Тренды email-маркетинга в 2024 году: что нужно знать

Хотите запустить email-маркетинг в этом году или сделать вашу email-стратегию еще более успешной? В этом материале вместе с агентством email-маркетинга Handbox разобрались с основными трендами рассылок на 2024 год. Рекомендуем взять их на вооружение, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса.

Искусственный интеллект вызвал настоящий ажиотаж в прошлом году: все стремились достичь с помощью его более высоких результатов в бизнесе. Согласно исследованию McKinsey & Co, более трети компаний уже использовали как минимум одну функцию ИИ к апрелю 2023 года.

В 2024 году искусственный интеллект, в том числе ChatGPT, будут применяться еще активнее.

Что уже умеет ИИ в email-маркетинге:

• придумывать темы и писать тексты писем
• отправлять персонализированные электронные письма каждому потенциальному клиенту.
• улучшать email-стратегии
• чистить (валидировать) базу подписчиков от несуществующих и неактуальных адресов
• помогать с рассылкой: генерировать контент, создавать контент-план, проводить A/B-тестирование

Конечная цель любой маркетинговой кампании — увеличение выручки. За последние пару лет маркетологи пришли к выводу, что больше всего дохода приносят персонализированные письма.

Отправка писем без учета персональных данных каждого отдельного подписчика зачастую имеет не очень приятные последствия для ваших показателей. Вот что показывают результаты исследования Porch Group Media:

• 68% пользователей удаляют такие письма, не читая их
• 54% отписываются от рассылок
• 45% отправляют письма в спам
• 29% начинают реже покупать товары компании
• 13% реже посещают сайт
• 10% решают больше не переходить на сайт компании, отправившей письмо

Отсутствие персонализации может привести к ухудшению результатов рассылки и даже полному провалу кампании из-за стремительного роста затрат на нее.

В 2024-м важно сосредоточится на персонализации email-рассылок. Что можно сделать:

• сегментируйте аудиторию и адаптируйте письма под каждую группу
• рекомендуйте каждому сегменту разные продукты
• отправляйте триггерные сообщения в ответ на действия подписчиков на сайте

Gmail и Yahoo стремятся создать более благоприятную среду для своих пользователей, избавив их от спама. Для этого компании внедряют ряд мер, направленных на защиту пользователей от нежелательной рассылки.

Но не только почтовые сервисы меняют свои подходы и требования. Госорганы по всему миру также ужесточают меры по защите данных. Поэтому так важно внедрять в свои формы для подписки специальный пункт о согласии на обработку персональных данных.

В связи с этим мы также ожидаем, что бренды куда чаще будут использовать двухэтапную подписку (или Double Opt-In), а лендинги станут платформами, на которых бренды смогут четко разъяснить преимущества подписки на их рассылки.

Благодаря развитию искусственного интеллекта и машинного обучения email-маркетинг становится все более интеллектуальным и персонализированным. Алгоритмы ИИ могут анализировать огромные объемы данных, чтобы понять поведение потребителей, их предпочтения и триггеры.

Эти знания позволят компаниям создавать персонализированные рассылки, соответствующие потребностям получателей и отправленные в тот момент, когда их ждут.

Как можно автоматизировать email-маркетинг:

• Используйте шаблоны для email-рассылок
• Автоматизируйте очистку базы подписчиков
• Отправляйте своим клиентам автоматические транзакционные электронные письма (заказ оплачен, ожидайте доставку и др.)
• Автоматизируйте отправку приветственной цепочки после подписки на рассылку
• Настройте автоматическую email-цепочку для лидогенерации

В то время как маркетологи, дизайнеры и копирайтеры создают идеальные электронные письма со своих больших экранах, 68% рассылок просматриваются на смартфонах и планшетах. Поэтому важно, чтобы ваши письма было удобно читать на мобильных устройствах.

Что можно сделать:

Адаптивный дизайн и верстку писем. Важно, чтобы рассылки автоматически адаптировались к размеру экрана пользователя: картинки были оптимального размера, а текст оставался читабельным.

Удобное расположение кнопок. Сделайте кнопки и ссылки большими, чтобы на них было легко нажимать пальцем.

Емкий и краткий текст сообщений. Письмо должно быть написано кратко и по существу, так как пользователи очень быстро просматривают почту на смартфонах.

Оптимизация изображений для рассылки. Используйте изображения, которые уже оптимизированы для быстрой загрузки на мобильных устройствах без ущерба для качества.

Если ваши письма будут плохо открываться на смартфонах, вы упустите своих потенциальных клиентов.

Интерактивные рассылки — это письма, которые позволяют пользователям взаимодействовать с контентом. Они могут включать в себя опросы, квизы, мини-игры, инфографику или гифки.

Но это не значит, что дизайнеры должны отказаться от простых текстовых писем. Цель хорошего дизайна — улучшить взаимодействие с клиентами, и иногда интерактивные элементы, — лучший способ этого добиться.

Мы ожидаем, что в 2024 году использование интерактивных элементов в email-маркетинге будет расти. Это связано с тем, что они позволяют создавать более динамичные и привлекательные кампании, которые могут помочь брендам выделиться среди конкурентов.

Eсли бренды хотят построить прочные отношения со своими клиентами, важно использовать омниканальную коммуникацию.

Омниканальная коммуникация — это способ общения с клиентом через разные каналы, например, через рассылки и смс. При этом общение происходит в связке: последовательным и удобным. Например, компания может отправить ссылку на оплату заказа по электронной почте, а затем напомнить пользователю о поступлении товаров по смс.

Согласно опросу Mailjet, проведенном в 2023 году, смс сообщения являются вторыми по популярности после имейл. Вот остальные результаты:

Email-маркетинг — это динамичная сфера, и тренды в ней постоянно меняются. Чтобы оставаться эффективными, вам необходимо следить за последними тенденциями. Однако не стоит пытаться внедрить все сразу. Начните с нескольких наиболее перспективных и постепенно тестируйте их эффективность.