КСО или кассы самообслуживания помогают разгрузить кассиров, сократить очереди и сэкономить затраты на ФОТ. Представьте: один из кассиров резко заболел и не вышел на смену. В час пик очередь из покупателей километровая, люди нервничают, жалуются на обслуживание, кто-то даже уходит.

В такой ситуации выручают киоски самообслуживания: не нужно полагаться только на кассиров, люди сами могут пробить свои покупки. В 2026 году вопрос уже не в том, ставить ли КСО, а в том, какую модель выбрать под свой формат и бюджет. В статье делаем обзор 15 моделей касс самообслуживания, разбираем их возможности, отличия, сравниваем цены.

Лучшая CRM по версии Компьютерры

Легендарный журнал про технологии признал OkoCRM лидером рейтинга CRM для среднего и малого бизнеса в 2024 году. Протестируйте систему бесплатно.

Попробовать бесплатно

Мы в OkoCRM формировали рейтинг КСО, ориентируясь на реальные боли и задачи компаний. Оценивали устройства по параметрам, которые напрямую влияют на выручку, стабильность работы и удобство и для бизнеса, и для покупателя. Критерии отбора были такими:

• Функциональность и работа с маркировкой. Ключевой пункт: насколько корректно терминал считывает и проверяет коды «Честного ЗНАКа», есть ли встроенный сканер для считывания кодов
• Совместимость с имеющимся оборудованием и интеграции. Важно, насколько легко КСО встраивается в текущую инфраструктуру: дружит ли с кассовым ПО, 1С, системами лояльности, весами, сканерами, платёжными терминалами
• Надёжность конструкции и сервис. Учитывали устойчивость к интенсивной нагрузке, степень защиты корпуса, ремонтопригодность, наличие сервисных центров
• Цена. Смотрели не только на стоимость самого устройства, но и на то, что в неё входит, например, включены ли в состав оборудования сканер и весы или их нужно докупать
• Удобство для покупателя. Интерфейс должен быть интуитивно понятным для разных категорий клиентов. Хорошо если есть понятные подсказки и возможность вызова помощи, если что‑то пошло не так

На основе этих критериев мы отобрали и оценили 15 моделей КСО — дальше разберём их ключевые особенности и сценарии применения под разные форматы торговых точек. Ниже — краткое сравнение моделей.

Как работает КСО и из чего состоит терминал

Касса самообслуживания — это кассовое рабочее место, за которым покупатель самостоятельно выполняет основные операции при покупке. Здесь не нужен кассир, который сканирует каждый товар и проводит оплату. Однако сотрудник магазина по-прежнему может понадобиться для проверки отдельных операций, помощи покупателям и решения спорных ситуаций.

Покупка на КСО проходит в несколько этапов.

1. Сканирование товаров. Покупатель считывает штрихкоды и коды маркировки сканером
2. Взвешивание. Если в магазине продают фрукты, овощи, кондитерские изделия или другие весовые товары, покупатель взвешивает их на встроенных или отдельных весах кассы самообслуживания и выбирает нужную позицию на экране. В некоторых магазинах товары взвешивают предварительно
3. Проверка корзины. На экране отображаются товары, их количество и итоговая сумма. Программное обеспечение может запрашивать подтверждение сотрудника при продаже отдельных категорий товаров, отмене позиции или других нестандартных действиях
4. Оплата. Покупатель выбирает доступный способ оплаты. В зависимости от комплектации терминал КСО принимает банковские карты, оплату по QR-коду, биометрией
5. Получение чека. После успешной оплаты касса формирует чек

Основные компоненты электронной кассы самообслуживания:

• сенсорный экран с интерфейсом для покупателя
• сканер штрихкодов
• компьютерный модуль, который запускает кассовое программное обеспечение
• платёжный терминал;
• фискальный накопитель и средства передачи фискальных данных ОФД и ФНС
• принтер чеков
• весы
• корпус, стойка и элементы крепления
• программное обеспечение для управления продажами, обмена данными с товароучётной системой и контроля операций

КСО должна соответствовать требованиям 54-ФЗ. Сам по себе сенсорный терминал ещё не делает устройство кассой, так как нужно правильно организовать применение контрольно-кассовой техники (ККТ), обеспечить формирование фискальных документов и передачу данных оператору фискальных данных в установленном порядке.

Перед покупкой КСО уточните, что входит в комплект, а за что придётся доплачивать. Например, сканер может быть встроенным, а может подключаться отдельно. Фискальное оборудование, принтер и платёжный терминал не всегда входят в базовую цену.

Типы КСО: напольные, настольные, настенные

Ниже — какие есть виды КСО.

Напольные КСО. Это отдельные стойки, которые устанавливают в специально организованной кассовой зоне. Они подходят для супермаркетов, магазинов у дома с высоким потоком покупателей и торговых точек, где самообслуживание должно заменить часть обычных касс.

Напольная конструкция позволяет разместить большой экран, сканер, платёжный модуль и дополнительные устройства. В моделях для продуктовых магазинов часто предусмотрены весы и площадка для размещения покупок.

Настольные КСО. Компактные устройства устанавливают на прилавок, стойку или другую устойчивую поверхность. Они подходят небольшим магазинам, торговым островкам и точкам с ограниченной площадью.

Настольная касса помогает организовать самообслуживание без крупной напольной конструкции. Но перед покупкой нужно проверить, хватит ли места для товаров, пакетов и платёжных операций.

Настенные КСО. Настенные терминалы крепят к стене или специальной несущей конструкции. Они занимают меньше места на полу и могут подойти для небольших торговых пространств, где важен каждый квадратный метр. Также такой вариант подходит для фастфуда. Если покупателю нужно сканировать много товаров, взвешивать продукты и складывать покупки, настенного экрана будет недостаточно.

Характеристики КСО, от которых зависит скорость покупки для клиента

На скорость обслуживания влияют процессор и объём памяти, программное обеспечение, подключенное оборудование.

Скорость и точность сканера. Если покупатель вынужден несколько раз подносить упаковку к считывателю, очередь движется медленнее. Для магазина с большим количеством товаров стоит проверить, насколько быстро сканер распознаёт штрихкоды на изогнутых, блестящих и небольших упаковках.

Размер и отзывчивость экрана. На небольшом дисплее труднее выбирать товары, исправлять ошибки и читать подсказки. Медленная реакция сенсора увеличивает количество лишних нажатий.

Производительность кассового компьютера. Терминал должен быстро открывать интерфейс, рассчитывать стоимость корзины и реагировать на команды даже при высокой нагрузке. На скорость обработки информации влияют процессор и объём памяти.

Печать чека. Скорость печати подключённого или встроенного принтера чеков тоже влияет на скорость покупки.

Удобство упаковки покупок. Покупателю нужно место, куда можно положить отсканированные товары и собрать пакет. Если места мало или оно продумано неудобно, клиент будет тратить время на перекладывание продуктов.

Плюсы и минусы КСО для магазина

Главная выгода касс самообслуживания — возможность обслуживать покупателей по другому сценарию и эффективнее распределять работу сотрудников. Но результат зависит от того, насколько КСО подходит конкретному магазину. Сравним плюсы и минусы кассы самообслуживания.

Закрывайте до 78% чатов с клиентами без менеджеров

Поручите диалоги с клиентами в CRM искуственному интеллекту и экономьте до 65 000 ₽ на одном сотруднике.

Узнать подробнее

Обзор 15 лучших касс самообслуживания для магазина

Автоматические кассы самообслуживания помогают магазину обслуживать больше покупателей без увеличения штата кассиров. Но выбирать КСО только по размеру экрана и цене не стоит. Для одной торговой точки достаточно компактного терминала для оплаты покупок, для другой нужна полноценная станция с весами и контролем действий покупателей.

В этом обзоре разберём 15 моделей касс самообслуживания по единой схеме: для каких магазинов они подходят, как их устанавливают, каким оборудованием оснащены, сколько стоят и какие задачи помогают решать.

1. КСО «Киоск» от Эвотора

КСО «Киоск» от Эвотора — решение для магазинов, которые хотят перевести часть покупок на самообслуживание. КСО занимает всего 35 см на прилавке, но обеспечивает пропускную способность полноценной кассовой стойки. Для управления КСО предусмотрен удалённый мониторинг.

К кассе самообслуживания Эвотора можно подключать разные модули регистраторов и пинпадов, использовать разные варианты эквайринга, обмениваться данными с 1С, товароучётными программами и системами лояльности. Это позволяет встроить оборудование в текущую инфраструктуры, а не покупать новые устройства под КСО.

Фискальный регистратор, пинпад и сканер встроены в корпус, а не навешены сбоку. Благодаря этому зона самообслуживания выглядит аккуратно.

Возможности

Работа с маркированными товарами и алкоголем. Встроенный сканер Mindeo считывает линейные и двумерные коды. КСО поддерживает работу с «Честным знаком» и ЕГАИС.

Продажа весовых товаров. Касса самообслуживания от Эвотора подходит для магазинов с овощами, фруктами и другими товарами на развес, так как весы уже встроены в КСО «Киоск». Их не нужно дополнительно подключать к кассе.

Разные способы оплаты. Покупатели могут оплачивать покупки картой, через СБП и с помощью биометрии. Пинпад расположен на удобной высоте, чтобы не приходилось тянуться к терминалу.

Удалённый контроль зоны самообслуживания. Сотрудники смогут отслеживать работу касс, помогать покупателям удалённо и настраивать сценарии вмешательства, например, подтверждать возраст при продаже алкоголя.

Компактная кассовая зона. Фискальный регистратор, пинпад и сканер встроены в корпус моноблока, а не закреплены отдельными устройствами сбоку. Поэтому КСО занимает мало места, а кассовая зона выглядит аккуратно.

Есть несколько вариантов ОС, чтобы вы могли выбрать кассовое ПО под свою инфраструктуру:

• на Эвотор ОС — подходит тем, кто уже работает в экосистеме Эвотор
• на Windows
• на Linux

КСО можно интегрировать с 1С, товароучётными системами и программами лояльности через открытый API и приложениями из Эвотор.Маркета. К устройству подключают до девяти популярных моделей фискальных регистраторов, а также совместимые пинпады и решения для эквайринга разных банков. Поэтому магазину не обязательно заменять всё оборудование ради запуска самообслуживания.

Предусмотрена техподдержка 24/7, гарантия на оборудование — 13 месяцев. Есть сеть сервисных центров по России.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

КСО «Киоск» от Эвотора подойдёт точкам общепита, продуктовым магазинам. Оборудование подойдёт как небольшим точкам, так и крупным супермаркетам, сетям магазинов, гипермаркетам.

2. АТОЛ КСО 4271

АТОЛ КСО 4271 — касса самообслуживания с большим экраном и производительным компьютером на базе Intel Core i5 11-го поколения. Дисплей диагональю 27 дюймов позволяет удобно работать с каталогом товаров и подсказками на экране. Встроенный сканер считывает штрихкоды и коды маркировки, поэтому покупатель может самостоятельно добавить товары в чек.

Возможности

Самостоятельное сканирование товаров. Встроенный сканер распознаёт линейные и двумерные штрихкоды, в том числе DataMatrix для маркированной продукции.

Работа с кассовым ПО. Оборудование работает на ОС Windows. Конкретную программу для торговли и модуль самообслуживания подбирают под инфраструктуру магазина.

Подключение периферии. Интерфейсы USB, COM, HDMI и LAN позволяют подключать совместимое торговое оборудование.

Организация острова КСО. Кассу можно разместить на подходящей стойке или закрепить другим предусмотренным способом.

Работа с маркированными товарами. Сканер считывает двумерные коды. Для полноценной работы с маркированными товарами важно настроить совместимое кассовое ПО и учётную систему.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 4271 подойдёт супермаркету или гипермаркету, заведениям общепита, которым важно организовать полноценную зону самообслуживания и управлять большим потоком покупателей.

3. CSI s.kit

CSI s.kit — модульная касса самообслуживания, конструкция которой позволяет выбрать подходящий вариант установки и адаптировать рабочее место под планировку торгового зала. В напольном исполнении касса занимает около 0,76 м², поэтому её можно разместить даже в магазине с ограниченным пространством.

Возможности

Выбор способа установки. Кассу можно разместить на столе, закрепить на стене или установить на напольную стойку. Это помогает подобрать конфигурацию под площадь магазина.

Сканирование обычных и маркированных товаров. Стационарный сканер CSI Scan Heart предназначен для быстрого считывания кодов, в том числе маркировки «Честный знак». Ручной сканер CSI Scan Alpha позволяет работать с товарами, которые неудобно подносить к стационарному считывателю.

Взвешивание продукции. Прикассовые весы поддерживают два диапазона: до 6 кг с точностью 2 г и до 15 кг с точностью 5 г. Это позволяет организовать самообслуживание в магазинах с овощами, фруктами и другими весовыми товарами.

Вызов сотрудника. Трёхцветный сигнальный фонарь помогает сообщить персоналу, что покупателю требуется помощь. Это особенно полезно, когда несколько касс работают одновременно.

Упрощённое техническое обслуживание. Модульная конструкция позволяет заменять основные компоненты без сложной разборки всего устройства. По данным производителя касс самообслуживания, замена отдельного компонента может занимать около 15 минут.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

CSI s.kit подойдёт торговым сетям и продуктовым магазинам, которым нужна гибкая конфигурация КСО со сканерами и весами. Особенно интересна модель компаниям, которые хотят упростить обслуживание оборудования.

4. АТОЛ КСО 3210

Касса самообслуживания АТОЛ КСО 3210 — компактная модель для магазинов, которым нужно организовать самостоятельную оплату, не выделяя под кассовую зону много места. Сенсорный экран диагональю 21,5 дюйма позволяет покупателю просматривать товары в чеке и выполнять действия без помощи кассира.

Возможности

Компактное размещение. Узкий корпус помогает организовать зону самообслуживания там, где недостаточно места для крупного терминала. Кассу можно установить на прилавке или выделить для неё отдельную напольную стойку.

Сканирование маркированной продукции. Встроенный сканер Mindeo MP768i считывает обычные штрихкоды и двумерные коды. Это позволяет использовать устройство для продажи товаров, подлежащих обязательной маркировке, при наличии необходимого программного обеспечения.

Выбор аппаратной конфигурации. В зависимости от версии доступны накопители на 128 или 256 ГБ и разные варианты программной комплектации, например, с встроенным кассовым ПО Frontol.

Подключение кассового оборудования. Предусмотрены разъёмы USB, COM, HDMI, VGA.

Индикация состояния кассы. Светосигнальный фонарь помогает сотрудникам замечать ситуации, когда покупателю нужна помощь.

Защита экрана. Сенсорный дисплей защищён закалённым стеклом, устойчивым к царапинам и механическим воздействиям.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 3210 подойдёт небольшим магазинам, минимаркетам, которым нужна компактная касса со сканером и возможностью выбрать программную комплектацию. Это разумный вариант для запуска самообслуживания без покупки крупного терминала.

5. MC 21 Slim

MC 21 Slim — тонкая касса самообслуживания с экраном диагональю 21,5 дюйма. Её главное отличие — компактный корпус. Модель можно рассматривать для небольших магазинов, кафе и торговых точек, где важно экономить место.

Возможности

Экономия пространства. Тонкий корпус позволяет разместить терминал в небольшой кассовой зоне. Это полезно для магазинов с ограниченной площадью, кафе и точек продаж в торговых центрах.

Сенсорное управление. Экран Full HD диагональю 21,5 дюйма подходит для отображения каталога, состава покупки и инструкций. Покупатель может самостоятельно пройти основные этапы оформления заказа.

Подбор оборудования под задачи бизнеса. ККТ, платёжный терминал, светофор не входят в комплект, как и весы со сканером. Вы можете подобрать эти устройства под КСО.

Интеграция с кассовым ПО. Вы можете использовать совместимые ККТ: Казначей ФА (АТОЛ) или PayOnline-01-ФА или POSCenter, Штрих-М.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

MC 21 Slim стоит рассмотреть небольшим магазинам и кафе, которым нужна компактная сенсорная касса самообслуживания и которые хотят самостоятельно собрать комплект оборудования. Перед покупкой важно посчитать полную стоимость рабочего места со сканером, фискальным регистратором, платёжным терминалом и программным обеспечением.

Запустите повторные продажи

OkoCRM хранит всю историю покупок, считает средний чек и LTV и показывает, кто из клиентов давно не возвращался. Автоматические сообщения в мессенджеры, письма и SMS подтолкнут к покупке.

Подключить бесплатно

6. POScenter SCO-M210 v3

POScenter SCO-M210 — касса самообслуживания с сенсорным экраном и встроенным сканером. Модель выпускается в нескольких вариантах комплектации, поэтому магазин может подобрать оборудование под особенности торгового зала и сценарии обслуживания. Базовая версия построена на процессоре Intel N97, оснащена 8 ГБ оперативной памяти и SSD на 128 ГБ. Касса поддерживает работу с Windows и Linux.

Возможности

Считывание штрихкодов и маркировки. Встроенный сканер Newland FM60 распознаёт линейные и двумерные коды. Он позволяет покупателю самостоятельно сканировать товары, в том числе с кодами DataMatrix.

Подключение кассового оборудования. Предусмотрены USB, COM и VGA. В зависимости от комплектации к кассе подключают фискальный регистратор и дополнительные устройства.

Работа с разным программным обеспечением. Поддержка Windows и Linux позволяет выбрать подходящую программную платформу.

Настройка зоны самообслуживания. Разные варианты исполнения помогают организовать рабочее место с учётом площади и расположения оборудования. Для отдельных конфигураций доступна весовая платформа.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

POScenter SCO-M210 подойдёт магазинам, которым нужна касса со встроенным сканером и возможностью выбрать конфигурацию под собственные процессы. Особенно стоит рассмотреть её, если важны разные варианты исполнения и возможность расширить оборудование дополнительными модулями.

7. АТОЛ КСО 3156

АТОЛ КСО 3156 — маленькая касса самообслуживания для торговых точек, у которых мало свободного места. В отличие от моделей с экраном диагональю большо 20 или 30 дюймов, она занимает меньше пространства.

Возможности

Самостоятельная оплата. Компактный экран позволяет организовать кассовую зону без отдельной массивной стойки. Это помогает использовать существующую мебель и не перестраивать торговый зал.

Подключение платёжного терминала. Кассу можно дополнить пинпадом для приёма безналичной оплаты. Способ крепления и совместимость необходимо уточнить при подборе оборудования.

Интеграция с кассовыми программами. Перед запуском кассы самообслуживания АТОЛ КСО 3156 можно подобрать ПО под процессы торговой точки.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 3156 стоит рассмотреть небольшим магазинам, кофейням, где нужно организовать самообслуживание на ограниченной площади.

8. АТОЛ КСО 3212

АТОЛ КСО 3212 — компактная модель с экраном диагональю 21,5 дюйма. Устройство можно установить на стол, закрепить на стене или разместить на напольной стойке. В отличие от касс со встроенным сканером, КСО 3212 поставляется без него. Это помогает уменьшить габариты и стоимость оборудования, если покупатели работают преимущественно с электронным меню, а не сканируют товары. При необходимости можно подключить ручной сканер.

Возможности

Работа с меню и каталогом. Экран Full HD позволяет показывать категории, изображения товаров, состав заказа и подсказки. Такой формат удобен для кафе и столовых с самостоятельным оформлением заказов.

Несколько способов установки. Кассу можно закрепить на стене, установить на стол или разместить на напольной стойке. Это позволяет адаптировать терминал под планировку заведения и направление движения посетителей.

Подключение внешнего сканера. К устройству можно подключить совместимый ручной сканер.

Подключение периферии. Предусмотрены разъёмы USB и RS232.

Удобство для посетителей. Сенсорный экран с поддержкой мультитач позволяет работать с интерфейсом привычными касаниями. Защитное стекло рассчитано на ежедневную эксплуатацию в общественном месте.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 3212 подойдёт кафе, кофейням, столовым и небольшим заведениям, где посетитель самостоятельно выбирает позиции на экране и оплачивает заказ. Для магазина с большим количеством товаров со штрихкодами стоит заранее оценить стоимость и удобство внешнего сканера.

9. АТОЛ КСО 4210

Модель АТОЛ КСО 4210 рассчитана на торговые точки, где касса должна быстро обрабатывать действия покупателя и стабильно работать при высокой нагрузке. Сенсорный экран диагональю 21,5 дюйма подходит для отображения состава покупки и элементов интерфейса, а встроенный сканер позволяет считывать штрихкоды.

Есть версии с разным объёмом накопителя и программной комплектацией. Касса предусматривает подключение фискального регистратора и платёжного терминала, а фронтальный доступ к компонентам упрощает обслуживание.

Возможности

Быстрая работа интерфейса. Процессор Intel Core i5 рассчитан на выполнение кассовых задач и работу с программным обеспечением самообслуживания. Это полезно для торговых точек, где важны стабильность и отзывчивость интерфейса.

Сканирование штрихкодов и маркировки. Встроенный Superlead 72CJ позволяет считывать линейные и двумерные коды.

Несколько способов установки. Кассу можно разместить на столе, стене или напольной стойке. Это помогает встроить её в существующую кассовую зону или выделить отдельное место самообслуживания.

Индикация необходимости помощи. Светосигнальный фонарь позволяет персоналу быстрее замечать кассу, на которой возник вопрос или требуется подтверждение операции.

Подключение периферии. Доступны разъёмы USB, COM, HDMI.

Выбор программной комплектации. Доступны варианты с предустановленным ПО Frontol и без операционной системы.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 4210 подойдёт магазинам и сетевым торговым точкам, которым нужна производительная касса со встроенным сканером. Её стоит рассмотреть, если планируется интенсивная эксплуатация и важны запас производительности и возможность адаптировать оборудование под существующую инфраструктуру.

10. АТОЛ КСО 3245

АТОЛ КСО 3245 — модель с большим сенсорным экраном. Диагональ 24 дюйма позволяет покупателям легко различать элементы интерфейса, просматривать список товаров и следовать подсказкам во время оплаты. Встроенный сканер Mindeo считывает линейные и двумерные коды. Предусмотрен световой индикатор.

Возможности

Удобное отображение покупки. Экран диагональю 24 дюйма позволяет разместить крупные элементы интерфейса и подробный список товаров. Покупателю проще проверить состав чека перед оплатой.

Сканирование товаров. Встроенный сканер Mindeo считывает штрихкоды и двумерные коды. Это помогает организовать самостоятельное сканирование товаров, включая маркированную продукцию при наличии совместимого кассового ПО.

Размещение в разных зонах. Кассу можно установить на стол, напольную стойку или стену. Выбор способа монтажа зависит от планировки помещения и расположения платёжного оборудования.

Сигнальная подсветка. Цветной индикатор помогает персоналу замечать кассу, где покупателю требуется помощь. Это удобно, если несколько терминалов работают параллельно.

Обслуживание на месте. Фронтальный доступ к управляющим элементам и блочная конструкция позволяют выполнять некоторые сервисные операции без полной разборки корпуса. Это помогает уменьшить простой оборудования при неисправностях.

Выбор аппаратной комплектации. Можно подобрать объём оперативной памяти, накопитель и программное обеспечение под требования магазина.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

АТОЛ КСО 3245 подойдёт магазинам у дома, минимаркетам и небольшим супермаркетам, которым нужен экран крупнее стандартного 21,5-дюймового и встроенный сканер.

ИИ для общения с клиентами

Нейросеть, которая ведёт диалоги с лидами, заводит сделки, ставит задачи и экономит от 65 000 ₽ для бизнеса. Прямо в OkoCRM.

Узнать подробнее

11. POScenter SCO-A150

POScenter SCO-A150 — компактная касса самообслуживания для магазинов с экраном диагональю 15,6 дюйма занимает меньше места, чем полноразмерные модели, а встроенный сканер позволяет покупателю самостоятельно считывать штрихкоды. В базовой конфигурации установле процессор Intel Celeron J6412, 8 ГБ оперативной памяти и SSD на 128 ГБ. Доступны варианты с Windows или Linux.

Возможности

Компактная кассовая зона. Небольшой экран кассы самообслуживания и настольная конструкция позволяют разместить устройство на прилавке или отдельной тумбе. Это удобно для небольших торговых помещений, где каждый свободный метр имеет значение.

Сканирование товаров и кодов маркировки. Встроенный 2D-сканер считывает линейные и двумерные коды. Покупатель может самостоятельно добавлять товары в чек.

Подключение периферии. Для подключения дополнительных устройств предусмотрены разъёмы USB, COM, LAN и HDMI.

Световая индикация. Трёхцветный индикатор помогает сотруднику заметить ситуацию, когда покупателю требуется помощь.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

POScenter SCO-A150 подойдёт небольшим магазинам и минимаркетам, которым нужна компактная касса самообслуживания со встроенным сканером. Перед покупкой стоит проверить, будет ли удобна диагональ экрана для покупателей.

12. Touchplat SC-50

TOUCHPLAT SC-50 — полноразмерная касса самообслуживания с экраном диагональю 21,5 дюйма. Большой дисплей позволяет одновременно показывать список покупок, подсказки и информацию об акциях для допродаж. Корпус выполнен из стали, его цвет можно выбрать по каталогу. Оборудование рассчитано на работу в режиме 24/7. Касса поддерживает Windows, Linux и Android.

Возможности

Удобная работа для покупателей. Большой экран помогает покупателю видеть состав покупки и следить за изменениями в чеке. Это особенно полезно в супермаркетах, где за один раз сканируют много товаров.

Быстрое считывание штрихкодов. Встроенный многоплоскостной сканер считывает линейные и двумерные коды.

Дополнительный ручной сканер. Внешний сканер пригодится при работе с крупногабаритными товарами или упаковками, которые неудобно подносить к встроенному считывателю.

Настройка внешнего вида. Корпус можно заказать в нужном цвете из каталога, чтобы КСО вписалась в интерьер точки.

Разные варианты оплаты. Конструкция предусматривает установку на кассу самообслуживания платёжных терминалов.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

TOUCHPLAT SC-50 подойдёт супермаркетам и специализированным магазинам с большим ассортиментом, где покупателям нужно сканировать много товаров. С большим экраном им будет удобно проверять состав заказа.

13. CSI SetHybrid с двумя экранами

CSI SetHybrid — гибридное решение, которое позволяет одной кассе работать в двух режимах. В обычной ситуации покупатель самостоятельно сканирует товары и оплачивает покупку. Когда поток посетителей увеличивается, кассу можно переключить в классический режим обслуживания. Можно установить два экрана — за одним работает кассир, за другим — покупатель.

Возможности

Переключение между двумя режимами. Покупатель может самостоятельно оформить покупку, а сотрудник — перейти к обслуживанию на той же кассе. Это помогает распределять нагрузку в часы пик.

Сохранение данных о покупке. При переключении между режимами сохраняются необходимые данные о товарах, чеке, скидках, бонусах и пользователях. Заказ не придётся собирать заново после вызова кассира.

Использование общей периферии. В гибридной конфигурации можно использовать один сканер, ККТ и банковский терминал.

Адаптация под сеть магазинов. Можно использовать моноблок с одним экраном: повернули — использует кассир, развернули в другую сторону — использует покупатель. Есть и двухэкранные модели, за которыми кассир и покупатель могут работать одновременно.

Снижение нагрузки на персонал. Если кассир занят другими задачами, покупатели могут продолжать обслуживать себя самостоятельно. Когда возникают вопросы или нужно подтверждение операции, сотрудник подключается к обслуживанию или управляет КСО удалённо с помощью станции консультанта.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

CSI SetHybrid подойдёт магазинам, которые хотят постепенно внедрить самообслуживание, не отказываясь от работы кассира. Это особенно полезно торговым точкам с переменной нагрузкой, где в спокойные часы покупатели могут обслуживать себя сами, а в часы пик кассу можно переводить в обычный режим.

14. Touchplat Q-50

TOUCHPLAT Q-50 — терминал самообслуживания с большим сенсорным экраном и тонкой рамкой по периметру дисплея. Внешне он больше напоминает интерактивную панель, чем традиционную кассу с отдельными выступающими элементами. Такая конструкция помогает сохранить аккуратный вид зоны обслуживания и использовать экран терминала самообслуживания для отображения каталога, меню или информации о товарах. Модель работает на ОС Windows 10 или Linux.

Возможности

Удобная работа для покупателей. Большой сенсорный дисплей подходит для отображения категорий, карточек товаров, изображений и информации о предложениях. Это позволяет покупателю самостоятельно изучать ассортимент и выбирать нужные позиции.

Несколько вариантов установки. Настольная версия подходит для компактных зон обслуживания, настенная экономит площадь. Выбор зависит от планировки и площади точки.

Поддержка разных операционных систем. Вы сможете подобрать программную платформу под действующую инфраструктуру, на выбор есть ОС Windows или Linux.

Подключение кассовой периферии. КСО можно дополнить онлайн-кассой, платёжным терминалом и совместимым сканером.

Работа в течение дня. Производитель указывает возможность эксплуатации в режиме 24/7 и ресурс подсветки не менее 50 000 часов. Это делает модель подходящей для зон с длительным временем работы, если соблюдаются условия эксплуатации и обслуживания.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

TOUCHPLAT Q-50 стоит рассмотреть предприятиям общепита, которым нужен большой экран для каталога или самостоятельного оформления заказа. Если задача — полноценное сканирование корзины с оплатой на кассе, нужно подключать сканер и весы.

15. Touchplat SMART WALL

TOUCHPLAT SMART WALL — большой терминал, который помогает покупателям самостоятельно получать информацию и взаимодействовать с каталогом товаров или блюд. Экран диагональю 55 дюймов и разрешением 4K позволяет параллельно с интерфейсом покупателя показывать акции, рекламу.

Возможности

Большой экран для каталога и рекламы. Дисплей диагональю 55 дюймов позволяет показывать крупные изображения, подробные карточки товаров и рекламные материалы.

Подключение нужного ПО и оборудования. На Smart Wall можно установить не только кассовую программу, но и программу лояльности, учётную систему, а также подключить сканер, весы и другое необходимое оборудование на кассе самообслуживания.

Работа с визуальным контентом высокого разрешения. Разрешение 4K подходит для детализированных изображений и рекламных материалов.

Быстрая работа интерфейса. Процессор Intel Core рассчитан на выполнение кассовых задач и работу с программным обеспечением самообслуживания. Можно выбрать один из вариантов: i3, i5 или i7.

Сильные стороны и ограничения

Кому брать

TOUCHPLAT SMART WALL подойдёт общепиту, крупным магазинам и торговым центрам.

Бесплатный конструктор квизов в OkoCRM

Создавайте интерактивные квизы для своего сайта и получайте ВТРОЕ БОЛЬШЕ ЗАЯВОК прямо в CRM-систему за 0 ₽.

Подробнее

Цены на кассы самообслуживания

Стоимость кассы самообслуживания зависит от конструкции, комплектации, программного обеспечения, производителя. Компактный терминал для небольшого магазина и напольная КСО с весами, расширенным набором платёжных модулей и системой контроля могут отличаться по цене в несколько раз.

Для предварительного планирования бюджета можно использовать следующие ориентиры.

Это примерные диапазоны цен. Сколько стоит касса самообслуживания для магазина или точки питания зависит от комплектации. Например, даже одна и та же модель может отличаться по цене из-за разных процессоров, объёма оперативной и встроенной памяти, подключённого ПО — есть ли на КСО кассовая программа или её нужно устанавливать дополнительно.

Бюджет запуска зоны самообслуживания

Рассмотрим пример: магазин у дома устанавливает две кассы самообслуживания с безналичной оплатой. В ассортименте есть штучные и весовые товары, поэтому магазину нужно предусмотреть работу с весовыми позициями, организовать место для упаковки покупок и обеспечить контроль кассовой зоны. Ниже — примерный бюджет

В примере предполагается, что в комплект уже включены фискальное оборудование, платёжные терминалы.

Помимо первоначальных вложений, есть регулярные расходы:

• обслуживание и ремонт оборудования
• оплата кассовых и товароучётных программ
• расходы на эквайринг
• обслуживание фискального оборудования и замена фискального накопителя по мере необходимости
• расходные материалы для печати чеков

Расчёт окупаемости: экономия ФОТ против затрат

Главная статья потенциальной экономии — фонд оплаты труда (ФОТ). Кассы самообслуживания позволяют перераспределить нагрузку: вместо того чтобы самостоятельно проводить каждый товар, сотрудник помогает покупателям, контролирует несколько терминалов и решает нестандартные ситуации.

Например, вы сможете сократить штат и оставить троих сотрудников вместо пятерых. Двое будут работать за обычными кассами, а третий — контролировать кассы самообслуживания. Чтобы понять, будет ли выгодна такая схема работы, считают окупаемость.

Посчитать окупаемость КСО можно по формуле:

Рассмотрим пример для магазина. До внедрения КСО в магазине работали 5 кассиров с зарплатой 50 000 ₽, всего на зарплаты уходило 250 000 ₽ в месяц, без учёта налогов. После запуска терминалов оставили троих сотрудников, расходы на ФОТ сократились на 100 000 ₽ в месяц.

Срок окупаемости: 410 000 ÷ 92 000 ≈ 4,5 месяца

Примерно через 4,5 месяца первоначальные вложения в оборудование окупятся и магазин будет каждый месяц экономит на ФОТ 92 000 ₽ в месяц.

Кассы самообслуживания выгодны не сами по себе, а тогда, когда нагрузка на них оправдывает затраты. Перед покупкой нужно рассчитать полную стоимость запуска, определить реальные возможности экономии на персонале и проверить, за какой срок вложения вернутся при осторожном, базовом и оптимистичном сценариях.

Где магазин теряет деньги на самообслуживании

Основные риски можно разделить на несколько групп.

Ошибки при сканировании. Покупатель забывает пробить один из товаров, случайно сканирует одну позицию дважды или не замечает, что код не считался. Или покупатель намеренно оставляет товар неоплаченным.

Неправильное взвешивание. Покупатель выбирает на экране более дешёвый товар вместо фактически взвешенного. Например, вместо дорогого сорта фруктов указывает другой сорт.

Манипуляции с количеством. Клиент сканирует одну упаковку, хотя берёт несколько. Такое воровство на кассах самообслуживания можно пресекать с помощью камер. Иногда также ставят охранников, которые проверяют чеки.

Ошибки при оплате и отменах. Допустим, у клиента не прошла оплата с одной или нескольких попыток. Нужно контролировать, чтобы покупатель точно оплатил заказ.

Не каждую ошибку на кассе самообслуживания нужно считать кражей. Покупатель может не разобраться в интерфейсе или случайно выбрать не ту позицию. Система контроля должна помогать замечать подозрительные действия, а сотрудник — разбираться в обстоятельствах.

Камеры, контрольные весы и ИИ-антифрод

Надёжная защита состоит из нескольких уровней.

Камеры видеонаблюдения. Камеры помогают наблюдать за кассовой зоной и разбирать инциденты. Сотрудники в режиме онлайн наблюдают, что происходит у нескольких терминалов, а записи позволяют проверить спорные операции.

Но камера и видеоаналитика сами по себе не предотвращают кражу. Она эффективна, когда есть сотрудник, который следит за зоной самообслуживания и действиями покупателей. Также полезно добавить табличку с надписью, что ведётся видеонаблюдение, чтобы покупатели понимали, что их действия контролируют.

Контрольные весы. В некоторых КСО весы встроены, к другим устройствам их нужно подключать отдельно. Покупатели взвешивают товар и выбирают нужную позицию. Чтобы было меньше мошенничества, лучше, чтобы весы самостоятельно распознавали взвешиваемый товар. Для распознавания весового товара нужны модели с ИИ и технологии компьютерного зрения.

ИИ-антифрод. Нейросеть анализирует поток с камер над кассами самообслуживания и сопоставляет действия покупателя с чеком, весами и кассовыми событиями в реальном времени

Сколько ассистентов нужно на зону КСО

Количество сотрудников зависит от числа терминалов, потока покупателей, ассортимента и количества операций, которые нужно подтверждать Универсального соотношения, которое подойдёт каждому магазину, нет.

Для предварительного планирования можно использовать такую модель.

Чтобы определить нужное количество ассистентов, стоит измерить четыре показателя:

1. Сколько покупателей одновременно используют КСО в часы пик
2. Как часто нужно подтверждение операций от сотрудников
3. Сколько времени занимает одно обращение за помощью
4. Сколько инцидентов и технических сбоев происходит за смену

Сколько КСО ставить в магазин

Количество касс самообслуживания зависит от потока покупателей и того, сколько времени занимает одна покупка. Если установить слишком мало терминалов, в часы пик возле них появятся очереди. Если слишком много — часть оборудования будет простаивать, а магазин потратится на покупку и обслуживание устройств, которые не приносят достаточной отдачи.

Для предварительной оценки нужно учитывать несколько факторов.

Поток покупателей. Важно знать, сколько чеков магазин пробивает за час в обычное время и в часы максимальной нагрузки. Среднее количество покупок за день не показывает, сколько касс потребуется, например, в пятницу вечером и в выходные, когда поток растёт.

Доля покупок через КСО. Не все клиенты готовы пользоваться самообслуживанием. На старте часть покупателей продолжит выбирать обычную кассу, поэтому не стоит рассчитывать, что весь поток сразу перейдёт на новые терминалы.

Частота обращений к сотруднику. Если касса регулярно требует подтверждения возраста, отмены товара или помощи при взвешивании, один ассистент сможет обслуживать меньше терминалов.

Площадь торгового зала. Кассы должны помещаться в зоне с удобными проходами. Нужно оставить место для корзин, тележек, упаковки покупок и очереди, которая не будет мешать движению остальных посетителей.

Для расчёта можно использовать такую формулу:

Количество КСО = Количество покупок в час, которые планируется направить на самообслуживание ÷ Пропускная способность одного терминала

Например, магазин хочет направлять на КСО 36 покупок в час. Если в среднем один терминал способен обслуживать 12 покупателей в час, расчётная потребность — три терминала КСО.

Монтаж КСО и регистрация в ФНС

Работы обычно проходят в несколько этапов.

1. Подготовка кассовой зоны. Определяют расположение терминалов кассы самообслуживания, места для корзин и упаковки, прокладывают питание и сеть. Нужно предусмотреть удобные проходы, доступ сотрудников к оборудованию и возможность быстро отключить неисправный терминал, не останавливая работу остальных касс.

2. Установка и подключение оборудования. Специалист собирает стойки, устанавливает сканеры, экраны, платёжные устройства, весы и фискальное оборудование. Затем проверяет соединения и работу каждого модуля.

3. Настройка кассы самообслуживания и программного обеспечения. В программу загружают каталог товаров, цены, налоговые ставки и правила расчёта скидок. Настраивают сценарии оплаты, печати чеков, возврата товаров и вызова сотрудника.

4. Регистрация ККТ в налоговой. Для кассы нужно купить фискальный накопитель, если он не входит в комплект. Также заключают договор с ОФД и регистрируют ККТ в ФНС.

Подать заявление можно через личный кабинет налогоплательщика, иногда поставщики оборудования берут все задачи по регистрации на себя — за дополнительную плату. После получения регистрационного номера формируют отчёт о регистрации и передают необходимые сведения в ФНС.

Использовать кассу для расчётов можно после завершения процедуры и получения подтверждения регистрации.

5. Проверка перед открытием. До начала работы нужно провести тестовые операции: пробить несколько товаров сканером, проверить работают ли скидки, выполнить оплату, убедиться в формировании чека и передаче фискальных данных, что алкоголь или табак корректно пробиваются. Отдельно проверяют возврат, отмену позиции, работу с весовыми товарами и действия при потере связи.

Программа для КСО и интеграция с 1С

Кассовое программное обеспечение отвечает за то, что все данные о продаже уходят в ФНС. Иногда можно купить КСО с уже установленным кассовым ПО. Например, вы можете приобрести КСО «Киоск» от Эвотора сразу с кассовой программой.

Товароучётную систему или 1С к кассе самообслуживанию обычно подключают отдельно — такое ПО редко входит в комплект. Учётная программа нужна, чтобы при продаже позиции она корректно списывалась и автоматически пересчитывались остатки, чтобы было проще контролировать выручку, средний чек или делать заказы.

Обычно настраивают следующие процессы:

• синхронизацию цен, налоговых ставок и скидок
• передачу сведений о продажах для учёта выручки
• обработку возвратов и отмен
• обмен данными об остатках
• получение отчётов по сменам и операциям

Например, магазин изменил цену на товар в 1С. После синхронизации касса должна показывать новую стоимость. Когда покупатель оплачивает товар, информация о продаже должна поступить в учётную систему без ручного ввода.

Обслуживание касс самообслуживания

Обслуживание лучше разделить на несколько направлений.

Ежедневный контроль. Перед началом работы сотрудник проверяет состояние терминалов, сканеров, экранов, принтеров и платёжных устройств. В течение дня нужно следить за сообщениями об ошибках, наличием бумаги и работой весов.

Техническое обслуживание. Поставщик или сервисная организация проверяет оборудование, устраняет неисправности и при необходимости меняет комплектующие. До заключения договора уточните сроки реакции на заявку, условия выезда специалиста и наличие подменного оборудования.

Обновление программного обеспечения. Кассовую и товароучётную программу нужно своевременно обновлять. Например, изменились ставки НДС — нужно обновить ПО, чтобы они отображались корректно.

Контроль фискального оборудования. Нужно следить за сроком действия фискального накопителя и корректной передачей данных оператору фискальных данных.

Проверка интеграции с 1С. Периодически сверяют продажи, цены, возвраты и другие данные между кассовым ПО и учётной системой. Если обмен перестал работать, проблему нужно устранить до того, как накопятся расхождения.

ИИ-агенты для отдела продаж

Нейросеть берёт на себя рутину и отвечает клиентам 24/7. Сотрудники занимаются тем, что реально приносит деньги — продажами и сделками.

Подключить

Какие преимущества у КСО перед традиционными кассовыми системами

Главное преимущество касс самообслуживания — способность снимать нагрузку с кассиров, так точка не теряет выручку в часы максимального трафика. Когда один кассир физически не успевает обслуживать очередь, несколько КСО позволяют покупателям самостоятельно пробить покупки. Это сокращает время ожидания, снижает отток недовольных клиентов и повышает общую пропускную способность точки.

КСО помогают оптимизировать фонд оплаты труда, так как можно сократить количество сотрудников на точке. Ещё в спокойные периоды часть кассиров можно перераспределить на другие задачи, например, на выкладку товара или консультации в зале.

Какие недостатки у КСО

Один из основных минусов — нужно выделять дополнительное пространство под кассовую зону самообслуживания. Даже компактные модели требуют места для комфортной работы покупателя, а для полноценного «острова КСО» нужно несколько квадратных метров, что критично для небольших магазинов.

Также важно учитывать, что КСО не полностью исключают участие персонала: покупателям часто нужна помощь при сканировании товаров, работе с весовыми позициями или подтверждения возраста при продаже некоторых товаров.

Как выбрать подходящую КСО для магазина

Выбор КСО начинается с анализа формата точки и сценариев использования: для небольшого магазина у дома важнее компактность и низкая стартовая стоимость, а для супермаркета с высоким трафиком — производительность и большой экран.

Важнейший критерий при выборе — соответствие задачам бизнеса. Например, если в ассортименте много весовых товаров, критически важно наличие модуля весов. Не менее важны совместимость с текущей инфраструктурой. Поэтому стоит заранее проверить, насколько легко КСО интегрируется с уже используемым кассовым ПО и товароучётной системой и другими программами, которые вы уже используете.

Также нужно учитывать удобство для покупателя: понятный интерфейс, подсказки, поддержку всех популярных способов оплаты и наличие канала вызова сотрудника.

Воруют ли на кассе самообслуживания

Кражи и воровство происходят как при использовании обычных касс, так и при использовании КСО. От этого можно защититься с помощью комплекса мер: на КСО устанавливают камеры, используют антифрод и ИИ, чтобы распознавать подозрительные действия покупателей. КСО при правильном подходе позволяет лучше контролировать кассовые операции и минимизировать потери.

Подходящая касса самообслуживания — та, которая соответствует потоку покупателей, ассортименту и возможностям магазина по обслуживанию оборудования. Покупать самый функциональный терминал самообслуживания необязательно: дополнительные модули увеличивают стоимость, но не всегда делают покупку удобнее.

Если вы хотите сделать самообслуживание в магазине или ресторане, при выборе модели ориентируйтесь на формат торговой точки.

Также при поиске подходящей модели вы можете почитать отзывы о кассах самообслуживания, чтобы узнать как разные модели выдерживают нагрузку и понять, насколько они удобны в эксплуатации.

И обратите внимание, у каких моделей есть все нужные вам функции. Например, есть ли возможность оплаты по QR-коду или NFC, есть ли купюроприёмник для приёма наличных или оплата по лицу. Или если важна опция подтверждения возраста, антивандальный корпус, IP54 — нужно оценивать эти параметры.