Трафик

Термин Трафик (от английского traffic – «движение», «транспорт», «торговля») в маркетинговом контексте – это количество пользователей, посетивших сайт за определённый период времени.

Увеличение трафика (повышение посещаемости) – одна из ключевых целей владельца любого сайта, приложения, точки продаж. Для бизнеса трафик является фундаментом, а для информационных проектов это и вовсе одна из основных целей.

Целевой трафик

Здесь трафик – это люди. Целевая аудитория (ЦА) потенциально заинтересованна в покупке вашего товара или услуги в настоящий момент, или же те, у кого потребность находится на стадии формирования. Если речь идёт об информационном ресурсе, то целевым трафиком можно считать потребителей данного медиа-контента.

Нецелевой трафик

Часть пользователей попадает на ваш сайт случайно или в поиске другой информации/продукта. Также к данной категории относят:

• конкурентов, изучающих коллег по отрасли
• студентов или аналитиков, выполняющих задания по поиску информации
• прочих пользователей, которые не приобретут ваши продукты, либо не станут подписчиками

Десктопный трафик

Пользователи часто заходят на сайт с персональных компьютеров и ноутбуков (ПК). Даже если первоначальный визит был осуществлен с мобильного устройства, пользователь вполне может позднее зайти с ПК. Потому что большое разрешение зачастую удобнее для подробного знакомства с контентом или продуктом. Это повышает вероятность принятия решения о покупке.

Отслеживание пользователя по нескольким каналам, изучение его customer journey map (карта взаимодействия пользователя с продуктом) осуществляется по средством омниканальной коммуникации.

Мобильный трафик

Мобильные гаджеты (смартфоны и планшеты) – стабильно растущий сегмент.

Отдельно растёт подсегмент Mobile-only – пользователи, которые проходят customer journey и посещают ресурсы в интернете в подавляющем большинстве случаев с мобильных устройств.

Чаще всего трафик поступает через рекламные кампании. Чтобы регулировать и направлять его, прибегают к использованию нативных рекламных кабинетов или же к сервисам сквозной аналитики.

Небольшими кампаниями (в рамках одного-двух каналов трафика), удобно управлять прямо из нативных кабинетов. Например, через менеджер рекламы Facebook или в кабинете Google Ads.

При запуске действительно сложного дорогостоящего продвижения потребуются более серьёзные решения.

Сквозная аналитика в данном случае выигрывает у отдельных кабинетов благодаря объединению всех рекламных кампаний в едином окне. Образуя таким образом комплексный взгляд на их эффективность относительно друг друга.

Давайте отдельно рассмотрим решения по привлечению пользователей для разных каналов трафика.

Прямой трафик

В долгосрочной перспективе важный и выгодный источник посещений – прямые заходы.

Это постоянные лояльные пользователи с высоким уровнем доверия в сравнении со свежим трафиком. Люди, которые наизусть знают адрес вашего сайта или добавили его в закладки браузера.

Органический трафик из поисковых систем

SEO-оптимизация (поисковая) позволяет приводить на сайт людей, которые просто вводят интересующий запрос в строку поисковой системы. Алгоритмы подбирают перечень наиболее релевантных ссылок на сайты с краткими описаниями.

Данный вариант можно условно считать бесплатным, потому что он не предполагает прямой оплаты за каждый клик или показ. Тем не менее, придётся понести косвенные расходы:

Инвестировать много времени в регулярное создание качественного, релевантного контента, SEO-продвижение и оптимизацию.

Делегировать эти задачи профессионалам, чьи услуги стоят соответственно.

Также важно учитывать, что поисковая оптимизация и контент – долгосрочный подход. На ранжирование в поисковой выдаче требуется время – как правило, от 3 до 6 месяцев.

Качество органического трафика обычно лучше, чем качество платного, привлечённого через контекстную рекламу или соцсети. Пользователи, самостоятельно обнаружившие ваш ресурс – более «тёплые», у них есть проблема и они находятся в процессе её решения (покупке товаров, заказе услуг, поиске контента).

Контент важно адаптировать под конкретную целевую аудиторию:

• детально прорабатывать профили потребительских сегментов
• изучить проблемы, боли
• определить цели, задачи, стремления, мотивацию клиентов
• отработать возражения

Если у вас на сайте уже есть контент, важно его своевременно обновлять и актуализировать. Поисковые системы регулярно делают обход страниц и измеряют их релевантность.

Видеомаркетинг

Видеохостинги в ряде случаев заменяют функционал поисковых систем людям, которым удобнее смотреть видео, чем читать текст, или включать его фоном, как аудиоподкаст.

К наиболее популярным хостингам стоит отнести YouTube, Rutube и Vimeo. А также разделы видео в социальных сетях – ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Ссылка на сайт часто указывается в заголовке или описании ролика, в различных CTA-модулях, в шапке канала.

На видеохостингах даже сейчас сравнительно невысокая конкуренция, в том числе, по высокочастотным запросам.

Важный аспект – видео, которые находятся в топе самих видеохостингов, также отображаются на первой странице выдачи в обычных поисковиках.

Для вывода видео в топ часто достаточно оптимизировать название, описание и теги, прописав в них ключевые слова. Эффективным, но не вполне добропорядочным действием станет накрутка ключевых показателей – просмотров, лайков, репостов, добавлений в избранное и комментариев. Оказавшись в топе, видео начнёт получать органический трафик в качестве поддержки позиций.

Также на видеохостингах можно размещать платную рекламу, таргетируя ЦА по ключевым запросам.

Среди основных способов привлечения трафика с видеохостингов – интеграция рекламы в другие видео с подключенной монетизацией и партнёрство с блогерами напрямую.

Качественные изображения

Часть трафика может приходить из разделов Картинки в Яндексе и Google. Многие пользователи в процессе поиска ориентируются именно по изображениям.

Попробуйте добавить картинки с вашего сайта в Pinterest.

Контекстная реклама

Некоторые ссылки в поисковой выдаче Яндекс, Google и других поисковиков отображается с пометкой Реклама. Обычно они находятся в самом верху и внизу в зависимости от стратегии ставок, а с компьютера появляются ещё и сбоку.

Также реклама в поисковых системах задействует партнёрские сети – рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийная сеть Google (контекстно-медийные сети), в которых отображаются объявления рекламодателей.

Оплата производится за клики или тысячу показов. Размер оплаты зависит от выбранной стратегии ставок при настройке рекламных кампаний и от уровня конкуренции по соответствующим ключевым словам.

Этот способ один из наиболее эффективных, быстрых, но зачастую достаточно дорогой, хоть и оправданно.

Во многих сферах уровень конкуренции по высокочастотным запросам и горячим ключевым словам крайне высок.

К перегретым нишам относят: финансовые услуги, пластиковые окна, новостройки, корпусная мебель и подобное. Стоимость привлечения клиента из контекста может превышать прибыль, которую получает компания от продажи своего продукта.

В таких случаях привлечение клиентов посредством контекстной рекламы оправдано только при высоком LTV и наличии финансов для подобных инвестиций в долгосрочном плане.

Беспроигрышный вариант – это сбор семантического ядра из низкочастотных запросов, а также ключевых фраз, относящихся к стадии потребительских исследований и удовлетворению информационных потребностей ЦА. Также рекомендуется обращать внимание на запросы с длинным хвостом и ключевики конкурентов.

Таргетированная реклама

Популярные соцсети предоставляют рекламные возможности с детальными настройками социально-демографических и поведенческих характеристик ЦА.

Форматы рекламных объявлений могут быть различными:

• баннеры нескольких размеров в ленте, на боковой панели, в мессенджере или в ретаргетинговой сети
• пост
• карусель
• сториз

Оплата производится за клики или показы.

Статьи и посты для популярных порталов, сообществ и СМИ

Ресурсы, которые массово посещает ваша целевая аудитория регулярно нуждаются в качественном контенте.

Размещая экспертные статьи с полезной информацией и кейсами, вы можете рассчитывать на то, что читатели постараются найти вас в интернете, или перейдут по ссылке на ваш сайт (если это позволяет редакционная политика ресурса).

Среди наиболее значимых популярных площадок: Cossa, vc.ru, Rusbase.

Отдельно стоит отметить уже занявший своё место источник трафика – Яндекс.Дзен. Появившись относительно недавно, он активно используется маркетологами и SEO-специалистами для привлечения аудитории.

CPA

Это модель рекламы, при которой оплата производится за определённые действия пользователей на сайте рекламодателя или в приложении:

• заявка
• подписка
• оплата
• скачивание
• регистрация

В этом случае оплачиваются не клики или показы, а действия конкретных людей, явно подтвердивших интерес к вашим продуктам.

Существуют целые CPA-сети, которые в автоматическом режиме позволяют рекламодателям успешно сотрудничать с арбитражниками трафика. Для начала работы обычно нужно внести депозит, который постепенно расходуется.

Маркетинг влияния

Помимо платформ, тематических ресурсов и сообществ всё большее влияние на потребителей оказывают ЛОМы – лидеры общественного мнения.

Чаще всего это блогеры со своей наработанной аудиторией, которая крайне лояльна к ним. При правильном подходе к рекламным интеграциям ЦА воспринимает такую рекламу как личную рекомендацию от знакомого по сарафанному радио.

Блогеров можно находить как самостоятельно, так и на специализированных биржах. Каждого инфлюенсера желательно проверять на предмет накруток подписчиков и их качества, лайков, просмотров и комментариев.

Реферальный трафик и рекламные ссылки

По сути, это размещение информации на внешних ресурсах, клики на которую приводят ЦА на ваш сайт.

Не следует прибегать к использованию не внушающих доверие источников, так как ссылки с них поисковыми роботами оцениваются, скорее, отрицательно.

Виральность

Создание вирусного контента, который пользователи сами распространяют.

Для отслеживания трафика применяются инструменты аналитики, устанавливаемые на сайт.

Как правило, используются Google Analytics и Яндекс.Метрика, но также существуют кастомные системы, размещая код которых можно собирать и структурировать данные по своему усмотрению.

В отслеживании источников трафика помогает коллтрекинг. Телефонный номер, по которому клиент обращается, позволяет склеить его данные в оффлайн с конкретной онлайн-сессией, для которой актуален этот номер.