Как провести онлайн-собеседование: советы для рекрутеров и соискателей

Чтобы проводить собеседование, не обязательно ехать в офис и бронировать переговорку — все реально организовать онлайн. Дополнительный бонус собеседования через интернет — можно общаться с кандидатами из любого города (или даже страны). В этой статье собрали основные советы, как провести собеседование онлайн. Всё по делу и с практическими рекомендациями — чтобы собеседования проходили без сбоев и стресса.

Подготовить материал помогли эксперты:

• Марина Ядута, руководитель группы подбора Coleman Group
• Анна Демьяненко, эксперт в области подбора линейного персонала

Онлайн-собеседование — это формат интервью, при котором рекрутер общается с кандидатом удаленно через видеосвязь. Для этого использует специальное веб-приложение — например:

• Zoom
• Skype
• Яндекс мост
• Google Meet или что-то еще

На практике можно проводить два формата интервью онлайн:

1. Синхронный. То есть когда и вы, и кандидат выходите на связь в одно и то же время. Удобен тем, что можно в моменте задать уточняющие вопросы, пообщаться вживую и оценить реакции человека.
2. Асинхронный. Это когда кандидат записывает ответы на заранее подготовленные вопросы, а вы смотрите их позже, когда удобно. Такой формат используют при массовом отборе как один из этапов.

Проводить интервью в онлайне могут разные специалисты: рекрутеры, HR-менеджеры, нанимающие руководители или даже подрядчики, если компания работает с внешними агентствами. Часто процесс делят: первичную воронку ведет рекрутер, а уже на финальных этапах подключаются руководители.

Собеседования в онлайне подходят не только для удаленных вакансий — их часто используют и при найме в офис или на гибрид. Такой способ позволяет быстро организовать встречу, не тратя время на дорогу, согласование переговорок или логистику. Все, что нужно — интернет и доступ к видеосвязи.

Также компания получаете доступ к кандидатам из других городов и даже стран — география найма расширяется. Плюс проще согласовать интервью в удобное для всех время, даже если кандидат и HR-менеджер находятся в разных часовых поясах.

Но несмотря на простоту, online-собеседование требует подготовки. Нужно заранее:

• проверить технику
• обеспечить стабильный интернет
• уединиться в тихой обстановке
• продумать вопросы

Это поможет создать комфортную атмосферу для общения — даже если вы и кандидат находитесь по разные стороны экрана. Подробнее об этом расскажем дальше.

Онлайн-собеседования быстрые, удобные и доступны из любой точки мира. Но у них есть свои минусы. Разобрали преимущества и недостатки проведение интервью через интернет.

➕ Экономия времени и денег. С online-себеседованиями не нужно ехать через весь город или бронировать переговорку. Рекрутер из Москвы может спокойно провести за день пять интервью с кандидатами из Новосибирска, Казани и Воронежа — и ни одной минуты не потратить на дорогу.

➕ Удобно всем. Собеседование можно провести хоть из дома, хоть из кафе — главное, чтобы был стабильный интернет. Кандидату не нужно переживать из-за галстука или пробок — достаточно просто выглядеть аккуратно и быть на связи.

➕ Больше кандидатов — больше возможностей. Бизнесу необязательно ограничиваться своим городом. Компания из Екатеринбурга может без проблем нанять дизайнера из Хабаровска или разработчика из Калининграда.

➕ Всегда можно сделать запись. Если нужно пересмотреть интервью или показать его коллеге, который не смог подключиться — можно записать встречу и поделиться файлом. А если нужно выбрать между несколькими кандидатами, легко открыть записи, пересмотреть и решить, кто лучше соответствует роли.

➕ Меньше стресса. Многим людям комфортнее рассказывать о себе, сидя дома. Рядом — знакомая обстановка, под рукой — вода, антистресс и распечатка резюме. Это помогает чувствовать себя увереннее.

➖ Сложнее почувствовать человека. Через экран труднее понять, как человек себя ведет вживую. Например, улыбка или пауза может показаться неуверенностью, хотя в реальности это просто особенность общения.

➖ Технические сбои. Проблемы с интернетом, зависания видео, плохой звук — всё это мешает. Представь: кандидат отвечает на важный вопрос, и в этот момент связь обрывается. Неловко и сбивает с ритма.

➖ Меньше впечатлений о компании. Без похода в офис у кандидата не складывается полного впечатления, что из себя представляет будущий работодатель. Человек не видит, как работает команда, как устроено рабочее пространство, какой стиль общения у коллег.

➖ Не все одинаково уверенно чувствуют себя в Zoom. Некоторые хорошие специалисты, особенно старшего поколения, могут теряться перед камерой, путаться в кнопках и выглядеть менее уверенно, чем на самом деле.

➖ Домашние отвлекающие факторы. Собеседование может прервать звонок в дверь, лай собаки или ребенок, который внезапно вбежал в комнату. Хотя к профессиональным качествам это не имеет отношения, но отвлекает и может добавить нервов.

Успех собеседования в онлайн во многом зависит от подготовки. Чтобы все прошло как по маслу, мало забронировать слот в календаре и включить Zoom. Нужно продумать всё: от техники и окружения до того, как выстроить сам разговор.

Выбор платформы для видеовстречи

Сегодня вариантов масса — и важно подобрать тот, который будет удобен и вам, и кандидату. Вот самые популярные, где можно проводить интервью по интернету:

Zoom — универсальный инструмент, где есть все: демонстрация экрана, виртуальные фоны, запись встреч. Подходит и для больших компаний, и для небольших команд.

Microsoft Teams — чаще всего используют в компаниях, где уже работает экосистема Microsoft 365.

Google Meet — простой и понятный, особенно удобен, если вы работаете через Gmail и Google Календарь. Не требует установки, что плюс.

Skype — когда-то стандарт видеозвонков, сейчас используется реже, но по-прежнему встречается.

Яндекс Мост — отечественная платформа для видеозвонков, проста в использовании, работает прямо в браузере без лишних настроек.

Что важно учитывать при выборе платформы:

1. Удобство для обеих сторон. Не все кандидаты привыкли к Teams или другим корпоративным решениям. Иногда проще выбрать что-то универсальное, например, Google Meet или Zoom.
2. Функциональность. Нужно ли вам делиться экраном, записывать встречу, включать фоновый режим? Допустим, если хотите, чтобы кандидат показал портфолио или выполнил тестовое задание, выбирайте платформу с демонстрацией экрана.
3. Стабильность. Если вы или кандидат находитесь в регионе с нестабильным интернетом, лучше выбрать платформу, которая работает не перегружает соединение.
4. Безопасность. Особенно важно для крупных компаний или тех, кто работает с чувствительными данными. Обратите внимание на уровень защиты и доступов.

Проверка технической исправности оборудования

Даже самый крутой кандидат или опытный рекрутер может случайно испортить впечатление, если видео тормозит, звук пропадает, а камера смотрит куда-то в потолок. Чтобы всё прошло гладко, перед собеседованием в онлайн важно заранее проверить технику.

Что проверить прежде, чем проводить интервью:

1. Камера. Картинка должна быть четкой, а лицо — по центру кадра. Постарайтесь выставить ровное освещение: никакой тени под глазами или пересвеченного фона. Если используешь дополнительную лампу — поставь ее чуть выше уровня глаз.
2. Микрофон. Звук должен быть чистым и без эха. Лучше использовать гарнитуру или наушники с микрофоном — особенно если дома шумно или рядом кто-то говорит.
3. Звук. Можно сделать тестовый звонок, например, коллеге и попросить его оценить, хорошо ли он вас слышит. Если есть эхо, лучше переключиться на гарнитуру.
4. Интернет. Стабильный Wi-Fi — маст хэв. Проверку соединения можно сделать через speedtest.net. Желательно, чтобы скорость загрузки и отдачи была не ниже 10 Мбит/с.

Настройка программ и связь

Большинство технических накладок случаются не из-за интернета, а из-за спешки: кто-то не нашел ссылку, не смог войти в аккаунт или забыл разрешить доступ к камере. На что обратить внимание, чтобы избежать проблем:

1. Установить программу заранее. Некоторые платформы, например Zoom, нужно скачивать и устанавливать. Но даже если сервис работает в браузере — как Google Meet — всё равно лучше протестировать заранее, чтобы не тратить время на исправление косяков в день интервью.
2. Проверить доступы. Убедитесь, что камера и микрофон не заблокированы системой или браузером — особенно, если используете рабочий ноутбук с ограничениями безопасности.
3. Авторизация. Некоторые платформы требуют входа по корпоративной почте или создания аккаунта. Лучше все это настроить заранее, а не за пять минут до встречи с кандидатом.
4. Ссылка на встречу. Здесь нужно проверить, чтобы она открывалась и работала. А чтобы не искать ссылку в день встречи, лучше сразу добавить ее в календарь.

Подготовка места и фона

Пространство вокруг — часть общей картинки, которую видит кандидат. Неопрятный фон или странный ракурс камеры отвлекают от собеседования и портят общее впечатление. Поэтому до того, как проводить интервью, не забудьте проверить:

1. Фон. Лучше всего, если это однотонная стена, книжный стеллаж или просто аккуратный угол комнаты. Стоит навести порядок и убрать всё лишнее: кипу одежды на стуле, случайные вещи, личные фотографии — все это может отвлечь или даже смутить собеседника.
2. Свет. Освещение должно быть спереди, а не за спиной — иначе вы окажетесь в полутени. Идеально — сесть лицом к окну или использовать мягкую белую лампу, чтобы лицо было хорошо видно.
3. Тишина и покой. Позаботьтесь о том, чтобы вас никто не отвлекал. Предупредите домашних, выключите телевизор, уберите домашних животных из комнаты и закройте мессенджеры с громкими уведомлениями.
4. Камера. Расположите ее на уровне глаз. Так создается ощущение прямого взгляда и живого общения. Не смотрите сверху вниз или снизу вверх — это искажает перспективу.

Совет: если не получается навести порядок вокруг или просто не хочется показывать комнату — включите виртуальный фон. Но выбирайте что-то простое: легкое размытие или спокойный офисный фон.

Одежда и внешний вид

Даже если собеседование проходит онлайн из дома, это не повод забыть о деловом виде. Первое впечатление складывается буквально за секунды, и как бы ни был хорош разговор, внешний образ повлияет на восприятие.

Если вы нанимаете в творческую или IT-команду, пойдет футболка с логотипом. А если представляете более формальную или корпоративную культуру — лучше выбрать деловой кэжуал.

Дополнительные материалы и документы

Бывает, что во время online-собеседования приходится отправлять документы, ссылки или дополнительную информацию. Поэтому полезно сразу всё держать под рукой. Вот что точно пригодится:

1. Описание вакансии. Бывает, кандидат путает позицию или забывает детали вакансии. Хорошо быстро вернуть его в контекст — озвучить, что предлагает компания.
2. Информация о компании. Лучше заранее открыть сайт или презентацию, если кандидат захочет узнать чуть больше о команде, проектах или ценностях бизнеса.
3. План дальнейших шагов. Будет ли тестовое задание, финальное интервью, через сколько дней ждать ответ. Лучше разложить по этапам в виде блок-схемы, чтобы было проще рассказывать кандидату.
4. Инструкции по платформам. Если вы используете какие-то нестандартные сервисы — например, платформу для онлайн-тестов — сразу иметь при себе ссылки и пояснения.

Проведение онлайн-собеседования — это не просто разговор по видеосвязи. Это полноценный этап отбора, который требует:

• внимательности
• организованности
• профессионального подхода

Соблюдение делового этикета

Даже если собеседование проходит из дома, важно сохранить деловой подход. Внешний вид, манера общения и общее настроение встречи — всё это формирует первое впечатление. Подберите стиль одежды, который отражает культуру вашей компании. Это задает нужный тон разговору и помогает кандидату заранее понять, в какую среду он может попасть.

Также обратите внимание на окружение. Чистый, спокойный фон без отвлекающих деталей — самое то. Посторонние шумы, люди в кадре или беспорядок могут не только отвлекать, но и создавать ощущение неорганизованности. Лучше заранее проверить, как выглядит картинка с камеры, и при необходимости немного подкорректировать обстановку.

Наконец, будьте пунктуальны и начните встречу вовремя. Это — знак уважения к кандидату. В начале разговора не спешите сразу переходить к вопросам. Пара минут на легкий small talk поможет:

• настроиться на открытую атмосферу
• снять напряжение
• подготовиться к диалогу

Эффект присутствия и вовлеченность

Камера, экран и физическая дистанция могут создать ощущение отстранённости — как будто собеседники находятся не в одном разговоре, а просто смотрят друг на друга через стекло. Чтобы интервью прошло эффективно, важно сохранить эффект присутствия и показать кандидату, что вы включены в процесс.

Иногда и со стороны рекрутеров онлайн-собеседования проходят формально: просто «галочкой» пробегаются по вопросам, не пытаясь глубже понять опыт или личные качества кандидата. В результате общение получается поверхностным, а важные детали — упущены.

Начните с простого — зрительного контакта. Старайтесь смотреть не только на изображение собеседника, но и в камеру. Это помогает создать ощущение личного общения. Также не забывайте про невербальные сигналы: легкие кивки, улыбка, открытая мимика показывают, что вы внимательно слушаете и заинтересованы в диалоге. Кандидаты это чувствуют и начинают раскрываться.

Еще один важный момент — активное слушание. Поддерживайте разговор живыми репликами, уточняющими вопросами, проявляйте искренний интерес к ответам. Не отвлекайтесь на почту, уведомления или другие окна на экране — собеседник легко уловит отсутствие внимания.

Ответы на вопросы и самопрезентация

Онлайн-собеседование — это полноценный диалог, в котором и соискатель, и рекрутер представляют себя и свою сторону. Как вы формулируете вопросы, реагируете на ответы и рассказываете о компании — всё это влияет на впечатление, которое останется после встречи.

Хорошее интервью начинается с ясной структуры. Подумайте заранее, какие темы вы хотите обсудить:

• опыт
• мотивация
• навыки
• кейсы
• вопросы к кандидату

Плавный переход от одного блока к другому помогает держать разговор в нужном русле и создает ощущение порядка. Также важно не торопиться — дайте кандидату достаточно времени, чтобы ответить на вопросы. Не перебивайте, даже если уже понимаете, к чему он ведет.

Помните, что вы презентуете компанию. Расскажите не просто сухие факты о бизнесе, а поделитесь живыми примерами: как устроена команда, какие задачи ждут на старте, как проходит адаптация. Это делает общение живым и помогает кандидату понять, куда он планирует прийти.

Не забудьте подвести итоги — обозначьте, как будет проходить следующий этап, когда ждать ответа и с кем он будет на связи. Четкая обратная связь — это то, что ценят кандидаты, независимо от результата, и то, что влияет на HR-бренд компании.

Ошибки во время онлайн-собеседования портят впечатление о компании и мешают оценить кандидата. Одна из самых распространенных — неготовность к техническим трудностям.

Представьте: рекрутер проводит собеседование с сильным кандидатом. В течение первых пяти минут у него отключается микрофон, изображение зависает, а в какой-то момент он и вовсе выходит из звонка. После повторного подключения он торопится догнать план встречи, сбивается с вопросов, теряет нить разговора. Кандидат, с которым в офлайне всё могло бы пройти отлично, уходит с чувством разочарования и неуверенности в профессионализме компании. И в итоге выбирает оффер конкурента.

Чтобы этого не произошло, важно заранее подготовиться к технической стороне онлайн-интервью. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

➡️ За день до собеседования проверьте оборудование. Подключите камеру, протестируйте микрофон, убедитесь, что платформа для видеозвонка работает корректно. Попробуйте провести короткий тестовый звонок с коллегой — это поможет обнаружить возможные проблемы заранее.

➡️ Убедитесь в стабильности интернет-соединения. Если вы работаете из дома, закройте другие ресурсоемкие приложения — например, потоковое видео или облачные загрузки, чтобы не перегружать сеть. По возможности используйте проводное подключение — оно надежнее Wi-Fi.

➡️ Подготовьте резервный план. Случается, что техника подводит в самый неподходящий момент. Заранее определите, что будете делать в этом случае: например, предложите перейти в мессенджер, использовать телефонную связь или перенести встречу. Об этом важно предупредить кандидата в начале собеседования, чтобы снизить стресс в случае форс-мажора.

➡️ Проверьте обстановку. Выберите тихое место, убедитесь, что в фоновом режиме не работает музыка или другие звуки, которые могут мешать. Сообщите близким или коллегам, что в указанное время вас нельзя отвлекать — мол, вы собираетесь проводить интервью.

➡️ Подключитесь за 5–10 минут до начала. Это даст вам запас времени на финальные проверки и позволит начать встречу спокойно и вовремя, без суеты.

1. Онлайн-интервью экономит время, расширяет географию найма и упрощает организацию. Однако, несмотря на простоту, важно заранее продумать все детали — от выбора платформы до проверки камеры и микрофона. Техническая подготовка помогает избежать сбоев и делает встречу комфортной для обеих сторон.
2. Онлайн-собеседование — это не импровизация. Хорошее интервью строится по плану: с понятной логикой, подготовленными вопросами и внятной самопрезентацией. Встречу нужно завершать с понятными итогами и дальнейшими шагами — это укрепляет доверие и улучшает HR-бренд.
3. Влияет на успех собеседования через интернет внешний вид, фон, освещение и манера общения. Также важно создавать эффект присутствия и вовлеченности, активного слушания и искреннего интереса. Это делает интервью живым, даже если вы находитесь по разные стороны экрана.

Собрали чек-лист, который поможет вам быстро и без лишнего стресса проводить онлайн-встречи с кандидатами.

📌 До интервью

1. Назначено точное время и подтверждена встреча с кандидатом.
2. Отправлена ссылка на видеоплатформу (Zoom, Google Meet, Яндекс Телемост).
3. Уточнены временные зоны, если участники находятся в разных регионах.
4. Проверена техническая платформа: камера, микрофон, звук.
5. Проведен тестовый звонок (желательно за день до интервью).
6. Подготовлен тихий, нейтральный фон без отвлекающих деталей.
7. Оповещены коллеги и домашние, чтобы не прерывали встречу.
8. Составлен план интервью с разбивкой по блокам.
9. Подготовлены ключевые вопросы для оценки навыков и мотивации.
10. Изучено резюме и профили кандидата заранее.
11. Заранее понятна цель интервью: какие компетенции нужно проверить.
12. Подготовлены краткие материалы о вакансии и компании.
13. Есть резервный план на случай технических сбоев.

🎥 Во время интервью

1. Подключились за 5–10 минут до начала.
2. Включена камера и микрофон, стабильная связь.
3. Приветствие и представление себя и компании.
4. Кратко озвучена структура интервью.
5. Соблюден деловой, но дружелюбный тон общения.
6. Задан один вопрос за раз, с вниманием к ответу.
7. Поддерживался зрительный контакт через камеру.
8. Демонстрировалась вовлеченность: активное слушание, невербальные реакции.
9. Были заданы уточняющие вопросы по ключевым темам.
10. Кандидату дана возможность задать свои вопросы.
11. В конце — озвучены следующие шаги и сроки обратной связи.
12. Поблагодарили за участие и попрощались в уважительном тон.

📝 После интервью

1. Заполнена анкета оценки или сделаны заметки по итогам.
2. Отправлен фидбек (или поставлено напоминание, если требуется время).
3. Внесена информация в систему подбора (ATS, CRM либо таблицу).
4. Проанализированы сильные и слабые стороны кандидата.
5. Передано решение нанимающему менеджеру или команде.
6. Кандидату отправлено письмо с благодарностью (если отказ) либо офер.

Какую платформу лучше выбрать для онлайн-собеседования. Наиболее популярны Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и Skype. Выбор зависит от предпочтений компании, технических возможностей участников и необходимости записи встречи. Для массового найма подойдут платформы с возможностью групповых звонков и интеграцией с HR-системами.

Нужно ли заранее отправлять кандидату ссылку и инструкцию. Да. Желательно прислать письмо за 1–2 дня до собеседования со:

• ссылкой на встречу
• временем (с учётом часового пояса)
• короткой инструкцией по подключению
• рекомендациями (например, использовать наушники и тихое место)

Можно ли проводить онлайн-собеседование со смартфона. Да, но лучше использовать ноутбук или компьютер. Это позволит соискателю комфортно демонстрировать экран (если потребуется), а рекрутеру — вести заметки и переключаться между окнами. Смартфон — запасной вариант.

Как оценить кандидата, если сложно прочитать его эмоции через экран. Рекомендуется больше внимания уделять структуре ответов, конкретным примерам из опыта и логике мышления. Также полезны уточняющие вопросы и «разогревающая» часть в начале, чтобы снять напряжение.

Нужно ли включать камеру. Да, желательно. Видеосвязь помогает установить контакт, видеть невербальные сигналы и создать атмосферу реального общения. Исключение — если кандидат заранее предупредил о технических трудностях или личных причинах.

Что делать, если во время интервью возникли технические проблемы:

• Не паниковать и спокойно предложить переподключиться.
• Если проблема у кандидата — предложите альтернативный способ связи (телефон, мессенджер).
• Если не удаётся восстановить соединение, договоритесь о переносе встречи.

Как подготовиться к онлайн-собеседованию, если я кандидат:

• Проверьте интернет и устройство заранее.
• Подготовьте тихое место без посторонних звуков.
• Наденьте нейтральную одежду — как на обычное собеседование.
• Изучите компанию и вакансию.
• Подготовьте ответы на типичные вопросы и уточняющие вопросы к работодателю.