Как сделать аналитику товаров на ОЗОН

Аналитика товаров на Озоне показывает продавцам данные, которые помогают повышать продажи, обходить конкурентов и больше зарабатывать. Существуют разные инструменты для сбора аналитики: встроенные в маркетплейс и сторонние платформы. В статье разобрали самые известные.

Для всех, кто продает товары на маркетплейсе и занимается их продвижением.

✅ Начинающим селлерам. Аналитика поможет определить, чем торговать. Без нее можно пролететь: закупить товар с низким спросом или зайти в нишу с высокой конкуренцией. Заработать в таких условиях трудно, а вот потерять деньги легко.

✅ Опытным продавцам. Аналитика поможет оптимизировать ассортимент товаров — например, добавить больше популярных позиций и избавиться от того, что плохо продается. Это убережет от неликвида и убытков.

✅ Маркетологам. Аналитика поможет изучить спрос на товары в разных категориях и регионах и правильно настроить рекламу. Например, там, где продажи текут рекой, показывать рекламу реже. Там, где выручка низкая, чаще.

Маркетологи используют аналитику и для других целей, например, чтобы:

• смотреть, как люди покупают товары, и подстраиваться под них
• создавать предложения, которые цепляют и им сразу хочется купить товар
• подбирать рекламные инструменты, которые дадут максимальный выхлоп

✅ Руководителям бизнеса. Аналитика поможет оценить в цифрах, сколько магазин делает продаж, какую прибыль зарабатывает, окупаются ли инвестиции.

Данные помогают развивать дело с минимумом рисков. Например, вкладывать больше денег в маркетплейс, если прибыль растет, либо искать другие площадки продаж, если падает.

Есть несколько способов, как провести аналитику товаров на Озон. Но прежде полезно разобраться, что вообще можно оценивать на Ozon.

Анализ спроса

Показывает, какой товар продается лучше или хуже. Данные используют, чтобы:

1. Корректировать ассортимент. Убирать неходовые позиции и добавлять те, которые сметают с полок
2. Планировать, сколько товара нужно заказать у поставщика, чтобы не было переизбытка или дефицита, и планировать деньги под поставку
3. Избавляться от товара с низким спросом: запускать распродажи, акции или возвращать товар поставщику

Анализ конкурентов

Показывает, какие магазины продают сходные товары и по какой цене, как оформляют карточки товаров, с какой скоростью отвечают на вопросы и в целом работают с покупателями. Короче говоря, анализ создает представление о существующем рынке. Дальше предприниматель может использовать данные, чтобы:

• сформировать ассортимент, который закроет потребности покупателей лучше, чем другие магазины
• подсмотреть рекламные акции, чтобы повторить успех или сэкономить на тестировании гипотез
• прокачивать обслуживание — если, например, конкуренты не отвечают на вопросы пользователей, начать делать это регулярно

Анализ ниши

Ниша — это сегмент рынка, на котором торгует продавец. Примеры ниш: товары для животных, бытовая техника, косметика, бытовая химия.

Выбор ниши влияет на дальнейшую торговлю:

• ассортимент товаров, поиск поставщиков, закупки, логистику
• частоту покупок
• период сделки
• продвижение товаров
• ценообразование и маржу
• конкуренцию

Если правильно выбрать нишу, продавец может делать много продаж, поднимать высокую прибыль и не биться с конкурентами за каждого клиента. Найти такую нишу помогает аналитика товаров Ozon.

Чтобы продавать на маркетплейсе, нужен кабинет продавца на Ozon Seller. Он открывает доступ к инструментам маркетплейса, в том числе, аналитике. Некоторые разделы аналитики доступны только по платной подписке. Другие в свободном доступе любому предпринимателю.

Чтобы пользоваться аналитикой, нужно перейти в раздел «Аналитика продавца» или «Аналитика площадки» и выбрать нужный инструмент.

Воронка продаж

Помогает отслеживать движение товаров по этапам продажи и показывает, как пользователи принимают решение о покупке при поиске, выборе и заказе товаров. С помощью инструмента предприниматель может найти проблемные точки и улучшить метрики для роста продаж.

Также «Воронка» строит график. Он показывает, как за две недели продажи падают, растут или остаются на том же уровне.

Еще через «Воронку» можно оценить личные продажи в пределах всего рынка. Если рынок растет, а показатели продавца снижаются, что-то идет не так. Нужно менять стратегию.

Графики

Продавец может пользоваться базовыми графиками либо оплатить подписку и получить доступ к расширенным графикам. Они помогают анализировать спрос по 21 метрике, устанавливать периоды просмотра до двух лет и пользоваться дополнительными фичами.

Графики показывают:

• на каком этапе воронки теряются продажи
• какие товары приносят основной оборот
• какие товары самые топовые за последние семь дней
• как позиция товаров в поиске влияет на продажи

Графики можно настраивать под себя: выбирать период, устанавливать фильтры, выставлять детализацию по дням, неделям и месяцам, добавлять метрики.

Акции

В разделе группируются все акции, в которых участвовал продавец за выбранный период, и на базе данных строится график. Чтобы посмотреть акцию на графике, на нее нужно навести курсор. Также график покажет, как менялись метрики товаров в разных акциях. Например, сколько товаров заказали пользователи в «Черную пятницу», а сколько — в акцию «11.11».

Главная задача раздела — помогать продавцу анализировать, как акции влияют на количество заказов, доход, просмотры и другие показатели.

Товары в поиске

В этом разделе можно посмотреть, какое место в поиске занимают разные товары, как маркетплейс отображает их в разных регионах и видят ли пользователи тот или иной товар на разных гаджетах.

Чтобы применить инструмент, нужно:

• ввести ключевые слова, по которым нужно проверить товар
• указать город, село или область — если нужно проверить конкретный регион
• добавить товары

Дальше маркетплейс покажет статус товара и какую позицию в поиске занимает товар, когда условный пользователь вбивает запрос с ключевыми словами. Статус может быть разным. Например, что товар отображается везде, везде кроме Andoid, или товар не отображается, потому что не попал в поисковый индекс.

Отчеты

Отчет — это большой раздел со статистикой. В нем можно смотреть:

• все данные о товарах — Ozon ID, цену, описания, статус
• остатки товаров и движение новых партий на склады
• все заказы
• товары, которые люди на маркетплейсе почему-то не могу найти
• возвраты
• различные начисления компенсаций
• процент отмен, просроченные отгрузки, жалобы, просроченные доставки

Разберем несколько основных отчетов.

«Продажи со склада Озон». Позволяют продавцам отслеживать продажи товаров, которые хранятся на складе маркетплейса. Продавец может посмотреть оборотную ведомость по товарам, остатки, товары на пути на склады Ozon, уценку.

Отчеты можно изучать на платформе или скачать на компьютер. Они помогают:

• вовремя пополнять склад
• находить проблемы с возвратами, отгрузками, жалобами
• повышать прибыль

Заказы. Позволяет продавцам отслеживать информацию о заказах, которые были выполнены со складов маркетплейса, личных складов, а также заказы маркированной продукции. В отчетах можно посмотреть когда и какие товары были куплены, сколько стоила доставка, как был оплачен заказ, в какой город он отправился.

Контроль качества. Задача раздела — информировать продавца, из чего складываются показатели качества его работы на маркетплейсе. ВКлючает несколько отчетов:

1. Процент отмен. Отражает процент заказов, которые были отменены покупателями или продавцом до передачи в службу доставки. Высокий процент отмен может привести к блокировке товаров или магазина.
2. Просроченная отгрузка. Показывает процент заказов, которые не были переданы в службу доставки в срок, указанный в оферте. Просрочки могут привести к снижению рейтинга продавца и потере покупателей.
3. Просроченная доставка. Отображает процент заказов, которые не были доставлены покупателям в срок, установленный Ozon. Просрочки доставки могут привести к негативным отзывам и жалобам со стороны покупателей.
4. Процент жалоб. Показывает процент заказов, по которым покупатели оставили жалобы. Жалобы могут быть связаны с качеством товара, его несоответствием описанию, плохой упаковкой, нарушениями сроков доставки и т.д.
5. Процент заказов, выполненных вовремя. Отражает среднюю оценку, которую покупатели ставят товарам после их получения. Низкие оценки могут привести к снижению рейтинга продавца и потере покупателей.

Инструмент «Популярные товары»

Популярные товары помогают выбрать, что продавать на озон. Инструмент в полной мере работает только при покупке премиум-подписки.

Поисковые запросы

В разделе «Аналитика» → «Популярные товары» можно посмотреть список товаров, которые лучше всего продавались на Ozon за последние 28 дней. Информация помогает добавлять в ассортимент не все подряд, а только бестселлеры продажи, чтобы зарабатывать по максимуму.

Недостающие товары

В разделе «Аналитика» → «Недостающие товары» отображается список товаров, которые продавались в России чаще всего за прошлый месяц, но их нет на Ozon. Инструмент помогает найти свободные ниши, в которых можно быстро заработать.

Сервисы аналитики продаваемых товаров на озон работают аналогично самому маркетплейсу, но у имеют преимущества. Они могут собирать аналитику с других маркетплейсов, плюс работать через плагин — то есть собирать информацию о товарах и конкурентах прямо в браузере.

SalesFinder

Цена: от 500 ₽/мес

Тестовый период: ✅

Плагин для браузера: да

Сервис аналитики для маркетплейсов, который помогает продавцам увеличивать продажи. Главное назначение сервиса: анализировать личные продажи и продажи конкурентов, находить свободные ниши и перспективные товары, оценивать стратегии конкурентов.

У сервиса есть инструменты для отслеживания позиций по целевым поисковым запросам. Продавцы могут мониторить конкурентов или конкретные категории для оптимизации поисковой видимости своих карточек.

Можно строить отчеты с помощью продвинутых рейтингов. Они помогают найти категории с необходимыми вам параметрами. Например, где средний чек от 2000 ₽ или общий объем выручки в месяц 100 000 ₽. А также смотреть, что влияет на продажи:

• изменение цены
• уровень скидки
• количество отзывов
• увеличение видимости в категориях

MPStats

Цена: от 5 000 ₽

Тестовый период: ✅

Плагин для браузера: да

MPStats — это сервис аналитики и управления продажами на маркетплейсах. Позволяет контролировать продажи без использования других программ. Сервис полезен действующим продавцам, так как помогает отслеживать товарные остатки, путь товара до клиента и продажи конкурентов.

Сервис умеет очень многое, например:

• отслеживать продаж по товарам, категориям, брендам и конкурентам
• анализировать прибыльности товаров и рекламных кампаний
• находи тренды рынка и перспективные ниши
• автоматически устанавливать оптимальные цены на товары
• давать советы по изменению цен с учетом спроса и конкуренции
• сравнивать товары и цены с предложениями конкурентов
• находить способы обходить конкурентов
• загружать и обновлять данные о товарах с маркетплейсов

Еще сервис умеет работать с SEO. Например, может мониторить запросы покупателей, собирать ключевые фразы и проверять, есть ли они на карточках товаров. Это позволяет продвигать карточке в выдаче маркетплейса и привлекать больше клиентов.

Moneyplace

Цена: от 16 929 ₽/мес.

Тестовый период: ✅

Плагин для браузера: да

Moneyplace — это сервис аналитики для маркетплейсов в России. Помогает продавцам увеличивать продажи и оптимизировать бизнес. Например, находить идеи, что продавать, чтобы много зарабатывать, подсматривать стратегии конкурентов, определять оптимальную цену на товар.

Moneyplace работает стандартно: собирает данные о продажах товаров, находит востребованные товары и тенденции рынка, строит отчеты, дает рекомендации. Вот что именно умеет сервис:

• помогает управлять рекламными кампаниями и анализировать эффективность маркетинговых усилий
• анализирует конкурентов по 1000 параметров
• анализирует ключевые слова
• анализирует ниши

Среди особенностей сервиса: автоматический поиск перспективных товаров, автоматизация работы магазина.

1. Чтобы не уйти в минус на Ozon и не проиграть конкурентам, нужно регулярно отслеживать работу магазина, то есть собирать статистику и анализировать ее. Делать это можно двумя способами: через встроенные инструменты маркетплейса или внешние сервисы
   
2. Внутренних инструментов Озон достаточно, чтобы получить данные о рынке, спросе, конкурентах и заказах. Но чтобы получить полный доступ к функционалу, нужно покупать премиум подписку
3. Внешние сервисы тоже платные. Они строят отчеты, собирают статистику, дают рекомендации, но могут работать через плагин и с другими маркетплейсами, например, Wildberries