Тимлиды: кто это и зачем они нужны вашей команде

Тимлид — как капитан судна, как машинист тепловоза — лидер и командир. Все в бизнес-среде говорят об этой роли, но далеко не каждый руководитель верно понимает, что она значит. Чем тимлид отличается от проджект-менеджера? Каков его функционал? Кто может быть тимлидом? Как это работает в реальном бизнесе.

Меня зовут Лилия Камалова, я профессиональный управляющий, бизнес-стратег и антикризисный менеджер с опытом работы 19 лет. Среди моих кейсов более 100 предпринимателей и компаний, в том числе международного уровня. И сегодня для блога OkoCRM я хочу рассказать о тимлидах и их роли в бизнесе.

Тимлид или team-lead в переводе с английского звучит как «командный лидер» или «лидер команды», что часто вносит определенную путаницу. Под это определение подходят и руководитель проекта, и проджект-менеджер, и глава компании. Но это не совсем так.

В современном перенасыщенном информацией, технологичном мире с большими скоростями назрела необходимость выделить отдельную позицию — человека, который будет выполнять задачи, качественно отличающиеся от привычного функционала руководителя.

 До старта проекта тимлид должен продумать «маршрутную карту»:

• сформулировать ключевые ценности и смыслы — «для чего мы это делаем?»
• спланировать, как будет организована работа команды
• прописать, какую информацию и кому из членов команды нужно дать
• определить, в каком формате участники проекта будут отчитываться о выполнении своих задач
• продумать возможности для делегирования части задач на аутсорс, чтобы разгрузить команду
• обеспечить максимально эффективное использование имеющихся ресурсов
•  В процессе реализации проекта тимлид:
• инструктирует членов команды
• решает возникающие проблемы
• контролирует своевременность выполнения тех или иных задач
• отслеживает общий прогресс
• ведет отчетность для стейкхолдеров бизнеса

На этом задачи тимлида не заканчиваются. Обычно хороший тимлид выступает как идейный вдохновитель:

• следит за общей атмосферой в коллективе
• мотивирует каждого участника проекта на результат
• поощряет достижения отличившихся членов команды
• находит новые «точки роста» для повышения эффективности работы
• постоянно проводит образовательные и просветительские коучинговые сессии
• выступает в роли наставника, вводит в курс дела новичков
• отвечает за качественный тимбилдинг внутри команды

Обязанности тимлида органично вытекают из его задач, о которых я сказала выше. Добавлю здесь пару слов о таком специфическом навыке, как техническая экспертиза.

За время моей работы в разных командах мне не раз приходилось сталкиваться с вопросом: а должен ли тимлид быть самым грамотным экспертом по технической части? Должен ли он разбираться в максимально широком спектре программных и аппаратных вопросов (особенно если речь идет о каких-то IT-проектах)?

Здесь может быть несколько вариантов. Либо тимлид одновременно является самым компетентным специалистом по технической части и закрывает бОльшую часть вопросов, связанных с ней. Либо в команде работает отдельный человек, на котором лежат эти задачи (его обычно называют техлидом). Или же все сотрудники в равной степени ориентируются в технической части и справляются коллегиально. Какой путь будет самым верным? Универсального ответа быть не может — все зависит от конкретной ситуации.

Мы уже выяснили, что главное отличие тимлида от проджект-менеджера – это наличие эмоциональной составляющей и специфические задачи по созданию максимально эффективной атмосферы внутри команды.

А можно ли сравнить тимлида с SCRUM-мастером? Ведь и там, и там мы говорим о повышении эффективности, и там, и там в центре внимания команда.

Если мы посмотрим на суть метода SCRUM, который является частным примером Agile-философии, то увидим, что он строится на серии краткосрочных спринтов, в течение которых команда решает конкретные задачи.

В то же время тимлид, хотя и ведет работу по заранее разработанному плану, не скован достаточно жесткими рамками спринтов. В организационном смысле тимлид гораздо свободнее SCRUM-мастера. Что, конечно, не мешает ему использовать отдельные элементы agile и, в частности, SCRUM по ходу проекта.

Широкий функционал определяет специфический набор качеств, которыми должен обладать эффективный тимлид.

Прежде всего, тимлид должен быть хорошим лидером, который обладает эмпатией, тонко чувствует настроение в команде и способен быстро реагировать на изменившиеся обстоятельства.

Разумеется, это не универсальное правило. Если вы пока не можете назвать себя харизматичным вожаком вроде Илона Маска, это не значит, что путь в тимлиды для вас закрыт. Это такой же навык, как и все остальные, и при желании его можно наработать. Коучинговые программы и курсы, работа с наставником, регулярное чтение тематической литературы и просмотр мотивирующих видео — всё это способно если и не сделать из вас лидера, но, по крайней мере, заложить хорошую базу.

Успешный проект невозможно реализовать без четкого тайм-менеджмента и расстановки приоритетов. Это еще один из ключевых навыков, которым должен владеть тимлид. Теме управления временем и ранжированию задач от важных до второстепенных посвящены сегодня сотни книг, статей, подкастов, которые дают возможность очень быстро внедрить в свою жизнь полезные инструменты вроде методики SMART, матрицы Эйзенхауэра и так далее.

Общение, общение и еще раз общение. Это то, что будет занимать 80-90 процентов всего рабочего времени тимлида. Очевидно, без прекрасных коммуникативных навыков здесь не обойтись. Причем, цель не в том, чтобы производить на окружающих впечатление Цицерона, а в том, чтобы искренне мотивировать своих людей и максимально адекватно доносить до команды ключевые смыслы, определяющие конечный результат всего проекта.

Общение может быть как с глазу на глаз, в формате one-to-one, так и в группе, в онлайне или вживую. Форм взаимодействия много, но конечная цель у них всегда одна — мотивировать, не допустить «выгорания» в коллективе, «провисания» одного или сразу нескольких направлений работы.

Эти три фактора можно назвать ключевыми, без них невозможно представить успешного тимлида. Кроме того, здесь же можно назвать такие навыки, как способность грамотно делегировать текущие задачи, организовывать тимбилдинги, которые будут работать на сплочение команды.