У Яндекса куча полезных сервисов, среди которых есть Яндекс Взгляд. С его помощью можно создать опрос и протестировать гипотезы. Например, выяснить переподчинения аудитории или какой баннер сильнее цепляет глаз. Штука полезная, поэтому сегодня разбираем Яндекс Взгляд: что это, когда и кому пригодиться и как запустить свой первый опрос.
А если ваши гипотезы уже работают и помогают привлекать заявки, не потерять их и довести до продажи каждого клиента поможет OkoCRM.
Возможности сервиса Яндекс.Взгляд
В общих словах сервис Яндекс Взгляд — это платформа для проведения онлайн-опросов. Готовый опрос можно разослать по собственной базе, либо прикрепить на него ссылку в социальных сетях, на сайте или в ТГ-канале.
Если собственных ресурсов и базы нет, можно использовать аудитории Яндекса. Выбрать пол, возраст, указать город, интересы и соотношение мужчин и женщин. Готовый опросник будет показан в рекламной сети Яндекса, на «Кинопоиске», на «Яндекс.Дзена» и других сервисов поисковой системы.
Опрос можно запустить, даже если нет собственной базы клиентов — Яндекс ее предоставит.
Опросы можно использовать для разных целей, например, чтобы:
- провести полевые исследования
- протестировать креативы
- собрать данные для ценообразования
- изучить конкурентов
- изучить интересы и предпочтения аудитории
- протестировать дизайны
- подобрать удачные названия, логотипы, слоганы
Принцип работы сервиса
Разберем, как работает Яндекс Взгляд. Все начинается с создания опроса. Можно использовать готовые шаблоны — их у Яндекса 16 штук.
Когда шаблон настроен — указаны вопросы, выбраны таргетинги и число респондентов — Яндекс автоматически рассчитывает цену.
Цена за опрос рассчитывается индивидуально.
После внесения денег опрос уходит на модерацию — проверка может занять нескольких рабочих дней. После прохождения модерации первый результаты могут прийти в первый день.
Когда все пользователи пройдут опрос, сервис автоматически соберет их ответы и сохранит в отдельную базу данных. Можно будет просмотреть статистику по ответам, либо экспортировать ее отдельным файлом.
Сколько это стоит
Цены зависят от разных факторов:
Типа опроса. Одни опросы дороже, другие дешевле. Самый доступный «Простой опрос», дороже — «UX-тестирование».
Таргетингов. Опрос дорогой, если содержит дополнительные таргетинги, дешевле — если только стандартные. Еще дешевле, если опрос вовсе не содержит таргетингов.
Базы. Опросы по базам Яндекса дороже, по своим — дешевле.
Платить за опросы можно в рублях, белорусских рублях, казахских тенге или узбекских сумах.
Создание опросника
В Яндекс Взгляде можно создать 16 типов опросов. Разберем несколько в качестве примера.
Создание опросника по шаблону
Для популярных типов опросов есть готовые шаблоны. Вот, например, как выглядит шаблон опроса «Оценка спроса».
Пример шаблона.
Настройка любого шаблона состоит из двух частей:
- подготовки вопросов
- настройки запуска
Полевые исследования. Несколько отличается процесс создания опроса «Полевые исследования». Опрос позволяет протестировать гипотезы с помощью данных из физического мира. Например, можно узнать, как работают сотрудники в точке продаж или насколько заметен баннер в ТЦ города.
Шаблона у опроса как такого нет, есть заявка.
Полевые исследования проводят специалисты Яндекс Взгляда.
Заявку надо заполнить и отправить, после чего команда Яндекс Взгляда назовет сроки выполнения и стоимость. Можно будет согласиться на исследования или нет. Если все устроит, Яндекс сам подберет исполнителей и все организует. Готовую информацию предоставит в удобном видео: пришлет фотоотчет, точки координат, видеозапись.
Создание простого опросника
Простой опрос подходит, если:
- бюджет ограничен
- в опрос не нужно добавлять картинки
- хватит четырех вопросов
Также в простом опросе можно выбирать аудиторию по демографии, географии или интересам. А запускать по России, Казахстану, Беларуси, Узбекистану.
Чтобы создать опрос на Яндекс Взгляд:
1. Выберите шаблон «Простой опрос» и нажмите кнопку «Перейти к редактированию».
2. Создайте анкету. Добавьте нужное количество вопросов через кнопку «+Добавить вопрос», а потом выберите тип вопроса из выпадайки — «Один из списка», «Несколько из списка», «Шкала», «Эмоции», «Оценка» — и настройте его.
| Один из списка | Вопрос с одним вариантом ответа. Можно настроить случайный порядок ответов, переименовать или поменять их местами, либо добавить к ответам изображение. |
| Несколько из списка | Вопрос с несколькими вариантами ответа. Можно также настраивать варианты ответа и задавать условия для их показа. |
| Шкала | Ответ выбирается на шкале с числами. Числа задаете сами. |
| Эмоции | Здесь ответ — эмодзи, который респондент выбирает из числа предложенных. |
| Оценка | Респондент выбирает количество звезд. Максимальное количество звезд — пять. |
3. Задайте условия показа страницы через кнопку «Настроить логику» — допустим, если респондент не ответил на вопросы первой страницы, вторую он не увидит.
4. Выберите аудиторию. Можно использовать ту, что принадлежит Взгляду — тогда не забудьте указать таргетинги. Либо используйте свою базу — укажите на нее ссылку или разместите предложенный код в разметке сайта.
5. Настройте внешний вид опроса. При желании загрузите логотип компании, поменяйте фон, шрифты, цвета элементов.
6. Оплатите опрос. Внесите оплату как физлицо или юрлицо с выставлением счета.
Когда деньги поступят на счет Яндекса, опрос уйдет на модерацию. Когда модерация завершится, на почту придет письмо со ссылкой для отслеживания результатов опроса.
Создание продвинутого опросника
Продвинутый используют для больших опросов или опросов со сложной структурой. В настройках можно добавлять картинки для сравнения и открытые вопросы без вариантов ответов.
Вот инструкция, как подготовить и запустить продвинутый опрос:
1. Выберите шаблон «Продвинутый опрос», а затем кнопку «Перейти к редактированию».
2. Определите, сколько страниц он займет — одну или несколько последовательных — и выберите вариант размещения вопросов.
3. Чтобы создать новую страницу опроса, нажмите «+ Добавить страницу». В продвинутом опросе можно создавать до 20 страниц.
4. Тут же можно настроить логику и переименовать кнопку «Далее».
5. Создайте сами вопросы и варианты ответов. Типы ответов, которые можно указывать, в таблице ниже.
| Один из списка | На вопрос можно дать один ответ |
| Несколько из списка | На вопрос можно дать несколько ответов. Количество ответов можно ограничивать — для этого включите настройку «Задать ограничение» |
| Шкала | Пользователь дает числовую оценку по специальной шкале. Величину шкалы задаете самостоятельно |
| Эмоции | Респондент дает оценку через эмодзи |
| Side‑by‑side | Респондент сравнивает две картинки |
| Короткий ответ | Пользователь кратко отвечает в текстовом поле в свободной форме |
| Длинный ответ | Пользователь подробно отвечает в текстовом поле в свободной форме |
| Оценка | Респондент дает оценку в виде звезд. Максимум — 10 звезд |
| Поле для указания имейла | |
| Адрес | Поле для указания адреса |
| Число | Поле для указания числа |
| Текст | Поле для текстового пояснения. В нем можно указать дополнительные сведения, например, инструкции к последующим вопросам |
| Процент | Поле для ввода процента |
| Выбор даты | Респондент может указать дату |
| Таблицы | Табличная форма вопросов. Респондент может выбрать только один вариант ответа в строке или несколько |
6. Настройте параметры вопросов. Например, можно добавить изображение, ссылку, включить возможность пропускать некоторые вопросы.
7. Настройте условия показа анкеты. Можно указать, что следующую страницу увидят только те респонденты, которые ответили на все вопросы с предыдущей страницы.
8. Настройте аудиторию. Выберите базу Взгляда — тогда не забудьте указать таргетинги, либо укажите ссылку на собственную или вставьте специальный код в разметку сайта.
9. При необходимости настройте внешний вид опроса: загрузите логотип. измените шрифты и цвета.
10. Оплатите опрос. Когда деньги поступят на расчетный счет Яндекса, опрос уйдет на проверку модераторов. Когда проверка будет пройдена, на почту придет письмо со ссылкой для отслеживания результатов.
Сбор и хранение данных
Все опросы Яндекс Взгляд сохраняет в личном кабинете пользователя. Попасть в него можно через ссылку «Мои опросы» на верхней панели. Запросы можно просматривать, запускать, удалять или копировать.
Опросы в личном кабинете.
Тут же можно изучить статусы опросов:
- какие на модерации
- как в стадии черновиков
- какие активные
- какие на паузе
- какие завершились
- какие были закрыты
Еще можно настроить отображение опросов. Выбрать списком или карточками.
Настройка внешнего вида опросов в личном кабинете.
Хранение данных в Яндекс Взгляде организовано в виде отчетов. Они формируются на основе результатов опросов. Отчеты можно просматривать и скачивать в различных форматах — например, в виде таблиц Excel.
Все отчеты Яндекс Взгляда можно выгрузить на рабочий счет.
Преимущества и недостатки сервиса
| ➕ Преимущества | ➖ Недостатки |
| Экономия времени. Собрать опрос можно за полчаса. | Погрешности. Некоторые пользователи тыкают в ответы наугад — это искажает результаты. |
| Можно запускать даже без базы. Взгляд предложит использовать свою. | Не известно, кто проходит опрос. Взгляд не разглашает эту информацию. |
| Проверка гипотез. Можно проветрить идеи до начала разработки и не потерять деньги на неудачных прототипах. | Надо платить деньги. Бесплатных опросов нет даже в рамках демо-версии. |
Как использовать бизнесу
С помощью Взгляда бизнес может проводить исследования. Допустим, перед выпуском нового товара или услуги выяснить, интересен ли он потребителям.
Еще Яндекс.Взгляд можно использовать, чтобы выяснить тренды рынка. Например, туристическая компания может провести опрос, чтобы определить, какие страны и города пользуются спросом у путешественников. По результатам сформировать направления для продаж.
А еще можно оценивать маркетинговые кампании и рекламные акции. После запуска маркетинговой кампании провести опрос и спросить клиентов, как они узнали о компании и что их привлекло. По результатам узнать, что, например, большинство клиентов узнали о бизнесе через соцсети, а привлекла их бесплатная доставка.
Подведем итоги
- Яндекс Взгляд — это сервис для создания, настройки и запуска опросов
- Как использовать Яндекс Взгляд, бизнес решает сам. Может исследовать конкурентов, рынок и аудитории, тестировать гипотезы, удачные названия, логотипы, слоганы
- Принцип работы сервиса простой: регистрируетесь, создаете опрос, оплачиваете услугу. Опрос уходит на модерацию, а после в автоматически собирает результаты
- Все опросы сохраняются в личном кабинете. Отчеты по ним можно изучать в интерфейсе Взгляда, либо экспортировать на рабочий стол
- Среди плюсов сервиса: скорость работы, возможность проверять гипотезы до разработки, использовать аудитории Яндекса
- Недостатки: за опросы надо платить, плюс могут быть погрешности в результатах
