продавцов. Если у вас кафе — покажите меню, фотографии кухни, персонал за работой и фотографии аппетитных блюд, которые получают довольные посетители. Не забывайте сфотографировать фасад здания и главный вход — чтобы клиентам было проще найти вход.

Вот какие фотографии рекомендует делать Гугл:

1. Фотографии фасада с разных ракурсов — помогут клиентам найти ваше заведение (3 шт.)
2. Фотографии интерьера — демонстрируют дизайн помещения и передают атмосферу заведения (3 шт.)
3. Качественные снимки типичных или популярных товаров — дадут представление о вашей продукции (3 шт.)
4. Фотографии сотрудников за работой помогут клиентам сразу понять, чем занимается ваша организация (3 шт)
5. Фотографии коллектива или отдельных работников – неформальное знакомство с предприятием (3 шт)
6. Фото зон общего пользования — помогают пользователям решить, подходит ли им ваше заведение (по 1 на зону)

Все добавленные фотографии будут отображаться в поиске, на картах и в других сервисах поисковой системы. Чем больше качественных фотографий, тем лучше.

13. Получаем бонус. Всем, кто прошел регистрацию, система предлагает бонус — 3000 ₽ ра рекламу в контексте. Не стоит отказываться от такой щедрости, если планируете пользоваться рекламными инструментами.

Правда, Гугл не дурак. В обмен на бонсу он попросит заполнить платежные данные в сервисе Рекламы — чтобы списывать деньги, когда закончатся бонусные 3000 ₽. Хитро придумано.

Готово! Теперь у вас создана страничка в Мой бизнес. Можем редактировать данные, добавлять фотографии, менять виды деятельности и прочие данные. Можем делать что угодно — пока не получим код подтверждения, данные все равно будут скрыты от пользователей.

Шаг 3. Получаем подтверждение и вводим код

Говорят, что в доковидные времена письмо доходило за 2 недели. Сегодня срок увеличен до 26 дней. Но мы слышали истории про 2–3 месяца и даже больше. Делать нечего — придется ждать, сколько бы времени ни прошло. Угадывать не стоит: если указать 5 раз неправильный код, пройти подтверждение не получится.

После того как вы запросите открытку с кодом подтверждения, пожалуйста:

• не изменяйте название, адрес и категорию организации — чтобы это сделать, потребуется новый код, который вы будете ждать столько же
• не запрашивайте новый код, иначе ранее запрошенный код станет теперь недействителен

Итак, когда письмо придет по почте, вы получите вот такую «открытку».

Кажется, все серьезно: внутри слой краски и рифленый рисунок, чтобы нельзя было увидеть содержимое. Но наделе дешевая печать выдает себя при увеличении. А если поставить конверт напротив источника света, на просвете увидим тот самый секретный код не открывая конверта. Б — безопасность.

Когда письмо пришло, снова заходим в кабинет «Мой бизнес» и следуем инструкции.

1. В левом блоке с разделами меню ищем раздел «Пройти проверку»Этот раздел доступен и до прихода письма. Но вводить наугад не стоит
2. Вводим 5-значный код. Внимательно и без ошибок. Вряд ли хватит терпения ждать повторное письмо 

Готово! Аккаунту предоставлено право управлять данными о компании.

Это произойдет автоматически после введения кода подтверждения — никаких действий специально предпринимать не нужно. После введения кода подтверждения система попросит пользователя повторно проверить данные в профиле и… еще чуть чуть подождать. Да, это больно, но возможно, сведения о вашей компании начнут появляться в сервисах Google не сразу, а спустя... несколько недель.

Когда информация станет доступна для просмотра, вы сможете проверить, как выглядит профиль компании. Чтобы его найти, укажите название предприятия и город в Google Поиске или Картах и проверьте результаты. Обратите внимание, что на результаты поиска влияют многие факторы. Поэтому то, что видите вы, может отличаться от результатов для других пользователей.

В Гугле понимают и ценят время своих клиентов. Поэтому у руководителя компании всегда есть возможность расшарить доступ к аккаунту в Мой Бизнес и делегировать полномочия по его управлению кому-то из сотрудников. Например, маркетологу.

В системе есть несколько ролей:

• Основной владелец — это аккаунт, на который зарегистрирован профиль в Мой Бизнес
• Владелец — это другой аккаунт с равнозначными с основным владельцем правами за одним исключением — последний не может удалить себя из профиля, не передав эту роль другому пользователю
• Администратор — почти что владелец, только не может удалять профиль компании и управлять пользователями
• Менеджер адресов — почти что администратор, только не может редактировать некоторые разделы профиля

Чтобы открыть доступ новым пользователям, в кабинете Мой Бизнес в левом поле с разделами ищите раздел «Пользователи».

В открывшемся окне — кнопка «Добавить пользователей».

В новом окне:

1. Вводим адрес электронной почты человека, которому хотим открыть доступ
2. Выбираем его роль в системе
3. Жмем кнопку «Пригласить»

Человек получит на почту приглашение со ссылкой, указанием его роли и доступом в кабинет.

1. Зарегистрировать аккаунт в Gmail. Для малого бизнеса будет достаточно и личного аккаунта. Если регистрируете профиль для регистрации большой фирмы, где маркетолог может уволиться, лучше завести отдельную почту
   
2. Создать странице в Гугл Бизнес. Это не сложно, она создается автоматически после перехода в сервиса и нажатия кнопки «Начать»
3. Заполнить страницу предприятия. Система попросить заполнить информацию про ваш бизнес: адрес офиса, контакты, адрес сайта, фотографии, виды деятельности, выездные услуги и прочие данные, которые могут быть интересны пользователям. Если своего сайта нет, система предложит автоматически сделать короткий лендинг с базовой информацией из аккаунта
4. Запросить код подтверждения. Чаще всего его высылают по почте — на адрес, который был указан в профиле. Представители Google говорят, что письмо дойдет за 26 дней, но обычно дольше
5. Ввести код подтверждения из письма. Для этого в кабинете есть специальное поле. После этого система предложит еще раз проверить данные. И только потом профиль организации появится в поиске и на картах. Это может произойти не сразу, а через несколько недель после подтверждения