Шаблоны WhatsApp

Шаблоны для мессенджера WhatsApp являются важной частью при работе с интеграцией WhatsApp.

Важно! Вы не можете написать первым в чате с клиентом любое сообщение, для этого используются шаблоны сообщений. После того как клиент вам ответит, вы уже можете продолжать диалог в стандартном режиме.

Для добавления нового шаблона у вас уже должна быть подключена интеграция с WhatsApp Business. Если у вас подключена интеграция личного WhatsApp и вы хотите использовать шаблоны, используйте шаблоны для мессенджеров.

Как создать шаблон

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Выберите вкладку «Шаблоны».

3. Из списка шаблонов выберете «Шаблоны WhatsApp».

4. Нажмите кнопку «Добавить шаблон» или кнопку + в правом верхнем углу.

5. В поле «Заголовок шаблона» введите название шаблона.

6. Выберите номер для которого будет подключен данный шаблон.

7. В поле «Воронки» выберите одну или сразу несколько воронок для которых будет доступен данный шаблон.

8. Введите текст шаблона, для унификации сообщения используйте макросы. Макросы - это переменные, которые содержат данные о клиенте и делают шаблон универсальным.

9. В поле «Макросы» содержится весь список доступных макросов, используйте их в пункте 8.

10. В конце редактирования шаблона нажмите кнопку «Сохранить».

Все шаблоны WhatsApp проходят модерацию (примерно 10-15 минут). Как только шаблон будет одобрен напротив шаблона появиться соответствующая подпись.

Если шаблон завис в статусе «На модерации» или был отклонен, попробуйте повторить операцию, слегка изменив текст шаблона.

Как использовать шаблоны

Для использования шаблона, зайдите в чат с клиентом, нажмите на кнопку «Шаблоны» и выберите нужный.