amoCRM подходит не всем. К нам в поддержку часто приходят люди, которые хотят уйти из amoCRM — и ищут альтернативы. Чтобы упростить им задачу, мы изучили рынок, протестировали каждую систему и сделали обзона на 21 аналог AmoCRM.
Это статья-подборка с ценами, интерфейсами, функционалом и особенностями. Можно почитать, разобраться и найти лучший аналог amoCRM для своего бизнеса. Но сначала протестируйте OkoCRM — до 14 дней демо, бесплатный тариф, приятный интерфейс и множество инструментов для вашего бизнеса.
Что такое AmoCRM
AmoCRM — крупная облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж и управления клиентами. У Amo есть особенность: функциональность можно подкрутить под себя через разные плагины и виджеты, но это платно.
Изначально AmoCRM — стандартная программа. Есть раздел со сделками, задачами, базой контактов, аналитикой. Но если зайти в amoМаркет и купить дополнительные надстройки, можно прокачать свою систему.
В Маркете много всего:
- чаты и мессенджеры
- телефония
- почтовые и смс-рассылки
- счета и эквайринги
- работа с документами
- отраслевые решения
- интеграции для сайта
Есть платные и бесплатные плагины и виджеты. Обычно то, что надо бизнесу — платное. Например, чтобы интегрировать телефонию,надо 268 ₽ за месяц. А WhatsApp, Telegram и Instagram* — от 1000 ₽ в месяц за совсем малое количество диалогов. Если учесть, что бизнесу требуется минимум 5 интеграций, выходит немало денег.
С одной стороны в AmoCRM есть все, что надо для работы. Инструменты для сбора, хранения и анализа данных о клиентах, база, управление задачами. С другой стороны — за всякие надстройки надо платить, а базовая версия црм слишком урезанная, работать неудобно. Если учесть, что подписка тоже не бесплатная, общий прайс обходится дорого.
«Базовый» тариф у amoCRM стоит 599 ₽, но количество ограничений заставляет смотреть в сторону более дорогих планов. Или в сторону других CRM-систем.
Какие есть популярные аналоги АмоСРМ: ТОП-21
OkoCRM
Интерфейс: ⭐⭐⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 712 ₽
Ограничения на тарифах: нет
Подключение интеграций: бесплатно
OkoCRM — это заточенная под отделы продаж облачная система на базе искусственного интеллекта. Есть десктопная версия и мобильное приложение. Работает по подписке, но без ограничений, как у amo. Сколько бы не заплатили, пользуетесь всеми инструментами. А ещё есть бесплатный тариф, которого в amo нет.
В OkoCRM есть все для продаж: карточки клиентов, автоматизации, сделки, задачи, аналитика. Есть даже таск-трекер в виде канбан-доски. Можете создавать проекты, ставить любые, не связанные с продажами задачи, следить, как сотрудники их выполняют. Всё это без доплат — единый тариф распространяется на весь функционал.
Что ещё внутри:
- омниканальный чат: Макс, Телеграм, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, почта, телефония — обращения создают сделку автоматически;
- воронка с автодействиями и роботами на каждом этапе;
- очереди распределения: новые заявки делятся между менеджерами равномерно;
- таск-трекер с канбан-досками, чек-листами и тайм-трекером — заказ ведут дальше в проектах;
- финансовый модуль: счета, приём оплаты, подключение банков, автозагрузка выписки;
- ИИ-агенты, которые отвечают клиентам круглосуточно, опираясь на базу знаний компании, и передают диалог человеку, когда нужно;
- ИИ-интегратор для настройки CRM-системы под задачи бизнеса без сторонней помощи.
- транскрибация и саммари звонков прямо в карточке;
- конструктор чат-ботов, база знаний, командный чат;
- безопасность: скрытие телефонов от менеджеров, ограничение по IP, мониторинг активности, API только для администраторов.
- виджеты, которые в том числе можно создавать самостоятельно для расширения функционала
В интерфейсе OkoCRM легко разобраться, визуальная среда приятная, не перегруженая и одновременно функциональная. Если есть вопросы — можно заглянуть в Базу знаний, а если какие-то сложности — можно написать в техподдержку почти мгновенно получить ответ.
Идеальная штука для коммуникации с клиентами — модуль «Входящие лиды». Это единый чат в вашей CRM, куда попадают все сообщение от клиентов из мессенджеров, соцсетей, Авито и даже чата на сайте. Прямо в нем можно вести переписку и не потерять ни одно обращение, как это обычно происходит, когда менеджеры отвечают с личных телефонов. Прямо оттуда можно создать сделку и создать контакт клиента в своей базе — а вся переписка подтянется в карточку.
Более того, к омниканальному чату можно подключить ИИ-агента, обучить его на вашей базе знаний, дать конкретные инструкции и он будет сам общаться с клиентами и выполнять действия в CRM, закрывая без участия менеджера до 78% диалогов с клиентами.
Особенность OkoCRM — это бесплатные интеграции в OkoStore. Подключить онлайн-чат или форму на сайт, создать онлайн-запись, запустить программу лояльности, собрать квиз — всё это и многое другое предоставляется бесплатно. Все интеграции готовые — настройка по инструкции занимает от 5 минут до получаса. Можно обойтись без интегратора.
Исключение — личные мессенджеры Telegram, WhatsApp, Макс. Их интеграции платные, так как доступ к API предоставляется только на платной основе.
Огромный плюс OkoCRM — защита от дублей — их нельзя создать физически. Дубли — карточки контактов с одинаковыми данными. Из-за них возникает путаница в отделе продаж. Например, с одним клиентом общаются два менеджера. Или дважды отправляем письма одному и тому же человеку. В OkoCRM такого не будет.
Вывод. В OkoCRM просто освоиться с интерфейсом, поэтому продавать можно уже в день покупки. В отличие от amoCRM:
- простой и понятный интерфейс
- нет ограничений на функционал
- почти все интеграции бесплатные
- есть нативный ИИ, который помогает освободить менеджеров от рутины.
Плюс очевиден — сразу знаете, сколько денег уйдет на подписку. Если в amoCRM цены на виджеты и плагины кусаются, а система нужна под продажи и общение с клиентами в мессенджерах, присмотритесь к OkoCRM.
Мегаплан
Интерфейс: ⭐⭐⭐
Стоимость за 1 пользователя: от 630 ₽
Ограничения на тарифах: есть
Подключение интеграций: бесплатно
Мегаплан — подойдет не только отделу продаж, а всему предприятию, чтобы работать со складом — оформлять закупки или списывать номенклатуру, и управлять персоналом — вести график отпусков и считать зарплаты.
На выбор три версии:
- облачная десктопная
- мобильная
- коробочная
Интерфейс Мегаплан, на мой вкус, сложнее чем у AmoCRM. Тут тебе и верхнее меню, и боковое, и нижнее. Надо потыкаться, чтобы запомнить, что где. У Мегаплана есть своя «База знаний», а если сложно — можно заказать корпоративнее обучение, но оно платное.
Для продаж в Мегаплане все стандартно: карточки клиентов, задачи, отчеты, воронки продаж, которые тут называются процессами. Можно подключить различные конфигурации, которые расширят возможность, настроить интеграции. Денег за это не берут, но и разобраться в настройках тот ещё квест.
Из приятных фишек — автоматическое заполнение реквизитов. Информация о берется из справочников ФИАС, ЕГРЮЛ, Индексы почты. Менеджеру не надо вбивать название компании, ИНН, КПП, адрес, ОГРН руками. Экономия времени, плюс бесплатный функционал — не то что у AmoCRM.
Есть и планировщик. Но если привыкли к столбикам с карточками канбан, привыкнуть к Мегаплану сложнее. Планировщик — типичный разлинованный календарь с закладками.
Вывод. Мегаплан подходит предприятиям, которым помимо продаж, надо управлять финансами и складом. За расширенный функционал не надо платить отдельно как у AmoCRM, но на тарифах есть ограничения. Чтобы работать без ограничений, готовьте минимум 979 ₽ за месяц. А если хотите работать не в облаке, можно поставить коробку — у Amo такого нет.