AmoCRM подходит не всем. Бывает, хочется чего-то простого и за это не хочется переплачивать. К нам в поддержку часто приходят люди, которые хотят уйти из CRM — и ищут альтернативы. Чтобы им не пришлось бегать по сайтам, мы подобрали 5 аналогов AmoCRM.
Это статья-подборка с ценами, интерфейсами и инструментами. Можно почитать и разобраться. А можно не разбираться и сразу протестировать OkoCRM — 7 дней бесплатно.
Что такое AmoCRM
AmoCRM — крупная облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж и управления клиентами. У Amo есть особенность: функциональность можно подкрутить под себя через разные плагины и виджеты, но это платно.
Изначально AmoCRM — стандартная программа. Есть раздел со сделками, задачами, базой контактов, аналитикой. Но если зайти в amoМаркет и купить дополнительные надстройки, можно прокачать свою систему.
В amoМаркете можно докупать расширения для базовой версии црм.
В Маркете много всего:
- чаты и мессенджеры
- телефония
- почтовые и смс-рассылки
- счета и эквайринги
- работа с документами
- отраслевые решения
- интеграции для сайта
Есть платные и бесплатные плагины и виджеты. Обычно то, что надо бизнесу — платное. Например, чтобы интегрировать телефонию,надо 268 ₽ за месяц. А WhatsApp, Telegram и Instagram — от 1200 ₽ в месяц. Если учесть, что бизнесу требуется минимум 5 интеграций, выходит немало денег.
Пример стоимости виджета за месяц, который разом интегрирует к Amo популярные мессенджеры.
С одной стороны в AmoCRM есть все, что надо для работы. Инструменты для сбора, хранения и анализа данных о клиентах, база, управление задачами. С другой стороны — за всякие надстройки надо платить, а базовая версия црм слишком урезанная, работать неудобно. Если учесть, что подписка тоже не бесплатная, общий прайс обходится дорого.
«Базовый» тариф у amoCRM стоит всего 499 ₽, но количество ограничений заставляет смотреть в сторону более дорогих планов. Или в сторону других CRM-систем.
Какие есть популярные аналоги АмоСРМ: ТОП-5
OkoCRM
Интерфейс: ⭐⭐⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 385 ₽
Ограничения на тарифах: нет
Подключение интеграций: бесплатно
OkoCRM — это заточенная под отделы продаж облачная система. Есть десктопная версия и мобильное приложение. Работает по подписке, но без ограничений, как у Amo. Сколько бы не заплатили, пользуетесь всеми инструментами.
В OkoCRM никаких ограничений на тарифах, все прозрачно и понятно.
В OkoCRM есть все для продаж: карточки клиентов, автоматизации, сделки, задачи, аналитика. Есть даже таск-трекер в виде канбан-доски. Можете создавать проекты, ставить любые, не связанные с продажами задачи, следить, как сотрудники их выполняют. Всё это без доплат — единый тариф распространяется на весь функционал.
OkoCRM автоматически поставит менеджерам задачи — про клиента не выйдет забыть.
В интерфейсе OkoCRM разберется даже школьник. Если есть вопросы — можно заглянуть в Базу знаний, а если какие-то сложности — можно написать в техподдержку и за 5 минут получить ответ.
Идеальная штука для коммуникации с клиентами — модуль «Входящие лиды». Это единый чат в вашей CRM, куда попадают все сообщение от клиентов из мессенджеров, соцсетей, Авито и даже чата на сайте. Прямо в нем можно вести переписку и не потерять ни одно обращение, как это обычно происходит, когда менеджеры отвечают с личных телефонов. Прямо оттуда можно создать сделку и создать контакт клиента в своей базе — а вся переписка подтянется в карточку.
Особенность OkoCRM — это бесплатные интеграции. Подключить телефонию, соцсети, сторонние сервисы можно за 0 ₽ — оплата только на стороне подключаемого сервиса. Все интеграции готовые — настройка по инструкции занимает от 5 минут до получаса. Можно обойтись без интегратора.
Интеграции настраиваются за 5-10 минут своими силами.
Огромный плюс OkoCRM — защита от дублей — их нельзя создать физически. Дубли — карточки контактов с одинаковыми данными. Из-за них возникает путаница в отделе продаж. Например, с одним клиентом общаются два менеджера. Или дважды отправляем письма одному и тому же человеку. В OkoCRM такого не будет.
Вывод. В OkoCRM просто освоиться с интерфейсом, поэтому продавать можно уже в день покупки. В отличие от amoCRM:
- простой и понятный интерфейс
- нет ограничений на функционал
- все интеграции бесплатные
Плюс очевиден — сразу знаете, сколько денег уйдет на подписку. Если в amoCRM цены на виджеты и плагины кусаются, а система нужна под продажи и общение с клиентами в мессенджерах, присмотритесь к OkoCRM.
Мегаплан
Интерфейс: ⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 559 ₽
Ограничения на тарифах: есть
Подключение интеграций: бесплатно
Мегаплан — подойдет не только отделу продаж, а всему предприятию, чтобы работать со складом — оформлять закупки или списывать номенклатуру, и управлять персоналом — вести график отпусков и считать зарплаты.
На выбор три версии:
- облачная десктопная
- мобильная
- коробочная
Интерфейс Мегаплан, на мой вкус, сложнее чем у AmoCRM. Тут тебе и верхнее меню, и боковое, и нижнее. Надо потыкаться, чтобы запомнить, что где. У Мегаплана есть своя «База знаний», а если сложно — можно заказать корпоративнее обучение, но оно платное.
К интерфейсу Мегаплана надо привыкнуть. Если сотрудники не разобрались, придется заказывать платное корпоративное обучение.
Для продаж в Мегаплане все стандартно: карточки клиентов, задачи, отчеты, воронки продаж, которые тут называются процессами. Можно подключить различные конфигурации, которые расширят возможность, настроить интеграции. Денег за это не берут, но и разобраться в настройках тот ещё квест.
Из приятных фишек — автоматическое заполнение реквизитов. Информация о берется из справочников ФИАС, ЕГРЮЛ, Индексы почты. Менеджеру не надо вбивать название компании, ИНН, КПП, адрес, ОГРН руками. Экономия времени, плюс бесплатный функционал — не то что у AmoCRM.
Есть и планировщик. Но если привыкли к столбикам с карточками канбан, привыкнуть к Мегаплану сложнее. Планировщик — типичный разлинованный календарь с закладками.
Планировать задачи Мегаплан предлагает в календаре.
Вывод. Мегаплан подходит предприятиям, которым помимо продаж, надо управлять финансами и складом. За расширенный функционал не надо платить отдельно как у AmoCRM, но на тарифах есть ограничения. Чтобы работать без ограничений, готовьте минимум 979 ₽ за месяц. А если хотите работать не в облаке, можно поставить коробку — у Amo такого нет.
За 384 ₽ дают доступ только к таск-трекеру. Чтобы вести продажи, надо заплатить 699 ₽.
ZohoCRM
Интерфейс: ⭐⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от $14
Ограничения на тарифах: есть
Подключение интеграций: платное
Zoho CRM — западная система с русифицированным интерфейсом. Но интерфейс все равно какой-то запутанный: тут тебе и верхнее меню с выпадайками, и боковое, и внизу панелька. Еще не хватает подсказок: заходишь в раздел и не понимаешь, зачем он, что вообще происходит.
Интерфейс Zoho CRM.
По функционалу много всего для продаж: сделки, задачи, отчеты, коммерческие предложения, прогнозы продаж, закупки. Но некоторые плагины надо подключать за деньги — как в AmoCRM. Есть системные, родные расширения, но тоже платные.
А вот что хорошо, так это своя BI-система. Все отчеты црм-ка собирает на дашбордах. Приятно смотреть и анализировать.
Отчеты Zoho CRM просто радость для глаз: все визуализированно, подкрашено, подписано.
Система работает в облаке, есть мобильное приложение. Цена за доступ долларах, это минус. Курс скачет, а значит не спрогнозировать, во сколько обойдет доступ через месяц.
Вывод. У Zoho CRM интерфейс сложнее чем у Amo. Вот, смотрите, это — карточка сделки. Информации гора, а скомпоновано не очень: устанешь листать. Еще цена тарифа в валюте — если курс подскочит, цена за доступ вырастет. Плюс надо ставить дополнительные плюшки за деньги.
Карточка сделки — простыня с текстом.
Битрикс 24
Интерфейс: ⭐⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 1 990 ₽
Ограничения на тарифах: есть
Подключение интеграций: платное
Битрикс 24 — это навороченная система: тут продажи, склад. видеозвонки и даже маркетинг. Цены — от 1990 ₽ на «Базовом тарифе». Если учесть, что некоторые интеграции — не все — идут по подписке, цена может быть выше, чем за AmoCRM.
За некоторые интеграции Битрикс 24 надо платить ежемесячно.
Отличительная особенность Битрикс 24 — возможность купить лицензию коробочной версии. Удобно, если хочется дописать систему под себя.
Интерфейс программы несложный, но перегруженный — глаза разбегаются. Освоиться можно без дополнительного обучения, для пользователей есть своя база знаний с инструкциями.
У Битрикс 24 есть база знаний для тех, кто что-то не понял. Но можно взять и корпоративное обучение за деньги.
Таск-трекер выглядит как список. Зато канбан используется в разделе со сделками. Сразу видно, на каком этапе задач сделка, какие пришли, какие запланированы.
В сделках прям мед: воронка в виде столбцов, а задачи — карточек.
Вывод. Битрикс 24 — это не только про продажи. Подходит, если надо:
- Быстро собрать лендинги в конструкторе
- Организовать видеозвонки с коллегами
- Создать рекламную кампанию
- Управлять складом: проводить приход, перемещение или списание
За такие возможности надо платить. На базовом тарифе выложите порядка двух тысяч, плюс подписки за платные интеграции. С другой стороны базовая версия не такая урезанная как у Amo.
ELMA365
Интерфейс: ⭐⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 500 ₽
Ограничения на тарифах: есть
Подключение интеграций: платное
ELMA365 — облачная и коробочная система для продаж. Инструменты стандартные: задачи, воронки, база клиентов, сделки.
Из интересного — оргструктура. Описывает, каким образом распределяются роли, полномочия и ответственность среди сотрудников. Можно перерисовать схему, и сценарий программы измениться. Например, у кого-то появится больше прав, а у кого-то — меньше.
В ELMA365 можно создать организационную структуру, после чего измениться сценарий работы программы.
Интерфейс ELMA365 несложный, может не понравится разве что скучкованность. Местами много скроллов, приходиться прокручивать то вниз, то вправо, то опять вниз. Многим хочется навигацию попроще.
В интерфейсе очень много скроллов.
Из фишек — дистрибуция. Можно прямо через CRM проверять, есть ли товар на складе, и бронировать. Идет по умолчанию, а не как платный виджет в духе Amo.
Есть отдельный раздел для работы со складом.
А вот что мудрено у ELMA365, так это лицензии. Есть два типа:
- Именная. Стоит 500 ₽. Работает по принципу: она учетка — один пользователь. Если в офисе 20 сотрудников, каждому покупаете доступ
- Конкурента. Стоит 1200 ₽. Работает по принципу: одна учетка — сколько угодно пользователей. Можете купить 10 лицензий, а сотрудники будут заходит и работать в них поочереди
Еще у ELMA365 есть системные решения, которые расширяют функционал программы, но стоят денег.
Вывод. ELMA365 хорошо заточена под продажи. Интерфейс несложный, но немного скучкованный. Если не бесят бесконечные скроллы, работать можно. Немного мудрено с лицензиями. Если берете дешевые, менеджер занимает одну учетку, другим сотрудники под ней работать нельзя. Если берете дорогие, менеджеры могут работать под учетками друг друга.
Сравнительная таблица альтернатив AmoCRM
| Стоимость | Ограничения | Интерфейс | Интеграции | |
| AmoCRM | от 499 ₽ | есть | ⭐⭐⭐⭐ | платные |
| OkoCRM | от 385 ₽ | нет | ⭐⭐⭐⭐⭐ | бесплатные |
| Мегаплан | от 559 ₽ | есть | ⭐⭐⭐ | бесплатные |
| Zoho CRM | от $14 | есть | ⭐⭐⭐⭐ | платные |
| Битрикс24 | от 1 990 ₽ | есть | ⭐⭐⭐⭐ | платные |
| ELMA365 | от 500 ₽ | есть | ⭐⭐⭐⭐ | платные |
Подведем итоги
- Когда нужна CRM, не надо гнаться за самой популярной. Можно поискать аналоги
- Например, в OkoCRM нет ограничений на тарифах, а за интеграции не надо платить отдельно
- Мегаплан подходит для управления всего предприятия. Блоки для работы со складом и персоналом идут по умолчанию, а платными расширениями как у Amo
- В Zoho CRM можно строить отчеты в дашбордах
- В Битрикс 24 есть инструменты для маркетинга, причем их не надо прикручивать за деньги
- У ELMA365 есть возможно перерисовать оргструктуру и тем самым изменить сценарий работы программы
