Это OkoMonthly — апгрейд-обзор OkoCRM за ноябрь 24-го. Чтобы узнавать про обновления первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал.
В ноябре мы сфокусировались на разработке новых модулей и принципиально нового функционала, о котором пока рано рассказывать. Плюс нашли время на небольшие, но важные обновления и доработки. О них и расскажем.
Обновления в Аналитике
Мы постепенно перерабатываем модуль с аналитикой. Этот процесс требует немало времени, и в ноябре там произошло 2 обновления:
1. Появилась аналитика по воронкам продаж. Дашборд собирает данные по воронкам и разбивает на понятные показатели с цветовой индикацией и возможностью задать период:
- конверсии в продажу и по этапам
- сроки сделки
- средний чек
- суммы в воронке и по этапам
- общее количество сделок
Самое крутое в новой аналитике — фильтр, с помощью которого можно сегментировать выдачу данных по системным и кастомным полям. Например, можно делать разбивки по конкретным услугам, менеджерам или городам заказчиков — в аналитику зашит весь фильтр сделок.
2. В плане продаж появился выбор воронок. Теперь можно выбрать конкретную воронку — одну или несколько. Если это сделать, данные о сделках будут подтягиваться в дашборды только из выбранных воронок, а остальные воронки система проигнорирует. Это удобно, если разные менеджеры и отделы работают со сделками из разных воронок — и какие-то из них не должны учитываться в Плане продаж.
Интеграция с Whatcrm
В OkoStore появился новый сервис для интеграции личных номеров WhatsApp и Telegram с CRM-системой — Whatcrm. Это сервис из экосистемы Телфин, если вы пользуетесь этой телефонией — рекомендуется к интеграции.
Whatcrm поможет улучшить качество вашего обслуживания, расширит возможности для коммуникации и поможет сэкономить, стоимость интеграции — от 1390 ₽. Подробнее о настройках — в нашей Базе знаний.
Голосовые с Авито
Авито добавил возможность отправлять голосовые сообщения в CRM-систему — и мы оперативно обновили интеграцию под эту опцию. Теперь голосовые от клиентов на Авито можно слушать прямо в OkoCRM.
Пока что эта опция работает только в одну сторону, можно только слушать сообщения от клиентов, а отправлять ответные — увы. Как только Авито откроет эту возможность, мы снова обновим интеграцию.
Другие обновления и исправления
✔️ Добавлен выбор цвета шрифта в редактор Базы знаний
✔️ Доработан импорт данных из amoCRM
✔️ Добавлено редактирование ссылок в Проектах в модуле для хранения ссылок
✔️ Добавлен вывод копеек в суммах и ценах
✔️ Добавлено ограничение по ширине названия документа в сделке
✔️ Исправлено сворачивание списка после добавления и удаления отдела в настройках
✔️ Исправлено авторазвертывание на весь экран в iOS видео-плеера
✔️ Исправлено сужение видео-плеера после выхода из полноэкранного режима в Safari
