Поведенческие факторы

SEO-продвижение – сложное направление интернет-маркетинга. Продвижение сайтов в органической выдаче строится на удовлетворении требований поисковых систем, которые называются факторами. Поведенческий – один из важнейших факторов ранжирования сайтов в поисковых системах Яндекс и Google. Для Яндекса он имеет максимальное значение, в Google – влияние ниже, но тоже значительное.

Под поведенческими факторами подразумевается активность пользователей на страницах сайта за его пределами: общая посещаемость, активность, переходы по ссылкам, длительность просмотра контента.

Все перечисленные значения – показывают поисковому роботу, насколько сайт удобен для пользователя, какой контент на нем размещен. На основе этого, ресурсу присваивается соотвествующая позиция в поисковой выдаче.

• поведенческие факторы хорошие → вероятность попадания в топ возрастает
• плохие → скорее всего сайт останется за топ-10 до тех пор, пока логика сайта, дизайн и контент не будут приведены в порядок

Но отношение поисковых роботов – это не все, на что влияют поведенческие факторы. Наблюдая за поведением пользователей на сайте, опытный маркетолог может строить гипотезы и улучшать сайт. Например, используя карту кликов в Яндекс.Метрике маркетолог может увидеть, что пользователи не кликают в нужную кнопку или не нажимают на «оформить заказ». Такая информация позволяет сделать выводы о том, что с сайтом что-то не так и это что-то нужно исправить.

Существует две большие группы поведенческих факторов: внешние и внутренние.

Внешние факторы

Это факторы, актуальные до посещения сайта. Они могут быть зависящими или независящими от пользовательского запроса:

• зависящие – пользователь приходит на сайт из поиска по конкретной ключевой фразе, значит, можно выделить важные метрики: частота и популярность запроса, а также отношение показов по запросу к переходам
• независящие – здесь подразумевается общий трафик по фразам, переходы со сторонних сайтов, общий CTR по всем фразам

Внутренние факторы

Если внешние факторы показывают потенциал ниши, то по внутренним показателям маркетологи и поисковые системы оценивают качество сайта, когда пользователь уже на нем. Вот основные метрики:

• Посещаемость. Этот показатель отражает популярность ресурса среди пользователей. Чем выше значение, тем чаще сайт посещают, соответственно, тем он интереснее
• Глубина просмотра. Под этой метрикой скрывается количество страниц, пройденных пользователем за одно посещение. Используя этот показатель, поисковые системы отслеживают вовлеченность пользователей. Маркетолог же, отслеживая глубину просмотра, может понять насколько качественный контент размещен на сайте и насколько правильно построена логика переходов между страницами
• Отказы. Этот параметр также отражает интерес пользователя к сайту. Посещение понимается как отказ, если пользователь не перешел с первой страницы и провел на ней менее 15 секунд. В Метрике посещения попадают в отказы если пользователь остался на 1 странице и длительность посещения составила менее 15 секунд. В Analytics – если пользователь не ушел дальше первой страницы, независимо от времени посещения
• Продолжительность сеанса. Время отсчитывается с момента начала посещения до выхода посетителя с сайта. Если пользователь проводит на сайте много времени, значит, сайт потенциально интересен аудитории. Это помогает поисковым роботам определить наиболее ценные для аудитории ресурсы и показывать их выше в поисковой выдаче

Чтобы выяснить поведение пользователей, поисковики используют данные из следующих источников:

1. Браузеры. И у Google, и у Яндекса есть свои браузеры. С помощью куки-файлов и истории посещений, они определяют поведенческие модели и интересы аудитории.
2. Сниппет в выдаче поиска. Сниппет – это то, как ссылка на сайт выглядит в выдаче поиска. Здесь считаются клики по ссылке на сайт в выдаче. Чем больше кликов получает сниппет сайта, тем выше будет подниматься сайт. Например, если сайт на второй странице выдачи, но пользователи переходят на него чаще, чем на ресурсы из топ-10, поисковик поймет, что контент, размещенный на этом сайте более релевантен и поднимет сайт со второй страницы в топ-10.
3. Расширения браузера. Расширения – полезные инструменты, но помимо формирования пользы для пользователя у них есть еще одна незаметная функция – сбор данных.
4. Яндекс Метрика и Google Analitycs. Эти сервисы помогают пользователям отслеживать показатели своих сайтов, но они же полезны самим поисковикам: собранная информация используется поисковыми роботами для ранжирования сайтов в выдаче.

Для оценки всех перечисленных метрик поведенческих факторов, маркетолог использует специальные аналитические сервисы. Самые популярные и удобные предоставляют поисковые сами системы – это Яндекс.Метрика и Google Analytics.

1. Сделать сниппет в выдаче более заметным. Для этого можно использовать HTML-разметку и сделать быстрые ссылки на потенциально интересные для пользователя разделы сайта. Чем выше будет соотношение кликов к показам, тем лучше ваш сайт будет выглядеть в глазах поисковиков, тем выше вероятность, что он окажется в топ-10
   
2. Работайте над качеством сайта. Сделайте хороший привлекательный дизайн, пишите качественные тексты, не перегружайте интерфейс, избегайте чрезмерного количества ссылок. Сайт должен быть понятным и интересным
3. Поработайте над семантикой. Это список ключевых запросов для привлечения пользователей. Сделайте так, чтобы страницы сайта точно отвечали на конкретные запросы. Так пользователь будет получать необходимую информацию и будет интересоваться контентом дальше, а не уйдет с первой страницы. Это увеличит вовлеченность и глубину просмотров
4. Ищите разные каналы для привлечения пользователей. Если на сайт будут ссылаться разные источники, это покажет поисковику, что он популярен в сети, а значит, его нужно поднимать выше в выдаче поиска
5. Позаботьтесь о технических моментах: скорости загрузки страниц и мобильной версии. Современный пользователь не готов ждать загрузки сайта более 5 секунд. А мобильная версия необходима потому что 50+% пользователей посещают сайты именно со смартфонов
6. Добавить на сайт видео или какие-то фичи, которые помогут задержать пользователя на странице. Посетитель просматривает видео или играет на сайте, это учитывается в длительности посещения → поведенческие улучшаются

Любые накрутки поведения. Кажется, что использование программ-ботов для накрутки – действенный способ. Но поисковики – очень умные программы, они умеют отличать реального пользователя от машинных действий. Да, сперва такое манипулирование сработает, но результаты сохранятся на 1-2 недели, а дальше на сайт накладываются штрафные санкции в виде понижения в выдаче. Репутация сайта снижается, а восстановление «доброго имени» – затратные мероприятия с точки зрения финансов, времени и трудозатрат. Помимо этого, за манипуляции с накруткой поведенческих, на сайт может накладываться бан. Сайт полностью исключается из выдачи и восстановить положение прошлое – крайне проблематичная задача.

Поведенческие факторы – важные составляющие успешного продвижения сайта в поисковых системах. Работая над ними, вы не просто повышаете позиции в выдаче, а в целом улучшаете сайт, делаете его более понятным и удобным для пользователя.