А

Автоматизация процессов

Автоматизация – подход к управлению процессами, основанный на использовании информационных технологий. Автоматизация процессов включает в себя сокращение человеческого участия (до полного исключения из цепочки действий) и переход на программный контроль за счет работы компьютеров.

Массовая автоматизация процессов затронула все сферы экономики. Ручной труд заменяется механизированным. Заметить это можно, приобретая продукты в супермаркете, жетон в метро, заказав доставку с почты или купив билеты в театр.

Автоматизация процессов способствует росту производительности, улучшению качества продукции и общему удешевлению производства. В конечном итоге повышается надежность продукта.

Принципы автоматизации

Существуют единые принципы автоматизации, которые относятся ко всем видам автоматизированных процессов.

  • Принцип согласованности. Автоматические действия согласовываются между друг другом. Невыполнение принципа ведет к ошибкам и итоговому неверному результату
  • Принцип интеграции. Процесс встраивается в среду организации без нарушения функций процесса. Для автоматизированных процессов среда является внешней
  • Независимость исполнения. Речь идет о независимости от ручного труда. Процесс выполняется корректно без вмешательств (или с минимальным вмешательством) человека

Уровни автоматизации процессов

Уровни автоматизации процессов совпадают с уровнями управления компанией, на котором происходит автоматизация.

В схеме представлен схематический взгляд на структуру менеджмента компании. Уровни автоматизации соответствуют уровням управления в компании.

  • Нижний уровень автоматизации (исполнители). Подразумевает автоматизацию постоянных процессов. Примеры подобной автоматизации: работа холодильника, кондиционера (поддержание нужной температуры)
  • Уровень управления производством. Происходит распределение задач между исполнителями. Пример: системы автоматизированного проектирования (САПР)
  • Уровень управления предприятием. Автоматизация на данном уровне отвечает за аналитику и прогнозы

Системы автоматизации процессов

Автоматизированию производственных процессов помогают системы, призванные облегчить отмену ручного выполнения программ. Например, CRM-системы (каналы общения с клиентами), ERP-системы (управление складом и производством на предприятии), OLAP-системы (обработка данных и аналитика).

Пример автоматизированной CRM-системы: OkoCRM.

Системы автоматизации делятся на следующие (могут быть комбинированными): неизменяемые, программируемые и самонастраиваемые.

  • В неизменяемых системах заданная последовательность действий не меняется
  • В программируемых системах действия и их последовательность меняются в зависимости от конкретной используемой программы
  • Самонастраиваемые (гибкие) системы сложны в создании. В них выбирается последовательность действий, исходя из анализа происходящей ситуации

Виды автоматизированных процессов

Для предприятий из любой отрасли экономики характерны общие группы автоматизируемых процессов.

  • Бизнес-процессы – процессы, контролирующие взаимодействие отделов внутри и вне организации. Например, к категории бизнес-процессов относятся системы, выстроенные внутри отделов маркетинга, PR и финансов
  • Процессы проектирования и разработки – процессы, отвечающие за перевод требований потребителя в документацию
  • Процессы производства – процессы, связанные с реализацией технологий
  • Процессы контроля и анализа – процессы, занятые анализом результатов, полученных в процессе производства товара или услуги

Для автоматизации процесса используется следующий порядок действий: понять-упростить-автоматизировать. Досконально разобравшись в процессе, убрав и сократив ненужные действия, логичную структуру можно автоматизировать.

Нужна ли бизнесу автоматизация процессов

Причины ввести автоматизацию на предприятии следующие:

  1. Ускорение работы. Автоматизация уменьшает время выполнения повторяющихся действий и принятия решений. Автоматика не устает и не ошибается
  2. Улучшение качества. Происходит за счет устранения ошибок, вызванных человеческим фактором
  3. Повышение точности управления. Машинный анализ данных точнее ручного
  4. Многозадачность – параллельно решаются разнонаправленные задачи

Несмотря на очевидные плюсы автоматизации, из-за специфики некоторых производств отказ от ручного труда не всегда выгоден. Следующие особенности производства препятствуют вводу автоматизации:

  1. Операции с продуктом сложны или не поддаются автоматизированию
  2. У продукции короткий срок реализации. Продукт не окупит средств, затраченных на автоматизацию. Пример: товары с лого к юбилею компании
  3. Продукция, ценность которой заключается в ручном труде. Если продукт ценен оригинальностью и уникальностью, нет смысла пытаться его стандартизировать. Примеры: кастомная одежда или украшения ручной работы
  4. Нет постоянного спроса на продукт. При ручном труде легче контролировать объемы произведенного товара
Мы используем cookie для вашего удобства. Используя сайт, вы соглашаетесь с этим. Подробнее - в политике конфиденциальности.
Я согласен