Как работает интеграция Roistat и CRM

Как работает интеграция Roistat и CRM

152
Время чтения: 4 минут
Содержание

Roistat — это сервис сквозной аналитики, который можно подключить к CRM, чтобы собирать данные о каналах привлечения клиентов. Рассказываем, как работает интеграция Roistat и CRM и как её настроить.

Не упускайте ни одного клиента
OkoCRM собирает заявки из всех каналов и выводит на ваш экран. Обрабатывайте все обращения вовремя и делайте клиентов счастливыми. 7 дней бесплатно.
Как это работает

Что такое Roistat и чем он полезен

Roistat — российская маркетинговая платформа, которая позволяет анализировать эффективность рекламы. Счётчик, который вы устанавливаете на сайт, считает количество переходов из разных каналов. Ещё здесь есть оповещения об изменениях метрик, отчёты и виджеты для сбора данных пользователей.

Roistat используют, чтобы:

  1. Проанализировать, какой канал приводит больше клиентов и даёт больше выручки, а какой меньше. Это помогает оптимизировать затраты на рекламу и оставить только те каналы, которые работают лучше всего
  2. Собирать телефоны и email посетителей сайта с помощью форм или онлайн-чата
  3. Понять, сколько выручки приносит каждая рекламная компания. Так как Roistat можно подключить к CRM-системе, сервис посчитает выручку точно: учтёт не только покупки, но и возвраты
  4. Понять, благодаря какой рекламе люди звонят в компанию или присылают письма
  5. Автоматически анализировать работу продавцов. Для этого в Roistat есть сервис речевой аналитики, который может отследить некорректные фразы менеджеров, неправильный тон или несоответствие разговора скриптам продаж

Пример отчёта Roistat по каналам трафика.

Принцип работы Roistat в интеграции с CRM

Интеграция Roistat и CRM позволяет собрать данные о том, сколько прибыли получает компания из каждого рекламного канала. Например, сколько клиентов пришло из ВК, Telegram, Яндекс Директа, и сколько денег они принесли. Чтобы собрать такую аналитику, Roistat собирает данные с сайта и из CRM-систем.

Глобально есть 2 варианта сбора заявок:

  1. CRM-система собирает заявки с сайта
  2. Заявки приходят в Roistat, а после этого в CRM-систему

Во втором случае сервис Roistat сопоставляет статистику с сайта и данные из CRM-системы, чтобы показать точные данные о продажах из разных каналов. Для этого помимо интеграции с CRM нужно поставить на сайт счётчик.

Представьте

На сайт перешло 3525 пользователей из Яндекс Директа, из них 325 человек заполнили форму на сайте, 96 человек купили товар на сумму 320 000 ₽. 5 человек оформили возвраты, всего компания вернула 18 000 ₽. Значит общая выручка из Яндекс Директа — 302 000 ₽. Roistat посчитал эти цифры благодаря счётчику на сайте и сбору данных из CRM.

Так выглядит раздел «Отчёты» в Roistat, куда подтянулись данные из OkoCRM.

Настройка интеграции CRM с сервисом Roistat

Шаг первый: установите счетчик Roistat на сайт

Как понятно из примера выше, чтобы Roistat зафиксировал источники рекламы и собрал данные о пользователях, нужно установить счётчик на сайт. Для этого нужно зарегистрироваться в сервисе, а дальше есть несколько вариантов, как добавить счётчик на сайт:

  1. Скопировать и добавить код вручную
  2. Добавить код с помощью конструктора сайта
  3. Использовать Google Tag Manager

Чтобы скопировать код, нужно зайти в настройки в личном кабинете и перейти в раздел «Код счётчика». Дальше код нужно добавить в код на сайте перед тегом /body. Так добавьте код на каждую страницу, на которой хотите анализировать информацию о посетителях.

Если у вас сайт на CMS, обычно код можно добавить в поле для пользовательских скриптов. В конструкторе сайтов обычно есть вкладка «Счётчики», куда и нужно добавить код.

Шаг второй: настройте интеграцию с Roistat в CRM

Теперь нужно подключить Roistat к CRM. Рассказываем, как настроить интеграцию Roistat на примере OkoCRM.

  1. Откройте раздел «OkoStore» → пролистните страницу вниз, во вкладке «Аналитика» выберите Roistat → «Подключить»/
  2. Вас перебросит на сайт Roistat, где нужно будет войти в личный кабинет. В личном кабинете откройте вкладку «Настройки проекта» → «Настройка интеграций» → под надписью «CRM» нажмите на плюс
  3. Справа появится вкладка со списком CRM-систем. Если в списке нет нужной, как в случае с OkoCRM, выберите «Своя CRM» → «Добавить». Теперь рядом с надписью «Своя CRM» нажмите на иконку шестерёнки, чтобы перейти в настройки
  4. Откройте вкладку OkoCRM, в которой осталась открытой настройка интеграции. Скопируйте информацию из ячейки «URL адрес» и вставьте в соответствующее поле в настройках «Своей CRM»
  5. По этой же схеме скопируйте и добавьте информацию из ячеек «Имя пользователя», «Пароль», «Ссылка на сделку», «Ссылка на контакт». Сохраните настройки
  6. Теперь переходите в окно OkoCRM → в настройках интеграции скопируйте информацию из ячейки «Адрес обработки заявок» → вставьте её в соответствующую ячейку в настройках Roistat. Сохраните настройки
  7. Дальше нажмите кнопку «Следующий шаг» → настройте этапы воронки продаж
OkoCRM помогает бизнесу расти
Эффективно управляйте отделом продаж и клиентской базой, объединяйте вместе мессенджеры и соцсети, общайтесь с клиентами и продавайте больше.
Попробовать бесплатно

Подытожим

Roistat используют, чтобы анализировать сколько заявок и прибыли приносит каждый рекламный канал. Также с помощью виджетов сервиса можно собирать телефоны и email посетителей сайта или автоматически анализировать работу продавцов.

Интеграция Ройстат и СРМ позволяет собрать данные о том, сколько прибыли получает компания из каждого рекламного канала. Например, сколько клиентов пришло из ВК, Telegram, Яндекс Директа, и сколько денег они принесли. Чтобы собрать такую аналитику, Roistat собирает данные с сайта и из CRM систем.

Чтобы настроить интеграцию Roistat и CRM-системы, нужно сначала добавить код счётчика на нужные страницы сайта. Затем нужно произвести подключение интеграции, следуя инструкциям поставщика CRM-системы. Инструкция, как настраивать OkoCRM, есть в базе знаний.

Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен