Google Analytics

Google Analytics – это аналитический сервис от поисковой системы Google, который собирает статистику о посетителях сайта после установки на нем специального счетчика. Бесплатная версия системы по функционалу подходит даже для решения масштабных задач.

Сервис Google Analytics обрабатывает информацию полученную на сайта и показывает в отчетах самые различные данные: 

• общее количество посещений
• конверсия
• геолокация пользователей
• их провайдер
• источник трафика
• операционная система и множество других параметров

Сервис включает в себя десятки фильтров, около 100 видов отчетов и большое количество разнообразных опций, что позволяет настроить аналитику для проектов любой сложности. 

Сбор данных начнётся сразу после внедрения кода JavaScript на сайте. Счётчик в автоматическом режиме засчитывает посещение ресурса, как только пользователь перешёл на страницу сайта и обязательно фиксирует откуда именно пришёл пользователь – из поисковой системы, по ссылкам с другого внешнего ресурса, социальных сетей, через рекламные объявления или из других источников. Данные обрабатываются и выводятся на панели сервиса в удобном для анализа виде.

Алгоритм создания и установки счётчика Google Analytics

Для установки счётчика необходимо:

1. Зарегистрировать новый аккаунт в Google или авторизоваться в системе, перейдя по ссылке www.google.com/analytics/
2. Зайти на панель «Администратор» и нажать «Создать аккаунт». Придумать понятное название для раздела, чтобы потом не путаться. Аккаунт – это не сам сайт, а папка для проектов
3. Нажать вкладку «Создать ресурс» – здесь начинается работа непосредственно с сайтом. Ввести название. Обычно это домен проекта. Указать, для какого устройства подключаете счётчик Google Analytics – сайт или мобильное приложение
4. Ввести url ресурса
5. Выбрать отрасль из выпадающего списка и установить основной часовой пояс, в котором работаете
6. Активировать все чек-боксы
7. Нажать «Получить идентификатор» - это ID счётчика
8. Согласиться с условиями и завершить процедуру

Сервис выведет код счётчика Google Analytics, который необходимо скопировать и установить на сайте в футере или в шапке страницы между тегами. Если ваша организация работает с системами CMS, нужно использовать специализированные плагины. Для установки кода в них достаточно ввести идентификатора счетчика.

Проверка корректности подключения счетчика Google Analytics

Для этого нужно перейти в свой аккаунт и параллельно открыть в другом окне сайт.

На панели аналитики нажать на вкладку отчётов в реальном времени. Если сервис показывает, что на странице есть минимум один пользователь (вы), то код установлен правильно.

Сервис предлагает два типа данных – параметры и метрики.

Инструментами аналитики измеряются различные параметры посещений. К ним относятся: геолокация пользователя, источник трафика и многое другое. Эта информация располагается в левом столбце отчета.

Метрики показывают числовые значения измеряемых параметров. Например, процент отказов, длительность сеанса, количество пользователей и различные другие данные.

В сервисе Google Analytics все отчёты кастомизируются, то есть настраиваются под конкретные задачи проекта. Любой фильтр можно легко добавить и также без проблем удалить из таблицы.

Метрик и параметров в системе уже около 300 видов, и их список растёт и расширяется. Поэтому ниже представлены и слегка объяснены только самые основные:

Источники трафика (Acquisition)

Инструмент фиксирует трафик, поступающий на сайт с различных источников (source) и каналов (medium).

Эти метрики помогают анализировать количество посещений.

Поведенческие факторы (Behavior)

Отчет показывает вовлеченность посетителей в проект, что помогает косвенно определить успешность проекта.

Основные метрики в этом сегменте – показатель отказов, средняя длительность сеанса, количество просмотренных страниц за одно посещение, события/действия пользователя и тому подобное.

Конверсии (Conversions)

Данные, которые показывают эффективность сайта в процессе убеждения посетителя совершить целевое действие – позвонить, отправить заявку, купить, заказать консультацию и другое.

Главные метрики – количество достигнутых целей, коэффициент конверсии, ROI.

Эту три основных инструмента Google Analytics чаще других используют в работе, поэтому они получили сокращенное название – метрики ABC.

По статистике самый часто посещаемый отчёт – параметры оценки посещаемости сайта. Однако новичку трудно сразу вникнуть в объёмный массив данных, которые предоставлены системой в этом отчёте.

Для большего удобства при проведении анализа данных стоит разделить информацию на несколько категорий:

1. Общие данные об аудитории и посещаемости. Данные, которые показывают суммарные значения просмотренных страниц, количество уникальных и повторных сессий, число новых посетителей
2. Характеристики аудитории. В этой метрике учитываются активность и вовлеченность пользователей, географические данные по IP, количество посещенных страниц и некоторые другие параметры
3. Глубина просмотра. Данная метрика помогает определить, сколько страниц просматривается за один сеанс, время пребывания. Этот параметр сильно зависит от контента и типа сайта. Например, для информационных порталов он варьируется в пределах 2-3 страниц, а в интернет-магазинах – 4-5
4. Показатель отказов. Короткие посещения оцениваются сервисом как отказ. Это значит, что посетителей не заинтересовала информация ресурса, поэтому они быстро закрыли страницу. Показатель косвенно говорит о качестве трафика и контента на сайте
5. Возвраты. Повторные посещения показывают заинтересованность людей предложением или проектом. Чем больше этот показатель, тем лучше котируется сайт у пользователей и поисковых систем

Информация из отчетов сервиса аналитики полезна для многих проведения объёмного анализа проекта/сайта с различных сторон. Она помогает определить эффективность проекта, точечно устранить ошибки в дизайне, позиционировании сайта, рекламе и маркетинге и так далее.

Если расписать более подробно, статистика позволяет узнать:

• Быстро или медленно загружаются страницы на ПК, мобильных устройствах. Скорость работы сайта влияет на показатель отказов, вовлеченность и полезность проекта, по мнению конечных пользователей. Быстрый ресурс находится выше в поисковой выдаче
• Какие действия совершают посетители на страницах – заполняют форму, нажимают на кнопки, переходят по страницам и другое
• С каких устройств чаще заходят на ресурс. Трафик распределяется на несколько веток: персональные компьютеры, мобильные устройства, планшеты
• Процент конверсий и продаж. Специальные отчеты показывают взаимодействия с рекламными баннерами на страницах, формами онлайн-заявки, обратного звонка, корзиной покупок и прочим целевым контентом. Данная информация помогает определить факторы, побуждающие к целевым действиям
• Эффективность рекламных каналов привлечения клиентов. После подключения аналитики к контекстной рекламе в системе Google, определить продуктивность конкретных объявлений не составляет труда. Сервис предоставит все подробные данные в удобной для вас форме
• Как распространяется контент с ресурса в социальных сетях. Инструменты сервиса отслеживают репосты статей, которые делают пользователи на сайте

Подключение и установка Google Analytics на сайт не являются трудной и ресурсозатратной задачей. Основные метрики сервиса и стандартные отчёты доступны в бесплатной версии. Google Analytics является удобным инструментом, позволяющим собирать статистические данные для анализа по очень и очень многим настраиваемым параметрам. Данный сервис является полезным как для серьёзных крупных проектов, так и для малого бизнеса.