Интеграция OkoChat

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Выберите вкладку «Интеграции».

3. Нажмите кнопку «Подключить» на иконке «OkoChat».

4. Отметьте галочку «Согласие на передачу персональных данных OkoCRM».

5. Нажмите кнопку «Подключить».

В окне настройки интеграции OkoChat существуют 3 вкладки. Начнем с первой вкладки «Настройки».

6. К OkoChat вы можете подключить уже имеющиеся интеграции мессенджеров вашей системы OkoCRM.

7. Нажмите на нужный мессенджер.

8. Выберите необходимую интеграцию. Подобным образом подключите необходимые мессенджеры.

9. В поле «Заголовок чата» введите желаемое название чата.

10. В поле «Приветственное сообщение» напишите сообщение для клиента. Поле для заполнения необязательно.

11. В поле «Обработка персональных данных» вставьте вашу ссылку на документацию связанную с обработкой персональных данных клиента. Поле для заполнения необязательно.

12. В поле «Номер телефона» вставьте номер телефона вашей компании. Поле для заполнения необязательно.

13. Чек-бокс «Принимать звонки из чата» ставьте в том случае, если вы хотите дать возможность звонить клиентам через OkoChat.

14. Чек-боксы «Отображать аватар оператора» и «Отображать имя оператора» ставьте в том случае, если хотите добавить информацию об операторах для клиента.

15. В поле «Имя оператора» введите его имя.

16. Здесь добавьте аватар чата.

17. В конце всех действий нажмите кнопку «Сохранить».

18. Переключитесь на следующую вкладку «Подключение».

19. Здесь необходимо скопировать часть кода.

20. Вставьте скопированный код в тело вашего сайта, перед закрывающимся тегом «body».

21. Если вы используете сайт на Tilda, то добавьте блок «HTML-код» и вставьте ранее скопированное значение.

22. Переключитесь на следующую вкладку «Форма контакта». Здесь вы можете настроить обязательность заполнения полей формы обратной связи для:

23. Имени клиента.

24. Телефона клиента.

25. E-mail клиента.

26. В конце настройки не забудьте нажмите кнопку «Сохранить».

27. Вы можете добавить сколько угодно интеграции OkoChat с помощью кнопки «+».

Как работает интеграция

28. Клиент находясь на сайте, нажимает в правом нижнем углу на иконку OkoChat.

29. Открывается окно с выбором наиболее удобного канала коммуникации для клиента.

30. Если клиент выбирает один из мессенджеров, то общение с клиентом происходит уже там. Если вам интересна механика процесса, ознакомьтесь с интересующим вас мессенджером здесь.

31. Если клиент выбирает пункт «Написать менеджеру», то ему открывается окно с менеджером. Клиент пишет сообщение, и оно попадает в раздел «Входящие лиды».