Правильная CRM для маркетинга. Конвертирует лиды.

Команда маркетолога хочет вести проекты, а не заниматься рутиной. OkoCRM заберёт работу с клиентами на себя.

Собирайте лиды отовсюду

Магия OkoCRM в том, что она сама пылесосит все каналы, по которым приходят клиенты. Заявки с разных площадок будут в одном окне. Волшебно.
Вконтакте
Инстаграм
Сайт
Telegram
WhatsApp
Facebook
Viber
Электронная почта
Телфин

Наконец-то маркетинг избавится от рутины

Лид
4 сделки: 99 500 ₽
Иван Петров
Обучение по курсу Программирование для детей
11.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Софья Степанова
Обучение по курсу Дизайн
10.03.2021 в 00:14
36 000 ₽
Степан Иванов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
10.03.2021 в 17:32
20 000 ₽
Александра Соловьёва
Разработка игр в среде Unity
09.03.2021 в 00:14
23 500 ₽
Потребность выявлена
2 сделки: 36 200 ₽
Егор Метелин
Обучение по курсу Программирование для детей
08.03.2021 в 17:32
11 200 ₽
Петр Кузнецов
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
05.03.2021 в 12:15
25 000 ₽
Счет оплачен
2 сделки: 41 000 ₽
Светлана Королёва
Обучение по курсу Дизайн
01.03.2021 в 17:52
17 000 ₽
Иван Тюменцев
Обучение по курсу Разработка мобильных приложений
01.03.2021 в 17:52
24 000 ₽
Успешно реализовано
1 сделка: 32 000 ₽
Сергей Уткин
Дизайн Figma
01.03.2021 в 17:52
32 000 ₽
Закрыто и не реализовано
0 сделок: 0 ₽
OkoCRM позаботится, чтобы про клиентов не забыли

Представьте: у вас появился инструмент, который не даёт лидам уйти, держит на карандаше каждый проект и уделяет внимание каждому заказчику. Он сам ведёт лиды по воронке и превращает новых клиентов в хороших друзей маркетолога. Он — OkoCRM.

  • Автоматически собирает заявки с сайта, мессенджеров, соцсетей, создаёт сделки и продвигает по воронке.
  • Контролирует, чтобы с клиентом вовремя связались.
  • Пишет заказчикам смс и отправляет документы на почту.
  • Ведёт и автоматизирует клиентскую базу.
  • Объединяет продажи и проекты в одном интерфейсе.

Продажи льются реченькой, потому что:

Команда никогда не ошибается
CRM для маркетолога сама запоминает детали — контакты, проекты, задачи, договоры и суммы. Ничего не получится забыть.
Клиенты чувствуют заботу
OkoCRM напоминает, считает, пишет, звонит, готовит документы и делает клиентский сервис дружелюбным. У заказчика нет ощущения, что про него забыли. Маркетолог всегда на связи.
Везде порядок
Вы точно будете знать, на каком этапе сделка, какой проект нужно дожать, кому выслать отчет, а с кем завтра встреча. Тратите время только на важные задачи, а остальные решит OkoCRM.

Команда будет довольна

Ребятам станет проще дышать. Они будут тратить меньше времени на рутину и больше заниматься продвижением бизнеса. Автоматизация наведёт порядок в продажах, а сотрудники скажут спасибо.
Переключаться между разными окнами

WhatsApp, Viber, Телеграм, емейл, Вконтакте — всё в одной системе. Сообщения из разных каналов приходят в одно окно, а не на личный телефон.

Вести проекты где-то ещё

В OkoCRM есть свой модуль для управления проектами. Такой же, как в Trello, только мощнее и внутри CRM. Ещё и с привязкой к базе клиентов.

Запоминать детали

OkoCRM сама запомнит данные в клиентской карточке. Сможете увеличить повторные продажи, автоматически предложить запуск новой кампании и быстрее ввести в курс дела новых сотрудников.

Готовить отчёты

Система сама собирает аналитику отдела маркетинга. Сразу видно, сколько задач и сделок закрыто, кто увиливает, а кто старается.

Думать о рутине

Вероятно, лучшая CRM для маркетинга, забирает текучку на себя. Напишет смс, отправит договор, выставит счёт и проконтролирует оплату. Напомнит, поздравит, посчитает — всё сама.

Приятная цена

Выберите количество пользователей
7 дней
0
Все возможности
системы без
ограничений
Попробовать
3 месяца
12
в месяц
за 1 пользователя
Зарегистрироваться
12 месяцев -20%
8
в месяц
за 1 пользователя
Вы экономите
Зарегистрироваться

Надёжная CRM — внедрил и забыл.

То, что доктор прописал
Всегда на связи
Пишите по любому вопросу — тут же ответим за 5 минут.
Находим выход
Не отпустим без решения. Даже если у вас задача по алгебре.
Не сбоим
Стабильные как гора Эверест. Если сломались — тут же чиним.

Пора внедрять OkoCRM

Настроим CRM для маркетинга как себе. Волк не сдует.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что принимаете Лицензионное соглашение и соглашаетесь на обработку персональных данных
Благодарим за выбор OkoCRM!
Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить условия внедрения.

Сделаем скидку, если вы с нами надолго

OkoCRM дешевле,
если купить систему сразу на год

CRM-система для маркетинга

CRM — инструмент для сбора лидов, работы с клиентами и управления продажами. CRM для маркетинга помогает согласованно работать сотрудникам разных отделов, улучшать клиентский сервис, находить и исправлять ошибки в продажах, а еще автоматизировать рутинные действия.

Что такое CRM

CRM — программа для отдела маркетинга, которая собирает данные о клиентах и помогает вести клиентскую базу, сегментировать ее, настраивать рассылки. В CRM-системе удобно работать маркетологам и менеджерам. В программе управления маркетингом данные о клиентах лежат в карточках в разделе «Контакты». Сюда можно добавлять новых клиентов вручную, а еще CRM умеет добавлять их сама.

Вообще в CRM много разделов:

  • аналитика;
  • сделки;
  • задачи;
  • счета;
  • почта;
  • входящие сообщения;
  • настройки.

Все они нужны для управления маркетингом. Самый интересный для бизнеса раздел — настройки, здесь можно настроить автоматизацию. Тогда CRM будет делать часть задач вместо сотрудников, например, собирать лиды, отправлять документы партнерам, коллегам, клиентам.

Еще CRM поможет, если нужен контроль отдела маркетинга и продаж. Система покажет статистику: сколько клиентов пришло по рекламе, сколько сделок в работе и на какую сумму, сколько продаж у каждого менеджера, какой средний чек и конверсия. А еще проанализирует сколько компания тратит и сколько зарабатывает.

Что умеет CRM для маркетинга

CRM помогает не упускать заявки, анализировать продажи и работать с клиентами. Вот, что она умеет.

Собирать лиды из разных каналов продаж. Клиент заполняет форму на сайте → CRM сохраняет телефон, почту и имя в базу, а заодно создает карточку сделки — отдел продаж не пропустит ни одного лида. Программа умеет собирать данные не только с сайта — если подключить интеграции, CRM будет сохранять заявки из мессенджеров, соцсетей и почты. Маркетологи будут довольны: ни один лид не потеряется по дороге до отдела продаж.

Клиент заполняет форму на сайте, CRM создает новую сделку и добавляет в колонку «Новый лид».

Помогает вести базу. Обычно клиентов ведут в таблице. Что успеют, то и запишут. Хорошо если номер телефона и почту вобьют без ошибок. С CRM ведение базы выходит на новый уровень.

Программа помогает в управлении маркетингом фирмы: сохраняет данные сама и записывает контакты без ошибок. Если маркетолог или менеджер вносит контакт вручную, система не даст записать номер с меньшим количеством цифр, чем надо. Короче, CRM контролирует людей.

Еще здесь можно в два клика перенести базу из Excel. Быстро, без нервов и без ошибок.

Так выглядит раздел «Контакты». Кликаешь по имени контакта → открывается карточка с клиентскими данными.

Автоматизирует процессы. CRM упрощает процесс управления маркетингом: умеет заполнять и отправлять документы, делать рассылки в мессенджерах, соцсетях, по почте. Система может ставить задачи сотрудникам, напоминать о пропущенных вызовах и неотвеченных сообщениях.

Это все автоматические действия, которые может сделать OkoCRM.

Помогает управлять проектами и задачами. Нужно разбить большой проект на подзадачи и каждому сотруднику раздать задания? Можно перепоручить управление маркетингом системе CRM. Заходим в раздел «Проекты», добавляем проект, настраиваем задачи, к ним добавляем участников. Готово. Сотрудники не запутаются и не забудут о своих задачах: CRM напомнит.

Обеспечивает безопасность данных. Если не хотите, чтобы клиента увели на сторону, CRM поможет. Настраиваем доступы и ограничиваем права сотрудников. Например, скрываем номера телефонов от менеджеров. Тогда сотрудники смогут звонить клиентам из CRM, но не смогут украсть номера.

В OkoCRM можно настроить вообще все: запретить сотрудникам самим удалять номера из базы или добавлять сделки, ограничить просмотр разных разделов CRM.

Помогает анализировать продажи. В разделе «Сделки» в режиме реального времени видно, сколько клиентов в работе, на каком этапе продажи и на какую сумму. А в разделе «Аналитика» можно посмотреть статистику за любой промежуток времени: хоть неделю, хоть год. А еще посмотреть, как выполняют свою работу менеджеры: какая конверсия, средний чек, сколько отказов или клиентов в работе. Это полезно для управления маркетингом на предприятии.

Раздел «Аналитика» в OkoCRM помогает внедрить управление и планирование маркетингом. Здесь можно посмотреть статистику по продажам и по менеджерам.

Как CRM помогает работать с клиентами

Есть отдельное направление маркетинга — CRM маркетинг. Он помогает точечно продавать через выстраивание отношений с клиентом. Вот как CRM помогает улучшить взаимоотношения с покупателями.

Собирает заявки из всех каналов продаж. Если отдел маркетинга или маркетолог привлекают клиентов через ВК и Телеграм, ведут на сайт с помощью сео-оптимизации, то CRM берет все эти заявки и на блюдечке приносит в отдел продаж. Это удобно: менеджеру не надо одной рукой мониторить ВК, другой Телегу, а правой коленкой — заявки на сайте. Все лиды попадают в одно окно, CRM собирает их в раздел «Входящие лиды».

CRM собирает все сообщения из разных мессенджеров и соцсетей в одном окне.

Хранит данные о клиентах. Ведение клиентской базы — функция маркетинга, которую можно делегировать CRM. Она справится лучше менеджеров: ничего не потеряет. Контакты клиентов, дни рождения, любая информация останется в базе. Это можно использовать для работы с клиентом.

А еще маркетологу в CRM проще изучить ЦА. Можно посмотреть переписки менеджеров с клиентами, чтобы понять, что смущает клиентов и останавливает перед покупкой.

В карточке клиента лежат все данные о нем. Базу легко сегментировать: по полу, возрасту, городу и т.д.

Как CRM помогает увеличить продажи

В CRM можно перенести воронку продаж для маркетолога. В разделе «Сделки» настраиваем колонки — это этапы воронки. CRM возьмёт заявку с сайта и добавит новую карточку сделки на первый этап воронки. Дальше менеджеры работают с клиентами в карточках: переписываются, звонят, закрывают задачи, добавляют документы.

Показывает ошибки в воронке. В разделе «Аналитика» можно посмотреть статистику по воронке: сколько сделок на каждом этапе продаж. Если на каком-то этапе воронки продаж в маркетинге клиенты массово сливаются и до заказа услуг доходят единицы, CRM поможет это вычислить и найти причину.

Например, заходим в статистику и видим, что большая часть клиентов сбегают после этапа «Отправляем бриф». Меняем тактику: не заставляем клиента заполнять бумажки, а задаем вопросы по телефону. Смотрим на результат и работаем над стратегией продаж. Это поможет маркетологу увеличить продажи.

CRM помогает анализировать воронку продаж в интернет маркетинге. В разделе «Аналитика» видно, на каком этапе продаж маркетинговое агентство или маркетолог теряет клиентов.

Помогает контролировать сотрудников. Если по рекламе приходит много клиентов, а продаж нет, начинается конфликт между отделом продаж и маркетологами. Разобраться с причиной плохих продаж поможет CRM. Здесь можно отследить, сколько лидов пришло с рекламы и как их обработал отдел продаж. В системе есть статистика по каждому менеджеру. Заходим и оцениваем как работают сотрудники.

В этом плане CRM — инструмент, полезный для отдела управления маркетингом. Здесь легко увидеть, кто ошибается: рекламщики или отдел продаж. Если проблема в продажах, то смотрим статистику по менеджерам. У сотрудников с низкой конверсией можно прослушать записи разговоров с клиентами и посмотреть переписки. Так получится понять причину: менеджер не старается, хамит или не умеет работать с отказами и завершает работу с клиентом едва услышав «нет».

Управление маркетингом в CRM намного проще реализовать: не нужно собирать отчеты — все данные как на ладони.

В разделе «Аналитика» во вкладке «Менеджеры» есть вся статистика по сделкам для маркетолога: процент отказов, конверсия, средний чек.

Как CRM освобождает от рутинных действий

В CRM есть автоматизация. Агентство маркетинга может снять часть задач с сотрудников и отдать их CRM.

Отправляет шаблонные сообщения. В OkoCRM есть шаблоны сообщений: для мессенджеров, смс, писем. Настраиваем и система сама их отправит. Например, можно настроить сообщения для тех, кто зарегистрировался на сайте.

В CRM можно добавить любой шаблон: приветственное сообщение или приглашение на консультацию, да хоть рассказ про этапы управления маркетингом. Если есть типовые сообщения, которые компания отправляет клиентам, добавляем их в CRM и не мучаем сотрудников набиванием символов вручную.

Заполняет и отправляет документы. Хоть клиентам, хоть партнёрам. Например, CRM сама отправит клиенту маркетинг-кит, потом прогревающую рассылку, а за ней — прайс. А ещё выставит счёт на оплату и сама внесёт данные: БИК, ИНН, номер документа и дату.

CRM сама подставит все данные клиента в документ. Нужно только добавить в шаблон макросы — переменные, вместо которых CRM ставит нужные значения.

Ставит задачи сотрудникам. CRM поможет управлять маркетингом в организации: назначать задачи и закрывать, когда они выставлены. Например, система даст поручение проанализировать продажи, чекнуть статистику, составить сравнительную таблицу по конкурентам или перезвонить клиентам.

OkoCRM поставила задачу: позвонить клиенту.

Как выбрать CRM для маркетинга

Чтобы в CRM и маркетологу, и отделу продаж было удобно работать, нужно оценить 5 параметров системы.

Клиентская база. CRM-системы в маркетинге должны упрощать работу с клиентами. Нужно смотреть, чтобы базу легко было сегментировать, тегировать, искать в ней людей.

Воронка продаж. Хорошо, когда воронок можно добавить несколько. Например, если агентство предоставляет 3 варианта услуг, то в CRM для маркетолога нужна воронка для каждой услуги. Так сделки не смешаются. Менеджерам удобнее работать со сделками, а маркетологам — анализировать данные.

Еще в воронке должно быть удобно работать. Например, в OkoCRM сделки в воронке продаж можно настроить списком или канбан-доской. Канбан удобный, когда нужно увидеть подробности о каждой сделке. Список — когда нужно сразу в нескольких сделках что-то изменить. Или когда сделок — 200 в одной воронке.

Аналитика. Маркетинг и продажи в агентствах тесно связаны. Поэтому смотрим, чтобы в CRM можно было смотреть сколько лидов собирает реклама, статистику продаж, работы менеджеров. Вот в OkoCRM, например, все это есть. =)

Автоматизация. Чтобы CRM разгрузила сотрудников и забрала рутину, нужно смотреть на то, какие действия она сможет выполнять. Стандартно большинство CRM-систем для управления инструментами маркетинга умеют сами ставить задачи и отправлять документы. OkoCRM умеет еще и заполнять документы, отправлять шаблонные сообщения и перемещать сделки по воронке продаж. Лучше выбирать CRM с тем набором автоматических действий, который полностью освободит сотрудников от шаблонных задач.

Интеграции. Чтобы CRM собирала лиды из мессенджеров и соцсетей, нужно подключить интеграции. Поэтому выбирайте лучшую CRM для маркетинга, у которой уже есть готовые интеграции со всеми мессенджерами и социальными сетями. Самим дорабатывать связку CRM, например, с ВК или Телеграм долго и дорого.

Обзор возможностей CRM для маркетинга

  1. CRM помогает компаниям, связанным с маркетингом, работать с клиентской базой: хранить, вести, сегментировать, настраивать рассылки.
  2. CRM — это маркетинг и управление продажами. Здесь можно анализировать продажи и выстраивать стратегии, находить ошибки в воронке продаж или работе менеджеров.
  3. Компании с CRM для маркетинга могут забыть о рутинных действиях. Система умеет отправлять шаблоны сообщений, заполнять документы, выставлять счета, ставить сотрудникам задачи. Только технология управления маркетингом ей не под силу.
  4. Чтобы выбрать подходящую CRM для отдела маркетинга, обратите внимание на 5 параметров: клиентскую базу, аналитику, воронку продаж, автоматизацию и интеграции.
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен