Scrum-мастер: что за специальность, где можно обучиться и сколько зарабатывать

Scrum-мастер нужен всем командам, которые работают над проектами по гибким методологиям Scrum и Agile. В статье рассказываем про профессию скрам-мастер: кто это простыми словами, что входит в его обязанности и сколько можно на этом зарабатывать.

Скрам-мастер — это человек, который организует работу команды, делает так, чтобы фреймворк Scrum работал. Его основная задача — планировать спринты и отслеживать прогресс выполнения задач. Скрам-мастер также отвечает за организацию и проведение ежедневных стендапов — созвонов, спринт-ревью и ретроспектив — обзоров завершённых работ.

Скрам-мастер не является руководителем в традиционном понимании этого слова, он играет роль фасилитатора. То есть он должен организовывать обсуждение, направлять сотрудников, а не раздавать приказы. Он активно работает над улучшением процессов, устраняет барьеры, которые могут мешать команде, и поддерживает продуктивную рабочую атмосферу.

Вот основные задачи скрам-мастера:

1. Помогать командам выстраивать рабочий процесс: проводить созвоны и ретроспективы, планировать спринт
2. Ставить цели и KPI
3. Помогать в работе в бэклогом и в приоритизации задач
4. Проводить обучение новичков и остальных членов команды
5. Помогать решать конфликты
6. Следить за ходом выполнения задач и достижением целей, установленных в каждом спринте
7. Научить команду на 90% работать самостоятельно примерно через год

Конечно, функции скрам-мастера зависят от проекта. Где-то скрам-мастеру нужно помогать HR-менеджеру отбирать и собеседовать кандидатов, где-то — быть ментором и коучем команды.

Основные профессиональные навыки, которые нужны скрам-мастеру:

1. Знание принципов Agile и Scrum, опыт их применения. Нужно понимать, как выстраивать работу на проектах, учитывая особенности гибких методик
2. Навыки фасилитации — организации групповых обсуждений. Скрам-мастер должен проводить встречи, управлять обсуждениями и обеспечивать вовлеченность в них всех членов команды
3. Умение решать проблемы. Скрам-мастеру нужно будет принимать решения. Например, как выполнить задачи в срок, когда неожиданно уволился сотрудник. Для этого нужен опыт и аналитическое мышление
4. Навыки коучинга. Скрам-мастер ещё немного тренер, поэтому он должен обучать, мотивировать и развивать навыки членов команды
5. Стратегическое мышление. Специалисту важно уметь принимать решения, просчитывая последствия для проекта и компании
6. Знание инструментов управления проектами. Скрам-мастер должен работать с инструментами, которые используют для управления проектами: дорожные карты, диаграммы Ганта, канбан-доски. Для этого нужно пользоваться разными сервисами: CRM-системами, таск-менеджерами и таск-трекерами

Обучение

Если Scrum-мастер выстраивает работу с нуля, он начинает с основ: объясняет команде, как работает фреймворк, какие есть роли на проекте, что такое бэклог, зачем проводить стендапы и ретроспективы.

Scrum-мастер организует сессии, на которых команда может углубить свои знания, обсудить практические аспекты работы и решить возникшие вопросы. Также роль скрам-мастера заключается в помощи сотрудникам. Он объясняет любые мелочи:

• как закрыть задачу в таск-менеджере
• как правильно распределить время
• какие KPI у каждого сотрудника

Организация общения и работы в группе

Scrum-мастер помогает наладить коммуникацию в команде, проводит групповые встречи. Например, каждое утро сотрудники собираются и в течение 15–20 минут обсуждают текущую работу. Каждый рассказывает о своих задачах, возможных сложностях, достижениях. Этот процесс курирует скрам-мастер.

В конце каждого спринта он проводит обзор спринта и ретроспективу. Это встречи, на которых команда обсуждает, с какими трудностями они сталкивались в работе и как с этим справились. Сотрудники разбирают, что было хорошо в работе, а что получилось хуже, чем хотелось бы. Такие разборы помогают избежать ошибок в дальнейшем.

Задача скрам-мастера организовать эти встречи так, чтобы участники научились свободно, но при этом корректно высказывать свои мысли. Важно сделать так, чтобы митапы не превращались в пустую болтовню, а приводили к обмену опытом, поиску ошибок и принятию решений.

Наблюдение за канбан-доской

Канбан-доска — это инструмент, который помогает визуализировать процесс работы с задачами. На канбан-доске можно создавать колонки — этапы работы, а в них добавлять карточки с задачами. Затем перетаскивать задачи из одной колонки в другую по мере выполнения.

Канбан-доска позволяет команде видеть текущие задачи, их статус и приоритеты. Scrum-мастер следит за тем, чтобы на доске был порядок: задачи лежали в нужных колонках, сотрудники не забывали их перемещать и укладывались в срок.

Наблюдая за движением задач по канбан-доске, скрам-мастер может быстро найти узкие места в бизнес-процессах. Если какие-то задачи задерживаются на определённом этапе, это может сигнализировать о проблемах. Scrum-мастер анализирует такие ситуации и обсуждает с командой для поиска решений.

Коучинг

В обязанности scrum-мастера также входит коучинг. Он помогает сотрудникам достигать целей, расти как в профессиональном, так и личностном плане. Для этого скрам-мастер проводит тренинги, как групповые, так и личные. Он общается с каждым участником команды, чтобы изучать сильные стороны и прокачивать слабые.

Скрам-мастер создаёт рабочую атмосферу, в которой команда может самостоятельно принимать решения и организовывать работу. Он помогает участникам осознать важность их вклада и ответственности за результаты.

Повышение эффективности команды

Ещё одна задача скрам-мастера сделать так, чтобы сотрудники работали продуктивно и были мотивированы достигать результатов. Для этого он должен правильно распределять ресурсы и следить, чтобы люди не выгорали.

Важно ставить реалистичные цели и KPI, хвалить сотрудников и корректно давать обратную связь. Скрам-мастер — это не чайка-менеджер, ему важно не добиться выполнения задачи любой ценой, а организовать всё так, чтобы команда сама хотела этого и стремилась закрыть вопрос.

В основном скрам используют в айти, поэтому зарплата и градация по навыкам тут тоже айтишная. Многое зависит от навыков и опыта, но средняя вилка, судя по вакансиям на Хедхантере, такая:

• Junior — от 50 000 ₽ до 80 000 ₽
• Middle — от 100 000 ₽ до 180 000 ₽
• Senior — от 200 000 до 350 000 ₽ и выше

По статистике, которую собирают на платформе Dream Job, медианная зарплата scrum-мастера — 152 000 ₽. Самая высокая зарплата у специалистов, которые работают в Яндексе — от 250 000 ₽ до 350 000 ₽. На втором месте SberTech — 250 000 ₽, на третьем месте Райффайзен Банк — от 180 000 до 288 000 ₽.

В основном скрам-мастеры нужны IT-компаниям, банкам и финансовому сектору, стартапам, ритейлерам, компаниям из сфер страхования, связи и телекоммуникаций, но не только им. Например, на Хедхантере можно увидеть вакансии бренда косметики Pusy или образовательного холдинга «Синергия».

Эта профессия за последние несколько лет только начинает набирать обороты. Всё больше компаний, которые внедряют гибкие методологии управления, понимают, что им нужен скрам-мастер.

Очень часто скрам-мастером становится кто-то из команды, кто до этого работал на проекте и мог частично выполнять похожие или смежные функции. Например, скрам-мастерами часто становятся менеджеры проектов, руководители департаментов, Agile-коучи, разработчики или тестировщики.

Так что если вы работаете кем-то из этих специалистов, но задумываетесь о смене деятельности, для этого есть все шансы. Можно пройти внутреннее обучение в компании или курсы, которых много в интернете.

Можно стать скрам-мастером и с нуля, но это, скорее всего, будет сложнее. Например, менеджеры проектов и Agile-коучи обычно уже знают основы: что такое Scrum, какие есть инструменты и принципы фреймворка. Новичку же нужно начинать с этой базы.

По сути скрам-мастеру нужно пройти такой путь: окончить курсы → получить минимальный опыт, чтобы взяли на более высокооплачиваемую работу → в течение года или двух стать джуниором → вырасти до мидла или до сеньора ещё за пару лет.

1. Скрам-мастер — это человек, который организует работу команды, делает так, чтобы фреймворк Scrum работал. Его основная задача — планировать спринты и отслеживать прогресс выполнения задач. Скрам-мастер также отвечает за организацию и проведение ежедневных стендапов — созвонов, спринт-ревью и ретроспектив — обзоров завершённых работ
   
2. Задачи скрам-мастера: проводить созвоны и ретроспективы, планировать спринт, ставить цели и KPI, проводить обучение, решать конфликты, следить за ходом выполнения задач и достижением целей, установленных в каждом спринте. А ещё со временем научить команду работать самостоятельно, практически без своего вмешательства
3. Для этого scrum-мастер должен знать принципы Agile и Scrum, у него должен быть опыт их применения. Он должен уметь решать проблемы, тушить конфликты, организовывать групповые обсуждения, задавать сотрудникам вопросы: как они справляются с задачами, почему что-то не получается и т. д. Важны навыки коучинга, стратегическое мышление и владение инструментами для управления проектами: таск-менеджеры и таск-трекеры, CRM-системы
4. Медианная зарплата специалиста — 152 000 ₽. В основном скрам-мастеры нужны IT-компаниям, банкам и финансовому сектору, стартапам, ритейлерам, компаниям из сфер страхования, связи и телекоммуникаций