Как выйти на Яндекс Маркет и начать продавать в 2023 году

Яндекс Маркет — третий по популярности маркетплейс в России. На нем есть все: смартфоны, посуда из Икеи, китайский чай и даже свежие цветы. И 15 миллионов покупателей. Если бизнес работает без интернет-магазина или хочет утроить прибыль, может продавать на маркетплейсе. Написала пошаговую инструкцию, как продавать на Яндекс Маркете, выбрать модель сотрудничества, заполнить карточки товаров и продвигаться

А если продаёте через свой сайт или соцсети, подключите OkoCRM. Она поможет не потерять ни одной заявки, вести учет продаж, ставить задачи сотрудникам и вовремя отвечать клиентам.

Яндекс Маркет — это маркетплейс для онлайн-торговли. Продавцы размещают на виртуальных витринах товар и устанавливают цены, а Маркет приводит покупателей.

Еще Маркет предлагает услуги:

• оплаты и доставки товаров до пунктов выдачи
• хранения, сборки и упаковки
• рекламы

За услуги надо платить ежемесячно через взаимозачет. Маркет выставляет магазину акт с общей стоимостью услуг в конце месяца, а затем вычитает эту сумму из платежей покупателей в начале следующего.

Кто может продавать на Маркете. Только ООО, ИП и самозанятые. У продавца должен быть открыт ОКВЭД 47.91, без него нельзя торговать онлайн.

ОКВЭД можно добавить в любой момент — внести изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП с помощью сервиса «Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Самозанятым код не нужен.

Пройти регистрацию и заключить онлайн-договор. Вот инструкция, как начать продавать на Яндекс Маркете:

1. Переходите на partner.market.yandex.ru и жмете кнопку «Стать продавцом».

2. Указываете фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты. Принимаете условия пользовательского соглашения. Если налоговый статус самозанятость, указываете номер телефона, по которому регистрировались в приложении «Мой налог».

3. Придумываете название магазина. Подойдет что угодно, но есть ряд требований.

Если название уже кем-то занято, выбирайте другое. А если у вас есть зарегистрированный товарный знак, но кто-то его уже использует, при регистрации укажите любое название, а затем свяжитесь с техподдержкой через «Кабинет продавца» → «Контроль качества». Администрация Яндекса поможет вернуть название вам и отобрать у нарушителя.

4. Укажите город, в котором храните товары. Если склады по разным городам, то тот, в котором находится основной

5. Укажите количество позиций в каталоге и выберите категорию, в которой у вас больше всего товаров

6. Укажите форму бизнеса — ООО, ИП или самозанятость

7. Укажите, кому планируете продавать — физлицам, юрлицам или всем сразу

8. Выберите модель для начала продаж: FBY, FBS, Экспресс + FBS

Есть 4 модели, как продавать на Яндекс Маркете: FBY, FBS, Экспресс + FBS и DBS. Разница в условиях работы и размере комиссии маркетплейсу.

FBY. Это когда Маркет хранит ваши товары на своих складах, сам упаковывает и доставляет по стране. Продавать можно то, что легко хранить.

FBS. Товар храните на своих складах, а когда надо, упаковываете и привозите в пункты отгрузки Маркета. Доставку организует Яндекс.

Экспресс + FBS. Сами собираете, упаковываете и храните товары, но пользуетесь двумя видами доставки — обычной и Экспресс за 1–2 часа. Обычную и экспресс доставку организует Маркет.

DBS. Сами храните, собираете и отвозите товары покупателям. Также сами утверждаете способы и сроки доставки. Товары на маркетплейсе видят покупатели, которым физически можете доставить товар. Например, москвичи товары не увидят, если по Москве нет доставки.

На DBS удобно, если в регионе нет сортировочных центров и складов Маркета. А если завяжется конфликт с клиентом, Маркет пригласит своего арбитра. Он решит спор с учетом правил маркетплейса и действующим законодательством.

Что выбрать и как продавать через Яндекс Маркет. Вначале модель можно оценить по стоимости тарифов. Через встроенный калькулятор указываете параметры товаров и смотрите, сколько останется выручки, когда рассчитаетесь с Яндексом.

Еще изучите, какие ограничения на продажи есть у каждой модели.

❌Товары, содержащие опасные вещества нельзя продавать по FBY, FBS и Экспресс. Это бензин, щелочные и кислотные автомобильные аккумуляторы, антифризы на изопропиловом спирте или этиленгликоле, лакокрасочные материалы, растворители, автомобильные масла, туристические баллоны с пропаном, бутаном и смесями.

❌Товары, которые надо хранить в холодильнике. Нельзя продавать на FBY и FBS. Например, мороженную рыбу и свежесрезанные цветы.

❌DBS-товары, которые магазин продаёт только самовывозом. Нельзя продавать в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Ростовской и Самарской областях. Есть исключение: медицинские товары и лекарства.

❌Товары повседневного спроса. Продукты питания, товары для дома, детские товары и товары для красоты нельзя продавать по DBS в Центральном, Южном, Уральском, Приволжском и Северо-Западном федеральных округов, за исключением Калининградской области. Ограничения в этих регионах не распространяются на товары для рыб и рептилий. По Экспресс можно продавать только товары для животных.

❌Уценка. Б/у товары, витринны образцы или товары с незначительными дефектами нельзя продавать по DBS и Экспресс.

Совсем нельзя продавать:

• наркотики, психотропные вещества, их прекурсоры
• оружие, средства самообороны вроде перцовых баллончиков и все, что указано в разрешении на хранение и ношение оружия
• порох и капсюль
• сувенирное оружие
• все, что связано с табаком и табачной продукцией
• ритуальные товары
• взрывчатые материалы, исключение — пиротехника
• алкоголь
• живых животных и насекомых
• любые услуги

Можно продавать с ограничениями:

• автомобильные шины
• ветеринарные препараты
• изделия, конструктивно схожие с оружием
• медицинские товары
• одежда, обувь и аксессуары
• парфюмерия и косметика
• пиротехника
• продовольственные товары
• стройматериалы
• товары для детей
• товары для дома
• цветы и растения
• цифровые товары
• восстановленную электронику, смартфоны, ноутбуки
• ювелирные изделия

У каждой категории свои ограничения. Допустим, нельзя продавать шины по FBY. А для продуктов питания Маркет попросит показать декларации, свидетельства, сертификаты.

Любые легальные — от поставщиков или собственного производства. Есть ограничение на товары под заказ: изготавливать по индивидуальным размерам можно только мебель. Все остальное — нет.

Список того, что можно, продавать на Маркете, обширный. Вот лишь часть:

• товары для авто
• бытовую техника и электроника
• бытовая химия
• товары для детей
• учебные материалы и канцелярия
• товары для дома, дачи и сада
• товары для домашних животных
• книги
• косметика
• мебель
• оборудование
• одежда и обувь
• продукты питания

Если не знаете, что продавать, изучите спрос конкретных товаров. Например, посмотрите по Вордстат, какие товары люди чаще ищут в интернете. Если статистика — десятки и сотни тысяч показов, на них высокий спрос.

Можно провести исследование. Зарегистрироваться как покупатель на Маркете, Ozon, Wildberries, добавить товары в корзину и следить за продажами. Если в начале месяца у продавца было 100 штук товара, а к концу осталось два, товар ходовой. На нем можно заработать.

Перед началом продаж надо добавить каталог товаров с ценами. Удобно собрать всю информацию в кучу, а потом разом залить на маркетплейс.

Что подготовить перед загрузкой каталога:

• Названия товаров. Это то, что видят покупатели, когда серфят по Маркету. При составлении названия указываете тип, бренд или производителя, модель и особенности — размер, цвет, вес.

• SKU — Уникальный идентификатор товаров. В CMS и системах складского учета есть по умолчанию, можете использовать их. Если нет — составляете сами по принципу «Артикул + тип товара».
• Вес и габариты. Вес товара вместе с упаковкой указываете в килограммах, габариты — в сантиметрах.
• Бренд либо производитель. Важно писать без ошибок и сокращений, иначе покупатели не найдут через поиск по каталогу;
• Изображение. 2–5 цветные фотографии с расширениями .jpg, .jpeg или .png не больше 10 МБ и размером не меньше 300 × 300 точек.

Как загрузить товары и прайс. Перейти в «Товары» → «Каталог», нажать кнопку «Загрузить товары». Загружать можно по одному, залить все разом через файл или подтянуть через интеграции с другими сервисами.

По одному. Добавляете товары друг за другом, а все параметры указываете руками. Если товаров мало, это терпимо. Если 50–100, не мучайтесь — есть более быстрые способы.

Из файла. Берете Excel-шаблон из кабинета продавца и заполняете позициями. Товары перечисляете на листе «Список товаров».

Нельзя перемещать в шаблоне столбцы, переименовывать ячейки, менять местами листы, иначе Маркет не распознает каталог. Заполненную таблицу сохраняете и загружаете через «Личный кабинет». Если вдруг файл вышел больше 100 МБ, разносите каталог на две таблицы.

Автоматически. Можно загрузить каталог через интеграции, API, либо модули:

• Интеграции. Если продаете на другом маркетплейсе, может синхронизировать каталог с Маркетом оттуда. Актуально для Ozon, Wildberries, AliExpress. Настройка простая — заходите в личный кабинете маркетплейса, копируете API-ключ и добавляете в настройки Маркета
• Модули. Связываете данные о товарах из вашей CMS с Маркетом. Модули работают для 1C Битрикс, InSales, 1С:Предприятие, МойСклад и других программ. Чтобы загрузить каталог, бесплатно качаете и устанавливаете нужный модуль из магазина приложений
• API. Если сайт или ПО самописное, загрузить каталог на Маркет можно через API. Для этого нужно уметь писать код или звать разработчика

Не бывает так, что добавил товары на Маркет и торговля резко пошла. Просто потому что. Продажи — это системная и глубокая работа, в первую очередь с контентом на страницах своего магазина. Ниже я собрала самое важное, что нужно сделать для наиболее быстрого продвижения своего магазина в поиске Яндекс Маркета.

Добавление товаров

Максимум информации о товаре

При заполнении карточки товара указываете название, бренд, категорию, пишите описание. Если что-то важное пропустите, клиент не поймет, как использовать товар, чем он хорош, кому подходит, и отправится в другие магазины.

Как сделать удачное описание:

• Минимум текста. Хватит 400-600 знаков, чтобы покупатель быстро просканировал текст глазами и не тянул с оформлением заказа.
• Не использовать кликбейт вроде «Распродажа», «Акция», «Бесплатно», «Почти даром».
• Не добавлять в описание цену, регион, способы оплаты, доставки — это не к месту.
• Не предлагать покупателям искать подробности о товаре в интернете.

Хорошие новости — у Яндекса появилась своя нейросетка YandexGPT. Она бесплатно составит описания: возьмет характеристики из карточки и на их основе сгенерирует текст. Результат можно подправить или оставить как есть.

Ключевые слова в описании

Если покупатель укажет в поиске «Кольцо для выпекания раздвижное», и эти слова будут в карточке, ссылка на магазин окажется в выдаче. А все потому, что описание из карточек вытаскивают поисковые системы.

Собрать ключи поможет сеошник, вам — расставить их в тексте описания. Самостоятельно посмотреть ключевые слова можно в Wordstat, заглянуть в отчеты «Яндекс.Метрики» или Google Analytics. В них указано, через какие поисковые запросы люди заходят на сайт.

Не набивайте описания одними ключевыми словами. Такой текст невозможно читать, а еще его минусуют поисковые алгоритмы.

Изображения

Люди выбирают глазами, поэтому товарам нужны качественное фото. Сделайте их в студии, либо на смартфон, а потом докрутите в фотошопе. Не жадничайте: загружайте в карточку хотя бы 3–5 фото, чтобы товар был показан с разных ракурсов.

У Маркета есть условие: фотографии должны совпадать с тем, что указано в характеристиках и описании. Нельзя загружать фото черного чайника, если в карточке указано, что он зеленый.

Видео и 3D-модель

Дополнительно можно добавить 3D-модели и объемные фото. Чтобы их создать, товар надо снять с разных сторон на смарфтон, либо использовать нейросети. Результат добавить в карточку товара.

Вариант попроще — видео. Телефоном снимаете ролик, загружаете, после чего он появится в карточке вместе с фотографиями. К видео У Маркета есть требования:

• от 20 до 30 кадров в секунду
• разрешение от 1080 × 720 до 1920 × 1080
• формат: MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI
• один видеопоток
• не больше 30 МБ

Логотип магазина

Загрузите логотип, и со временем люди начнут узнавать вас. Хорошо и для репутации, и для продаж — у знакомых магазинов покупают чаще, потому что уже есть позитивный опыт.

Логотип может быть любым — с названием магазина или картинкой. А вот адрес сайта на логотип лепить нельзя, если это только не товарный знак.

Настройка витрины

У каждого магазина на Маркете есть витрина. Страница с товарами, который сейчас в продаже. На нее ведут клиентов с рекламы и делятся ссылкой на сторонних площадках, например, на сайте.

Витрину можно настроить под себя, либо она отобразится стандартно, а это скучно.

Можно добавить баннер, популярные категории, карусель товаров и баннеров. Есть еще секция «Все товары магазина», но она формируется автоматически и находиться в самом низу.

Как минимум нужно добавить баннер.Он привлечет и удержит внимание покупателя. Оформить можете как хочется: написать название магазина, анонсировать скидки, рассказать о преимуществах самого популярного товара.

Работа с заказами

Подключение к экспресс-доставке

Экспресс-доставка привозит товары за 1–2 часа, но работает только по FBS, плюс ограничена по регионам. Увеличивает продажи, если магазин торгует тем, что может понадобиться клиенту срочно — средствами для уборки дома, товарами для животных и детей.

Если у вас FBS, добавляете склад и указываете способ отгрузки «Ваш склад (экспресс-доставка заказов)». Сразу после этого вы обязаны принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру за 30 минут после оформления заказа.

Обновление цен

Чтобы не уйти в минус или не проиграть конкурентам, следите за ценами и вовремя их обновляйте. Если лень делать самостоятельно, Маркет автоматически рассчитает рекомендуемый прайс по каждому товару. Вам только выгрузить в Excel-файла и сравнить с тем, что у вас.

Предоставление информации об остатках

Остатки товаров необходимо передавать магазинам на FBS, Экспресс или DBS. Для FBY Маркет считает остатки автоматически.

Подавать остатки надо не реже раза в день. Если товар закончился, в остатке пишите ноль. Если передадите пустое значение, информация об остатках не обновится. Если не передадите остатки, Маркет наложит санкции — не покажет ваши товары на витрине.

Повышение рейтинга

Рейтинг рассчитывается по оценкам покупателей. Он есть у всех магазинов.

Высокий рейтинг = высокие продажи. Люди не боятся, что получат бракованный чайник, сломанную вазу или завалявшийся на складе неликвид. Продавец кажется надежным.

Рейтинг расчитывается автоматически. Учитываются не все оценки, а только за последние три месяца. Еще на рейтинг влияет:

• во время ли продавец привозит товары или передает в доставку
• не теряются ли товары в поставках магазина
• часто ли магазин отменяет заказ
• много ли по его вине возврата

Работа с отзывами

Люди смотрят отзывы, когда выбирают, где купить товар. Если отзывы негативные, сами знаете что будет. Но даже если критика есть и магазин с ней работает — отвечает, компенсирует, высылает замены, это плюсик. Кажется, что в магазине сидят не бездушные продавцы, а отзывчивые люди, которым не все равно на своих покупателей.

Промо-инструменты

Скидки и акции

Люди любят низкие цены, а маркетплейс помогает им находить такие товары. Карточки магазинов со скидками попадают на:

• главную страницу Маркета
• в раздел актуальных акций, куда люди заходят чаще

Бывает, Маркет компенсирует скидки. За свой счет удерживает цены, либо увеличивает скидки, которые назначают магазины. Но есть нюанс: отказаться от скидок Маркета нельзя.

Периодически Маркет устраивает акции, например, в честь праздников. Начинает бурную деятельность: шлет рассылки, пуш-уведомления, вешает на главную баннеры. Магазины могут присоединиться и получить охваты за счет маркетплейса.

Реклама внутри площадки

Это называется буст продаж, или продвижение ставками. Помогает продавцам продавать больше. Товары со ставками поднимаются на выделенные места на Маркете и автоматически продвигаются в Директе через Поиск. Сами продавцы платят только за доставленные заказы, которые были сделаны через бусту.

Программа лояльности

Любой магазин можете присоединиться к программе лояльности Яндекс Плюс. После подключения у товаров появится специальный значок, мол, тут можно получить кешбэк.

Дальше подписчики сервиса Яндекс Плюс будут получать возврат части денег при покупках у вас и за ваш счет. Хорошая новость: часть расходов на кешбэк возмещает Маркет.

Возможность рассрочки

Любой товар стоимостью 1000 – 60 000 ₽ можно продавать в рассрочку по сплиту. Покупатель платит за товар частями без процентов и комиссий. А продавец получает все деньги сразу.

Есть еще классическая рассрочка для товаров по цене 3000–200 000 ₽. Магазин прописывает условия — например, назначает рассрочку на все товары или некоторые категории, указывает срок, за который покупатель должен полностью расплатиться. Как и со сплитом, магазин получает всю сумму разом по факту доставки.

Продвижение магазина в «Яндекс.Директе»

Отдельные товары и витрину целиком можно продвигать в Яндекс Директе. Это увеличивает продажи.

Для продвижения указываете специальные ссылки на товары и витрину. Когда покупатели по ним перейдут и сделают заказ, вам капнет прибыль, но Маркете удержит 1 ₽комиссионных.

Чтобы продвигать товары:

1. Проходите регистрацию в Директе
2. Создаете кампанию
3. Указываете ссылку на страницу магазина, либо карточки товаров из раздела «Настройки внешней рекламы» в кабинете продавца
4. Директ начнет продвигать товар

Реклама товаров на внешних сайтах

Продвигать товары и витрину можно на сторонних сайтах. Берете те же самые ссылки из раздела «Настройки внешней рекламы» и используете в рекламных кабинетах, рассылках. Условия не меняются: если покупатель перейдет по ссылке и сделает заказ, заплатит маркетплейсу 1 ₽. Комиссия не зависит от количества и стоимости товаров в заказе.

Платные инструменты продвижения

У Маркета есть целый ряд платных услуг для продвижения: баннеры, ролики, брендированные страницы, рич-контент. Оставляете заявку, маркетологи маркетплейса готовят материалы и начинают продвигать товар. А вот что предлагают:

Баннеры. Рекламные блоки с изображениями и вшитыми ссылками. Когда клиент кликает баннер, попадает на конкретный товар или витрину.

Лендинги. Выглядит как отдельная страница, на которой все про вашу акцию, бренд или товар.

Рич-контент. Это когда в карточке товара появляются крупные графические блоки. Выходит что-то вроде лендинга внутри карточки.

Триггерные рассылки. Это красивые, адаптивные письма, которые Маркет рассылает пользователям по электронной почте.

Сторис в приложении Маркет. Короткие видео вертикального формата, в которых мелькают товары.

Реклама на внешних площадках. А именно: в партнерской сети Яндекса, performance-реклама, видеореклама.

Спецпроекты. Это микс из лендингов, писем, сториз и баннеров, которые продвигают товар, рассказывают о магазине или вещают о сезонной распродаже.

1. Яндекс Маркет — это маркетплейс. Он сводит продавцов и покупателей вместе, плюс занимается хранением, упаковкой и доставкой товаров
   
2. Работать на Маркете могут только ООО, ИП и самозанятые с кодом ОКВЭД 47.91
3. Чтобы начать продавать, надо зарегистрироваться на partner.market.yandex.ru и создать кабинет продавца
4. Сотрудничать с маркетплейсом можно по четырем моделям: по FBY, FBS, Экспресс + FBS, DBS. Разница в комиссии, хранении, упаковке и доставке товаров
5. Продавать на Маркете можно почти все, кроме товаров из запрещенного списка. В нем оружие, наркотики, алкоголя, порох и не только
6. Перед началом торговли надо подготовить каталог и прайс. Потом загрузит в кабинет руками, через файл или автоматически через интеграции, API или модули
7. Есть целая гора рекомендаций, как продавать свой товар на Яндекс Маркете. Например, надо подробно заполнить описания товаров, использовать ключевые слова, прикрепить фото, видео и 3D-модель товара
8. А есть промо-инструменты с прямым назначением охватывать больше людей и увеличивать продажи. Вот часть из них: скидки и акции, рассрочка, программа лояльности, Яндекс Директ