Автоматизация управления персоналом: процессы, этапы внедрения и лучшие инструменты

HR-отделу приходится делать много повторяющихся задач: искать сотрудников, проводить собеседования, оформлять документы, контролировать отпуска и графики, отвечать на вопросы работников, собирать данные для отчётов.

Автоматизация управления персоналом помогает разгрузить команду. Вместо сотрудников отслеживают анкеты, оценивают и обучают кандидатов умные алгоритмы. В статье рассказываем, что именно можно автоматизировать и как это сделать, поговорим про плюсы и минусы разных инструментов для автоматизации.

Своим опытом с нами поделилась Елена Уварова, собственник HRBusiness, эксперт-практик в масштабировании бизнесов, управленческом и hr-консалтинге.

CRM для рекрутинга

Создавайте HR-воронки привлекайте кандидатов и закрывайте вакансии быстрее с помощью OkoCRM. Первые 7 дней бесплатно.

Попробовать бесплатно

Автоматизация управления персоналом нужна, чтобы уменьшить количество ошибок и рутины, разгрузить сотрудников. Цель автоматизации — не заменить HR-специалиста, а убрать лишнюю рутину. Человек принимает решения и общается с сотрудниками, а система хранит данные, запускает сценарии и напоминает о важных действиях.

Автоматизировать можно все этапы работы с сотрудниками:

• В рекрутинге системы собирают отклики, помогают оценивать кандидатов и вести их по воронке
• После найма можно автоматизировать адаптацию и обучение новичков
• В дальнейшей работе — согласование отпусков, оценку KPI, коммуникации, кадровый документооборот

Чем именно полезна автоматизация управления персоналом:

1. Экономит время. CRM или HRM-система выполняет повторяющиеся операции: оценивает кандидатов, создаёт с ними карточки, рассылает уведомления, собирает данные для отчётов, ставит задачи команде
2. Сокращает количество ошибок. Чем больше информации сотрудник заполняет или переносит вручную, тем выше вероятность ошибки. Например, если нужно сохранить данные с hh.ru в таблицу, можно неправильно указать опыт работы или сохранить контакты. А если к CRM-системе подключить интеграцию с hh.ru, данные будут сохраняться автоматически и без ошибок. А ещё это быстрее
3. Хранит данные. Информация о сотрудниках и кандидатах хранится в одном месте и не теряется. HR может быстро посмотреть историю взаимодействия, найти нужные документы, результаты собеседований
4. Упрощает контроль. Руководитель видит, на каком этапе работа с каждым из кандидатов, сколько человек проходит отбор, как быстро закрываются позиции и где возникают задержки. Он может открывать карточки и смотреть, как HR-менеджеры общаются с кандидатами и проводят собеседования
5. Упрощает коммуникацию. CRM-система отправляет автоматические письма, уведомления и напоминания, которые помогают не забывать о собеседованиях, окончании испытательного срока, необходимости предоставить документы или согласовать отпуск

Для автоматизации компания может использовать одну платформу или несколько специализированных сервисов.

CRM-системы. CRM используют для работы с клиентами, управления проектами, продажами задачами. Так как в системах много автоматических сценариев, есть инструменты для команд и ИИ-функции, CRM можно использовать и в HR-отделе.

Например, OkoCRM использую для работы с клиентами, а ещё для автоматизации управления командой. В системе можно создать воронку подбора, хранить данные кандидатов и сотрудников в карточках, автоматически ставить задачи, отправлять уведомления и письма, собирать аналитику, проводить онбординг.

HRM-системы. HRM — система для управления персоналом. Её основная задача — собрать информацию о сотрудниках и автоматизировать процессы управления персоналом: найм, адаптацию, кадровый учёт и учёт времени, оценку эффективности сотрудников, расчёт зарплат.

CRM в первую очередь используют для автоматизации продаж, попутно можно автоматизировать и работу HR-отдела. HRM сконцентрирована именно на управлении командой, поэтому здесь больше узкоспециализированных инструментов.

Сервисы учёта рабочего времени. Такой инструмент помогает контролировать, сколько времени работают сотрудники. В зависимости от программы можно автоматизировать:

• регистрацию начала и окончания рабочего дня
• учёт опозданий и ранних уходов
• учёт переработок
• фиксацию отсутствий
• управление изменениями графика
• контроль рабочего времени сотрудников, работающих удалённо
• формирование отчётов для руководителя и HR

Системы электронного документооборота. Система ЭДО позволяет:

• создавать и отправлять документы сотрудникам
• согласовывать их по заданному маршруту
• подписывать документы электронной подписью
• уведомлять участников о новых документах
• отслеживать статус подписания
• хранить документы в электронном архиве
• быстро находить нужный документ

Начинать автоматизацию лучше с одного процесса и потом постепенно переходить к остальным. Сначала выберите операции, которые отнимают больше всего времени, наведите в них порядок и только потом автоматизируйте.

Многие компании начинают автоматизацию с рекрутинга, так как найм сотрудников очень важен для бизнеса. От того насколько правильно подобраны кандидаты на должность зависит эффективность команды в целом.

Автоматизация процессов управления персоналом — это внедрение сервисов, которые снимают часть рутинных задач с сотрудников. Например, менеджеру по персоналу не нужно самостоятельно переносить данные кандидата из резюме в таблицу. Это делает алгоритм. Он собирает в программе данные про всех, кто отправил резюме.

Цель автоматизации — не заменить HR-специалиста, а убрать лишнюю рутину. Человек принимает решения и общается с сотрудниками, а система хранит данные, запускает сценарии и напоминает о важных действиях.

Автоматизация особенно полезна, когда:

• бизнес быстро растёт, в компании нанимают много сотрудников
• HR ведет несколько десятков вакансий одновременно и ничего не успевает
• данные хранятся в таблицах, почте и мессенджерах и теряются
• сотрудники часто задают одни и те же вопросы
• сложно контролировать многие процессы: отпуска, больничные и графики
• приходится вручную собирать HR-отчеты
• при передаче дел между сотрудниками теряется информация

Ниже — чем именно полезна автоматизация управления персоналом.

Экономит время. CRM или HRM-система выполняет повторяющиеся операции: оценивает кандидатов, создаёт с ними карточки, рассылает уведомления, собирает данные для отчётов, ставит задачи команде.

Например, в OkoCRM можно создать воронку с этапами отбора и на каждом этапе добавить правила автоматизации. Как только в систему упадёт заявка, алгоритм может отправить автоматическое сообщение, мол, ваше резюме принято, скоро ответим.

Дальше менеджер смотрит анкеты, распределяет карточки по колонкам на канбане. Если человек не подходит, менеджер перетаскивает карточку в колонку «Не подходит», а дальше система сама отправляет ему уведомления.

А когда кандидат подходит, менеджер отправляет карточку на этап «Квалифицирован» и алгоритм отправляет сообщение, что кандидат подходит, назначает собеседование. Также после собеседования можно автоматически отправлять результаты: готовы ли нанять кандидата.

Сокращает количество ошибок. Чем больше информации сотрудник заполняет или переносит вручную, тем выше вероятность ошибки. Например, если нужно сохранить данные с hh.ru в таблицу, можно неправильно указать опыт работы или сохранить контакты.

А если к CRM-системе подключить интеграцию с hh.ru, данные будут сохраняться автоматически и без ошибок. А ещё это быстрее. Сотрудникам не нужно вручную копировать данные и куда-то их сохранять.

Хранит данные. Информация о сотрудниках и кандидатах хранится в одном месте и не теряется. HR может быстро посмотреть историю взаимодействия, найти нужные документы, результаты собеседований. Так получится вести базу кандидатов и сформировать кадровый резерв.

Упрощает контроль. Руководитель видит, на каком этапе работа с каждым из кандидатов, сколько человек проходит отбор, как быстро закрываются позиции и где возникают задержки. Он может открывать карточки и смотреть, как HR-менеджеры общаются с кандидатами и проводят собеседования. Для этого в карточках есть чаты, а ещё в них можно хранить записи собеседований.

Упрощает коммуникацию. CRM-система отправляет автоматические письма, уведомления и напоминания, которые помогают не забывать о собеседованиях, окончании испытательного срока, необходимости предоставить документы или согласовать отпуск.

От 65 000 ₽ экономии на оплате труда

Поручите общение с клиентами искусственному интеллекту и освободите до 41% рабочего времени линейных сотрудников.

Узнать подробнее

Автоматизировать можно вообще всё — от разборов откликов до оформления увольнений.

Рекрутинг. HRM-сервис или CRM-система собирает отклики из разных источников и помогает их разбирать, создает карточки кандидатов, помогает вести воронку найма, планировать собеседования, приглашать на них кандидатов и отправлять им результаты.

Допустим, в компанию за один день прислали почти сотню откликов. Алгоритм:

• оценивает анкеты кандидатов по указанным заранее параметрам
• отбирает лучшие анкеты
• кандидатам, которые не подходят, отправляет шаблонные сообщения, мол, извините, вы нам не подходите
• кандидатам, которые подходят, отправляет сообщение с приглашением пройти собеседование и передаёт их контакты HR-менеджеру, чтобы он согласовал время

Адаптация. Обучение сотрудников тоже можно переложить на специальные сервисы. Например, в OkoCRM есть база знаний, куда можно добавить обучалки и инструкции, а затем настроить автоматические сценарии так, чтобы новому сотруднику автоматически назначались задачи: изучить регламенты, инструкции по работе в программах, отправить необходимые документы.

HR-менеджеру не придётся по очереди отправлять инструкции, рассказывать какие документы нужно собрать и как выстроена работа разных команд. Всё это можно сгрузить в базу, а автоматические задачи будут напоминать новичкам что и в какой последовательности изучать.

Кадровый учёт. HRM-система хранит сведения о сотрудниках, документах, должностях и кадровых изменениях. Ещё в ней можно настроить автоматический сценарий согласования документов.

Допустим, цепочка процессов выглядит так: сотрудник отправляет документу руководителю отдела → тот согласовывает и передаёт документы руководителю департамента → после согласования тот отправляет их в кадровый отдел.

На каждом этапе документы могут застревать из-за забывчивости сотрудников, нехватки времени. В системе же есть напоминания, чтобы руководитель не забыл подписать документ или согласовать его.

Контроль отпусков и пропусков. HRM-система помогает автоматизировать согласование дат отпусков:

• сотрудник подает заявку на отпуск
• заявка уходит руководителю на согласование
• после одобрения информация появляется в календаре
• HR получает уведомление о согласованном отпуске
• сотруднику автоматически приходит подтверждение

Можно настроить и более сложные правила. Например, запретить одновременно брать отпуск сотрудникам из одного отдела или уведомлять руководителя о том, что в определенный период отсутствовать будут сразу несколько человек.

Обучение сотрудников. Автоматизация помогает, например, после выхода нового сотрудника на работу автоматически назначить ему задачи: что именно нужно изучить.

Можно автоматизировать:

• назначение задач и обучения по определенным должностям или командам
• рассылку приглашений и напоминаний
• контроль сроков прохождения
• тестирование после обучения
• сбор обратной связи
• создание отчётов о прохождении
• уведомление руководителя о просроченном обучении

Например, для сотрудника, которому нужно каждый год проходить курс по технике безопасности, система может автоматически отправлять напоминание и ссылку на курс. А заодно она отправит руководителю, чтобы он проконтролировал обучение.

Оценка сотрудников. HR-система может автоматически:

• запускать цикл оценки раз в квартал или полгода
• отправлять сотруднику и руководителю анкеты
• напоминать о необходимости пройти оценку
• собирать обратную связь от коллег
• хранить цели и KPI сотрудника
• уведомлять руководителя о приближении следующего этапа оценки

Например, в компании проводят оценку два раза в год. Вручную HR пришлось бы рассылать анкеты, отслеживать ответы и собирать результаты. В автоматизированной системе достаточно задать периодичность: в нужную дату процесс запускается сам.

Мотивация и KPI. Автоматизировать можно и часть процессов, связанных с материальной и нематериальной мотивацией. Например, менеджер по продажам должен выполнить план, от этого зависит размер бонусов. Если HRM-система получает данные о результатах продаж, расчёт может происходить автоматически.

Можно автоматизировать:

• сбор показателей по сотрудникам
• расчёт бонусов
• контроль достижения целей
• уведомления о промежуточных результатах

Коммуникации. В HRM и CRM-системах есть чат-боты или ИИ-агенты, они умеют отвечать на вопросы кандидатов или помогут им в адаптации на новом рабочем месте. Эти инструменты отличаются.

✅Чат-бот. Боту настраивают список вопросов и список ответов для каждого вопроса. Человек кликает по кнопке с вопросом «Список документов для оформления» и получает ответ.

✅ИИ-агент. Агент умнее бота. Он работает не по сценарию и помнит контекст диалога. Чтобы ИИ-агент отвечал на вопросы, делился ссылками на материалы или присылал шаблоны документов, для него создают базу знаний. Человек пишет вопрос или просьбу → агент находит информацию в базе и сам формирует ответ.

Аналитика. Когда бизнес-процессы автоматизированы, данные не приходится каждый месяц собирать из десятков таблиц. Система может создавать отчёты автоматически и обновлять их.

Например, дашборд может показывать информацию про:

• текучесть кадров
• количество открытых вакансий
• средний срок закрытия вакансии
• количество принятых и уволенных сотрудников
• причины увольнений
• уровень отсутствий
• затраты на персонал
• выполнение KPI

Аналитику можно отслеживать в динамике. Например, руководитель видит, что текучесть в одном отделе выросла с 8 до 15% за полгода. Это повод поискать причину. Допустим, изменился руководитель и сотрудники начали увольняться или выросла нагрузка, а зарплата осталась прежней.

Оффбординг. Увольнение сотрудника — это не одно действие, а цепочка задач. Нужно оформить документы, передать дела, вернуть оборудование, закрыть доступы, уведомить бухгалтерию и другие подразделения. Автоматизация упрощает этот процесс.

Что можно автоматизировать:

• уведомление HR, руководителя и других ответственных об увольнении сотрудника
• подготовку документов
• отзыв доступа к корпоративным системам
• передачу задач и документов
• передачу данных в бухгалтерию
• сбор обратной связи от увольняющегося сотрудника
• контроль завершения всех задач

Этап 1: Аналоговый HR (ручные процессы)

На первом этапе основную работу сотрудники выполняют, без CRM или HRM-системы. Резюме приходят на почту или на job-сайт, HR-менеджер сохраняет данные кандидатов в таблицы, сами оценивают анкеты, пишут кандидатам, назначают собеседования, проводят онбординг, оформляют документы.Информацию о сотрудниках приходится искать в разных документах.

Главные проблемы такого подхода: информация теряется, нет прозрачности, бизнес зависит от сотрудников. Если HR-менеджер заболел или ушёл из компании, вместе с ним можно потерять часть информации о процессах.

Этап 2: Частичная цифровизация

На этом этапе в компании автоматизируют отдельные задачи. Для этого сначала нужно понять, что именно вы хотите автоматизировать: работу с документами, обработку анкет или онбординг. И исходя из этого выбирают сервис, который поможет это сделать.

✅В CRM-системах можно автоматически квалифицировать заявки кандидатов, рассылать уведомления, ставить задачи, заполнять документы, собирать бизнес-аналитику, проводить обучение.

✅HRM-системы ставят и оценивают выполнение целей, контролируют отсутствие сотрудников, считают зарплаты и бонусы, автоматизируют согласования, собирают расширенную HR-аналитику.

На втором этапе сотрудникам становится легче работать и некоторые процессы прозрачнее, но инструменты работают отдельно друг от друга. Например, HR-менеджеры сами общаются с кандидатами, проводят онбординг, сохраняют данные, а автоматизация помогает только заполнять документы.

Этап 3: Полная автоматизация ключевых процессов

На третьем этапе в компании автоматизируют не отдельные задачи, а связанные процессы. Например, после приёма на работу система автоматически создаёт его профиль, назначает задачи для адаптации и передаёт необходимые данные для работы.

Здесь важно заранее описать бизнес-процессы и продумать, как именно вы хотите автоматизировать работу. Например, чтобы автоматом сохранять данные о кандидатах и дальше ставить им задачи, нужно подтягивать информацию с job-сайтов. Для этого оцените, есть ли у выбранного вами сервиса нужные интеграции.

Этап 4: Стратегическая интеграция HR и бизнеса

На четвёртом этапе более масштабные изменения: автоматизация нужна не только для конкретных процессов, но и в целом для бизнеса. То есть CRM или HRM-система собирает данные о команде, целях и мотивации, помогает оценивать эффективность персонала. Эти данные используют, чтобы принимать стратегические решения.

Например, в компании замечают, что продажи в одном из филиалов падают. Руководитель может сопоставить это с HR-данными и увидеть: в команде выросла текучесть, несколько опытных менеджеров ушли, а новые сотрудники еще не прошли обучение.

Или руковолители планируют открыть десять новых точек. HR-система помогает оценить, сколько сотрудников понадобится для нового бизнеса, какие должности нужно открыть, сколько времени занимает их найм и сколько будет стоить расширение штата.

Этап 5: Гибкость, инновации, масштабируемость

В компании уже автоматизировали все возможные процессы, теперь можно точечно использовать инструменты, которые ещё больше усилят работу команды. Например, к сервису подключают искусственный интеллект, который помогает оценивать эффективность сотрудников и составляет для них индивидуальные программы обучения.

На этом этапе можно использовать:

• ИИ для обработки информации, разработки гипотез, создания индивидуальных карьерных планов
• ИИ-агентов для ответов сотрудникам
• прогнозирование потребности в персонале
• интеллектуальный подбор кандидатов
• персонализированное обучение

Автоматизация должна выдерживать рост бизнеса. Если штат увеличивается с 200 до 2000 сотрудников, сервис должен справляться с обработкой большего количества данных, рассылкой уведомлений, оценкой команды.

Лучшая CRM по версии Компьютерры

Легендарный журнал про технологии признал OkoCRM лидером рейтинга CRM для среднего и малого бизнеса в 2024 году. Протестируйте систему бесплатно.

Попробовать бесплатно

Для автоматизации компания может использовать одну платформу или несколько специализированных сервисов. Ниже — какие есть современные инструменты автоматизации.

CRM-системы. CRM используют для работы с клиентами, управления проектами, продажами задачами. Так как в системах много автоматических сценариев, есть инструменты для команд и ИИ-функции, CRM можно использовать и в HR-отделе.

В CRM можно хранить резюме и контакты кандидата, историю общения, результаты интервью, инструкции и обучалки. Что автоматизируют с помощью CRM-систем:

• оформление документов: алгоритм сам подтягивает данные сотрудников в договоры, акты, счета
• постановку задач сотрудникам
• сбор заявок кандидатов из разных источников: job-сайтов, ВК, Телеграм, Avito
• квалификацию заявок
• рассылку уведомлений и напоминаний о интервью, встречах, задачах
• сбор аналитики
• обучение и ответы на вопросы новичков

Допустим, в OkoCRM вы сможете вести базу кандидатов и базу текущих сотрудников, автоматически ставить задачи, быстро заполнять документы. ИИ-агент будет отвечать на любые вопросы новичков, отправлять им ссылки на обучалки. OkoCRM соберёт отклики на вакансию из разных источников, поставит задачу связаться с кандидатом, отправит ему автоматическое сообщение после интервью. Здесь проще согласовывать отпуска, оформлять документы и проводить оффбординг.

HRM-системы. HRM — система для управления персоналом. Её основная задача — собрать информацию о сотрудниках и автоматизировать процессы управления персоналом: найм, адаптацию, кадровый учёт и учёт времени, оценку эффективности сотрудников, расчёт зарплат.

Например, после оформления нового сотрудника HRM может автоматически:

• создать его профиль
• назначить программу адаптации
• отправить инструкции перед первым рабочим днем
• в первый день поставить типовые задачи, назначить ответственного сотрудника, который проконтролирует их выполнение
• напомнить о завершении испытательного срока и отправить документы, которые нужно подписать

В такой системе можно также согласовывать отпуска, вести учёт рабочего времени, запускать регулярную оценку сотрудников и формировать отчёты.

Сервисы учёта рабочего времени. Такой инструмент помогает контролировать, сколько времени работают сотрудники. В зависимости от программы можно автоматизировать:

• регистрацию начала и окончания рабочего дня
• учёт опозданий и ранних уходов
• учёт переработок
• фиксацию отсутствий
• согласование изменений графика
• контроль рабочего времени сотрудников, работающих удалённо
• формирование отчётов для руководителя и HR

Системы электронного документооборота. Электронный документооборот (ЭДО) переводит работу из бумажного формата в цифровой. В процессе найма и работы сотрудника нужно подписывать и согласовывать большое количество документов: заявления, акты, договоры.

Система ЭДО позволяет:

• создавать и отправлять документы сотрудникам
• согласовывать их по заданному маршруту
• подписывать документы электронной подписью
• уведомлять участников о новых документах
• отслеживать статус подписания
• хранить документы в электронном архиве
• быстро находить нужный документ

Не стоит выбирать сервис только по количеству функций. Важнее понять, какие задачи нужно автоматизировать именно в вашем бизнесе и уже исходя из этого выбирать подходящий софт.

Перед покупкой оцените инструмент по девяти критериям:

1. Какие процессы автоматизирует. Проверьте не общий список функций, а конкретные сценарии, которые важны для вашего бизнеса
2. Удобство интерфейса. Сотрудники будут саботировать сложный и неудобный продукт, поэтому лучше протестировать инструмент вместе с ними
3. Интеграции. Узнайте, умеет ли сервис обмениваться данными с нужным вам софтом: job-сайтами, мессенджерами, ЭДО
4. Масштабируемость. Проверьте, есть ли ограничения по числу сотрудников, подразделений и пользователей
5. Отчётность. Посмотрите, какие данные собирает CRM или HRM, есть ли возможность оценивать эффективность сотрудников
6. Безопасность. Система работает с персональными данными, поэтому важно, чтобы данные были защищены. Для крупных компаний будет интересна возможность развернуть сервис на своих серверах
7. Мобильный доступ. Сотрудникам удобно работать в программе не только с компьютера, но и со смартфона. Например, если HR-менеджер вышел из офиса, но нужно срочно решить какой-то вопрос
8. Техподдержка. Уточните, насколько быстро операторы отвечают на вопросы и помогает при внедрении
9. Стоимость софта. Учитывайте не только тариф, но и внедрение, интеграции, дополнительные модули. Например, очень часто ИИ-функции и интеграции оплачивают отдельно.

Автоматизация сама по себе не гарантирует хороший результат. Если сделать всё кое-как или без опыта, можно усложнить, а не упростить работу HR-отдела. Ниже — какие ошибки чаще всего допускают и в чём риск.

❌️Автоматизируют неэффективный процесс. Бывает так: какой-то процесс работает криво, его переносят в программу и он продолжает работать криво. Перед автоматизацией нужно навести порядок, поправить все проблемы.

Допустим, компания получает много откликов на вакансии, но у рекрутера нет четких критериев первичного отбора. Он открывает каждое резюме, пересылает подходящие руководителю, ждёт ответ, напоминает ему в мессенджере и кое-как выбирает подходящих кандидатов.

Когда нет чётких критериев отбора кандидатов, автоматизировать найм бесполезно. Алгоритму нужно понимать, как оценивать анкеты, иначе из 100 соискателей он выберет 95 и всех передаст менеджеру. Толку от такого отбора нет.

❌️Автоматизируют всё сразу. Если компания большая и процессов много, нет смысла автоматизировать всё. Лучше начать с одного направления, оценить результат и постепенно переходить к другим бизнес-процессам.

❌️Выбирают программу только по количеству функций. Длинный список возможностей не означает, что сервис подойдёт вашему бизнесу. Вам могут быть не нужны какие-то функции, но вы будете за них платить, не используя их.

❌️Не обучают сотрудников. Даже самая удобная и функциональная система не принесёт пользы, если HR-менеджер не понимает, как в ней ставить задачи или запускать процесс автоматического онбординга.

❌️Не оценивают результат. После внедрения важно сравнить показатели до и после: сколько времени теперь занимает подбор кандидатов, как быстро команда закрывает вакансии, стали ли лучше KPI сотрудников, сократилось ли количество ошибок при работе с документами и удалось ли оптимизировать сроки согласований.

Никогда не работали в CRM?

Поможем разобраться, выслушаем ваши задачи и настроим OkoCRM под ваш бизнес. Предложим решение сразу после бесплатной консультации

Консультация с экспертом

Найм сотрудников очень важен для компании: от того насколько правильно подобраны кандидаты на должность зависит эффективность команды в целом. Неудачный найм — дополнительные расходы для бизнеса.

Ещё рекрутинг — это большое количество повторяющихся операций, которые необязательно выполнять вручную. Рекрутеру приходится размещать вакансии, собирать отклики из разных источников, просматривать резюме и оценивать анкеты, связываться с кандидатами, назначать собеседования, отправлять тестовые задания.

Автоматизация этих действий разгружает сотрудников и делает отбор более качественным. Специалист тратит меньше времени на административную работу и больше — на оценку кандидатов и общение с теми, кто действительно подходит компании.