Интеграция MAX bot
С помощью официальной интеграции мессенджера MAX вы сможете подключить ваш MAX-бот к OkoCRM и с его помощью общаться с клиентами.
ВАЖНО! Интеграция с мессенджером MAX бесплатна, однако она не позволяет написать клиенту первым — чтобы общаться с лидом, человек должен сам запустить диалог с ботом. Подробнее о том, как именно работает интеграция, вы можете узнать здесь.
Как подключить интеграцию MAX
1. Перейдите в раздел «OkoStore».
2. Выберите вкладку «Источники сделок».
3. Нажмите на иконку «MAX».
4. Нажмите кнопку «Подключить».
Для правильной работы интеграции MAX необходимо создать бота.
Как создать бота для мессенджера MAX вы можете узнать из инструкции. Как управлять ботом вы можете узнать здесь.
5. Создайте бота с помощью инструкции и скопируйте идентификатор вашего MAX-бота (пункт 5 инструкции).
6. Вернитесь в окно настройки интеграции MAX и OkoCRM. Вставьте ранее скопированный идентификатор.
7. Нажмите на кнопку «Сохранить».
8. Нажмите на кнопку «Троеточие». Здесь скрываются две кнопки.
9. Кнопка «Синхронизировать», с ее помощью вы можете обновить настройки интеграции. Используйте ее, если меняли настройки вашего бота.
10. Кнопка «Удалить» нужна для удаления бота из вашей системы.
ВАЖНО! При удалении активной интеграции (и ее переподключении), вы не сможете продолжить диалоги по клиентам которые ранее писали вам через удаленных MAX-бот.
11. С помощью кнопки «Добавить интеграцию» вы сможете подключить сразу несколько MAX-ботов к вашей OkoCRM. Дополнительные боты подключаются идентично первому.
12. С помощью кнопки «Проверить подключение» вы сможете узнать, статус интеграции. Если все работает корректно, система покажет вам уведомление с текстом «Подключение активно».
13. В конце всех действий обязательно нажмите кнопку «Сохранить».
Как работает интеграция
ВАЖНО!С помощью интеграции MAX-бот вы не можете написать клиенту первым или инициировать диалог другими способами. После создания MAX-бота вы можете поделится с клиентом ссылкой на вашего бота, например, добавить на сайт или в соцсети. Клиент переходит по ссылке и пишет первое сообщение.
14. Если вы ранее не общались с клиентом через OkoCRM, или общались, но не завели карточку контакта, диалог попадет в раздел «Входящие лиды».
15. Если диалог в MAX ведётся с клиентом, с которым уже завели контакт в CRM, общение продолжится во вкладке «Чаты с клиентами» или в карточке сделки/контакта.
