Интеграция WhatsApp Business API от Radist.Online
С помощью официальной интеграции WhatsApp Business API (WABA) от Radist.Online вы сможете подключить мессенджер WhatsApp, писать клиентам шаблонные сообщения первыми из OkoCRM и не бояться блокировки номера.
ВАЖНО! Интеграция WhatsApp Business API имеет сразу несколько нюансов:
- Интеграция WhatsApp Business API оплачивается отдельно в форме ежемесячной подписки
- Подключение интеграции осуществляется через официальный провайдер WhatsApp Business API в России — 360dialog
- Помимо подписки, оплачиваются входящие и исходящие сообщения
- Вы можете инициировать диалог с клиентом — путем отправки шаблонного сообщения, заранее согласованного с WhatsApp
- Вы можете делать рассылки по клиентам без риска блокировки
Регистрация и настройка WhatsApp Business API
Перейдите по ссылке и зарегистрируйте новый аккаунт у наших партнеров Radist.Online. Если у вас уже есть аккаунт Radist.Online — достаточно авторизоваться в системе.
Для регистрации и настройки WABA используйте подробную пошаговую инструкцию от наших партнеров Radist.Online. Также наши партнеры Radist.Online помогают подключить и настроить WABA, эту услугу вы можете получить обратившись в Radist.Online напрямую.
После завершения регистрации и настройки вернитесь к данной инструкции.
Подключение WhatsApp Business API к OkoCRM
1. Перейдите в раздел «OkoStore».
2. Выберите вкладку «Источники сделок».
3. Нажмите на иконку «WABA Radist.Online».
4. Нажмите кнопку «Подключить».
Для правильной работы интеграции WhatsApp Business API необходим API ключ. Найти его можно в личном кабинете Radist.Online.
5. Перейдите в раздел «Настройки».
6. Нажмите на иконку «Интеграции».
7. Выберите пункт «API».
8. В окне прав доступа отметьте все галочки, кроме пункта «Сотрудники».
9. Нажмите на кнопку «Подключить интеграцию с API».
10. Скопируйте API-ключ.
11. Вернитесь в окно настройки интеграции WhatsApp Business в OkoCRM и вставьте ранее скопированный ключ.
12. Нажмите кнопку «Сохранить».
Как удалить интеграцию
13. Для удаления интеграции наведите на ненужную интеграцию курсор и нажмите кнопку «Троеточие».
14. В открывшемся окне нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие.
Как работает интеграция
При работе с интеграцией WABA вам понадобятся специальные шаблоны сообщений прошедшие верификацию. Как создать шаблон для интеграции WABA вы можете узнать здесь.
15. Если номер не записан в вашей базе контактов OkoCRM, и клиент пишет первым, то диалог попадет в раздел «Чаты с клиентами».
16. Если номер клиента уже записан в вашей системе OkoCRM, то диалог продолжится в вкладке «Чат» карточки сделки или карточки клиента.
17. Если вы хотите написать клиенту первым, используйте шаблон WhatsApp. После того как клиент ответит, вы сможете написать любое сообщение, а не только шаблон.
Особенность официальной интеграции в том, что возможность писать любые сообщения после получения ответа от клиента существует только в течение суток. Как только пройдет 24 часа после последнего сообщения от клиента, вы снова сможете отправлять клиенту только шаблоны.
