Комментарии помогают владельцам Телеграм-каналов строить комьюнити, собирать фидбек, отслеживать топовый контент. Однако вначале комментарии надо активировать — создать отдельную группу и привязать ее к каналу. Рассказываем, как сделать в телеграм-канале комментарии и что понадобится в процессе.
Зачем нужны комментарии в Телеграм-канале
✅ Чтобы изучить предпочтения аудитории. Вовлеченность — это участие и интерес пользователей к контенту. Показывает:
- нравится ли людям посты, которые для них публикуют
- что вообще волнует людей — карьера, новости, психологическое здоровье
- как люди воспринимают разные форматы контента
В Телеграм вовлеченность выражается по-разному, в том числе через комментарии. Администратор может оценить число под постом, сделать вывод о вовлеченности и подшаманить контент-план. Например, вместо обучающих карточек публиковать кружочки, на которых команда отвечает на вопросы.
✅ Чтобы построить комьюнити. Если под постами дискуссии, новичкам проще присоединиться к обсуждению. Они начинают завязывать знакомства и становятся регулярными участниками каналами, а потом ежедневно заходят поболтать. Так строится комьюнити.
Комьюнити — мощная штука для бизнеса. Объединяет лояльных к бренду людей. Они могут привлекать других клиентов через сарафанное радио; если кто-то критикует, отбивать нападки; первыми покупать новинки.
✅ Чтобы собирать отзывы. Часто клиенту лень звонить на горячую линию или писать в саппорт, если он чем-то недоволен. С Телеграмом проще: зашел в канал и оставил фидбек под любым постом. Дальше ждешь, когда с тобой свяжутся и утрясут проблемы.
Бизнесу отзывы помогают понять, как работают его сотрудники и процессы. Если отзывы так себе, сразу ясно, где плохо. Можно пойти и наладить работу подразделения.
✅ Чтобы продвигать канал. С активной аудиторией канал быстрее растет. Все благодаря упоминаниям, репостам и советам: «Слушай, нашел четкий канал — на ссылку!». Новых подписчиков можно конвертировать в клиентов или зарабатывать на продаже рекламы. Прибыль — еще один повод добавить комментарии в телеграм канал.
Какие функции есть в Телеграмме
Прямые трансляции в канале. Телеграм позволяет запускать прямые эфиры, транслировать видео и аудио, показывать экран подписчикам канала бесплатно. Не нужно идти на стороннюю площадку и оплачивать доступ.
Отложенная отправка сообщений. Позволяет планировать публикации надолго. Закидываешь посты в отложку. Дальше они публикуются сами по себе.
Через отложку посты публикуются сами по себе.
Беззвучная отправка. Когда канал выкладывает пост, а пользователи не слышат уведомление. Используют, чтобы позаботиться о подписчиках — не отвлекать их от личных дел. Люди читают контент, когда им удобно.
Чтоб новые посты не отвлекали людей, нужно нажать левой кнопкой мыши иконку и в меню выбрать Send without sound.
Группировка чатов по папкам. Раньше в Telegram нельзя было сортировать каналы. Личные, рабочие и для развлечения валялись в куче. Теперь каналы можно разнести по папкам и не путаться.
Можно создавать папки и по ним рассортировывать каналы.
Управление каналом
Чтобы пользователи могли комментировать посты, нужно создать группу и связать ее с ТГ-каналом. Дальше вот все работает:
- Администратор выкладывает пост в канал
- Телеграм автоматически переносит пост в группу
- Через группу пользователи оставляют комментарии
Комментарии попадают не в сам канал, а группу — ее надо создать отдельно.
Теперь разберем пошагово, как в телеграм канале включить комментарии.
Как подключить готовую группу к обсуждению
Первым делом создайте группу по инструкции:
- Зайдите в канал
- Нажмите три точки в правом верхнем углу
- В меню выберите Add a group
- Нажмите Create a new group
- Назовите группу созвучно каналу, придумайте описание и загрузите фото
- Нажмите Create
Подсказка, чтобы включить комментарии в телеграм канале к постам.
Теперь под постами в канале появится кнопка «Leave a comment» — при клике по ней откроется чат. Комментарии будут храниться в чате. Каждый новый пост в канале автоматически отобразится в нем.
Как отключить комментарии
Как разрешить комментарии в канале Телеграм вы знаете. Теперь как их выключить.
Чтобы выключить комментарии к конкретному посту, нужно удалить его из группы. Комментарии исчезнут и в канале.
Как настроить модерацию канала
Оставлять комментарии в группе может кто угодно — не только участники. Чтобы в обсуждения не набежали спамеры, инфоцыганы и мошенник, нужна модерацию.
В небольших или закрытых группах модерировать комментарии можно вручную. Заходить в группу, смотреть, что пишут люди, и удалять сообщения, которые нарушают правила.
В больших группа люди за день могут оставить 1000 сообщений или больше. Тогда с модерацией поможет бот. Это программа, которая удаляет сообщения с нецензурными выражениями, оскорблениями, запрещенными темами.
Бота можно создать в стороннем сервисе, например:
- FovBot
- Combot
- Controller Bot
Готова бота надо интегрировать к Телеграму — обычно, сервисы дают инструкции, либо предлагают настроить платно.
Почему открыть комментарии в телеграмме важно
Чтобы аудитория вовлекалась. Делилась мнением, задавала вопросы и дискутировали. Все это раскачивает канал.
Чтобы собирать отзывы. Отзывы помогают понять, что нравится аудитории, а что нет. По фидбеку корректировать контентную или бизнес-стратегию.
Чтобы создавать комьюнити. Чувство общности мотивирует подписчиков быть более активными и лояльными к каналу и бренду.
Чтобы продвигать товары и услуги. Комментарии можно использовать для сбора заявок, ответов на вопросы потенциальных клиентов и закрытия сделок.
Подведем итоги
- Чтобы настроить комментарии в телеграм-канале, нужно создать группу. Далее пост, который администратор выложит в канал, автоматически перенесется в группу с чатом для обсуждений
- После настройки комментариев надо настроить модерацию. Первое время следить за порядком можно в ручном режиме. Когда канал вырастет, подключить бота
- Комментарии помогают бизнесу строить комьюнити, собирать отзывы, продвигать канал и получать новых клиентов
