Интеграция Telegram bot

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Выберите вкладку «Интеграции».

3. Нажмите кнопку «Подключить» на иконке «Telegram bot».

4. Отметьте галочку «Согласие на передачу персональных данных OkoCRM».

5. Нажмите кнопку «Подключить».

Для правильной работы интеграции Telegram Business необходим телеграм-бот.

Если бота еще нет

6. Его можно создать с помощью другого теграм-бота — @botfather. Находим его в поиске Telegram и пишем в чат команду /start.

Для создания бота, в чате с @botfather напишите команду /newbot.

Напишите имя бота, оно должно быть уникальным.

Теперь нам необходимо написать адресное имя бота, в адресном имени обязательно должна присутствовать приставка bot в конце, например Oko_testBot.

Бот создан.

7. Скопируйте HTTP API бота.

8. Вставьте HTTP API бота в окно интеграции OkoCRM, в конце нажмите кнопку «Сохранить».

Если бот уже есть

Для подключения уже существующего Telegram-бота, вам нужно найти API токен бота.

9. В чате с @botfather напишите команду /mybots и выберите бота из списка для подключения.

10. Выберите пункт «API Token».

11. Скопируйте HTTP API бота.

12. Вставьте HTTP API бота в окно интеграции OkoCRM, в конце нажмите кнопку «Сохранить».

Как работает интеграция:

1. Клиент проходит по ссылке бота и вводит команду /start
2. В OkoCRM в раздел «Входящие лиды» появляется диалог с клиентом
3. Менеджер принимает диалог и выясняет потребности клиента
4. Вот инструкция, как правильно работать в разделе «Входящие лиды»