Как использовать ChatGPT в бизнесе

Рассказываем, про возможности ChatGPT для бизнеса, делимся примерами заданий для разных ситуаций.

Скорее всего вы будете использовать ChatGPT в маркетинге — чтобы получать лиды и генерировать продажи. Собирать лиды из разных каналов в одном окне, общаться с клиентами и успешно доводить их до продажи помогает OkoCRM.

ChatGPT — чат-бот или нейросеть, которая умеет выполнять разнообразные задания. Нейросеть обучали на огромных массивах данных, поэтому она легко ответит практически на любой вопрос. Ещё она умеет писать статьи и делать рерайт текстов, составлять описания для карточек товаров, писать код, находить в нём ошибки. Чат-бот может анализировать данные, давать советы, придумывать сюжеты для книг, писать стихотворения и т. д.

ChatGPT работает как любой другой чат-бот: вы пишите задание в чат → ChatGPT присылает результат в ответе. Допустим, нам нужно составить описание для карточки товара на Wildberries. Мы составляем промпт — задание для нейросети.

Чтобы ChatGPT написал хороший текст, ему нужно конкретно описать задачу: для чего нужен текст, описание какого товара хотим получить, о каких характеристиках нужно рассказать. Например, задание может выглядеть так ↓

По этому заданию получается такой результат:

Также ChatGPT можно обучать, дополняя требования к его работе, чтобы откорректировать результат. Например, мы хотим добавить в текст для карточки товара, что в чехле есть место для банковской карты. Пишем чат-боту указание: в текст выше добавить описание этой возможности.

Чтобы получить доступ к ChatGPT в России, нужна зарубежная сим-карта для регистрации, VPN для работы с нейросетью.

Создавать контент

GPT чат для бизнеса используют, чтобы писать посты для соцсетей, придумывать сюжеты для сторис и видеороликов. Допустим, нужен пост для канала в Telegram о тайм-трекерах. Составляем такое задание ↓

Пост нужно немного отредактировать, можно даже попросить сделать это ChatGPT, а можно использовать текст в качестве референса — для вдохновения.

Если нам нужно составить сценарии для сторис на неделю, можем написать такое задание ↓

Если нужно создать ролик для социальных сетей, есть идея, но нет сюжета, можно написать такое задание ↓

Генерировать идеи

ChatGPT может придумать всё, что понадобится:

• название или слоган для компании
• идеи для статей или публикаций, контент-план
• описание иллюстраций для статей, логотипов или презентаций
• идеи для увеличения трафика сайта и т. д.

Например, чтобы ChatGPT сгенерировал описание для картинки, можно написать следующее задание ↓

Такое описание можно использовать для нейросетей, которые генерируют картинки по текстовому заданию. Например, для Midjourney или Stable Diffusion.

Писать рассылки и запросы сотрудничества

ChatGPT умеет писать письма и продумывать цепочки писем для клиентской базы, поэтому этот инструмент очень полезен в маркетинге. Допустим, нам нужно продумать рассылку для реактивации спящих клиентов ↓

Делать карточки товаров

Чтобы чат-бот написал хорошее описание для карточки товара, стоит указывать, какие характеристики нужно описать.

Можно добавить в задание ключевые слова ↓

Результат:

Писать отзывы

Чтобы написать десяток или сотню отзывов, раньше нужно было нанимать копирайтера, но сейчас эту задачу можно делегировать нейросетям. По такому заданию ↓

ChatGPT напишет вот такие отзывы:

Помогать с созданием SEO-контента

Использование ChatGPT в бизнесе поможет в SEO-продвижении. Нейросеть умеет подставлять ключи в текст, особенно хорошо ей это удаётся на английском языке. Тогда придётся писать задание на английском, а результат переводить на русский язык. Хотя даже если написать промпт на русском языке результат получится неплохой ↓

А вот результат ↓

Поддержка пользователей и обработка сообщений клиентов 24/7

На основе Chat GPT можно создать чат-бота, который будет отвечать на вопросы покупателей. Боту нужно дать вводную информацию о компании и её продуктах, прописать сценарии работы с клиентами. Тогда он сможет отвечать на распространённые вопросы, например, рассказывать о тарифах компании.

Создавать айдентику для бренда

Один из вариантов, как использовать ChatGPT в бизнесе: создавать с его помощью логотипы, слоганы, рекламные иллюстрации и т.д. При необходимости нейросеть напишет задание для других сервисов, которые сгенерируют иллюстрации.

Делать переводы

Chat GPT работает не только на английском и русском языках, поэтому может переводить любые тексты, справляется с этим заданием на уровне гугл переводчика. Для перевода можно использовать такое задание ↓

Создавать презентации

Chat GPT может придумать структуру презентации, написать текст для слайдов.

Автоматизация

Есть много вариантов, как использовать чат GPT в бизнесе для автоматизации рутинных процессов:

• проводить анализ ЦА
• обрабатывать и анализировать информацию, создавать отчёты
• генерировать мета-теги: title, description
• отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов

Планирование

Нейросеть может помочь составить список задач на день, неделю или месяц. Chat GPT оптимизирует расписание, расставит приоритеты в списке дел, расскажет о полезных инструментах для тайм-менеджмента. Чат-бот не заменит планировщик или таск-трекер: он не умеет напоминать о задачах, вести их учёт, показывать прогресс их выполнения.

Этот раздел мы попросили написать Chat GPT, чтобы продемонстрировать его возможности. Текст отредактировали: убрали воду и выводы по каждому разделу,

Вот задание, по которому работала нейросеть ↓

Чтобы получить объёмный текст, в задании попросите нейросеть писать его частями. Например, мы в промпте указали «Сейчас напиши текст для первого раздела». Когда нейросеть напишет текст, можно будет писать следующее задание «Теперь напиши текст для второго раздела» и так далее.

1. Тренируйтесь формулировать запросы

Вот несколько советов для успешного написания запросов:

✅ Будьте конкретными. Чем чётче вы формулируете свой запрос, тем более точным и полезным будет ответ. Избегайте общих фраз и уточняйте детали задания.

✅ Используйте ключевые слова. Выделите основные термины и ключевые слова, связанные с вашим запросом. Это поможет нейросети лучше понять ваш запрос и предоставить более релевантные ответы.

✅ Экспериментируйте с формулировками. Попробуйте разные варианты формулировок запросов, чтобы найти оптимальный способ взаимодействия с Chat GPT. Экспериментирование поможет вам лучше понять, как получить нужную информацию.

2. Проверяйте факты и актуальность

Несмотря на широкий спектр знаний нейросети, контроль за достоверностью информации остается важным этапом в процессе её использования. Вот несколько рекомендаций:

✅ Проверяйте источники. Если возможно, уточните факты через дополнительные источники перед тем, как принимать решение на основе предоставленной нейросетью информации. Это позволит избежать недоразумений и ошибок.

✅ Уточняйте актуальность данных. Уделяйте внимание датам и времени в представленных ответах. Chat GPT может предоставить информацию, которая была актуальной на момент обучения, но может быть устарела. Важно удостовериться, что информация актуальна для текущего контекста.

✅ Задавайте уточняющие вопросы. Если не уверены в достоверности ответа, задайте уточняющие вопросы, чтобы получить более точную и подробную информацию.

3. Используйте англоязычную версию

Выбор англоязычной версии Chat GPT при написании запросов для бизнес-целей предоставляет ряд преимуществ. Это не только повышает точность ответов, но и обеспечивает более эффективное взаимодействие с нейросетью.

Англоязычная версия Chat GPT имеет более обширный объем обучающих данных, что позволяет лучше понимать и отвечать на разнообразные темы в рамках бизнес-контекста. Использование английского языка уменьшает вероятность неправильного понимания запросов, то есть вы получите более точные и информативные ответы.

4. Не используйте ChatGPT для аналитики

Chat GPT является мощным инструментом, но его использование следует рассматривать как часть общей аналитической стратегии, а не ее замену. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

Ограниченность аналитического подхода чат-бота. Нейросети, включая Chat GPT, могут предоставить обширные знания, но не всегда способны обеспечить глубокий анализ данных или провести стратегическую оценку.

Необходимость критического мышления. Пользователи должны принимать предоставленные ответы с критическим взглядом и дополнять их собственным аналитическим мышлением, основываясь на собственном опыте и экспертизе.

5. Используйте ChatGPT в связке с другими нейросетями

Для максимального эффекта в бизнесе рекомендуется использовать Chat GPT в сочетании с другими нейросетями:

1. Dialogflow от Google Cloud. Dialogflow предоставляет мощные инструменты для создания чат-ботов и виртуальных ассистентов. Интеграция с Chat GPT может улучшить навыки обработки естественного языка, расширяя способности чат-ботов в вопросах, требующих более творческого и информативного ответа.
2. Microsoft Azure Language Understanding (LUIS). Использование LUIS в паре с Chat GPT позволяет более точно понимать интенты пользователя и контекст запросов. Это полезно в сценариях, где важно точное понимание пользовательских намерений.
3. Rasa — Open Source Conversational AI. Rasa предоставляет средства для создания собственных чат-ботов с открытым исходным кодом. Комбинация Rasa с Chat GPT может обеспечить более богатый и интересный диалог, а также улучшить способность чат-бота обрабатывать разнообразные запросы.

Выше мы упомянули о некоторых ограничениях Chat GPT: не стоит использовать его как единственный инструмент в аналитике и при разработке стратегий. Лучше не применять Chat GPT для:

• анализа конкурентов
• составления матрицы SWOT-анализа
• сбора ключевых слов
• составления семантического ядра
• генерации кода

Нейросеть справится с такими задачами, но её лучше использовать в качестве помощника. Например, чат-бот умеет генерировать код, но использовать его в разработке нужно с осторожностью, только после проверки разработчиками.

1. ChatGPT — чат-бот или нейросеть, которая умеет выполнять разнообразные задания. Нейросеть обучали на огромных массивах данных, поэтому она легко ответит практически на любой вопрос. Ещё она умеет писать и делать рерайт текстов, составлять описания для карточек товаров, писать код, находить в нём ошибки
   
2. В бизнесе ChatGPT чаще всего используют, чтобы генерировать тексты, идеи, создавать контент, делать переводы, автоматизировать рутинные задачи
3. У ChatGPT есть и ограничения. Нейросеть не стоит использовать как единственный инструмент в аналитике и разработке стратегий, конкурентном анализе, SWOT-анализе, в SEO задачах, генерации кода