Итак, основные этапы работы с квизами разобрали в вашем бизнесе. Теперь предлагаем рассмотреть основные шаги его разработки подробнее. Мы в oko делим этот процесс на 4 главных шага:
- Разработка стратегии
- Разработка предложения
- Сборка квиза: работа с вопросами и сценариями
- Разработка завершающих форм
Шаг 1: стратегия
На этом этапе необходимо определиться, зачем вы будете запускать квиз. Будете развлекать и нагонять трафик на сайт? Возможно, намерены так повысить лояльность к бренду? А может быть, хотите привлечь новых клиентов или продавать товары уже прогретой аудитории? От этого будет зависеть ваша квиз-стратегия. При ее разработке рекомендуем найти ответы на такие вопросы:
- Для какой аудитории планируете запускать квиз?
- Какой вариант тестирования будет лучше ее вовлекать?
- Какие вопросы помогут лучше узнать ЦА?
- Что подтолкнет пользователей к покупке?
Эти вопросы помогут выбрать тип теста или викторины, ее направленность. Условно мы уже поделили их на два варианта — это развлекательные и маркетинговые.
Шаг 2: сочиняем предложение
Предложение — это то, что получит пользователь, после того, как пройдет ваш тест, даст ответы на поставленные вопросы или завершит квест успешно. Ваше предложение — это цель, за которой будет идти клиент. Хорошо бы упаковать ее в цепляющий продающий заголовок. Идеально, если в этот заголовок вы включите четкие выгоды и сроки, дедлайны. Вот несколько неплохих примеров.
Узнайте, в какой компании выгодней КАСКО и ОСАГО

Подбери кофе под свои предпочтения за 1 минуту

Подберем 10 лучших сборок ПК под ваши цели

Персональный тур с лучшими местами в Германии

Шаг 3: собираем сам квиз
На этом этапе вам предстоит сочинить пул вопросов и сценарии ответов на них.
Сколько вопросов нужно? Хороший вопрос. Мы уже отвечали на него выше. Все зависит от целей, выбранной стратегии и других нюансов. Обычно — это 8-15 вопросов в зависимости от прогретости аудитории. Если делаете квиз впервые, лучше 10. Или меньше. Идеально, если пользователь пройдет их за 2 минуты.
Какие вопросы задавать? Простые, короткие и понятные. Как будто обращаетесь к пользователю лично. Вопросы должны заинтересовать клиента, быть для него полезными, ориентированными на его проблему, которую вы беретесь решать. Вот несколько советов:
- не используйте профессиональные термины, говорите живым языком или языком, на котором вы говорите с клиентами — они пришли сюда, чтобы расслабиться, не стоит их напрягать техническими тонкостями
- предлагайте 4-5-6 вариантов ответа, чтобы пользователь смог найти свой вариант в их числе
- поддерживайте интерес с помощью иллюстраций — картинки разнообразят текст и упростят визуальное восприятие. Можно использовать одну картинку в вопросе либо несколько — в вариантах ответа
- если у вас есть отдел продаж, а продавцы работают по скрипту — есть смысл адаптировать этот самый скрипт под вопросы в квизе
- разбавляйте тест разговорными словами, чтобы тест не получился как допрос у следователя
- связывайте вопросы между собой — у вас должна получиться история, логическая цепочка из вопросов и ответов
Когда закончите, проверьте интересность, логичность и последовательность цепочки вопросов на подчиненных. Привлеките продавцов, менеджеров. Спросите мнение у близких и друзей. Чем больше мнений, тем лучше.
Окей, вопросы и ответы составлены, пришло время результатов. Если это развлекательный квиз, хорошо бы проявить креатив и оригинальность. Пусть результаты будут эффектными, прикольными, чтобы пользователь захотел ими поделиться в соцсетях. Вот вы, например, рассказали бы друзьям, что вы — суп-харчо?

Шаг 4: получите от клиента желаемое
Финал. Тут вам предстоит получить желаемое. Хотите сделку? Или намерены собрать контактные данные? А может быть достаточно того, что пользователь поделится ответом в соцсетях?
Финальная форма должна отражать то, чего вы хотите от клиента. Это может быть лид-форма, кнопка для заявки или, например, форма для обратного звонка. Они должны быть короткими, понятными и с четкими призывами-установками, чтобы «тепленький» клиент без раздумий сделал то, что вы его просите.
Вот несколько советов, которые помогут повысить конверсию финальной формы:
- предлагайте за контактные данные что-то полезное, например, бонус, скидку бесплатную консультацию
- собирайте только те данные, которые вам нужны — обычно достаточно имени и e-mail/телефона
- не скрывайте намерений — предупредите, что собираете контакты, чтобы связаться, отправить письмо, сделать персональное предложение