Аналоги Creatio: ТОП-20 сервисов для замены

Аналоги Creatio: ТОП-20 сервисов для замены

160
Время чтения: 13 минут
Содержание

Компания «Террасофт», которая разрабатывает линейку продуктов Creatio, ушла из России. Рассказываем про аналоги Creatio — CRM-системы для управления бизнес-процессами. Разбираем возможности альтернативных CRM, их недостатки и преимущества, цены.

Управляйте бизнесом в OkoCRM
Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.
Узнать подробнее

Что такое Creatio

Creatio — CRM и платформа для обслуживания клиентов и управления продажами. В Creatio удается автоматизировать не только процесс продаж, но и маркетинг, найм или работу с партнёрами. Поэтому софт используют как малый бизнес, так и крупные компании.

Платформа предоставляет полный спектр инструментов для автоматизации маркетинга, продаж, службы поддержки, для управления бизнес-процессами и анализа данных.

В Creatio Terrasoft можно автоматизировать процессы в соответствии с потребностями компании, контролировать выполнение задач и продажи.

Ключевые особенности Creatio

Если не перечислять функции Creatio, глобально у платформы 2 фишки.

1. Огромные возможности кастомизации. Система Creatio очень гибкая, поэтому практически каждая компания может выстроить свои бизнес-процессы в CRM за счёт множества интеграций и возможностей самой платформы.

2. Кастомизация без разработчиков. Creatio — no-code low-code платформа. Это означает, что автоматизацию можно настроить без разработчиков за счёт инструментов внутри системы.

Зачем искать альтернативы Creatio

Помимо того, что Creatio в России больше не работает, есть и другие причины искать замену:

  1. Высокая стоимость. Лицензия на год стоит 1000–4000 $.
  2. Сроки внедрения. Чтобы настроить Creatio для компании, понадобится много времени.
  3. Команда внедрения. Да, Creatio — гибкая система, но и сложная. Настроить её самостоятельно очень тяжело. Нужны специалисты, которые разбираются в CRM и смогут перенести в неё бизнес-процессы компании.
  4. Небольшим компаниям, например, из 10 человек, просто нет смысла внедрять такую сложную платформу.

Какие есть аналоги: топ-20

1. OkoCRM

OkoCRM — аналог Creatio. Это CRM-система, которая помогает автоматизировать работу с клиентами и управление продажами. OkoCRM обеспечивает омниакальность — собирает все обращения покупателей в одном окне.

Представьте: клиенты пишут во ВКонтакте, Viber, Telegram, на сайт или на Avito. Все их сообщения попадают в OkoCRM и отображаются в одном окне. Удобно? Очень. Менеджеры больше не будут тратить время на то, чтобы отследить все заявки.

Так выглядит работа с обращениями клиентов.

Как только покупатель начинает интересоваться товаром или услугой, сотрудник прямо из чата создаёт сделку. Она появляется в разделе «Сделки» в OkoCRM.

В разделе «Сделки» карточки со сделками лежат на канбан-доске. Канбан-доска — это воронка продаж. На ней разложены этапы работы с клиентами. Например, работа с покупателями выглядит так:

  • проявил интерес
  • оформил заявку
  • отправили КП
  • согласовали цену
  • подписали договор

Всё это — этапы продаж и названия колонок в канбане. Сотрудники перемещают карточки со сделками из одной колонки на доске в другую, когда переходят на следующий этап работы с покупателем. А ещё в карточках сделок лежат переписки, контакты клиента, документы.

Воронка продаж, которая выполнена в виде канбана.

Действия со сделками можно автоматизировать. Тогда не сотрудники, а CRM-система будет заполнять и отправлять клиентам документы, создавать и закрывать задачи, отправлять письма.

В OkoCRM помимо обработки заявок, работы со сделками и автоматизации есть такие функции:

  • корпоративный чат
  • аналитика по продажам и сотрудникам
  • работа с задачами и управление проектами — OkoCRM можно использовать вместо Trello
  • мониторинг активности сотрудников
  • ведение клиентской базы
  • онлайн-чат для сайта и формы для сбора контактов и заявок
  • управление счетами, контроль приходов и расходов
  • подключение интеграций: телефонии, месссенджеров, сервисов рассылок и аналитики, справочников, платформ для обучения, платёжных систем

К примеру, так выглядит карточка сделки с виджетом входящего звонка по телефонии.

А это таск-трекер внутри CRM-системы, в котором можно вести задачи.

OkoCRM подходит для малого и среднего бизнеса. У CRM не перегруженный интерфейс, есть самые важные функции для управления продажами. Есть тестовый период — 7 дней. Стоимость — от 572 ₽/месяц за сотрудника при оплате на год.

Не теряйте заявки
OkoCRM собирает обращения из всех каналов, по которым приходят клиенты: сайт, соцсети, мессенджеры, телефония. Все чаты внутри одного окна.
Подробности

2. Битрикс24

Битрикс24 — платформа для организации работы команды. Здесь много инструментов не только для автоматизации продаж, но и для общения сотрудников, создания сайтов или учёта рабочего времени.

В этом и слабость, и сила Битрикс24. С одной стороны, сервис может заменить Zoom, Creatio, Trello и Asana одновременно. С другой стороны, это сложный инструмент, который подойдёт не всем командам. Если у вас небольшой бизнес, часть инструментов может быть просто не нужна.

Если у компании уже есть сайт, подписка на сервис для видеосвязи и осталось только автоматизировать продажи, переход на Битрикс24 отнимет много времени, денег и сил. Возможно, стоит присмотреться к решению попроще.

Это интерфейс платформы. Приятный, но слегка запутанный.

Главные функции Битрикс24:

  • воронка продаж
  • работа с документами
  • инструменты для командной работы: мессенджер, видеозвонки
  • ИИ для создания текстов, например, писем клиентам
  • управление проектами
  • аналитика и автоматизация
  • работа с обращениями
  • ведение клиентской базы
  • интеграции, которые обеспечивают омниканальность платформы

Битрикс24 — инструмент для компаний, которым нужен онлайн-офис и CRM-система. Стоимость подписки — от 1990 ₽/мес за пятерых пользователей при оплате за год. Есть бесплатный тариф, но на нём урезана часть функций.

3. SimpleOne B2B CRM

SimpleOne B2B CRM — отечественная CRM-система, ориентированная на B2B-бизнес.

Главные функции SimpleOne B2B CRM:

  • обработка заявок
  • работа со сделками и воронка продаж
  • ведение клиентской базы
  • управление проектами
  • аналитика и автоматизация
  • анализ продажи, маркетинговых кампаний
  • база знаний
  • интеграции

Интерфейс SimpleOne B2B CRM не самый простой. Нужно будет разбираться, где какие кнопки и функции спрятаны.

В SimpleOne B2B CRM много функций, направленных на выявление потребностей клиентов, их сопровождение после продажи. Есть у SimpleOne B2B CRM один недостаток — запутанный интерфейс.

На сайте SimpleOne нет цен на продукт B2B CRM, стоимость нужно уточнять в компании.

4. Аспро.Cloud

Аспро.Cloud — CRM-система, в которой можно управлять финансами, проектами и продажами. Основные возможности CRM-системы:

  • аналитика
  • воронка продаж и работа со сделками
  • работа с задачами и управление проектами
  • ведение клиентской базы
  • база знаний для клиентов и сотрудников
  • управление счетами и контроль финансов
  • создание мобильного сайта и подключение к нему форм для сбора заявок
  • учёт рабочего времени
  • автоматизация
  • подключение интеграций: 1С, мессенджеров, телефонии, платёжных систем

Так реализована работа со сделками в системе: в стандартном формате канбан-досок.

CRM-система подойдёт компаниям, которые хотят не только автоматизировать продажи, но и внедрить финансовый учёт. Стоимость Аспро.Cloud — от 1890 ₽ в месяц для 5 пользователей.

5. Saby CRM (СБИС)

Saby CRM — программное обеспечение для автоматизации продаж и электронного документооборота, контроля работы сотрудников и складского учёта.

Основные возможности Saby CRM:

  • сквозная аналитика, статистика сайта и воронки продаж
  • работа со скриптами продаж
  • работа с KPI и мотивацией сотрудников
  • отслеживание эффективности, достижений и нарушений сотрудников
  • ведение клиентской базы
  • автоматизация и автообзвон
  • видеозвонки
  • встроенная телефония
  • подключение интеграций: мессенджеров, платёжных систем, сервисов рассылок

Несмотря на большое количество функций, здесь понятный интерфейс.

К Saby CRM можно подключить и другие продукты экосистемы СБИС, например, модуль складского учёта.

Стоимость CRM-системы зависит от выбранного тарифа и дополнительных функций. Например, на тарифе «Продажи» пользователи могут работать со сделками, каталогом товаров и вести клиентскую базу. Нет доступа к модулю складского учёта, а интеграцию с мессенджерами нужно покупать дополнительно. Стоимость системы на этом тарифе — 10 000 ₽ при оплате на 1 год. За доступ ко всем возможностям CRM-системы нужно заплатить 60 000 ₽.

Попробуйте OkoCRM бесплатно
CRM-система, командный мессенджер, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.
Попробовать OkoCRM

6. Upservice

Upservice — CRM-система, разработанная белорусской компанией. Подходит для обработки заявок клиентов и автоматизации продаж, софт подходит для B2B бизнеса.

Основные функции Upservice:

  • омниакальность — работа с заявками из разных каналов
  • воронка продаж
  • ведение клиентской базы
  • управление проектами: диаграмма Ганта, канбан-доска
  • база знаний для сотрудников
  • учёт рабочего времени
  • аналитика и автоматизация
  • управление закупками
  • обмен документами

Интерфейс Upservice.

Стоимость системы. От 67 $/месяц за компанию. Есть бесплатный тариф, на котором ограничена часть функций. Доступен для команд до 19 человек.

7. SugarCRM

SugarCRM — зарубежная платформа для обслуживания клиентов, автоматизации продаж и маркетинга.

Основные функции:

  • аналитика и автоматизация продаж
  • прогноз спроса с помощью ИИ
  • визуализация географического расположения клиентов
  • управление счетами и финансами
  • создание рекламных кампаний с помощью ИИ
  • анализ поведения пользователей для составления персонализированных предложений

Интерфейс SugarCRM запутанный.

Можно скачать русификатор, чтобы использовать CRM-систему на русском языке, но неизвестно сколько ещё времени российские пользователи смогут использовать этот зарубежный продукт.

Стоимость системы начинается от 19 $ в месяц за пользователя, тариф рассчитан на небольшую команду — 3–5 человек.

8. «ПланФикс»

ПланФикс — сервис для управления компанией. Большая часть инструментов предназначена для работы над проектами и взаимодействия с клиентами:

  • планировщик задач
  • отчёты по задачам и проектам
  • учёт рабочего времени
  • финансовый учёт
  • ведение клиентской базы и сделок
  • обработка заявок из разных каналов
  • обмен документами
  • автоматические сценарии
  • подключение телефонии и обработка звонков
  • интеграции с сервисами рассылок и мессенджерами

Так выглядит планировщик задач.

Стоимость при оплате за год начинается от 3 € за сотрудника в месяц, есть бесплатный тариф для 5 сотрудников. На бесплатном тарифе ограничено количество проектов, планировщиков, контактов и нет большинства интеграций.

9. Brizo

Brizo — CRM-система, в которой кроме обработки заявок и автоматизации продаж реализованы инструменты для финучёта:

  • планирование финансовых показателей
  • анализ рентабельности сделок
  • отчёты о движениях средств, прибылях и убытках
  • платёжный календарь для анализа кассовых разрывов
  • анализ финансов по менеджерам

В Brizo можно следить за активностью сотрудников и настраивать веб-формы для сайта. Есть интеграции с платёжными системами, банками, мессенджерами.

Канбан со сделками в Brizo.

Стоимость Brizo — от 799 ₽/месяц за 1 сотрудника при оплате на год, есть пробный период — 7 дней.

10. «Клиентская база»

«Клиентская база» — конструктор CRM-систем, с помощью которого можно настроить софт под потребности компании. Возможности кастомизации слабее, чем в Creatio Террасофт. У этого решения есть существенный недостаток — нет мобильного приложения.

Основные возможности CRM-системы:

  • обработка заявок
  • работа со сделками и воронка продаж
  • ведение клиентской базы
  • управление проектами
  • работа с документами
  • контроль выполнения заданий
  • учёт расходов компании
  • база сотрудников
  • управление счетами
  • складской учёт
  • интеграции

В «Клиентской базе», в отличие от других систем, работа выполняется в таблицах, а не на канбан-досках. Из-за этого здесь непривычный интерфейс.

Например, заявки лежат не на канбан-доске, а отображаются списком.

Уже есть возможность создавать канбан-доски, их нужно настраивать, нет возможности просто переключиться со списка на доску.

«Клиентская база» стоит от 1290 ₽ за одного сотрудника на 30 дней.

11. «Мегаплан»

«Мегаплан» — CRM-система со стандартными функциями для автоматизации бизнес-процессов компании. Здесь есть инструменты и для работы с заявками, и для продаж, и для ведения проектов. Основная фишка системы — складской учёт: можно работать с приходами, контролировать остатки материалов на складе.

Интерфейс не самый простой, но более или менее понятный.

В «Мегаплане» сотрудники могут проводить созвоны, контролировать закупки и отслеживать этапы производства, но эти инструменты доступны не на всех тарифах.

Вообще у «Мегаплана» стоимость сильно зависит от функций системы. Чтобы получить доступ ко всем возможностям софта, придётся платить 1499 ₽ в месяц за одного сотрудника.

Управляйте бизнесом со смартфона
OkoCRM работает и на Android. Автоматизация воронки продаж, чаты с клиентами, сделки и задачи, клиентская база — всё тут.
Установить приложение

12. Okdesk

Okdesk — система для работы с клиентами и учёта заявок.

Основные функции Okdesk:

  • обработка обращений
  • ведение клиентской базы
  • обмен документами
  • календарное планирование
  • управление объектами и оборудованием
  • складской учёт
  • учёт трудозатрат
  • база знаний
  • работа с прайс-листами
  • отчёты по работе сотрудников

Okdesk — это альтернатива Креатио с достаточно простым интерфейсом.

Стоимость Okdesk— от 6000 ₽/месяц за 5 лицензий при оплате за год. При этом у пользователей не будет складского учёта, календарного планирования или возможности автоматизировать процессы.

13. «Простой бизнес»

Это CRM-система, в которой помимо стандартных инструментов есть бухгалтерский и складской учёт. То есть можно контролировать остатки на складе, формировать проводки, вести учёт оплат.

Также здесь можно работать с документами, заявками и задачами, запускать рассылки по базе с помощью интеграций. Можно проводить онлайн встречи на 5–50 сотрудников. Недостаток этой системы — к CRM «Простой бизнес» нельзя подключить мессенджеры.

Рабочий стол в системе.

Стоимость CRM — от 2990 ₽ в месяц. Можно использовать бесплатный тариф, но на нём многие нужные инструменты отключены.

14. Монолит: CRM

Монолит: CRM — система для компаний, которые занимаются дистрибуцией товаров. Здесь есть инструменты для автоматизации и управления отделом продаж, мерчендайзерами, сотрудниками, работающими с дистрибьюторами.

Основные функции:

  • учёт оборудования
  • работа с заказами
  • планирование работы торговых агентов
  • работа с ассортиментом товаров
  • автоматизация маршрутов

Монолит: CRM — специализированное решение, которое подойдёт не всем компаниям.

Интерфейс Монолит: CRM

Стоимость софта рассчитывается индивидуально для каждой компании.

15. AMBER CRM

AMBER CRM — платформа для автоматизации бизнес-процессов компании. Доступны стандартные инструменты: работа с обращениями, сделками, аналитика, задачи, интеграции. Реализованы функции, которых нет в большинстве CRM:

  • чат-боты для обработки заявок
  • контроль плана продаж по нескольким филиалам
  • анализ качества лидов
  • управление каталогом товаров

Интерфейс AMBER CRM

Стоимость системы нужно узнавать напрямую у вендора, цен на официальном сайте нет.

16. «ПланФакт»

«ПланФакт» — сервис, который компании используют для учёта финансов. «ПланФакт» можно подключить к CRM-системе или 1С, чтобы автоматизировать учёт финансовых метрик.

Основные возможности «ПланФакт»:

  • балансовый отчёт
  • выставление счетов
  • платёжный календарь
  • планирование расходов и доходов
  • отчёты о движении денег. прибылях и убытках

Интерфейс «ПланФакт».

Есть несколько тарифов, стоимость сервиса «ПланФакт» зависит от количества подключенных функций. Минимальный тариф — 1500 ₽ в месяц, если оплачиваете подписку на 2 года.

Попробуйте OkoCRM бесплатно
Мощная система для автоматизации продаж, ведения базы и общения с клиентами. В одном окне все каналы продаж, мессенджеры, чаты, клиентская база и сделки.
Что умеет OkoCRM

17. Zoho CRM

ZohoCRM разрабатывает зарубежная IT-компания. У ZohoCRM стандартный набор инструментов для работы с клиентами и ведения сделок, но не хватает интеграций с отечественными мессенджерами.

Интерфейс сервиса. При его подключении автоматические появляются демонстрационные данные.

Стоит ZohoCRM от 14 $ в месяц за одного пользователя.

18. ELMA365

Elma365 — система, ориентированная на крупные компании. Здесь есть инструменты для автоматизации маркетинга и продаж, работы с клиентами, бесшовной работы с документами. Это low-code платформа, в которой можно менять интерфейс и настраивать инструменты.

Есть интеграции для подключения к CRM-системе других сервисов. Пользователи могут добавлять собственные интеграции с помощью встроенных инструментов.

Так выглядит интерфейс Elma365.

Одна лицензия на Elma365 стоит от 7000 ₽ в год.

19. РосБизнеcСофт CRM

Система РосБизнесСофт предназначена для B2B сферы. Здесь есть инструменты для ведения складского учёта: создание технологических карт, работа с приходами, перемещениями, списаниями.

Также можно создавать проекты и работать с задачами, контролировать логистику, управлять закупкой, вести сделки, подключать интеграции, обрабатывать обращения в техподдержку или сервисный центр.

Интерфейс системы. 

Минимальный тариф стоит 550 ₽ в месяц, при этом многие инструменты на нём не доступны.

20. RetailCRM

RetailCRM — CRM-система с несколькими фишками. Здесь есть:

  • конструктор, который позволяет создавать письма прямо в системе
  • напоминания покупателям о товарах, которые лежат в корзине
  • реактивационные рассылки и A/B тестирование в рассылках
  • расшифровка разговоров с клиентами → ИИ переводит запись в текст

В остальном у RetailCRM стандартные инструменты для работы с клиентами.

Такой интерфейс у RetailCRM.

Стоимость — 1980 ₽ за сотрудника в месяц, при оплате за год. Есть и бесплатный тариф, но в этом случае в системе может работать только один пользователь.

Сравнительная таблица

Провели сравнение цен и возможностей аналогов Creatio, всю информацию собрали в таблице.

CRMМобильное приложениеИнтеграции с соцсетямиСтоимость в месяц за сотрудника
OkoCRMЕстьЕстьот 572 ₽
Битрикс24ЕстьЕстьот 1990 ₽ (5 сотрудников)
SimpleOne B2B CRMЕстьНет информацииПо запросу
Аспро.CloudЕстьЕстьот 1890 ₽ (5 сотрудников)
Saby CRMЕстьЕстьот 10 000 ₽ в год
UpserviceЕстьЕстьот 67 $/мес за компанию
SugarCRMЕстьТолько с зарубежнымиот 19 $
«Планфикс»ЕстьЕстьот 3 €
BrizoЕстьЕстьот 799 ₽
«Клиентская база»НетЕстьот 1290 ₽
«Мегаплан»ЕстьЕстьот 649 ₽
OkdeskЕстьЕстьот 6000 ₽ (за 5 лицензий)
«Простой бизнес»ЕстьНетот 2999 ₽ за компанию
Монолит: CRMЕстьНет информацииПо запросу
AMBER CRMЕстьЕстьПо запросу
«ПланФакт» ЕстьНетот 1500 ₽ в месяц за компанию
ZohoCRMЕстьТолько с зарубежнымиот 14 $
ELMA365ЕстьЕстьот 7000 ₽ в год за лицензию
РосБизнесСофтЕстьЕстьот 550 ₽
RetailCRMЕстьЕсть1980 ₽
OkoCRM в Telegram
Подпишитесь на наш канал. Там полезные инструменты продаж и новости команды OkoCRM.
Перейти в канал OkoCRM

Подытожим

  1. Creatio — программа для обработки заявок, обслуживания клиентов и управления продажами. В Creatio удается автоматизировать не только процесс продаж, но и маркетинг, найм или работу с партнерами
  2. Creatio в России больше не работает, поэтому компании ищут замену зарубежному продукту
  3. Лучшие российские аналоги Creatio: OkoCRM, Битрикс24, SimpleOne B2B CRM, Аспро.Cloud, Elma365 и другие
  4. Есть и зарубежные аналоги, прямые конкуренты Creatio. Например, SugarCRM или ZohoCRM. Однако есть риск, что эти системы со временем также перестанут работать в России
Получайте статьи почтой. Самое важное и дважды в месяц. Иногда смешно, но не сильно
Наверх
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен