Тренды email-маркетинга в 2024 году: что нужно знать

Тренды email-маркетинга в 2024 году: что нужно знать

419
Время чтения: 5 минут
Содержание

Хотите запустить email-маркетинг в этом году или сделать вашу email-стратегию еще более успешной? В этом материале вместе с агентством email-маркетинга Handbox разобрались с основными трендами рассылок на 2024 год. Рекомендуем взять их на вооружение, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса.

Попробуйте OkoCRM бесплатно
Мощная система для автоматизации продаж и общения с клиентами, которую можно настроить под ваш бизнес. Забирает рутину и превращает заявки в продажи.
Больше про OkoCRM

Использование ИИ

Искусственный интеллект вызвал настоящий ажиотаж в прошлом году: все стремились достичь с помощью его более высоких результатов в бизнесе. Согласно исследованию McKinsey & Co, более трети компаний уже использовали как минимум одну функцию ИИ к апрелю 2023 года.

В 2024 году искусственный интеллект, в том числе ChatGPT, будут применяться еще активнее.

Что уже умеет ИИ в email-маркетинге:

  • придумывать темы и писать тексты писем
  • отправлять персонализированные электронные письма каждому потенциальному клиенту.
  • улучшать email-стратегии
  • чистить (валидировать) базу подписчиков от несуществующих и неактуальных адресов
  • помогать с рассылкой: генерировать контент, создавать контент-план, проводить A/B-тестирование

Результат от ChatGPT. ИИ составил варианты для 3-ступенчатого поп-апа по нашему запросу.

В 2024 году внедрение ИИ станет более стратегическим и взвешенным. Пользователи уже протестировали возможности ChatGPT и научились использовать более конкретные и осмысленные промты для быстрого решения своих задач. Да, нейросети не заменят живого email-маркетолога или копирайтера, но помогут сэкономить время и автоматизировать некоторые процессы, что может принести существенные преимущества вашему бизнесу.

Владимир Андриенко
Основатель Handbox

Персонализация рассылок

Конечная цель любой маркетинговой кампании — увеличение выручки. За последние пару лет маркетологи пришли к выводу, что больше всего дохода приносят персонализированные письма.

Отправка писем без учета персональных данных каждого отдельного подписчика зачастую имеет не очень приятные последствия для ваших показателей. Вот что показывают результаты исследования Porch Group Media:

  • 68% пользователей удаляют такие письма, не читая их
  • 54% отписываются от рассылок
  • 45% отправляют письма в спам
  • 29% начинают реже покупать товары компании
  • 13% реже посещают сайт
  • 10% решают больше не переходить на сайт компании, отправившей письмо

Отсутствие персонализации может привести к ухудшению результатов рассылки и даже полному провалу кампании из-за стремительного роста затрат на нее.

Персонализированное письмо от PsyPsy с темой «Мы подобрали вам другого психолога — у предыдущего закончились места». Письмо приходит после того, как пользователь не связался с психологом, которого ему подобрал сервис.

В 2024-м важно сосредоточится на персонализации email-рассылок. Что можно сделать:

  • сегментируйте аудиторию и адаптируйте письма под каждую группу
  • рекомендуйте каждому сегменту разные продукты
  • отправляйте триггерные сообщения в ответ на действия подписчиков на сайте

Более строгие правила управления данными

Gmail и Yahoo стремятся создать более благоприятную среду для своих пользователей, избавив их от спама. Для этого компании внедряют ряд мер, направленных на защиту пользователей от нежелательной рассылки.

Но не только почтовые сервисы меняют свои подходы и требования. Госорганы по всему миру также ужесточают меры по защите данных. Поэтому так важно внедрять в свои формы для подписки специальный пункт о согласии на обработку персональных данных.

В pop-up’е от MNX есть соответствующий блок в самом низу. Подписаться можно только в том случае, если пользователь поставил «галочку» на разрешение присылать ему письма.

В связи с этим мы также ожидаем, что бренды куда чаще будут использовать двухэтапную подписку (или Double Opt-In), а лендинги станут платформами, на которых бренды смогут четко разъяснить преимущества подписки на их рассылки.

Двухэтапная подписка от Золотого Яблока. После добавления адреса эл. почты в приложении, пользователь не становится подписчиком сразу же. Для того, чтобы начать получать рассылки, компания просит подтвердить это намерение простым нажатием кнопки. Если кнопку не нажать, письма на почту приходить не будут.

Не теряйте заявки
OkoCRM собирает обращения из всех каналов, по которым приходят клиенты: сайт, соцсети, мессенджеры, телефония. Все чаты внутри одного окна.
Подробности

Автоматизация email-маркетинга

Благодаря развитию искусственного интеллекта и машинного обучения email-маркетинг становится все более интеллектуальным и персонализированным. Алгоритмы ИИ могут анализировать огромные объемы данных, чтобы понять поведение потребителей, их предпочтения и триггеры.

Эти знания позволят компаниям создавать персонализированные рассылки, соответствующие потребностям получателей и отправленные в тот момент, когда их ждут.

Как можно автоматизировать email-маркетинг:

  • Используйте шаблоны для email-рассылок
  • Автоматизируйте очистку базы подписчиков
  • Отправляйте своим клиентам автоматические транзакционные электронные письма (заказ оплачен, ожидайте доставку и др.)
  • Автоматизируйте отправку приветственной цепочки после подписки на рассылку
  • Настройте автоматическую email-цепочку для лидогенерации

Адаптация писем к мобильным устройствам

В то время как маркетологи, дизайнеры и копирайтеры создают идеальные электронные письма со своих больших экранах, 68% рассылок просматриваются на смартфонах и планшетах. Поэтому важно, чтобы ваши письма было удобно читать на мобильных устройствах.

Что можно сделать:

Адаптивный дизайн и верстку писем. Важно, чтобы рассылки автоматически адаптировались к размеру экрана пользователя: картинки были оптимального размера, а текст оставался читабельным.

Удобное расположение кнопок. Сделайте кнопки и ссылки большими, чтобы на них было легко нажимать пальцем.

Емкий и краткий текст сообщений. Письмо должно быть написано кратко и по существу, так как пользователи очень быстро просматривают почту на смартфонах.

Оптимизация изображений для рассылки. Используйте изображения, которые уже оптимизированы для быстрой загрузки на мобильных устройствах без ущерба для качества.

Если ваши письма будут плохо открываться на смартфонах, вы упустите своих потенциальных клиентов.

Письмо от Золотого яблока в десктопной версии письма.

Это же письмо оптимизированное для мобильной версии.

Больше интерактивного контента в письмах

Интерактивные рассылки — это письма, которые позволяют пользователям взаимодействовать с контентом. Они могут включать в себя опросы, квизы, мини-игры, инфографику или гифки.

Но это не значит, что дизайнеры должны отказаться от простых текстовых писем. Цель хорошего дизайна — улучшить взаимодействие с клиентами, и иногда интерактивные элементы, — лучший способ этого добиться.

Мы ожидаем, что в 2024 году использование интерактивных элементов в email-маркетинге будет расти. Это связано с тем, что они позволяют создавать более динамичные и привлекательные кампании, которые могут помочь брендам выделиться среди конкурентов.

Создание таких писем требует определенных навыков и знаний, что может объяснять медленное внедрение этого тренда. Тем не менее, он набирает обороты, поскольку конкуренция в сфере email-маркетинга обостряется.

Владимир Андриенко
Основатель Handbox

Связка: email-рассылка + SMS

Eсли бренды хотят построить прочные отношения со своими клиентами, важно использовать омниканальную коммуникацию.

Омниканальная коммуникация — это способ общения с клиентом через разные каналы, например, через рассылки и смс. При этом общение происходит в связке: последовательным и удобным. Например, компания может отправить ссылку на оплату заказа по электронной почте, а затем напомнить пользователю о поступлении товаров по смс.

Согласно опросу Mailjet, проведенном в 2023 году, смс сообщения являются вторыми по популярности после имейл. Вот остальные результаты:

Опрос Mailjet о том, какие каналы пользователи предпочитают для получения промо или транзакционных писем от брендов. Имейл занял первое место — 75,4%, смс — второе с 19,2%. Дальше идут социальные сети, оповещения внутри приложений, бумажные письма и телефонные звонки.

Совет от автора

Email-маркетинг — это динамичная сфера, и тренды в ней постоянно меняются. Чтобы оставаться эффективными, вам необходимо следить за последними тенденциями. Однако не стоит пытаться внедрить все сразу. Начните с нескольких наиболее перспективных и постепенно тестируйте их эффективность.

OkoCRM в Telegram
Подпишитесь на наш канал. Там полезные инструменты продаж и новости команды OkoCRM.
Перейти в канал OkoCRM
Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен